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1.39
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NEW最新のクチコミ

ラクマ
1
地域:福岡県
2020年11月08日 23時21分
わたしはラクマで買い物をし、金額を支払いましたが1週間経過しても物が届きません。この件をカスタマーセンターに相談しましたが、取引が終了しているので介入が出来ないと返信がありました。あまりにも対応がおかしいと思ったので、以下、ラクマカスタマーサポートセンターに送信しました。皆さんに読んでいただき、どう感じるのか教えてほしいです。

商品が届いていないのに、評価はできませんよね?
受け取り評価というのは、商品を受け取ってからする物ではないのでしょうか。共通認識として多くの方がそう思っていると思います。そうでないならば、表現を改めるべきです。誰が見ても同じ解釈が出来る様に文章を改めてください。
取引が終了となれば介入出来ないシステムとありますが、手元に商品もないまま、お金だけを払い、自動的に受け取り評価がされてしまい取引終了となった場合どうすればいいのでしょうか。
こうなった場合、
「取引が終了となった場合、介入出来ないシステム」というのは、カスタマーセンター側の逃げでしかないと思われます。
では、何のための仲介でしょうか。センターの方々の本来の役割は何なのでしょうか。見守っていただいていると言う安心感だけをお届けして、トラブルは見過ごされては使用している方々はたまったもんじゃありません。
こんな事を言うお客様はたくさんいらっしゃると思います。

今回私は取引が終了し、介入出来ないという事なので諦めますが、ラクマカスタマーセンター側のスタッフの方で、この文章を読んで少しでも心にささった方がいらっしゃれば幸いです。
そして、この文章をこれからラクマを利用しようとしている多くの方々に見ていただけたらと思います。
また、大きなお世話とは思いますがこれからの業務改善や人材育成も含め、少し心にとめていただき、また、心に響いたものがあれば幸いです。
利用者として、思った事や今回の件で感じた事をまとめさせて頂きました。

長文のクレームを送ってしまい、大変失礼致しました。

ラクマのクチコミ

ラクマ
1
2020年10月24日 16時13分
考え方がおかしい利用者が多い。
他の出品者が類似商品を幾らで出品しているから幾らにしろとか、失礼な値下げ交渉。
だったら、そっちの出品者から買えば良い。
商品説明の書き方の言葉がキツイとコメントされたこともあります。だったら関わらなければ良いです。
わざわざ意味不明に絡んでくる、考え方のおかしい利用者が多すぎ。
むしろ異常者に買われなくて良かったですが、買われてしまえば、何を言い出されるかわかったものではない。
おかしな発想をコメントする利用者には気をつけたほうが良いです。
ラクマ
1
地域:大阪府
2020年09月24日 16時19分
お客様気取りの厚かましい購入者しか居ません。
出品者は店ではない!!
ラクマ
1
地域:京都府
2020年08月13日 01時15分
最低最悪のサイトです!10万円以上の商品出品して悪質購入者にあったから売り上げもらえない。事務局にどんだけ問い合わせしても返信なかなか来ない。やっと来たと思ったら全く意味のない役に立たないことしか書いてないです。売り上げラクマに止まったままです。いつになっても解決にならなさそう。こんな無責任のフリマを使うべきじゃないです!
ラクマ
1
2020年03月12日 12時28分
サポートは二週間経っても返信なし。
規約違反ではない商品でも勝手に削除。
出品するだけ時間の無駄。

