蔵乃屋 神戸のクチコミ

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買取金額査定対応丁寧
蔵乃屋 神戸
1
2024年11月07日 15時11分
買取上限金額20,000円の提示に対し、商品にキズなどなく全く減額すべき点がないにもかかわらず、はじめから17,000円の査定金額を提示してきた。
おまけに代金の支払いは、後日に銀行振込になると言ってきた。
当然、こんなデタラメな業者とは取引するはずがない。
星の数は仕方なく1個つけたが、本当はゼロだ。
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蔵乃屋 神戸の口コミからの返信コメント
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
事前査定金額範囲内での最終査定額提示でございましたがご納得のいく結果とならず申し訳ございませんでした。
査定上限金額はあくまで上限ですが、下限〜上限の間での査定となることがほとんどでございます。
今回も確認しましたが、その間でございました。
ただし、事前のご説明の不足の可能性もあったかと存じます。大変申し訳ございません。

一方で、弊社査定員に状況の確認をさせていただきましたところ、査定員を大声で罵り、侮辱するような発言及び恫喝的対応を受けたと報告があがっております。
もちろん査定員側の意見のみしか聞いておりませんので、この件に関しては引き続き、双方の再発防止のためにも弁護士等関係各所とも今後の対応を協議中でございます。

引き続きよろしくお願いいたします。
蔵乃屋 神戸
1
2024年07月08日 19時49分
返事が遅すぎる。
バカにされてる気がして気分が悪い。
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蔵乃屋 神戸の口コミからの返信コメント
お世話になります。
口コミの投稿をいただき誠にありがとうございます。

この度はこちらの不手際により、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

確認をさせていただきましたところ、お急ぎだったにも関わらず、大変長い時間弊社がお客様よりいただいたメッセージに返信ができておりませんでした。
誠に申し訳ございません。

今後このようなことがないよう社内で共有し改善に努めてまいります。
もしまた弊社でお力添えできることが万が一ございましたら、その際は精一杯対応いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
蔵乃屋 神戸
1
2024年06月30日 17時53分
人当たりは良かったのですが、買取り内容が自分らの割に合わないと判断したのか、その場は無難に連絡などの日取りを確認して終えたあと、ずーーーっと無視です。
先方側から「確認して◎◎には連絡します」と言ったのにもかかわらずです。
それならば一言、うちでは買取出来ませんと、はっきり言ってくだされば時間も無駄にせずにすんだのですが、現場見積もりなどの実際に対面して進めるお仕事でフル無視とは凄い営業スタイルだなと思いました。

結局他のところで決めました、今後間違って連絡しないように気をつけます。
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蔵乃屋 神戸の口コミからの返信コメント
お世話になります。
口コミの投稿をいただき誠にありがとうございます。

また、この度はこちらからの連絡ができておらず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様はもちろん、弊社にとってもどのお品物であっても大切なものでございますが、対応の不手際によりこのようなご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう社内で共有し改善に努めてまいります。
もしまた弊社でお力添えできることが万が一ございましたら、その際は精一杯対応いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。