【2021年7月最新】オーディオ買取屋買取の2件のクチコミ・評判・体験談

※こちらのページは広告パートナーを含む可能性があります

投稿者：最近一番驚いた不誠実対応

地域：東京都

2021年06月30日 18時57分

最近稀に見る不誠実な対応で驚きました。
LINE査定をうたっているので、商品写真や情報をLINEにて送付すると間もなく、御礼と本商品は是非買取させて欲しいとコメント。そのコメントに合わせて本商品は出張買取査定となるので、出張依頼をして下さいとコメント。
そのコメントに対して電話やLINE査定をうたっているのに査定して貰えず残念ですと返信すると、数日後今度は写真と詳しい型番を送れと再コメント。
あれ？LINE査定してくれるのかな？と思い再び写真と型式情報などを送ると、再びLINE査定NG &出張査定だと回答。
堂々巡りに不信感が湧き、電話が欲しいと連絡先を送ると、そのまま既読スルー。
待ち切れず一箇所しか表記のないフリーダイヤルで問い合わせ。
そこからが酷かった。
LINEのやり取りは外注依頼しているので答えられない。
LINEやり取りの内容も確認出来ないので分からない。
自動応答以外にも本社で内容確認しているが、お客様には答えたくないと判断したので連絡が来ないのでは？とか、
毎日千件ほど問い合わせが来ているので忙しくて対応出来ないとか、自動応答なのか人為的放置なのか支離滅裂にのらりくらり回答したのち、矛盾に答え兼ねたのか次には
「そもそも答える義務がないので、そんなに不信感があるなら是非他の業者に買取してもらいなさい」と言われる始末。
大変誠意のない回答で驚かされました。
自動応答が答えてしまい、そのようになったのならその部分を丁寧に説明し理解を得るべきでしょうし、それを発注は当社だが自動応答だから知りません、と逃げられては問い合わせしている方は困るばかりです。
初めに対応頂いた方は丁寧でしたが、後ほどお電話代わられたマネージャーを名乗る方の対応は驚くような無責任な対応でした。
恐らく全国の買取業者を窓口ひとつにして運用しようとしたLINE &問い合わせの仕組みなのでしょうし、実際の買取業者さんはもっと誠意があるところも多いと信じていますが共同運営している唯一の窓口がこのレベルの対応では取り纏められている買取業者さんに気の毒です。
星の数は「ゼロ」にしたいのですがシステム上できないので1としました。

22人のお客様が役に立った
と考えています

基本情報
店舗一覧
クチコミ
査定実績

気になるトピックのクチコミを探す

フィルタをクリア

買取金額査定対応出張宅配丁寧

投稿者：B&O+BRAUN

地域：長野県

2020年10月27日 15時15分

Bang&OlfsenのBEOGRAM1202（レコードプレイヤー）、BRAUNのCSV60（真空管アンプ）、BRAUNのCD3（CDプレイヤー）の買取を宅配買取（郵送）で依頼しました。
事前のメールでのやりとりでは総額・最高額で88000円の可能性がある、とのことで手間をかけて郵送しましたが、査定結果は3点合わせて0円。
引き取りには廃棄物扱いで本来なら費用が掛かる、返送する場合は着払い以外にも手間賃が掛かるので、廃棄物扱いで0円で引き取りましょうか？という打診を頂きました。金額に納得がいかなかったので着払いで返送してもらいましたが、運送業者のせいなのか、BEOGRAM1202のカバーには欠損が発生しており、美品だったものの価値が下がってしまっておりました。
その後、東京に本社がある会社さんに出張買取を依頼したところ、3点で38000円で買い取って頂きました。
一連の取引の結果から、一定の買取価格でもビジネスとして成り立つ商品を不当に0円で獲得しようとしたのではないか、と勘繰ってしまう結果となりました。
宅配買取では、当初高い価格を提示し、実際の査定時にはとても低い金額で引き取る業者がいる、とネット上では警告がありましたが、勉強になりました。