ベルスーガ

墨田区両国に店舗を構える、地域密着型のブランドリサイクルショップです。
バッグ、時計、貴金属、ジュエリー、アパレルなどの定番を中心に様々なジャンルを取り扱っております。
店頭・出張・宅配買取に対応しており、査定も無料でおこなっています。また買取だけでなく、店頭やお取り寄せでの販売も行っており、お客様の幅広いニーズに対応しています。

新しくオープンした直後ということもあり、どのように集客していくかという不安がありました。

今の事業をはじめる以前に、ブランド品買取の専門店に勤めており、そこでヒカカク！を利用していました。
当時利用していた感想としては、査定依頼の質などは安定している反面、依頼者が業者の買取価格の比較をした後の依頼となる為、HPやLINEなどの直流入に比べると、利益率はそれほど高くなかった印象です。
ただ、それは大手でリスティング等にお金をかけられている会社だからの感想で、現在2期目の弊社にとっては大変助かっています。

「依頼の質」と「依頼1件あたりの単価」が決め手ですね。
質に関しては、金額がつかないブランド品などが、他の比較サイトと比べて少ない印象です。特にバッグや小物などのジャンルの質が良いと感じております。
お客様についても、金額を比較したいという方が主なので、金額が折り合えばスムーズに取引できています。
単価や費用に関しては、他の比較サイトですとアイテムを問わず買取依頼を受けるという形もありますが、ヒカカク！はカテゴリーごとに細かく単価で分けていただいているので、使い勝手が良いです。買取を強化したいカテゴリーとしたくないカテゴリーで選択できる点も、助かっています。
弊社も利用させていただいて1年以上となりますが、利用していく中で減らしたカテゴリーもありますが増やしたカテゴリーの方が多く、買取ジャンルの幅が広げられました。

地元以外のお客様に対してはどうしてもアプローチしづらい点があったので、その改善のためにも活用しています。
仮査定をヒカカク！のチャット上にてお客様に連絡し、その後アクションが無かった際には追加でアナウンスさせていただいています。電話という手法もありますが、様々なお客様からのお話で芳しくないと考えておりますので、いつでもお客様が確認できるヒカカク！上のチャット、LINE、メールなどを主な連絡手段として活用しております。
また、ご依頼を増やすためにも、買取が成立したお客様へは積極的に口コミのお願いをしております。最近では口コミが良いので依頼しましたといった声もいただけるようになりました。

ヒカカク！経由の依頼は数が多く、買取件数は倍以上に伸びました。
新規顧客の獲得だけでなく、一度お取引をすると再び利用してくださるお客様も一定数いるため、リピーターの獲得にもつながっている点が大きな成果です。

ベルスーガの担当者様とはいつも気さくにお話させていただいております。
新しいブランドカテゴリーができた際も快く挑戦していただき、大変感謝しております。
これからもっと飛躍できるように微力ですが協力させていただきます。