これほど酷いフリマは他にないと思います。
呆れて笑いました。
ラクマ
1
2020年01月20日 01時46分
出品しても売れないので存在自体を忘れる。アプリには何も通知が無かったので「売れてはいないけど、何か良いもの無いかなー」とリップクリームで検索→いいね出来ない→あれれ・・・。出品・購入・購入申請その他もろもろが制限。制限解除の予定なし?との事。3000円くらい在る売り上げも使えないし・・・手数料払って振り込み申請してみます。
ラクマ
1
2020年01月06日 18時21分
送付して追跡記録で配達済、かつ、送付先配達郵便局の担当者から配達したコメントも得ているのに「ポストに無いからキャンセルしろ!」の初心者ユーザー
これを訴えても「当事者同士で解決してください」の事務局
ラクマ
2
2019年12月25日 17時24分
手数料が少ないですが、サポートが悪くメールがかえってくるのが1ヶ月後…というケースもあります。
ラクマ
1
2019年08月15日 01時03分
プロフィールを読んでも分からないことあったのでコメント欄に質問したら、めちゃくちゃ言われて凄い怖かったしショックだった。。
しかもブロックまでされてまだ言い足りないから解除してまで文句言われました。。

今まで皆さん凄い丁寧な対応してるのにこんな人いるなんてショックだった。。
あれからコメントするの怖いな。。

こーゆー人をOkしてていいのかな??
ラクマ
1
2019年07月17日 23時17分
基本的な運営が全くなっていません。トラブルがあっても当事者で話し合ってくださいの一点張りで事務局は何もしてくれません。私はトラブルになった相手に出品物を片っ端から通報され、商品を削除され1ヶ月の利用停止になりました。
なぜこのようなことになったのか、事務局に問い合わせましたが、詳しいことは教えられないとのことでした。手数料の安さに魅力を感じていましたが、安かろう悪かろうのサイトでした。退会します。
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1分
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ラクマ
1
2019年07月06日 12時59分
メルカリと同時に使用してましたが、こうも違うのかと思うくらい事務局の対応がズサンです。
問い合わせがメールでしかできないのは仕方ないとして、発送トラブルがあり問い合わせしたのに、結果対応方法などの返信は一切無し!!!

