総合評価

1.64
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星1(54)

NEW最新のクチコミ

ラクマ
1
2017年06月26日 16時33分 投稿者: 

星一つもつけたくない。

商品を購入後、メッセージを送信。
翌日返信がないのを不思議に思いのぞいてみると該当する商品がありません。となる。
その方が出品されている商品すべてが消去されているようでした。
運営に該当する商品がないのでキャンセルにしてほしいと連絡
すると当事者で解決してくださいとの返事。いやいや、おかしいですよね?該当する商品がない=運営側で消去
なのに当事者でだなんて。結局発送期限が過ぎるのを待ってもう一度キャンセルしたい旨を連絡
すると今度は十分な時間がたっていないためとキャンセル拒否。
意味がわかりません。運営側で消去しておいてどう考えても出品者もメッセージの確認のしようがない気がします。だって商品がないんですもん。やることリストにもあがってこないでしょ。
大手企業だけど対応最悪

ラクマのクチコミ

ラクマ
1
2017年06月23日 19時01分 投稿者: 

商品削除されたので、出品してはいけないのか、商品説明が悪いのか問い合わせしたら規約を送ってきた。規約違反ではないと思ったので、商品説明の表現を変えて再出品したら永久追放。個別対応してないので出品してみて削除されるか試すしかないのに。楽天中心だったけど、関連するもの、野球チームさえも大嫌いになった。購入者側からの評価も低く、楽天ユーザーを減らす為にラクマをやっているのかとさえ思える。とりあえず楽天はもう使わない。

ラクマ
1
2017年05月22日 12時03分 投稿者: 

出品禁止品ではないのに、購入希望者がエロ目的の変態だった為適当にあしらっていたら、その相手が怒って事務局に適当な報告したのか、なぜかこちらが悪者にされ利用停止にされました。なぜ利用停止になったか、それを抗議しようとしても「利用停止の理由などについては一切お答えできません」と事務局は受け付けません。やったもの勝ちのひどい世界です!

しかも、それまでの売上金(1万円)の入金申請まで利用できなくなっていました。申請できないまま1年が過ぎようとしています。(1年すぎると売上金自動没収されます)
私が売って得た私のお金を、全部ラクマが盗もうとしています。

泥棒アプリです!!!
利用停止どころか、こっちが永久に利用したくないです!

ラクマ
1
2017年05月15日 19時12分 投稿者: 

最低でした。一星も付きたくない。
勝手に取引にキャンセルされ、問い合わせしたら、何か乱暴な対応に来た。あり得ないほど乱暴って

二度と利用したくない、メルカリと別国の感じ

ラクマ
1
2017年04月28日 12時51分 投稿者: 

ラクマひどすぎる(;_:)
出品しても間違ってたくさん消されました…
何故消したか問い合わせても無視です…
間違ったんやったら謝れよ
ほんまにやらんほうがいい\(^^)/
何回か問い合わせたら永久に利用でなくなりました。
なんで私が悪いの??
めちゃくちゃ気分悪いです。
怒った旦那が今問い合わせたら中です!
みなさん気をつけて

ラクマ
1
2017年04月25日 20時19分 投稿者: 

とにかく最低。顔が見えない事をいいことに無茶苦茶な対応をする事務局。
楽天は対応悪いので絶対やめた方が良い。大手の企業とは思えない対応ぶり。
この企業ひどすぎる。

ラクマ
1
2017年04月19日 12時20分 投稿者: 

★一個もつけたくありません。最悪なサイトです。運営側がとても最悪なので、今後は利用したいとも思いません。
手数料無料だとしても本当に最悪です。

ラクマ
1
2017年04月03日 09時04分 投稿者: 

購入した品物が届かないトラブル中ですが事務局からは自分たちで何とかしろと連絡。
出品者は入院したからとか仕事が忙しいなどと色々理由をつけて送りません。ただの嫌がらせです。
やりとりを見ているはずの事務局は何もしてくれません。
自分たちで何とかしろというのと、連絡が3日途絶えないとダメだとか言われます。購入してから1ヶ月経ちました。
購入金額はまだ中に浮いた状態。
ラクマ事務局は最悪です。
メルカリでキャンセルしたことがありますがとてもスムーズに話が進みました。

ラクマ
1
2017年03月20日 14時58分 投稿者: 

星を一つもつけたくありません。手数料無料ですが、トラブルがおきても当事者任せで全く介入してくれません。
評価も購入者の評価をみたあとで出品者がつけるので出品者に著しく不利であり、報復評価されます。
商品が届かないトラブルに巻き込まれた際も発送通知から14日以上経過しなければラクマが介入してくれることはないそうです。
悪質な出品者が嘘の発送通知をして購入者が困っていても全く介入せず、助けてくれないので断然メルカリなどのアプリの方が良いです。
絶対におすすめしません。また、ラクマ単体では退会できず、ラクマをやめたければ楽天会員自体を退会しなければならないそうです。
他の多数のフリマアプリで千件以上取引をしていますが、ラクマが一番最悪です。
クーポンもいきなりわかりづらいやり方で配られます。ユーザー数も少なく、他のアプリの半額くらいで出してもいいね!すらつきません。
アンインストールします。

ラクマ
1
2017年03月13日 23時36分 投稿者: 

良い点 手数料無料 楽天ポイントが使える

悪い点 運営事務局の対応は最悪です

今、17000円の商品が購入し商品が届かず長期トラブル中です

話が通じる相手ではなくもうどうしようもないのに返信が来てるなら話し合いを進めろと

事務局がなにもしてくれないので警察か消費者センターなどに行こうと思います

今はなにもトラブルなく使用してる方や今からラクマやろうとしてる方はこれ見たら利用控えた方が本当いいです

トラブルに合ってからでは遅いです

対応の悪さは評判通りですよ


ラクマ
1
2017年03月13日 18時10分 投稿者: 

評価は0点です。
10500円のワンピースを購入し、嘘の発送通知をされました。

詳細は発送連絡後3日後にまだ届いてないと出品者に問い合わせると、定形外郵便追跡オプション等なしで発送したと。それなら郵便局に調査依頼をしたいので差出人の情報、郵便局の名前、どんな包装か等々聞いたところ、3日以上連絡が途絶えます。

この間にもちろんカスタマーには報告。評判通り何もしてくれないので地元の消費者センターにも相談。

その数日後、出品者からやっと返信があり、そんなこと聞いてこちらが嘘を付いているというのか?本当は届いてるのにそろそろ正直に言ったら?とか散々言われましたけどなんとか相手からキャンセルさせることができ購入から1ヶ月後に返金されました。

もちろん相手から差出人情報などの回答は一切なく100%嘘の発送通知だったと言い切れます。

カスタマーにはこの間3回連絡してますが一切何もしてません。
人のお金を預かっているのに本当に無責任です。

最初の相談で早く郵便局へ調査依頼がしたいから出品者情報を提示して欲しいと頼みましたがプライバシーポリシーでお答えできません、と。

購入時に出品者情報は提示されないし支払い後のキャンセルは出品者しかできない。購入者が不利過ぎます。

相手は嘘の発送通知、自己都合のキャンセルをしてもアカウント停止にもならず今もラクマにいます。

ラクマではこのような行為が規約違反ではないようですので絶対利用してはいけませんよ!