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INTERVIEW

お酒買取専門店リカスタ

株式会社リカスタ

申し込み受付や買取対応のユーザービリティーの改善で売上アップ
ヒカカク!を利用する決め手は圧倒的なUX

申し込み受付や買取対応のユーザービリティーの改善で売上アップ ヒカカク!を利用する決め手は圧倒的なUX

お酒
導入前の課題
  • SEOやウェブ広告では費用対効果が悪い
  • お客様自身も各社個別にご査定をご依頼するのも面倒
導入後の変化
  • お客様の流入数が増加
  • お客様への対応力により差別化し流入増加

事業内容を教えてください

株式会社リカスタは、個人様や飲食店様などでご不要になったお酒をお買取りさせていただき、
必要とする方へご提供するお酒のリユース業を行っております。
買取および販売するお客様一人一人に対して親身に接客ささていただき、「金額」もさることながら、
お客様に満足していただくことを概念としております。
現在、世界各国より日本のお酒が注目されており、今後は世界各国のお客様へお酒の提供、
お酒の情報を配信していきたいと思います。

導入前の課題は?

SEOおよびWEB広告よりのお客様の流入は、費用対効果が悪くなっており、
またお客様自身も各社個別にご査定をご依頼するのもご面倒かと思います。
もちろんSEOおよびWEB広告は必要不可欠なところではございますが、
SNSでの配信なども行っておりましたが、あくまでもブランディングとなり、
早期のお客様の獲得にはいたらなかったため、新たなるお客様の流入を必要と
考えておりました。

ヒカカクを知ったきっかけ

ネット検索によりあらゆる比較サイトを比べました。

導入を決めた一番の決め手

様々な比較サイトを利用しておりましたが、使い勝手が悪かったり、
お客様も使いにくいとのお問合せをいただいておりました。
実際、自分自身で登録し、使用してみましたが、シンプルかつ簡単に依頼ができ、
お客様側とお店側の双方ともに「使いやすさ」が決め手となりました。

どのように活用していますか?

主に、お客様の流入数を増やす目的で活用しております。
文字通り他店様との比較となり、金額の競争とはなりますが、
お客様と直接やり取りを行えますので、金額だけではなくお客様への対応力も
流入増加のカギとなります。

導入後の変化や成果は?

導入当初に比べ、ヒカカクのサイト自体もバージョンアップし、
よりユーザビリティが向上したことにより、お客様の流入数は増加しました。
あえてメリットとデメリットを申し上げますと、
弊社の買取強化の目標以上の成果を達成することが出来ましたが、
悪く言えば、ご査定の依頼数が増え、人手が欲しいところです。

会社情報
お酒買取専門店リカスタ

株式会社リカスタ

大阪府大阪市北新町2-6 ツムラ谷町ビル4F

事業内容

ワイン・ウイスキー・ブランデー・焼酎・日本酒・ビールなど全ての酒類の買取

従業員数

3人

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