想像するにどれだけ消費者がトラブル等抱えてるのかと想像すると怖いですね

大きなトラブルになるのも怖いので、ラクマの使用は止めました

やはり運営されるなら、利用者が安心できるようにきちんとして欲しいですね
ラクマ
1
2019年06月25日 17時00分
何も違反が無いのに、いきなりの利用制限。ラクマに問い合わせをしても答える義務は無いとの一点張り。
あまり利用してなく、2日前に商品を2点出品し次の日に受け取り評価をし放置してて利用制限は意味が分かりません。特に偽物ブランドを出してる訳でも無いし。ラクマは理不尽な理由で利用制限等を普通にしますので、売上金は直ぐに振り込みをオススメ致します。
ラクマ
1
2019年04月12日 11時11分
コピー商品を堂々と出品させてます。
ラクマ
1
2018年12月31日 09時25分
購入、販売にしろ取引相手に問題なければ普通に良いと思います。
ただ、取引でトラブルが発生してもサポートはないです。
受け取り評価がされないなど、小さなトラブルでも1ヶ月などかかることもあります。
問い合わせても返信は来ませんし、対応もされないです。
トラブルを自分で解決出来ないなら使うなと言うスタンスです。
そもそもサポートセンターに人がいない気がします。
やはり手数料が安い分、そういった点で質は最悪です。
ラクマ
1
2018年10月24日 00時51分
中国人の偽物業者が多過ぎる。
ブランド名で検索すると、偽物のオンパレード。
日本語もおかしい。
この問題をラクマ運営に報告しても、音沙汰なしで、削除もされず。
ラクマではお買い物はしない方が良いです。
メルカリは偽物報告すると、すぐ削除してくれます。
ラクマ
1
2018年10月22日 22時39分
良かった点は、出品者にとっては手数料が安いところ。
悪い所がありすぎます。高額商品を買う場合はリスクが大きすぎます。
ここで買ったブランド品が偽物でした。
結果から言うと評価前だったので、なんとか返金されましたが。
運営に問い合わせても半月放置されて、消費生活センターや警察に相談に行こうと思っていたら、突然キャンセル処理と返金がされました。
フリマサイト初心者だったので、ラクマがこんなにも偽造品や悪意のある出品者で溢れていたり、運営は全く機能していないとは思いませんでした。
ラクマや出品者を信用していた自分もバカでした。社会勉強になりました。
ラクマ
1
2018年10月21日 20時46分
今まで色々なオークションサイト・フリマアプリを使いましたが、ここが一番最悪です。CMなどで知名度があったのでレビュー見ずに利用したのが大間違いでした。特にブランド物は出しておらず他にも沢山出品している方が多いような物を出していたので違反は何もしてない認識でしたが、なんの連絡もなく突然の利用停止、問い合わせても違反があったとだけの回答。加えて違反についての『理由を説明する義務を負わない旨も利用規約にてご案内しております。』利用規約に書いてればなんでも良し。また振込申請は出来たので良かったもの、『当社は、本条の措置の時点で当該ラクマ会員に支払われることとなっていた金銭あるいはポイント等について、当社の判断により、無効とすることができるものとします。』と規約に書いてれば何でもありなので、これから利用を考えている方は十分にご注意下さい。あまり売れず数点しか出品していなかったので痛手が少なかったのが不幸中の幸いでした。
ラクマ
1
2018年10月17日 10時26分
今まで色々なオークションサイト・フリマアプリを使いましたが、ここが一番最悪です。CMなどで知名度があったのでレビュー見ずに利用したのが大間違いでした。特にブランド物は出しておらず他にも沢山出品している方が多いような物を出していたので違反は何もしてない認識でしたが、なんの連絡もなく突然の利用停止、問い合わせても違反があったとだけの回答。加えて違反についての『理由を説明する義務を負わない旨も利用規約にてご案内しております。』利用規約に書いてればなんでも良し。また振込申請は出来たので良かったもの、『当社は、本条の措置の時点で当該ラクマ会員に支払われることとなっていた金銭あるいはポイント等について、当社の判断により、無効とすることができるものとします。』と規約に書いてれば何でもありなので売上金が振り込まれなかった方もいるようです。これから利用を考えている方は十分にご注意下さい。あまり売れず数点しか出品していなかったので痛手が少なかったのが不幸中の幸いでした。
ラクマ
1
2018年10月12日 17時15分
本物を出品したのに削除されたのですが
翌日説明文を詳細にして出品したらまた削除されました。
偽物ブランドバッグを出品している
日本語が不自由な出品者の偽物ブランドバッグは削除されず納得出来ません!

ラクマ
1
2018年10月07日 21時57分
この夏にテレビCMバンバンやるようになってから客層がかなり悪くなったと思います。
ここ2ヶ月で初めて発送から一週間経っても受取評価をしてくれないユーザーが2〜3人、何の連絡もなく期間までに入金せず取引キャンセルになったユーザー、粘着行為をしてくるユーザーに遭遇しました。
メルカリで値下げ値下げ〜言ってるような人達のほうがまだ可愛げがありますね
ラクマ
1
2018年10月03日 00時09分
ラクマは最悪過ぎます。被害者の会があれば皆で訴訟したいです。
偽物が送られてきて、受け取り評価前にラクマに相談しても無視。そのうち取引完了となり、警察に相談しろとラクマに言われ相談し、その後ラクマへ報告しても、何の対処もしてくれず。
取引完了前の相談を無視した責任について問いを投げかけても、全くの無視です。偽物のためのお金だけ出て行きました。
ラクマ
1
2018年09月30日 01時16分
星0と言いたいところである。

ありえないにも程がある。
5万円以上売り上げが貯まったので、売り上げ申請をしたところ、
「本人確認を」
の連絡。売り上げはデータ上の数字に戻り、確認後でないと振り込めない、との事。

早速免許証を指定のフォームに撮影の上、送信するも2週間(営業日で10日)以上音沙汰無し。

HP上では、混み合い本人確認に5営業日ほど要する、との文章が。
送る前は3営業日だった気がするが、それにしても本人確認から2週間以上放置、売上金拘束はあり得ない。

断言するが、これは寸借詐欺である。

数万円の売り上げ金すら出し渋り、売り上げの手数料を取って、金を返さないのだ。
取引相手とは、とっくに到着連絡も、評価も終わっている。何らトラブルなど発生していない。

こんな事をしていたら、ヤフオク以上に人が集まらなくなるのは道理。
ヤフオクは受取連絡をしなければ最大2週間入金されない事が問題となっているが、運営自らがこんな地雷を撒いてどうするのか?

