【2024年2月最新】株式会社くるなび 東京営業所のクチコミ・評判・電話番号・住所・アクセス

売却してから5カ月たちましたが
いまだに支払いは一部しかございません。
連絡も取れないです。

契約書面だして振り込まないって詐○だよ
見積一括サイトの運営にも問題有り
これ買取ではなく○盗です

3ヶ月たっても入金されない
詐○です
法で裁かれるべき
営業担当者も

とてもとてもひどい。ありえない会社

ここは本当に危険な会社です、8末に車体買取してもらい2週間後の入金予定日も電話すらなく、こちらから電話すると入金できないと理由は資金がないとの事、さらに2週間後なら払えるとあきらめて待つと、電話で分割で払うと弁護士が連絡するとの事、弁護士の名前と弁護士番号聞いてもわからないと、顧問弁護士の名前もわからないとの事です、資金がショートしており全てのお客様に待ってもらっているとの事、ここは会社全体でわかっていての入金遅延かとおもわれます、しつこく催促しないお客は後回しにしている感じです

絶対にやり取りしてはいけない、私は入金予定日より2カ月遅れで、やっと入金資金がショートしていて分割の一方的なそうだん、まずまともに入金はない

8月に買取してもらい、2週間後の支払いのはずが入金できないとの電話もなく、心配になり14:30に連絡すると15時に連絡する予定でしたと逆ぎれされ、車に不備があると言われ不備がわかったのは一周間前で連絡が遅れたと当日に言われ、不備があったのでさらに2週間後になると言われ納得しましたが、入金は無く、またこちらから連絡すると会社方に資金がなく分割で払うと言われ、話しをするとかなり前から資金がなくこの状態でお客様皆様に弁護士から通達がいくとのことです、ホームページに中古情報のグーネットの中古情報も見れないほどの状態です、関東エリアマネージャの多分沖縄の方も言っている事はいい加減で、まず関わらない方がいい会社だと思います、会社のホームページ、会社代表様などを検索されますといろいろ見れますので良かったら確認してみてもらえると幸いです

くるナビは絶対使わないで下さい。
7月末車を売却
2カ月立ちましたが、いまだに入金されてません。
ここは二度と使いません。
大変苦しいです。

交渉中でも口コミを先に見るべきだった。
査定に来て、その日の内に車を引き上げ
価格交渉の時に口コミを確認するべきでした。
10日以内の支払いを依頼したが2週間後の契約となり、まさかと思ったが、支払い日の当日の午後に手続きの不備で本日振込出来ないとの連絡有り。
今日中に現金で持ってくるか、引き上げ車両を戻すか、同額相当の車両と委任状、譲渡書、印鑑証明を持ってくるか以外一切許せない。と告げたが
口コミの通り、支払いは2週間後となります。
と言ってきたので拒否。
1週間後に半金、2週間後に半金と言って来たので拒否。
1週間後に全額払うと言ってきたが拒否。
毎日、すぐ払えと催促
結果、私の場合は引き渡しから３週間で全額入金しました。
約束通り払わない最悪の会社です。

7月18日に査定、23日に車を引き渡し。入金は8月23日の契約でした。が、入金なし。問い合わせると修復歴が見つかり手続きが遅れたとのこと。何で支払当日まで連絡もよこさないのか問い詰めると上司が電話に出てきて一部だけは翌日入金、残金は9月8日に支払いということとなった。が、先ほど電話があり全社的に資金ショートしており、残金が支払不能となり、顧問弁護士から支払い期日を文書で送るとのこと、10月末までに分割して残業プラス1日3%の金利を支払うという条件でとりあえず電話を切った。
あり得ない！信じられない！残金165万円が支払われる保証はどこにもない！こんな思いを進んでしたい方がいるならば取引してもいいと思いますが、あの日に戻れるなら絶対にここには売りません！

支払い期限過ぎても支払いしてくれません。

対応が非常に適当でした。2度とお願いしません。

７月２３日に車両を引き取っていただき、８月１４日に車両代金が入金される予定でしたが、期日通りに支払いはされず、翌日の１５日に初めて支払いが遅れる旨の電話がありました。支払い遅延の理由も社内での手続きの問題で、今から至急手続きをしても９月１日にしか支払えないという内容で、契約違反で到底理解不能な理由でしたが、何度説明を求めてもらちがあかず、本日電話で説明あった内容を書面で提出してもらう事にしました。不測の事態となった場合には、このまま支払われないままになってしまうリスクも感じていますが、買い取り業者としての信用は全くできない企業、体質だと評価致します。

