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楽天モバイル機種変更の頭金やオンライン手続き方法・店舗での手続き時間まとめ

読了目安:13分
更新日:2018/11/14
公開日:2018/11/14
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格安SIM市場の中でも人気の高い楽天モバイルは、機種変更をしながら継続的に利用するユーザも非常に多いMVNOブランドだ。

機種変更時の頭金でもより良いサービスが充実したこの会社で手続きをおこなえば、新しいスマホを手に入れた後の月額料金も安く抑えやすくなる。また楽天モバイルには、それなりにまとまった頭金を入れられない方々のために、機種変更時に使える多くのキャンペーン特典も用意されているようだ。

今回は、楽天モバイル機種変更をしたいと考える皆さんと一緒に、このブランドならではとも言える頭金の仕組みやオンライン手続き方法、店舗における手続き時間などを詳しく確認していきたい。


楽天モバイル_9 / TAKA@P.P.R.S

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楽天モバイルの機種変更で頭金って入れられるの?

楽天モバイルの新規契約や機種変更、MNPなどで新しい端末を購入するときには、これまでコツコツと貯めてきた楽天スーパーポイントを頭金として使うことが可能となっている。

楽天スーパーポイントによる頭金に上限はある?

シルバーゴールドプラチナ会員の場合、一度に1~30,000までのポイントを楽天モバイルで利用可能となっている。これに対して過去半年間で30回以上かつ4,000ポイント意以上のポイント獲得をした楽天カード会員に与えられるダイヤモンド会員の場合は、最大で500,000ポイントまでを頭金として使える形だ。

頭金は楽天スーパーポイントではなく現金で入れたい

楽天モバイルでの機種変更をするとき、ボーナスや給与の支給後で現金はたくさんあるのに、楽天スーパーポイントは全く保有していないといった場合は、コンビニなどで購入できる楽天ポイントギフトカードを活用してみよう。

このカードには、3,000・5,000円・10,000円の3種類から選べる金額固定タイプと、1,500円~50,000円まで指定可能な金額指定タイプの2種類がある。こうした裏ワザを上手に活用すれば、楽天スーパーポイントをほとんど保有しない方々でも機種変更時に頭金を入れられると捉えて良いだろう。

楽天スーパーポイントは機種変更の頭金にしか使えないの?

ちなみに楽天モバイルでは、契約解除料、事務手数料といった契約関連費用や、月額利用料、アクセサリーなどの一括購入料金などでも楽天スーパーポイントを使える形をとっている

楽天スーパーポイント充当後の残高は、デビットカードもしくはクレジットカードに請求されるシステムとなる。この場合、口座振替は使えない形となるため、ポイント利用時には注意をして欲しい。

楽天モバイル利用で自然と溜まるスーパーポイント

機種変更時に頭金としても使える楽天スーパーポイントは、楽天モバイル利用者であれば月々の料金などから自然に貯まる仕組みとなっている。

月額料金の支払い100円につき1ポイント貯まる楽天スーパーポイントは、申し込みから2年間ずっと5,480円となるスーパーホーダイプランのLLであれば、毎月54ポイント、年間で648ものポイントが自然と貯まる形となる。また楽天関連のサービス利用の多い人にとっては、このMVNOを使い続けるメリットは非常に大きいと捉えて良いだろう。

楽天市場の利用の多い人にも楽天モバイルはおすすめ

楽天モバイルの会員になると、楽天市場の全商品がいつでも+2倍のポイントで購入できるようになる。

普段の暮らしの中で楽天市場でのショッピングが非常に多い人の場合、携帯電話会社を他社から楽天モバイルに変えるだけで効率よくポイントが貯まりやすくなるだろう。またこうした楽天ならではのシステムがわかると、ネット通販を楽天市場に絞るメリットも実感しやすくなると言えそうだ。

頭金の少なくても安くお得に楽天モバイル機種変更をする方法はない?

