【2023年7月最新】ソフマップ 買取の348件のクチコミ・評判・体験談

ほかの方もクチコミされてる通り、サービスが悪いと感じました。

宅配買取を依頼した時のことです。

本人確認書類を受け入れていただけませんでした。
運転免許証等と現住所が違うという、理由でした。

仕事がら、運転免許証等の公的書類と現住所は一致してないので
公共料金等の支払書類を添付することで証明はできないでしょうか？
と相談したのですが、受け入れてもらえませんでした。
（免許の更新とか、ごみ処理場での身分証明ではそれでOKを頂けるのですが・・・）

そして付け加えるように、マイナンバーカードを出すように言われました。
・・・いやいや、マイナンバーカードも免許証と住所一緒だし。
最初から免許証等公的書類と言ってるのに、全然話を聞いてないです。

免許センターやクリーンセンターでさえ、受け入れてくれるサービスを
全然受け入れてくれませんでした。

今後、当店を利用することは生涯ないでしょう。

査定が厳しすぎる。粗探しをしているとしか思えない。以前はそうでもなかった。担当が変わったのか。ケチつけられているようで気分いいものではない。査定に出してもほぼ毎回差し戻し。これからは買取依頼するのは控えるかも。

iPhone12proを...

ソフマップのサイトで中古...

1年半前くらいに「20万円」くらいで購入したPCを売りに行ったところ、なんと「500円」という値段をつけていただきました！
電車賃にもならないまさかの値段で流石大手は違うなぁと思いました！

はじめて持ち込みましたが、店員の態度が最悪でした。
仏頂面で、やる気がないとかのレベルではなく「面倒くさいな」というのがアリアリと浮かんでいるような顔で、ダルそうに対応されました。
最悪の気分になりました。
二度と利用しません。

接客態度があまり良くない。キャリアがある状態で査定して貰い、傷なしで付属品なしの状態で26800円の査定結果出た後、SIMロック解除すれば買取価格が上がる(買取場現金が28000円から35000円になる)と言われ、その足でauショップに向かい3000円を払いSIMロック解除を行いました。同じ施設内にあるため、10分程度で大きな障害もなく再査定して頂きました。
再査定結果は変わらず26800円になり、納得が行かないので理由を聞くと、背面と液晶とカメラに大きな傷があるとの理由でした。
10分やそこらで特に衝撃もなくそこまで大きな傷がつくでしょうか？
時間とお金を無駄にしました。
非常に残念です。
この結果をこれから利用される方の参考になって頂ければ幸いです。

ソフマップホームページには、Windows Vista以降のパソコンは買い取り可能とあったので、DELLデスクトップ（Insprion580,インテルcorei5-760　Windows7）のPCを持ち込んだところ、 CPUが古く買い取れないと断られました。CPUの世代で買取基準があるなら、ホームページでも案内していただきたい。
PC置いていくなら、リサイクル料金1万1千円かかるとの事だったので、近くのパ●●●工房に持ち込むと5千円で買い取りいただけので、助かりました。
デスクトップPC、重くて持ち込むのは大変なので、事前に電話等で買い取り可能かどうか確認した方が良いです。

パソコンを初めて売りに行ったのですが、初めてだったもので何もわからずお店に持って行き詳しく聞きたかったのですが店員さんの態度がとても悪く詳しく説明もされないまま「買い取れません」と言われ不快な思いをしました。ソフマップのサイトで買い取ってもらえない事項には当てはまっていなかったから持って行ったのに買い取ってもらえませんでした。もう二度と行くことはないでしょう。

ソフマップの通信買取でＰＣゲームソフトを売りました。
全部で１４０本以上と大量で、ｗｅｂ上では２４、２５万くらいでした。
実際は買取不可・減額が大量にあり、半額以下の１１万ほどとなりました。

不満に思った点は２点あります。

１．買取依頼後に転居したため住所が変わり、本人確認に免許コピーまたは住民票が再度必要との連絡。すぐに免許のコピーを送付したところ再度連絡があり、住民票がないとダメだとのこと。１度目の連絡の際に免許だけで良いか確認をしたにも関わらず、ダメだとはおかしいと指摘したところ今回は了承とのこと。
あいまいな対応に不信感を抱きました。

２．買取不可商品の理由について「外箱にカビがついているため」のものが多数あった。大部分は処分を依頼したが高価なもの１１点については返送を費用負担で依頼した。
返送品の状態を確認したところ、確かに５ミリほどの「カビ」が確認できたがティッシュで拭いたところすぐにキレイになった。
４０点以上の商品をこの程度で無駄にしてしまったことに後悔した。
（カビ以外の理由による不可も沢山あったが、それらはある程度は理由に納得している）
店舗に行って買取依頼をしたことも何度もあるが、「カビ」の指摘は他店も含め今まで１度も無い。また、減額金額も店舗に行った際と比べて高い。
通販買取は基準がかなり厳しいとの印象。

私は中古品取り扱いの店舗で勤務した経験があるが、拭いて落ちる汚れについては減額なしに買い取っていた。こまかなキズの場合も減額で買い取っていて「不可」では無かった。
買取基準は店舗・スタッフによる為、同じではないが極端ではないかと思った。

各商品の買取価格は概ねほかの通販買取よりは高価な設定となっているが、買取不可の分があるため、結果的に損をした気分になった。

以上により、今後は通販買取では他店を利用しようと思う。

良い所は、ゲームやDVDに細かく買取価格が設定されている。
多少の傷なら-100円程度の値引きで買い取ってくれること。

悪い所は、買い取り規約の一文、
TVゲームソフトやPCゲームソフト、DVDソフトを「らくらく宅配買取｣でお申し込みいただいた場合は、当社に商品到着後、査定当日の買取上限金額が適用されます。受付日の買取上限金額は保証されません。

査定当日の買取上限金額が適用とありますが、荷物を送った後、査定を急いでするか、遅れるかはソフマップ次第なのに、それを客に負担を強いるの納得できません。
通信買取で一番がっかりするのが、送った後に、買取価格が下がってしまうことなのに、ソフマップはそこを理解してくれないのが残念です。

店舗に電話確認して買取可能って言われたポケファイのクレードルが持込み時には買取不可。
携帯も充電してから持ってきてくださいと文句言われたあげく充電確認できないと返却された。
しかし、家で充電すると即充電出来て使用できる。
買いとる気無いのか若い店員だからか知らんが、店舗に型番確認までしてから持ってってるのに
もうちょっとまともな対応してくれよ。

「ときめきメモリアルガールズサイド（ＤＳ）」を売り１５００円でした。現金で欲しかったので最終的に現金でもらいましたが、何度もしつこく「ポイントにすれば２０００円相当ですよ。」と言われ過ぎて嫌でした。いくらマニュアルだからとしても１度断ったら何度も聞かないでもらいたいです。現金化のスピードも平日でしたが３０分以上待ちました。座る場所も休憩しているだけのような人でいっぱいで座れず疲れました。

先日、Vitaを査定してもらいました。
ソフマップで二日前に中古で購入して使わないから売るつもりでしたがタバコの匂いがあるから半額だそうです。
非喫煙者ですが、タバコ臭い物をそのまま販売していた事実と50%引かれて説明もなし。