楽天という企業のいい加減さ、右肩下がりの業績も納得の状態といえる。

利用される方は、十分に注意と覚悟を要する事を、謹んで御忠告したい。
ラクマ
1
2018年09月28日 00時39分
評価0
ここの運営事務所おかしい。
取り引き50件以上あるけど、トラブルになった時の解決法が当事者同士で解決して下さいと言うテンプレばっかり来て何の解決にもならない。
購入者が弱者で相手の住所は商品が送られて来てしか確認出来ず、相手がラクマの禁止行為の1つである氏名も住所も書いて来ず、商品が金属なのに封筒にそのまま入れるという行為で届いた時には傷だらけで使えないものを送りつけ、返品を認めさせたものの(もちろん保証付きの問い合わせ番号付き)他の人との商品の取り引きには応じ、商品も送っているのに、忙しいから家にはおらず商品を受け取るのは難しいと下手な言い訳で返品受け取り拒否され、こちらには商品もなくお金だけ支払ってお金は戻って来ません。住所と氏名を聞き出したとしても嘘の住所だと思われます。取り引きが販売だけだと住所が嘘でも発送出来ますしね。
ラクマがどうせならちゃんと身分証で身元がきちんとした人のみ会員にしたら詐欺者も少なくなるんじゃない?ま、無理だろうし、大手のフリマに比べて詐欺師多いし、運営はテンプレばっかりだし、ここに期待したら損だけですよ?
おススメ出来ませんね。こっちも楽天の全てが嫌になったので今のトラブルが解決したら退会します。
ここは駄目だわ、、、
トラブルが起こった時に時間とお金の無駄です!!
ラクマ
1
2018年09月24日 20時21分
1もあげたくないくらいです。同時にブランド購入しました、そしたら、違うものが送られて来て、しかも偽物で。それをラクマにいっても取り持ってくれませんよ!!とにかくメルカリとは違って、儲け主義であとは知らない。それぞれで解決してくださいだし、その連絡も数週間後にしか連絡をラクマはくれませんよ。
ラクマ
1
2018年09月19日 01時14分
ゴミ過ぎる。自分は同時に10万くらい購入しました。3っつの取引を抱えていたのですが、内3つが連絡なし。買う時の返信の早さと発送通知の早さは異常。うんこすぎる。
その後、その取引内容を問い合わせて14日。運営の返信は無いは、出品者の返信はあほ面丸出しのゴミみたいな日本語使ってるわで、もはや道端のうんこ食べたくらい嫌な気持ちです。
まず、バカふざけたチャイニーズの奴が多過ぎる。『すみません。!』とか「申し訳ございません、!!」とか送ってきて、わざわざ馬鹿面を晒してくる。ゴロゴロと笑い転げたくなるようなウザさである。アンビリバボな返信に私はすかさず馬鹿なんですか?と送りました。無視でした。勿論、この時は既に発送通知が来てから10日過ぎていたので強気なのですが。
この問題をとっとと解決させ、とっとと退会し、とっととラクマの悪口を書いて、とっとと潰れることを祈って、とっとと子ハム太郎。
ラクマ
1
2018年09月12日 19時04分
【絶対に使用してはいけない】