楽天会員になって間もない人の場合、機種変更の頭金として使えるほどまとまった額の楽天スーパーポイントが貯まっていないケースも非常に多く見受けられる。特に楽天市場などの通販利用の少ない方々の場合、ポイントだけで機種変更のコストを下げるのは少し難しい実情があるだろう。

そんなときの次の手としておすすめしたいのが、楽天モバイルで開催されている下記のようなキャンペーンの活用によって、安くお得に機種変更をするという方法だ。ちなみに楽天モバイルのキャンペーンは、頭金との併用もおこなえる。

格安スマホ(MVNO)契約数No.1記念セール 第2弾

楽天モバイルでは2018年10月1日~11月8日まで、契約数ナンバーワンの記念セールを開催中だ。このイベントでは、HUAWEI nova lite2やZenFone4 Maxといった12種類の人気機種がお買い得価格で販売されている。

こうしたキャンペーン中に機種変更をおこなえば、楽天スーパーポイントによる頭金が用意できなくても確実にスマホ代金を安く抑えられる。

楽天モバイル会員限定価格で機種変更

このMVNO会社では、機種変更を希望するお客様向けにいくつかの機種を会員限定価格で提供している。ちなみに2018年10月8日時点では、下記の4機種がキャンペーン対象となる。

  • ・ZenFoneシリーズ → 期間限定価格
  • ・HUAWEI P20 lite → 27,282円
  • ・HUAWEI P20 → 60,820円
  • ・GRANBEAT → 51,300円

この4機種のキャンペーン期間は、モデルによって異なる形となっている。特に期間限定価格の設定されたZenFoneシリーズは、店頭が10月10日の閉店まで、WEBが10月11日9時59分までとなっていることから、こうしたセール価格を狙うには定期的に楽天モバイルのサイトをチェックする心掛けも必要になってくると言えるだろう。

スーパーホーダイへのプラン変更特典

機種変更のタイミングで月額料金などを見直したい方々におすすめとなるのが、2018年7月25日~開催されている、スーパーホーダイへのプラン変更で楽天会員なら2年間ずっと500円割引という非常にわかりやすいキャンペーンだ。

このイベントにダイヤモンド会員が申し込んだ場合は、1年目の対象月のみさらに500円の割引特典が受けられる。ちなみにスーパーホーダイへのプラン変更は、手続手数料0円でおこなえる。

楽天スーパーポイントでiPhone買取り

機種変更によって要らなくなったiPhoneは、楽天モバイルで買取をしてもらおう。このMVNOの買取サービスは、その費用が楽天スーパーポイントで付与される仕組みとなっている。

ちなみにiPhone高価買取中の現在は、iPhone7が最大23,400ポイント、iPhone6s Plusに最大16,200ポイントが付与される形となるようだ。こうした形で得たポイントを月額料金などに充当すれば、機種変更によってアップする月々の負担も軽減しやすくなると言えそうだ。

arrows M04購入者限定 プレゼントキャンペーン

機種変更のユーザが全国の楽天モバイル店舗でarrows M04を購入した場合、写真データなどのバックアップなどにも使える16GBのmicroSDカードをもらうことができる。

購入者全員を対象としたこのイベントは、在庫がなくなり次第終了となっている。他のキャンペーンと比べて適用条件の少ないこの特典を受ける際には、カードの在庫があるうちに早めの来店をするようにして欲しい。

お友達紹介キャンペーン

楽天モバイル機種変更の頭金になる楽天スーパーポイントを少しでも効率よく集めたい場合は、家族や友達、恋人などを紹介するだけで良い「お友だち紹介キャンペーン」にトライしてみよう。このイベント開催中に紹介した友達が楽天モバイルに加入すると、紹介者に最大で3,000ものポイントが付与される。

また紹介された側にも最大で1,500ポイントの付与されるこのキャンペーンは、楽天モバイルへの加入を検討中の人がいるならお互いにメリットの高い特典内容と捉えて良さそうだ。

楽天モバイル機種変更はオンライン手続きと店舗、どちらがおすすめ?

