ゲーム王国

弊社の事業はメーカー事業・リユース事業・フィットネス事業の３つに分かれ、僕はリユース事業部に所属しています。
リユース事業はゲームやCD・DVD・本といったメディア製品の買取販売をする部署とブランド・貴金属を買取販売する部署とに分かれます。
その中でメディア製品の買取に特化した自社サービスの屋号が「ゲーム王国」で、僕はそのサイトの運用全般を担当しています。

ゲーム査定の問い合わせが少なかったことが課題でした。
当時、ゲーム王国が本格的に始まって１年くらいで認知度が低く、１日の問い合わせ数が2,3件でした。
問い合わせの母数を増やさないと成約数も増えないので、なんとかして査定問い合わせを増やせないかを考えている時期でしたね。
ゲーム王国の自社サイトを充実させるSEO対策やGoogle・Yahoo!のリスティング広告も効果はあるんですが、すぐに問い合わせが欲しい僕らにとっては即効性が今ひとつでした。
査定やメールの丁寧さ・振込のスピードには自信があったので、問い合わせ数さえ確保できればお客様に満足していただけるのに…と歯がゆい気持ちだったことを今でも覚えています。
しかし、ヒカカクと出合って状況が一変しました。
問い合わせ数に困らなくなったのです。
ヒカカクの５社一括見積もりは、ランダムに登録業者が選定されます。
つまり、新規参入の業者に対しても一定の問い合わせが来るようになるわけです。
問い合わせさえいただければ、自負していた弊社の買取サービスの力を発揮できます。
おかげ様で、ヒカカク内でのゲーム王国の口コミ件数が２４０件超、☆4.62以上の高評価をいただけまでに成長できました（2019.1.10現在）。
頭を悩ませた時期に出合ったヒカカクが僕たちの救世主となったわけで、今でも感謝しています。

ジラフの営業担当からご連絡をいただいたのがきっかけです。

買取価格を比較できるヒカカクはユーザーにとって大きなメリットがあると感じた事が導入の決め手です。
大切にしたゲームを売るなら、できるだけ高く買い取ってほしいと持ち主は思うでしょう。
また、買取額が最も高い業者も知りたいはずです。
ヒカカクは、ユーザーが数クリックするだけで5社に一括見積もりを出すことが出来き、簡単に査定額を比較する事ができます。
査定額だけではなく、返信の速さや対応の丁寧さといった部分でも比較することが出来ます。
ユーザーがストレスなく最高の買取体験ができるヒカカクに、当店は今でもお世話になっています。

問い合わせの窓口として、またクチコミをいただくプラットフォームとして活用させていただいております。
1年以上ヒカカクを利用しておりますが、今でも毎日多くのお客様から査定のお問い合わせをいただいております。
出社後すぐに問い合わせ確認をして返信するのが日々のルーティンとなっています。
また、ヒカカクはユーザーが簡単にクチコミを投稿できますので、成約したお客様にクチコミを書いていただくようお願いしています。

成果としては、成約数とクチコミ数が3倍以上になりました。
クチコミが増えることによって、自社サイトへの問い合わせも増えたのが相乗効果として良かったです。
「ヒカカクのクチコミを見て問い合わせしました」や「クチコミで高評価だったので査定お願いします」といったお問い合わせが増えています。