INTERVIEW

買取バスターズ

株式会社Rebro

ヒカカク!掲載でユーザーの信頼を獲得し査定依頼件数が爆増
丁寧なユーザー対応でリピーターを獲得する買取技術にせまる

ヒカカク!掲載でユーザーの信頼を獲得し査定依頼件数が爆増 丁寧なユーザー対応でリピーターを獲得する買取技術にせまる

スマホ・パソコン
家電・カメラ
導入前の課題
  • ネット上でユーザーの信用を得るというのはなかなか難しい
  • 買取業者もライバル店が多く新規顧客の開拓、露出に多額の広告費を投入するため泥仕合になり、広告費が不当に高騰する
導入後の変化
  • 毎日コンスタントに30件程度の査定依頼
  • ヒカカク!経由でリピーター獲得
  • 買取依頼件数の爆増で人手が不足

事業内容を教えてください

「新品・未開封品の買取専門店」買取バスターズでございます。
家電、スマホ、カーナビからブランド品、化粧品など新品であれば何でも買取させていただきます。
独自システムを構築し、査定から買取まで少人数のスタッフで運営しております。
コストダウンを実現することにより、最大限買取金額をアップし、お客様に還元できるよう努力させていただきます。

導入前の課題は?

ネット上でユーザーが買取業者を選ぶことはハードルが高く、どこの買取業者を信用して良いのかサイトを見ただけでは分かりません。
逆に買取業者もライバル店が多く新規顧客の開拓、露出に多額の広告費を投入し、泥仕合を演じております。
例えば、サイトを公開しても全く集客できず、莫大な広告費がかかり採算が合わないといった課題が多くありました。

ヒカカクを知ったきっかけ

詳細は忘れましたが、数年前に御社の営業からのメールで、コラム記事の中で弊社(買取バスターズとは別のサイト)を紹介しないかとのお誘いをいただきました。

導入を決めた一番の決め手

前述のコラム記事に掲載していただいたところ反響が良かったこと。
ユーザー目線に立った時に、一括で最大5社の見積もりが出せる仕組みや、各カテゴリのページが細かく作りこまれており売りたい金額が一目でわかることなど、非常に斬新な仕組みで、私自身がユーザーとして利用してみたいと思ったことがきっかけです。

どのように活用していますか?

とにかく新規顧客の開拓に活用させていただいております。
買取業も2割のリピーター様で8割の売上を上げているのが現状です。
まずは弊社を信用していただくために、ネットは顔が見えない取引だからこそ、メールのやり取りや電話の応対はお客様に安心していただけるよう、スタッフ一同懇切丁寧をモットーにしております。
買取後の検品、お支払も「受け取った日に」を目標にスピーディーにお取引できるよう心掛けております。

導入後の変化や成果は?

毎日コンスタントに30件程度の査定依頼があります。
特にリピーター様が多く、現在も長くお付き合いしているお客様も多数いらっしゃいます。
今まで苦労してきた、新規顧客の開拓が非常にスムーズになりました。
買取が増えすぎて、逆に人員不足になっております。

会社情報
買取バスターズ

株式会社Rebro

神戸市中央区中町通3-1-16 5F

事業内容

電化製品全般、特にスマホやパソコン周辺機器、パソコンソフトなどに力を入れています。家電、スマホ、カーナビからブランド品、化粧品など新品であれば何でも買取を行なっております。

従業員数

4人

HP
https://kaitoribusters.com/
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