【2025年10月最新】リサイクルショップアーティクル 買取の199件のクチコミ・評判・体験談(2ページ目)

ユーザー様、お世話になっております
リサイクルショップ　アーティクルでございます。

クチコミの投稿をありがとうございます。
しっかりと内容を読まさせていただきました。

実は今回、不可解なことが2点、それに加えて、わからないことが少々ございます。お教えいただきたくご返信を書く所存です。

まず1点目、私共、業務フローの中で、最初のメールご連絡時点でお客様にこちらの電話番号を提示しているので、
ユーザー様が仰ったように、ユーザー様の電話番号を直接お伺いすることはしておりません。

そして2点目、電話でのやり取りにて、事務所外、運転中に着信いただいた際には、その旨お伝えし、
データを見れないので口頭で構いませんか？とお聞きすることを徹底しております。
なので、ユーザー様が仰るような、初めて連絡を取ったかのような対応をすることは一切ございません。

この点を踏まえたうえで、あと問題をユーザー様がお感じになられたこととしては
現場についてからの価格の訂正という点に集約されるかと思われます。
この点に関して、もし価格の訂正をしたとすれば、聞いていなかった商品状態（ヨゴレ、キズなど）が現場で分かった。
または、いただいている型番などの間違いがあった。などがない限り、メーカー名を理由に値段をつけなおすことは致しません。

ここからはもしかするとでお伺いしますが、
ユーザー様側で、もしかすると、他店舗さまからのお見積りが出た際に、他店舗と私共を間違えて評価されたなどございませんか？

また、真に私共に対する評価をいただいている状況であれば、しっかりと買取りの対応に活かしていきたく思いますので、
一度ご連絡を取り合えれば幸いです。

もし勘違いであれば胸を撫でおろす次第ですし、私共の対応に間違いがあったら、詳しくお聞きしていければと思います。
ご不便をおかけしますが、よろしければご連絡お待ちいたしております。
なにとぞよろしくお願いいたします。

ご返信が遅くなり、申し訳ございません
ご不満に思われたことをお教えいただきありがとうございます
出来る限り、お客様の要望に沿えるように今一度、買取りまでの流れの精査をしてみます
現状はお客様へも注意喚起を徹底する方法がとれるかと思います
メーカー型式だけでご連絡いただくと、その型式は何年か連続で使用されることもあり、年式特定が難しい場合もございます
もともとギリギリの買取り年式の物だと、買取できる年式ラインを割り込むケースがまれに起こります

今回はそれにより現地確認でなければ判断できなかったケースに該当するかと思われます
そうならないためにも是非、型式に加え、年式の表記も何卒よろしくお願いいたします

こちらでも以外の対策は考えますが、まずはそれが一番の近道にも思えます
何卒よろしくお願いいたします

先ずもって、大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫びいたします。
失礼を重ね恐縮ではございますが、もし差し支えなければどういった商品だったか、連絡時のお名前などを含め
今一度ご連絡を取り合うこと可能でしょうか？

先ほど投稿日周辺1か月ほどの連絡対応ログを確認したのですが、訪問日程調整未対応のままになっている案件は見つかりませんでした。
こちらのシステムの不具合かとは思うのですが、特定が難しく、今のところこれ以上のご対応ができない状況です。

もし差し支えなければ今一度ご連絡いただき、お教えいただくとともに、
まだ間に合うのであれば対応する機会をいただけませんでしょうか？

勝手なご要望になり恐縮ではございますが何卒よろしくお願いいたします。

評価ありがとうございます　弊社、詳細データ、画像がない場合は最低価格～あり得る買取の最高価格でご返信させていただいております　なので、大きな査定額差が生じる場合がございます　今回は「写真でまったく判断しない」という意見をいただきましたが、査定のお品物の詳細データ、型番など添えていただけると、査定精度がより一層高まりますので、次の機会がございましたら、ぜひ、詳細データも添えてご活用ください　　　少しでもお役に立てるよう心掛けてまいります

先ずもって、ご評価ありがとうございます　ただ、弊社でお調べしたところウリ坊さんからいただいたような電話対応をしたログが出てきません
疑うわけではないのですが、そもそも他業者さんとお間違えになられているなど根本的なミスはございませんでしょうか？　お客様との約束を違えることで得られるメリットはこちらには皆無で、むしろ今回のような評価を生むのは明白です、付け加え繰り返しますと、そもそもお客様との約束を違える、お客様を軽んじるような対応する理由もございません　今一度ご確認の上、もし弊社だという事なら、電話にて状況などお教えいただければ幸いです　なにとぞよろしくお願いいたします