期日に入金されない。
入金が遅れるの連絡一つない。

契約した20日後の支払い日には支払われず、理由をつけられさらに2週間後の支払いになりました。
2週間たち当日3時。
やはり入金されておらず、電話で催促して夕方ようやく入金されました。
総評
他社より高い査定でしたが、入金までの道のりが長いです。
自動車購入協会に加盟していないため、協会に介入してもらえないので自己防衛が必要です。
⚪︎自分で催促できる
⚪︎電話の後は話した内容をメールで再確認
⚪︎メールや通話の録音で証拠を残して、担当が変わるたびにそれまでの内容を共有できる
⚪︎警察や弁護士とのやりとりが得意
⚪︎ネットバンキング等でリアルタイムで入金が把握できる
⚪︎すぐにお金が必要ではない
以上ができれば高額で売却できるのでいいと思います。
私は二度と利用しませんし、知り合いにはすすめません。

複数社呼んだ査定で、2－3週間後の入金という約束で最高値の提示があったため、くるなびへの売却を決定。翌日に契約締結＆車両引き取りに別の営業マンが来て「おかしいな？」と思っていたが、契約書を見ると入金が1か月後となっていた。2-3週間の約束だったが？と聞くと、「昨日の営業が誤った情報を伝えていた」と言い訳。まあでも入金されれば最高値だし、いいかと思い契約。

その後、悪い口コミも多いことから不安になり、1週間おきに手続きが問題ないか確認したが、そのたびに「問題ない」「期日通り全額入金」「書類不備もないし契約書通りに入金」「悪い口コミは多いが、競合他社が書いている場合も多い」という話を受けた。

しかし入金当日。朝から入金がないため営業マンに問い合わせたところ、「12時ごろに入金」されるとの回答。12時になっても入金がないので、再度営業マンに確認したところ、「申し訳ありません、入金リストから漏れてました、本日の振り込みはできません、1週間以上遅れます」とのこと。

不安的中。悪い口コミは真実だった。何度も確認してきたのは何だったのか・・・。本当にひどい会社です。今となっては車も持っていかれ、既にオークションで売却されているということなので、次回約束の入金日が遅れないよう祈るばかりです。

3月にレクサスNXを買取依頼しました。ここの皆さんが書いている通り、営業の方の熱意を感じ、他社より硬い買取価格、新車納車までのの台車提供（2週間）と、いい条件で契約できたと思っておりました。
ところが、1か月後の入金期日になっても入金なく、問い合わせの結果、資金難で一括入金ができないので、今後3カ月で6分割して入金すると言われました。1回目の入金は予定通りあったのですが、今後このまま待っていて大丈夫か心配になりました。
皆さんのように文句を言って全額要求した方が良かったかと思っています。今秋には先方弁護士から今後の返済計画が送られてくることになっています。

4月後半に当時乗っていたフォレスターを売却・引渡しし、1か月半が経ってようやく本日入金されました。入金遅延のトラブルがあったので、経緯と気になった所を含め以下にまとめます。

■経緯
・4月中旬一括査定に申し込み、他社より高い金額だった為契約
・4/26 車両引き渡し (委任状なども同タイミング, 入金は1か月後の5/26で合意)
・5/26 入金が確認出来ず問い合わせ
・5/29 別担当者から電話「瑕疵項目 (盗難,事故歴,外装色塗り替え等)の確認の鑑定が遅れ、入金対応が出来ていなかった。6/14の入金まで待ってほしい」との説明。
　既に車両引渡しから1か月が経過しており上記説明に納得が出来なかった為、「即入金をしてほしい」と要求すると「銀行からの借入も間に合わない為、最短でも6/9」になるとの返答で仕方無く了承。
・6/9 入金確認

■気になった点
・査定時都心のマンションであるにも関わらず、車で査定に来て長時間出入口に駐車。
　* 他社も車で来る事はありましたが、事前に来客用駐車場があるか確認の連絡があり、ない旨伝えると近隣のコインパーキングに停めて来る等の配慮がありました。
・入金遅延の説明に関して、突き詰めると鑑定に出すのが遅れたくるなび社側に責があるにも関わらず、「鑑定書が上がらないと支払いが出来ない。過去ディーラーの認定中古車からの購入であっても後から事故歴が発覚したケースがあった」等、こちら側の虚偽申告を疑う様な物言いがあり気に障った。
・トラブルが発生しているにも関わらずメールに返信がなくレスポンスが非常に悪かった。

他の方のコメントでもありますが、キャッシュフローが悪いのだろうと予想されます。
中古車需要が高い現状であれば、リスクは低いのかもしれませんが、車両引渡し後では売り手側の立場が弱くなるので、意図的に入金遅延を引き延ばしされ、その間に倒産でもされたら泣き寝入りせざるを得ないと感じました。
売却金額自体は高かったですが、ギャンブルするには大きすぎる金額なので、次回は利用を控えさせて頂こうと思います。