全国に多くのショップを展開する楽天モバイルでは、機種変更の手続きをオンラインと店舗の両方でおこなえるようにしている。この2つの手続きには、下記のようにそれぞれに利用のメリット、デメリットがある。

オンライン手続きで楽天モバイル機種変更をするメリット

オンラインで機種変更をする最大の利点は、自宅にいながらにして手続きの全てを完結させられることだ。こうしたサービスを活用すれば、地域に楽天モバイルの店舗や家電量販店もなく、なかなかスマホを買う場所に恵まれない皆さんでもネットを使って簡単に最新機種を入手できる。

またパソコンやスマホでできる機種変更は、介護や育児などにより営業時間内にショップに出向けない方々にもおすすめ度の高い選択肢となるだろう。

オンライン手続きで楽天モバイル機種変更をするデメリット

オンラインによる機種変更は、プランや新機種の選定や商品到着後の設定などを全て自分でおこなわなければならない。こうした状況を想定する楽天モバイルでは、電話やチャット、メールといった多彩な相談方法を充実させている。

ただし初めての機種変更により右も左も分からないといった状況のユーザの場合は、担当者の説明が難しく感じられることにより機種変更手続きの完了まで悪戦苦闘するケースもあると言われている。

店舗で楽天モバイル機種変更をするメリット

担当スタッフが常駐する楽天モバイルのショップの場合、機種変更時に生じるさまざまな疑問や不安をその場で解消できるメリットがある。

また一般の方々にとって難しいキャンペーンの適用条件は、楽天モバイルのサイトを見てその内容を自身で判断するよりも、ショップの担当者と話をした方が選択ミスなどの失敗も起こりにくくなることだろう。

店舗で楽天モバイル機種変更をするデメリット

楽天モバイルのショップで機種変更をするときには、交通費や時間といった多くのコストがかかってくる。スマホ機種変更の知識が全く無い人からすれば、その場で手続きの全てが完結するとなれば、多少の時間や電車代がかかることは苦にならないかもしれない。

これに対して仕事や家事が忙しくなかなか出掛ける余裕のない方々にとっては、ショップに行くまでにかかる時間だけでなく、店内での待ち時間手続き時間も憂鬱の種になり得ることだろう。

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楽天モバイル機種変更をオンラインでおこなうときの流れと方法、注意点

スマホ選びや設定が自分できる人にとって何かとメリットの豊富なオンライン手続きによる機種変更は、下記の流れで申し込む形となっている。

  1. その1:楽天モバイルのサイトから、メンバーズステーションにログインする
  2. その2:「各種オプションご利用状況」→「機種変更」の順でボタンを押し、機種変更ページを開く
  3. その3:「お申込みへ」ボタンを押し、展開した画面の中で手続きに必要な情報を入力していく

新端末の到着後にやることの多いオンライン機種変更

上記のようにたったの3ステップで申込みの終わるオンライン機種変更には、多忙な毎日を過ごす方々でも簡単に手続完了できる利点がある。ただしこの手段で機種変更をした場合、サイトから注文した新しいスマホが到着後に下記のような作業をする必要があるため、注意が必要だ。

  • ・新端末が正常起動するかの確認
  • ・新旧両方の端末の電源を落とす
  • ・旧端末より楽天モバイルのSIMカードを取り出す
  • ・新端末に取り出したSIMカードを装着する
  • ・新端末の電源を入れ、SIMカードがきちんと認識されているかの確認をする
  • ・新端末側でAPNなどの設定をおこなう

端末買取サービス利用時には他にも作業がある

古いiPhoneの査定代金が楽天スーパーポイントで付与される端末買取サービスの利用時には、買取キットの申し込みと不要なスマホの発送作業もユーザ自身がおこなわなければならない。

ちなみに着払い伝票や緩衝材、承諾書などの入った買取キットは、機種変更時に利用する専用フォーム内にチェックを入れるだけで申し込みをおこなえる。

端末買取サービスは自宅にいながらにして利用可能

このサービス利用時におこなう古いiPhoneは、宅配業者に集荷依頼をすることで外出しなくても発送可能な仕組みとなっている。また日々の仕事や残業などで宅配業者の営業時間内に集荷のスケジュール調整ができないときには、自宅近くにあるコンビニなどから発送をおこなってみても良いだろう。

