ヤフオクで18金・金・銀製品を売買する時のトラブル事例まとめ

国内最大規模のオークションサイトであるヤフオクは、プラチナや18金といった貴金属の取引も活発だ。上手に活用すれば不要な金・銀製品も高額で売れるし、相場以下の価格で購入もできる。

またレアリティの高い製品も出品されやすいため、掘り出し物を探している人にも魅力的な市場だ。

一方で、個人売買ゆえにトラブル事例も多い。ヤフオクで18金や金、銀製品を売買するにあたって過去に起きたトラブル事例について知っておこう。

購入時のトラブル事例

ヤフオクはインターネットオークションのため他の入札者と競って、一番高い金額を入札してはじめて落札、購入ができる。しかし無事落札できたからといって安心してはいけない。購入時のトラブルとしては以下のような事例がある。

商品が届かない

商品が届かないのは、貴金属カテゴリ以外でも非常に多いトラブルだ。入金後も出品者のレスポンスがまったくないといった例から、すでに発送したと強弁して落札者と揉める例などがある。

すでに「かんたん決済」を利用して支払いを済ませていた場合、決済の14日後には出品者に自動で入金が行われてしまう。支払い8日後以降から可能となるヤフオクへの報告をまず行い、「かんたん決済」の支払いキャンセルの手続きを行う。

説明と違う商品や偽物が届いた

K22のアクセサリーという説明だったのに、実際に届いたものを鑑定したらK18だったといったトラブル事例もある。ヤフオクでは目の前の商品を手にとって確かめられないため、こういったトラブルが起こりやすい。

また、金製品には金と比重が似ている金属(金メッキなど)を用いた偽物も出回っているので注意が必要だ。

鑑定書などの付属品がない

ヤフオクでは付属品がない出品が実は多い。理由としては買取を店舗で希望したが、これらの付属品がないため買取を断られたり、査定額が低かったのでオークションに出品するケースが多いためだ。

そのため鑑定書などが欠けているからといって偽物とは限らないが、購入時にはしっかりと真贋を見分ける目が要求される。最初から付属品がないことを商品ページに明記している出品者ならば問題はないが、中には写真には写っているが落札購入してみると付いていなかったというトラブルケースもあるので気をつけたい。

変形や傷

プラチナのように純度の高い金属は硬度が下がるため衝撃などに弱い。そのため梱包がいい加減だったり、配送時に強い衝撃を受けたことで貴金属が曲がったり、傷がついてしまうことがある。

通常は付属のケースに収納するなど対策を出品者が行うためまず大丈夫だが、リスクの1つとして知っておいた方が良いだろう。

配送方法に間違い

価格が高くなりがちなだけに、配送方法については誰もが気にする点だ。金や銀製品は貴重品としてセキュリティの高い配送方法を指定する人も多く、慣れない出品者だと配送方法を間違ったりすることも多い。

また悪質な出品者の中には、実際よりも高い配送料金を請求したりする。高額な商品だけに配送料で少し高く取られたくらいでトラブルにしたくない、という落札者の心理を突いたものだ。

売却時のトラブル事例

不要となった金や銀製品を手軽に売れるのもヤフオクの便利な点だ。売り方次第では相場よりも高く売れることもあったりと、ヤフオクを利用するメリットも大きい。しかし売却時にもトラブルは潜んでいるので見ていこう。

落札者からの連絡がない

落札者からの連絡がないのは非常に多いトラブル例の1つである。理由として、落札額が高騰しやすいカテゴリの商品のため、支払いができずにそのまま放置する落札者が多いためだ。業者やライバルなどの利害関係にあるものが、いたずらで入札を行うケースも珍しくない。

出品者側として取り得る手は、「取引ナビ」や連絡掲示板を通して落札者に引き続き連絡を続けるか、落札者キャンセルとして処理を行って速やかに次点入札者の購入意思を尋ねるかだ。

理由をつけて値引きを要求された

造幣局の刻印やシリアルナンバーが無いといった理由で、購入者が大幅な値引きや返品を要求してきてトラブルに発展するケースもある。

例え購入者に悪意がなくても、真贋を気にするあまりにこういった事例は事欠かない。刻印やギャランティなどは出品時に有無を明記した方が良い。

入金前に発送したら商品だけ取られた

これもヤフオクで多いトラブルの1つである。「結婚式で身につけるのですぐに送ってほしい」などといった理由で入金前に発送を急がせ、入金をせずに商品を持ち逃げする。貴金属は高額な上に換金が容易なため、悪意を持つ人物に狙われることが多い。

入金をしたといった旨の連絡をしてくるが、実際には行われていないということもある。そのため落札者の言葉を鵜呑みにせずに、必ず入金を確認してから発送を行う必要がある。

すり替え詐欺に遭った

すり替え詐欺とは、オークションやネットショップで現在横行している被害の1つだ。届いた商品を別の商品にすり替えて返品し、お金を返してもらう手法で、K18の製品が金メッキ製に変えられていたといったものや、ブランドジュエリーが偽造品になって戻ってきたといった被害が出ている。