トラブルが発生した際は、当事者で解決しろとのこと。


※ 購入した製品が破損(相手が返品拒否)※

取引キャンセルは両者同意が無いと不可能です【保証はありません】

お問い合わせの返信は遅いくせに、きたと思ったら評価催促の内容でした。


このフリマ、壊れたのもを送ってやれば儲ける事ができます。

ラクマ
1
2018年09月12日 18時34分
規約に明記されていない点を質問しました。
運営から帰ってきた回答は、
規約にある事が全てで、個別に回答していない。
だそうです。

ここは本当に駄目な運営です。
関わってはいけません。





ラクマ
1
2018年09月12日 15時54分
ラクマで詐欺に会いました
これはラクマ以外でもあり得る事で仕方ないのですが、ラクマ運営の対応が最悪です
何度問い合わせても返事がありません
そのままお金は詐欺師の懐に入ります
ラクマ
1
2018年09月09日 15時43分
本当に困っています。トラブルない場合は手数料易く良いのですが、トラブル発生し、問い合わせをして約2週間やっときた返事はなんの進展もない最悪の返事がきました。当事者同士で解決できるならば、ラクマにそもそも問い合わせをしていません。数万単位の損害です。誠意も感じらず最悪でした。トラブルが解決次第退会します。
ラクマ
1
2018年09月07日 12時19分
他の方も書かれていますが、運営会社がフリルから楽天に変わったとたんに旧ラクマの最悪だったところがすべて継承され、それまである程度の使いやすさを維持していたフリルの良さは一切なくなりました。

【良い点】
手数料が安い。ただし、安かろう悪かろうであることを忘れてはいけません。

【悪い点】
サポートは機能しておらず、トラブルがあっても取引内容すら把握せずにテンプレ回答をするのみ。しかも返信は1週間ではまず届きません。
他の楽天サービスを使わせようと送られてくるゴミのようなメールが多数
中華系の偽物業者が出品の多数を占める。

安心安全だとかサポート体制が充実しているであるとか、すべて嘘です。
決して利用してはいけないアプリの筆頭です。☆1すらつけたくありません。
ラクマ
1
2018年07月31日 12時50分
良いところ 最大手フリマより手数料が安い

悪いところ
他の方々も書いておりますが、サポートがほぼ機能しておりません。
トラブルがあった場合、自分で解決しなければならない。
サポートからの返信は基本的に2週間後。

どうしても利用したいなら
評価が50以上で、全て「良い」以外の人とは絶対に取引しないことをお勧めします。
ラクマ
1
2018年07月31日 02時02分
最悪の会社。絶対に利用しないでほしい。
商品説明と全く違うものが届いたので
出品者の同意のもと着払い返品し
そのことをラクマに報告。もちろん追跡番号書いて。
それから一週間以上経過してるが全く音沙汰なし。何故か出品者とも連絡がとれない。全くとれない。送った荷物も不在で持ち帰っているので再度こちらから再配達依頼。だがまた不在で持ち帰っている。このままだとこちらに戻ってくるし着払い送料をこちらが負担して荷物をうけとらなければならない。
本当に困りラクマに対応してほしいと毎日問い合わせていますが
返事はない。このままだと払ったお金はどうなってしまうのか。勝手に自動評価がつき、お金をとられてしまい、いらない商品をお金を支払い強制的に受け取らないといけないのか不安で不安で仕方ない。ここの口コミを知っていたら絶対ラクマなんか利用しなかった
涙が出るほど悔しいし憎い。

絶対利用したらいけません。
トラブル対応してくれないです。
ラクマ
3
2018年07月28日 16時05分
運営に対しての評価がすこぶる悪いですね。
客層だけは最大手の所よりましかな?と思います。
ラクマ
1
2018年07月20日 08時52分
まず、トラブル時に返信がきません。
こちらから一方的に同じ内容を送ってますが連絡がきません。なんのためのサポートでしょうか。
もう、このサイトは削除して2度と使うことはないです。
ラクマ
1
2018年07月18日 17時58分
久しぶりに出品しようとしたところ、なんの連絡もなく急に機能を制限されていました。事務局に連絡してもなんの返答も頂けないので退会しました。
運営会社が楽天になろうが手数料が安かろうが、カスタマーセンターが機能していないのならばもう二度とラクマを利用することはありません。もっと利用者に寄り添ってくれるほかのフリマアプリを利用します。
ラクマ
1
2018年07月04日 18時16分
カスタマーの対応悪すぎ。返信に時間かかるくせに全然解決にならないマニュアル通りの答えしかかえってこない。

