アーティクル

香川県の高松に中心拠点があります。リサイクル・リユースのお店です。
今は不用品の「出張買取」をご利用頂くお客様が多いです。

出張の範囲は「香川、愛媛、徳島、高知の四国4県」の全てです。
家具や家電、楽器など、取扱品は多いです。
よくお客様には「生もの以外は扱えます。一度、お呼びください」って言ったりします。

新しく香川県に特化した「生前整理や遺品整理」の出張サービスも始めました。
元々は「不用品の買取のついでに、処分もして欲しい」という要望が多くて、正式にサービス化しました。

ビジョンというか、理想としたら「地元の人他たちに愛されるような存在」なりたいです。
まだまだ小さな存在ですが、将来はもっと多くの人に知って欲しいです。

それと「お客様の要望を徹底的にヒアリングする」というのはモットーとしています。
なんというか「教えてくれる先生」というよりも「相談しやすい近所のオッチャン」ぐらいの、身近だけど頼れる存在だと思ってもらうように、一件一件の仕事をしています。

一言でいえば「高級品」をお持ちのお客様からの問い合わせが不足していました。

ありがたいことに、ヒカカクさんを導入前からも、問い合わせ件数はある程度ありました。
ですが、客層に偏りがありました。なので「もっと多くのお客様にサービスを届けたい」という思いはありました。

高級品というのは、例えば「楽器やオーディオ機器」、他には「パソコンなどのIT機器」、あっ「ブランド品」なども、もちろん「高級品」ですね。
そういった商品が増えると「いいなぁ～」と「理想に近づくな」と思っていました。

はい。ヒカカクを運営している、ジラフの伊丹様からお電話で案内をうけました。それが最初です。

お話を聞いていると「面白そうだな」というか「導入してみたい」というのがありました。

一番の決め手は難しいですね。
導入前にも、色々と親身になって教えてくれましたからね。

媒体としてもデータもちゃんと提示してもらえました。
また、「西日本、特に四国の地域では導入している業者が少ない」というのも決め手です。
決断はひつようでしたが、「先行投資」はひつようですからね。

でも、色々と思い返してみると、一番は「営業担当の伊丹さんが、わざわざ東京から香川県まで来た」ことですかね。

IT系のプラットフォームは、なんというか「デジタルで合理的」すぎる対応をする会社さんが多いのも事実です。
ですが、ヒカカクの営業さんは、人間味がある対応をして頂いてるので「この会社さんのサービスなら」というのが、導入をする決め手になったように思います。

はい。導入後から、すぐに反響がきました。今も毎日、なんらかの新規反響がヒカカクさんからあります。

その反響にたいして、ヒカカク上で、1件、1件、お返事をして「出張買取」のアポになったお客様の所にいきます。

相見積もりになることもありますが、ウチの場合は「出張買取」で「宅配買取」と違って、梱包の手間もかからないので、選んで頂いてますね。

はい。今までの問い合わせに比べて「お客様の層が変わった」という実感があります。

他の媒体に比べて、ヒカカクさんのお客様は「気軽に問い合わせ」という方がおおいです。
ですが、決して「冷やかし」が多い訳ではなく、対応をしたらちゃんとした案件になるお客様がおおいです。

あと、楽器やオーディオ、ブランド品などの「高級品」の新規案件がヒカカクさん経由でふえて、本当にうれしいです。