金や銀は高額なだけに特に狙われやすい。購入者から返品の希望があった場合は、返品理由なども考慮した慎重な対応が求められる。

ヤフオク外での取引を持ちかけられた

過去に取引を行った人物がヤフオク外でメールなどを通して取引を持ちかけてくる例である。一度は落札購入してくれた人物のため、出品者側もその人物に心を許すことが多く、トラブルが後を絶たない。

貴金属のカテゴリはプロの業者も多く活動している。そのためヤフオクのシステム利用料の支払いを避けるためや、大量の金取引を一度に希望してこのような取引を持ちかけてくることが多い。当然そこで起きたトラブルはヤフオクも関知しないため、補償も受けられずに泣き寝入りすることになる。

売買のトラブルを避けるためには

ここまで見てきたように、ヤフオクで18金や金、銀製品などを扱う際には、購入・売却時の何れにおいても避けたいトラブル事例は多い。実際にトラブルを回避するための対策としては以下のようなものが有効だ。

システムや規約を理解しておく

入札や出品操作の基本はもちろん、「取引ナビ」の使い方や次点入札者の扱い方など知るべきことは多い。慣れない内は価格の安い品物でのみ取引に参加し、万が一のトラブル時のリスクを抑えておくのがセオリーだ。

また、出品物が落札されると生じる落札システム利用料は、売却する際には必ず知っておきたい点だ。プレミアム会員の場合は落札額に対して8.64%の利用料が、非会員の場合は10%の利用料が発生する。

例えば50,000円で購入した18金ブレスレットを55,000円で売却に成功しても、落札システム利用料を入れると非会員の場合、利益はマイナスになってしまう。出品時はあらかじめこの手数料を考慮した価格に設定した方が無難だ。

製品についての知識を持っておく

自分が買いたい物、あるいは売りたい物について知っておくことは売買の基本だ。

例えば金貨ならばいつどこで鋳造されたか、元々単品で販売されていたものかあるいはセットか、どれくらいのプレミアムがついているかなどの知識が要求される。喜平ネックレスならば重量の他にもコマの大きさや形状も価値に影響する。

取り扱う製品の知識不足から起こるトラブルは対策次第である程度は避けられるので、怠らないようにしたい。

手入れを入念に行ってから出品する

店頭買取と同じく、ヤフオクでも出品前には手入れを入念にしておくことが高額落札のためにも重要だ。金や銀は汚れが付着していると著しく見た目を損なうため、落札価格への影響も大きい。

また出品者に対するイメージとしてもマイナスである上に、後々のトラブルの原因にもなりかねない。汚れは柔らかいクロスで拭き取り、それでも落ちない場合は台所中性洗剤を使って落とすと良い。

特に銀製品は化学変化を起こしやすい貴金属の1つだ。長期に所有していると黒ずみなどが生じていることも多いので、手入れをしっかりとしておきたい。

査定価格を知ってから出品を行う

安く買い叩かれて損をしないためには、査定価格を知ってから出品を行うことが望ましい。金や銀製品の査定価格を知るための確実な手段は、実際に買取業者に査定をしてもらうことだ。これらの業者は無料で査定を行ってくれるので、費用面での心配も無用だ。

例えば、大手の貴金属買取業者の1つの「リファスタ（Refasta）」を利用するのも良いだろう。

店頭での査定はもちろん、宅配キットを利用した無料査定も行っているので、自宅からも依頼できる点がメリットだ。素人では判断が難しいブランドデザイン料も考慮した査定価格を出してくれるので、付加価値を知る上でも役立つ。

出品者と入札者についての情報を集める

誠実な取引を心がける人も多いが、悪意を持った取引を持ちかける人もヤフオクには存在する。出品者と入札者がどういった人物かを知ることは、前掲のトラブル事例を避けるための基本手段と言ってよい。

その人の評価はもちろんのこと、自己紹介ページの内容も人柄を知る上で良い情報だ。評価が低い人物は当然避けるべきだが、取引件数の少ない人もヤフオクへの不慣れからトラブルを起こすケースが見られる。

入札者の場合は、質問への対応の早さも判断基準の1つにしてよいだろう。

配送方法は安全で確実性の高いものを選ぶ

貴金属は価値の高いものだけに、配送時のトラブルは何よりも避けたい。落札して配送方法の指定や、あるいは出品でそれを決めるときは安全かつ確実性の高い配送方法を選択するのが良い。

例えば佐川急便ならばセーフティサービスという貴重品を送るサービスが用意されている。他の大手運送会社も類似のサービスが用意されているので、入札や出品に際しては利用を考慮しておこう。

まとめ

ヤフオクで18金・金・銀製品を売買するときのトラブル事例を見てきた。トラブル回避のためにできることを最後にまとめておく。

• ・システムや規約を理解しておく
• ・製品についての知識を持っておく
• ・手入れを入念に行ってから出品する
• ・査定価格を知ってから出品を行う
• ・出品者と入札者についての情報を集める
• ・配送方法は安全で確実性の高いものを選ぶ

購入する前に不安要素は無くすに越したことはない。これらのことだけでも、トラブルを避けることはできるのだ。ヤフオクは使い方をしっかり守れば掘り出し物もあるので、怖がらずに利用してほしい。安心してショッピングを楽しんで頂きたい。