出張買取専門店ベリルのクチコミ

「二度」で1件のクチコミを表示中です
出張買取専門店ベリル
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地域:名古屋市守山区
2025年12月22日 17時40分
二回目の利用でしたが、事実上の買取拒否でした。2時間以上の近くの待たされた上、当初と話が全く違ってました。一回目買取出来て、二回目出来ないとか聞いた事ありません。因みに同じ文庫本です。電話では「単行本の買取は出来ない」と言ってました。けど、私は「文庫本の買取をお願いしてました」。意味が少しばかり違いますよね。何故、出来ないのか意味不明です。それなら、前回の買取はなんだったのか。

次に、遅刻についての謝罪も一切ありませんでした。そして、去り際に「無いわ〜」とかふざけたことを言い出しました。謝罪がない方が無いわが「無いわ」です。

もう二度と利用しません。最悪な対応されたので、胸糞悪いです。
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出張買取専門店ベリルの口コミからの返信コメント
このたびは、2度にわたり弊社をご利用いただいたのにも関わらず、弊社の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。また、長時間お待たせしたにもかかわらず、遅延に対する謝罪や十分な説明がなかったこと、ご依頼内容と当日のご案内に食い違いが生じ混乱を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、スタッフの不適切な発言や配慮に欠ける対応があったことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、説明体制およびスタッフ教育の見直しを徹底してまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。