双方でやりとりしてくれって、それで解決しないからカスタマーに問い合わせてるのにやっぱり双方でやってくれって。

なんの為にカスタマーあるの?
ラクマ
1
2018年05月27日 22時35分
購入したバックが説明のないぼろぼろの物。初めから返品不可なので返品できません。見落としてたと平行線な為相談したところ、定型文が初めはかえってきましが、1ヶ月超えましたが催促しても事務局に対応してもらえず受取評価の催促もくる始末。見落としレベルでないものなのに最悪です
ラクマ
1
2018年05月16日 22時17分
こちらで購入したところ、目立った汚れなしあまり使用してないと書かれていたのに、破損箇所が多すぎるバッグが届きました。出品者に問い合わせたところ見落としありましたらすみませんと。返品希望したのですが、ノークレームノーリターンと初めから書かれているので無理ですと。その旨事務局に問い合わせし、写真を載せてみてもらい双方で話し合いしてくださいとだけ。それでも取り合ってもらえず、何度か事務局とやり取りしていますがもう少しで1ヶ月立ちます。事務局の対応が遅いし、説明不足、見落としが通用するなら何でも売ってしまえるのではないでしょうか
ラクマ
1
2018年05月14日 04時09分
石鹸を出品しただけなのに、レプリカ、模造品として削除、何度も何度も出品しても削除、問い合わせしても返信は来ません。何度も何度もしつこく問い合わせしても無回答。こんなアプリ使ってはいけません、家族にも友人にも使わない方がいいと言っておきました。家族や友人は退会してもう使わないようなので良かったです。こんなアプリ。
ラクマ
1
2018年05月07日 17時01分
ラクマは最低のアプリです。
同じような投稿がありますが
私も悪意のある購入者の一方的な理由で
品物を送ったのにもかかわらず、評価されませんでした。ラクマ事務局に問い合わせすると、トラブルは当事者同士で話し合えの一点張りで、何の手助けもしてもらえませんでした。入金もされず詐欺にあったも同然です。これから利用される方は充分注意して下さい。
ラクマ
1
2018年05月04日 00時53分
商品を落札し、代金を支払い後、出品者が商品を持っておらず返金処理を進めたくマニュアル通りに進めたが返金されず
問い合わせから何度もラクマに連絡したが返答なし、代金も戻らない。サポートが全く機能していません。残念です。
ラクマ
1
2018年04月23日 11時21分
事務局は一切取引に関与しない。悪意在る出品者・購入者に関わってしまったら泣き寝入りするしかない。

新品未使用品を着払いで購入するもボロボロな品物が届く。取引メッセージで返品すること双方合意し追跡番号ありで返送。その後、出品者から受取り連絡等一切なし。出品者が事務局へ受取連絡してくれないので品物もなく、お金もなく、送料を払っただけ。

事務局へ問い合わせても[専門家に相談して]とだけ返信。一度事務局から返信されると、二度目以降の問い合わせに返信してくれない。

メルカリの手数料10%は保険だと考えれば妥当。ラクマは使っちゃダメ
ラクマ
1
2018年04月03日 08時53分
新ラクマのカスタマーセンターは対応最悪。これなら手数料とられてもメルカリの方がまし
ラクマ
1
2018年03月25日 16時49分
サポートが全然機能していない。
こちらでは、アプリの機能の回答だけ、後はメールでとしか、長く聞いて話してると、もうタイムリミットだと切られてしまいました。
ラクマ
4
2018年03月22日 21時40分
スムーズな対応ありがとうございました
ラクマ
1
2018年02月26日 14時32分
先日、私はラクマの運営局に騙されました。
新しくラクマとフリルが統合されるということで、ラクマにあった売上金をフリルに移行できるのか?と個別に質問をしたところ、返ってきた回答は今後も移行できるようになるということはないとはっきり言われました。

