ゲームリサイクルDAICHUのクチコミ

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ゲームリサイクルDAICHU
1
2022年08月17日 22時23分
査定不明?
別の業者では31250円を付けてくれました。
その業者に決めましたが、こちらの業者の査定金額には呆れてしまいました。
星をつけなければならなかったのですが、0です
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ゲームリサイクルDAICHUの口コミからの返信コメント
この度は満足していただける
査定ができなかったとのことで
申し訳ございませんでした。

この31,250円のお品物が
どちらのお品か、もしよろしければ
教えていただくことはできないでしょうか?

他の方の口コミを見ていただくと
お分かりいただけると思いますが、
当店も査定金額には自信がありますし、
誠心誠意一点一点丁寧に
査定をさせていただいております。

他のお客様にもほとんど
満足をいただいていますし、
もしかすると大きな間違いや
誤解がある可能性を感じております。

もし可能であれば
社内での間違いがあるかどうかの調査と、
改善をおこなっていきたいと思いますので、
教えていただけましたら幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

改めまして、
この度はお客様の気分を悪くさせてしまうような
査定結果をお伝えするような形になっていまして、
申し訳ございません。

もっと社内査定の精査ができる仕組みづくりを考えてまいります。
ゲームリサイクルDAICHU
1
2021年06月06日 13時59分
LINEで事前に査定をして頂いて出張買取をお願いしていたのですが、15分たっても30分たってもいらっしゃらず確認をしたら手違いで手配できていなかったとのこと。その後頂いたお電話もさほど悪びれる様子もなく「1時間半後なら(実際には○時○分ならと)手配できますが」と。
こちらにも予定があるので指定の時間でお願いしているので確認を徹底して頂きたいです。買取の予約をするまでもごたつきましたし、もう2度と頼みません。
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ゲームリサイクルDAICHUの口コミからの返信コメント
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

今回の原因と致しましては、
LINEにて出張依頼をお受けして、
出張スタッフを手配していたにも関わらず、
出張担当スタッフが失念していたことが原因でした。
申し訳ございませんでした。

今回のことを受けて、
業務改善した点としまして、

1. 買取の予定確認フローを1人ではなく、数人で確認する方式に変更しました。
2. 当日に出張担当スタッフに出張予定のリマインドをする。

をしました。

これによって今回のようなミスを防げるようになったのではないか?
と思います。

この度は本当にご迷惑をおかけし、申し訳ございました。

このようなことが二度と起きぬようスタッフ一同注意してまいります。
ゲームリサイクルDAICHU
1
2019年06月26日 18時53分
全く連絡きてません。会社名でのネット検索も出来ませんでした。星の数一つもいらないと思います。時間の無駄でした。
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ゲームリサイクルDAICHUの口コミからの返信コメント
この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
当時使い方を理解できておらず、ご連絡に気付けておりませんでした。
作業フローの改善を行い、このようなことは起きないようにさせていただきました。
ゲームリサイクルDAICHU
1
2019年06月19日 01時19分
先週、査定のため10冊ほど詳細を入力して待ち続け、一週間経ちますが一切連絡ありません。一冊づつバーコード番号などもお知らせしたのに。本当は評価、星マイナスです。
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ゲームリサイクルDAICHUの口コミからの返信コメント
この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
当時サイトの使い方を理解できておらず、ご連絡に気付けておりませんでした。
作業フローの改善を行い、このようなことは起きないようにさせていただきました。