ベルモンド

主に腕時計の販売、買取、卸し、輸出入を行なっております。世界的にも有名な時計販売店の密集地である中野ブロードウェイの三階に実店舗を構え、その販売力、情報力を活かし最新の相場に基づいた査定額を提示することで売却を検討されているユーザーに買い叩きに遭うなどの心配のない安心できるお取引を提案していきたいと思います。

近年のインターネットは不要な情報や不正確な情報が溢れており買取を希望するユーザーが有益な情報に辿り着くことが出来ず、結果手持ちの時計を売却する際に大きな損をしているケースが散見され私達は腕時計専門店として見過ごす事は出来ないが有効な対策が取れないジレンマに悩まされておりました。

マーケティングリサーチで偶然当社が買取業者比較サイト、ヒカカクにて紹介されている事を発見した事がきっかけです。当時は特にコンタクトを取るような事はせず放置をしておりましたがあるとき突然ヒカカク の担当者さんより連絡があり興味があったので話を聞いてみることにしました。

契約していない業者も契約している業者も差別なくありのままの紹介をしており直感的に信頼感を感じました。実際にお話をお伺いした際にコスト的な面でも安心感を感じました。お話をお伺いした際の担当者さんも気さくな方で質問に対してデメリットになりるかも知れない部分まで隠さず説明をしてくださいました事からやってみようという気持ちが固まりました。

当社では店頭部門と宅配買取や法人取引を行う部門とで別れて業務を行っておりますが扱い易いCMSを活用して各部署スムーズに連携を取り合い店頭への誘導、宅配サービス部門への連絡などを確実に行いユーザーが安心して利用出来るサービス環境を整えることが出来ております。

店頭買取、宅配買取など数字的な部分は公開できませんが十分に見合った成果は得られていると実感しております。導入当初は連絡体制や問い合わせに対する対応が甘い部分があり活かしきれていなかった所がありましたが導入2ヶ月目からは要領を得まして順調に成果を上げつつあります。担当者さんからのお勧めもありコラム記事などを活用した事でより一層効果を感じられるようになりした。