カメラ修理・販売　ユー・シー・エス

カメラ修理を中心に35年行っておりますが、10年前からカメラの販売・買取を行っています。
フィルムカメラ７、デジタル一眼カメラ３の割合で取り扱っています。
カメラは修理をする際はある程度の環境が必要なので出張修理は行なっていません。
しかし出張以外で修理を依頼してくださったお客様には丁寧に心を込めて修理をさせていただいております。年に２回、イベント会場でカメラを販売しており、そちらの活動でも認知度を高めていけるように努めております。
買取・販売と回転を早くし、新しいモデルをお客様に販売しております。

弊社は広告に力を入れており、リスティングは効果があまりないと同業者の方から聞いていたため、それ以外の方法である「他社へサイトの掲載」や「チラシ」での集客を行いました。
その結果、修理の依頼はありましたが、買取の依頼が広がらなかったため集客できていないことが課題でした。　
カメラは一人のお客様の買取リピートが少ない傾向にあります。なぜならカメラのコレクターさんやコアなお客様よりも、始めたてのお客様が１度買った商品を売るというケースが多いからです。

ジラフの担当の営業担当からの電話がヒカカク！を知ったきっかけでした。
カメラの買取にリピートが難しい という課題があるため、新規のお客様を増やすことで補填していこうという方針となりました。
また買取の依頼が広がらず、集客できていないことが課題だったので、導入することを決めました。

修理の案件はあったので、買取を増やし売り上げを伸ばすための集客として始めました。

お値段や商品状態を正確に判断できることを伝え、信頼していただけるように努めています。
また、やり取りして１個出してよかったからもう１個出してみるというお客様が多いので、メール・電話の案内対応を丁寧にするようにしています。
今後の課題として持っているものを一括査定していただけるようにすること、新規顧客の集客をすることです。現在お客様の層が年配の方が多いので、さらに認知度を高めカメラを始めた２０代の方にも弊社を知っていただきたいと思って活動おります。　

始めたころに比べたら波がなくなりましたね。以前はお客さんが来ない時がない時期がありましたが、現在は一定数お客様が来てくださるようになりました。
ヒカカクは状態の良い商品が多く、知名度は口コミで弊社が広がることがあるのでそこが変化ですね。