しかしそのわずか一週間後、なんと売上金を移行できるようになったと堂々と発表していました。

手数料分を支払ってでも、その言葉を信じて売上金を振り込んでもらう手続きをわざわざしたというのに、納得が行かず運営局に問い合わせをしたら急遽移行できるようになったため手数料分等の返金は一切できないと言われました。

本当にラクマの運営局はいい加減で最低です。
今後は絶対に一切利用しません。みなさんも利用しない方がいいですよ!
ラクマ
1
2018年02月25日 13時22分
売上金の申請をし、完了したのに入金されず、トラブルが発生したので週明けには、入金されます。と言われたまま1ヶ月以上が過ぎました。何回確認の電話しても、確認中なのでお待ちください。の同じ答え
売上金を盗まれた気分です。結構な金額だったので、本当に最悪です。
ラクマ
1
2018年02月22日 15時42分
アカウント削除されましたが

運営側から
取引中の商品の発送を促され

商品を発送したら
アカウント削除

ラクマ運営に問い合わせても

ラクマ運営側がラクマのシステムを理解していない

ほぼ運営側も
詐欺レベル


フリルと合併しても
気をつけて下さい
ラクマ
1
2018年02月15日 19時04分
ラクマは事務局が全くサポート機能をしてくれません!!

ラクマで出品しました。
購入者の個人的な理由でキャンセルを受けました。
事務局に相談したところ、個人間のやり取りで全て解決してくれとのこと。
購入者から音沙汰もないまま、商品も戻らず仕舞いです。
逆に同じようなことも出来ます。
ラクマは、良くないです。
ラクマ
1
2018年02月15日 16時03分
偽物が送られてきて送り返したら相手は私の態度が気に入らないとキャンセル手続きを拒否。運営に問い合わせたら双方が連絡取れてる以上キャンセル手続き介入はしない。

こんな運営がゴミで投げやりなんて非常に助かります。私もどんどん偽物を販売して儲けたいと思います。
ラクマ
1
2018年02月11日 20時49分
契約終了後、シリアルナンバーなどの無形の商品は突然商品を削除されます。