端末買取サービスにおけるさまざまな期限

このサービスの利用時には、楽天モバイルから買取キットが送付されてから1ヶ月以内に端末の送付をおこなわなければならない。このルールを知らずに1ヶ月以上スマホの発送をおこなわずにいると、古いiPhoneの高価買取の狙えるこのサービスがキャンセル扱いになってしまう。

また買取端末を送った後にユーザ自らキャンセルをするときには、査定結果の連絡メールの受信から5営業日以内に申し出る必要もあるため、さまざまな期限の設けられた端末買取サービスをオンラインから利用するときには、多くの注意点があることを頭に入れておくようにして欲しい。

楽天モバイル機種変更を店舗でおこなうとき、手続き時間はどのぐらい?

初めて機種変更をおこなう皆さんの疑問や不安を即座に解消できる店頭で手続きをする場合、多くのユーザが「機種変更にはどのぐらいの時間かかるのか?」といった部分を気にする実態がある。

お客様の集中しやすい楽天モバイル

大手キャリア会社と比べてまだ店舗数の少ない楽天モバイルの場合、初めての機種変更に戸惑いを感じているユーザたちが、ショップに集中しやすい傾向がある。

一般的な機種変更の手続きだけをシンプルにおこなった場合、40分~2時間弱で全ての作業が終わるケースがほとんどとなっている。これに対して混雑することの多い楽天モバイル店舗の場合は、前述の手続き時間の他に案内までに30分~1時間、トータル3時間ほどを要するケースも少なくない実態があるようだ。

人によってはこれ以上の時間がかかる場合もある

自分がこれから買い替えるスマホの機種や契約プランの絞り込みが全くできていない場合は、前述よりも遥かに多くの時間がかかる可能性もでてくる。そのため、機種変更の所要時間をなるべく短くするには、ユーザ自身が自宅で楽天モバイルのサイトに目を通し、気になる最新機種やプランの情報をチェックしておくことも必要となるだろう。

来店予約も忘れずに

案内までの時間を短縮するには、各ショップに来店予約をしておく必要もある。来店予約をしておけば、自分の順番がいつくるかわからない不安や苛立ちからも開放されやすくなる。

また少しでも早く機種変更を終わらせたい場合は、早めに楽天モバイルのショップに問い合わせをして混在の少ない時間帯や、早く手続きを完了させるために必要な準備物やポイントなどを教えてもらっても良いだろう。

まとめ

楽天スーパーポイントを頭金として使える楽天モバイルは、安く早く機種変更手続きを完了させたいという皆さんの想いを適えやすいMVNOブランドとなりそうだ。

また格安SIM市場の中でも特に店舗サービスに力を入れる楽天モバイルの場合、MVNO契約のスタンダードになりつつあるオンライン申し込みに抵抗のある方々でも、従来の大手キャリア会社と同じような感覚で店頭での機種変更ができると捉えて良いだろう。

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会社名
株式会社ジラフ/ Jiraffe Inc.
設立
2014年10月29日
資本金
11.6億円(資本金・資本準備金含む)
株主
East Ventures、TLM、アドウェイズ、ドリームインキュベータ、アナグラム、ポケラボ創業者 佐々木俊介、アイ・マーキュリーキャピタル、GREE、アドベンチャー、メルカリ、hey代表取締役 佐藤裕介、Amazon Japan創業者 西野伸一郎、DGベンチャーズなど
E-mail
info@jiraffe.co.jp
代表者
代表取締役社長 麻生輝明
所在地
〒164-0001
東京都中野区中野5-52-15 中野ブロードウェイ218号
企業理念
2030年のスタンダードをつくる
事業内容
インターネットサービスの企画、開発、運営
従業員数
40名
古物商許可番号
東京都公安委員会 第303311606477号
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