査定当日(23:00)に車をもっていく。(そんな事あるのか？)
1か月経過し、期日を過ぎてもいまだに入金されない。
とんでもない会社です。

一斉査定で一番高かったので買取をお願いしたが最悪。
入金まで一か月はかかる、入金が遅れるのも連絡なし、状態の見落としがあったからと値段を下げようとしてきた。
来週振り込むと言ってきたが入金されず。
どうなってるんだと聞いたら確認しますと一時間も連絡なし。
イライラしているし、話を途中で遮ってきて最後まで話を聞かない。
挙句の果てにはほかのお客さん待たせているから切ります、と電話を切ろうとしてきた
対応しているのはエリアマネージャーで、一番の責任者だと言う。
最悪の会社。二度と使いたくないし使わないことをお勧めします。
因みに13時に入金したと言ってたが17時現在までまだお金入金されていません。
異常です。

こんなところに買取に出さない方がいい。
振込は先延ばしにするは、後になってここが壊れてるとか、
ふざけてる。

査定後に、どこに電話してるのかわからないが、30分寒空の外で待たせる、
また、査定額は今年になって他社に負けたことないです！と言いながらも、他社の最高額を言ったところ、最終的な査定額はメールしますと言ったきり、なしのつぶて。
他社からの評判も悪かったです。

失礼な話し方。
他の会社にはない対応（笑）。

一括査定で、ここが最も高額であったため売却。
ただし、契約の際に、支払いは一ヶ月後とするが、その前に他の客に売れた場合は早く振り込むとの説明あり。
契約書には支払い日を一ヶ月後とし、それが支払い最終日とのメモを残し、説明は全て口頭。
1週間程度で他社に売れたのを確認したが、支払いは一ヶ月後のまま。確認のため、店に連絡し、担当者から折り返しますとのことだったが、1週間何も連絡なし。

買取金額の支払いが一ヶ月後となる理由は、ここの会社は資金繰りに問題があり、通常の1週間程度での買取金額の支払いが出来ず、他社へ売却したキャッシュが無いと買取金額の支払いが出来きないように思われます。(信用が無く、金融機関から、運転資金の借入も出来ない？) 更に、投資等で既存会員の配当支払のために、新規入会者を増やし続ける必要があるような、買取数、金額を増やし続けないと資金ショートし、破綻する可能性もあります。

売却後、入金前に倒産されたら困りますので、これらのリスクを踏まえて、売却先を検討すべきかと思います。

ちなみに、過去に客側が一方的に不利となる契約書について、裁判外で和解してます。

電話対応で最悪な思いをさせられました。
他社の査定金額を鼻で笑ってイタズラとかいう人に愛車を売りたいですか？

一括査定での売却は数回あるので慣れてます。今回はトヨタのアルファードを売却依頼、計12社に査定して頂きました。
驚きなのは、業者間で最悪な評判のクルナビ！高価査定はするが減額有りきで、入金も4週間との事でかなり警戒して対応しました。
待ち合わせ時間は4時間の遅れ（都度電話あり）から始まり、到着すると、だらしない身なりなのはさておき名刺すら持っておらず、別の会社の名刺なら！と訳の分からない事を・・・勿論、古物商許可証も所持して居りません。
話のタネに査定だけはお願いしましたが、噂通りに一番の高値でした、しかし入金の時期は三週間以降とのことでしたのでお断りしました。
注意してください！

絶対高く買います！頑張りますのでよろしくお願いいたします！と言って、査定約束したにも関わらず、当日朝になって別の担当者から「査定員が足りないので行けない」とドタキャンの連絡。こういうところに信頼置けるところかどうかがはっきり現れる。ひとつの約束を守れないところは、他の約束も守れない。

高く買い取ればいいんでしょ。という考え方をもっている会社。
顧客対応に関しては、査定までは親切だがそれ以降は最低。
売却が決まって、４週間後の着金になるが、途中で心配になり、電話したら、
「不安になるのは勝手ですが、忙しいので電話しないでください」と言われた。
「こっちだって、忙しいんだよ」と子供のような言い訳をしてくる。

とてもサービス業とは思えない人種が営業をやっている。

電話はでない、折り返しもこない。
売却後のサポート迄してこそのプロ。
くるなびは、契約が終わったらあとは知らんぷりする、超３流の会社です。

一括見積もりで連絡来たが失礼極まりない。
一番最後で有ったためもう他社でた伝えるとイタズラされては困ると一方的。こんな対応の会社ありえないので二度と関わりたく無い。

対応クソ過ぎわろたwww

私が所有している車を買い取りしていただきたく、査定の予約をしました。が当日、お待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、『構わない』
という、言い方がお気に召さなかった事、大変申し訳ありませんでした。

忙しい時間を割いて頂いたにも関わらず、時間に間に合わなかったのは私の落ち度で、大変申し訳なかったという気持ちと、
お帰りさられても仕方ない
という思いから『構わない』と申し上げたつもりでしたが、
逆ギレですか？
と言われ、
更に構わないと言う、言い方に対して謝罪しましたが、誤解を受けたままでは気分が良くないので
もう一度お伝えしておきます。
申し訳ありませんでした。