取引相手と何の連絡もとることが出来ないのでどうすることも出来なくなります。
ラクマ
1
2018年01月02日 23時39分
手数料無料、楽天ポイントなど使えるのはいいのですが、やはりメルカリには勝てない。
出品物がすくなすぎる。
ラクマのサポート体制の悪さ。
出品物に厳しすぎて、出品者を直ぐに強制退会。うんも言わさず、売上金ですら下ろせず楽天すら嫌になり退会した。
ラクマ運営部のサポート体制に問題あり。問題の商品を削除するだけでよかったのではないかと思う。
あと出品は禁止でも購入のみはOK などした方がいいと思う。どんどん利用者がへるだけだと思います。
基本メルカリで、ダメなものはラクマではすぐ、消されます。長くつずけられるのが奇跡に近いアプリです。
いつ停止処分になってもおかしくないアプリです。
ラクマ
1
2017年12月25日 08時49分
同じ商品が大量に出品しているのでラクマが了承していると判断したのに、私だけ削除していきなり利用停止。説明を聞いても答えないばかりか利用停止解除は行わないとの事。売上金はどうなるのだろう?ダブスタを追求したら、最後には「ラクマとしての最終回答であり、今後も同じ趣旨のお問い合わせをいただいた場合、同様の返答となることから回答を控えさせていただきますので、あらかじめご了承ください。」と逃げる始末。これが楽天ですw社員教育がなっていないんですね…
ラクマ
1
2017年12月04日 14時10分
受取評価した後は出品者の詐欺行為が判明しようが、キャンセルはおろか、相手の住所も連絡先も教えない、公的機関から照会があった時のみ協力するという無責任ぶり。PCほか高額な商品でトラブルになりそうなものは絶対買わないほうがいい。
ラクマ
1
2017年11月28日 19時32分
ラクマの購入者は商品売買の前提条件を銀行振り込み決めてるのにいきなりコンビニ払いにされて
挙句自分の近くにないコンビニ指定されてアカウントとってますか?ですって
取ってる訳ありません!!
銀行振込なら銀行振り込みしてほしいのに勝手に出品者とは違う売買取引にしないでください
しかも自分は初心者と言ってるのに「ラクマの規約みましたかw」←これです
ラクマは初心者バイバイなアプリです。使わない方がいいです
ラクマ
1
2017年11月21日 11時49分
出品物を全て削除された(規約違反の商品ではない)ので、腹が立って電話したら、電話ではなぜ削除されたのかわからないので、アプリ内のヘルプから問い合わせてくださいと言われたので、何故削除したのか説明して欲しいという旨の問い合わせをしましたが、一向に返信がありません。星1つもつけたくないクソ以下のアプリです。手数料とられてでもメルカリに出品した方がいい。現在の売上分の振込申請したら直ぐにアプリ消します。
ラクマ
1
2017年11月06日 08時37分
商品を削除され規約に違反しているつもりはなかったのでどこが悪かったのか、運営に問い合わせたら定型文で規約のリンクが送られてきた。要約すると「個別には答えんから規約読んで分からんかったら出品すんな」というゴミみたいな回答だった。カスタマーサポートの意味が全くない。このジャンルの事業に入っていこうを一生懸命頑張ってる三木谷さんにこの酷さが伝わってほしい。
ラクマ
1
2017年10月19日 10時48分
やっと売り上げ金が入り、喜んでいた矢先に、スペアタイヤが違反しているということで、売り上げ金が使えなくなりました。もうラクマなんて使いません。売った商品もタダであえたようなものです。頭にキマス!!!バロー
ラクマ
1
2017年08月01日 15時17分
ラクマは何でもかんでも商品を削除する。
ラクマ
1
2017年07月10日 18時55分
本当に最悪です。詐偽です。
私は、購入者ですが、出品者の都合でキャンセルされました。私はコンビニで支払いをしてました。お金は返ってきたのですが、コンビニで払った手数料216円は返ってきません。出品者に払ってくださいと何回も相談しましたが払ってもらえず最後にはブロックされました。ラクマ事務局は何も対応してくれません。
出品者と話し合いして下さいしか言ってきません。しかしブロックされてるのに、どうやって連絡んをとれば良いのでしょうか?本当に最悪のラクマです。手数料が0でもメルカリ、フリルの方が断然良いです。今後ラクマで買う時は、コンビニ払いはやめた方がいいですよ!
出品者が良くキャンセルしますから!
ラクマ
1
2017年06月26日 16時33分
星一つもつけたくない。

商品を購入後、メッセージを送信。
翌日返信がないのを不思議に思いのぞいてみると該当する商品がありません。となる。
その方が出品されている商品すべてが消去されているようでした。
運営に該当する商品がないのでキャンセルにしてほしいと連絡
すると当事者で解決してくださいとの返事。いやいや、おかしいですよね?該当する商品がない=運営側で消去
なのに当事者でだなんて。結局発送期限が過ぎるのを待ってもう一度キャンセルしたい旨を連絡
すると今度は十分な時間がたっていないためとキャンセル拒否。
意味がわかりません。運営側で消去しておいてどう考えても出品者もメッセージの確認のしようがない気がします。だって商品がないんですもん。やることリストにもあがってこないでしょ。
大手企業だけど対応最悪