【2024年4月最新】リサイクルショップアーティクル 買取の172件のクチコミ・評判・体験談

JINさま
お世話になっております

今回、拝見する限り、ご依頼時に、型番や年式、状態を詳しく書いていただけておられないケースが想定されます
とくに年式に関しては、お書きいただいていない際はこちらも想定でしかご返信できません

その場合は、実際に査定、または口頭での再見積もり時に分かるなどした際には新たに買取金額の再提示となり、
返信している最低価格を下回ることもございます

繰り返しになりますが、あくまで最低価格保証は年式、型番、商品状態がはっきりとした段階からのものです

こういったことになりません為にも、年式、型番、商品状態は書いていただけるよう周知しているつもりですが
足りませんでしたようで、そのことにつきましてはご不便をおかけいたしました

今後、またお取引の機会を賜れる際には、何とぞ、年式、型番、商品の状態はご記入いただけますよう
よろしくお願いいたします

私共も、悪意でこのようにした訳ではないことをご理解いただければ幸いです
なにとぞよろしくお願いいたします

匿名さま

お名前、取引エリアなど詳細がわからないうえでのご返信で恐縮です
取り外しということでありますので、推測ですがエアコンの取り外しを指しておりますでしょうか？

もしそうであれば、私共以外の業者を私共と勘違いしての評価かと思われます
エアコン取り外しに関しては基本費用はいただいておりません

また、破損記載をいただいている商品にお値段提示をすることは稀で
エアコンに関しましては、壊れているものは一切お値段提示致しません

申し訳ございませんが、ご評価自体が、こちらにとって正当なものとは思えません
今一度、ご確認いただき、私共でお間違いないという事であれば改めてご連絡取り合えれば幸いです

なにとぞよろしくお願いいたします

不明点につきご連絡いただきありがとうございます
こちらからは2点ご返答できます
まず1点目、ご返信いただきました日取りの28日中の買取内容を確認しましたが、28日はエアコン、机の買取のほかは、買取しているものはございませんでした。
その他の業務としましては、以前買取りました商品の販売などに終始しており、該当するものはございませんでした。
もしそろしければ、取引時のお名前、商品だけでもお教えいただけませんでしょうか？
確認し、ご連絡いたします。

そして2点目、弊社買取の際に動作確認をしないということはあり得ません。動作できない環境、動作確認に長時間を要するものに関してはお客様に動作良好の言質をいただき、対応しています。
そして、これは何度か別のお客様にも申し上げておりますが、年式や状態にズレ、へだたりがあり、どうしようもなく無料で提案したりは、弊社もございます。
その際も、持ち帰る許可をしっかりといただき対応しております。お見受けする限り、そういった許可を取らずに持ち帰ったと読めます。
申し訳ございませんが、弊社対応とは考えにくいとしか申し上げられません。

申し訳ございませんが、今は上記2点を答えとさせていただきます。

ユーザー様、お世話になっております
リサイクルショップ　アーティクルでございます。

クチコミの投稿をありがとうございます。
しっかりと内容を読まさせていただきました。

実は今回、不可解なことが2点、それに加えて、わからないことが少々ございます。お教えいただきたくご返信を書く所存です。

まず1点目、私共、業務フローの中で、最初のメールご連絡時点でお客様にこちらの電話番号を提示しているので、
ユーザー様が仰ったように、ユーザー様の電話番号を直接お伺いすることはしておりません。

そして2点目、電話でのやり取りにて、事務所外、運転中に着信いただいた際には、その旨お伝えし、
データを見れないので口頭で構いませんか？とお聞きすることを徹底しております。
なので、ユーザー様が仰るような、初めて連絡を取ったかのような対応をすることは一切ございません。

この点を踏まえたうえで、あと問題をユーザー様がお感じになられたこととしては
現場についてからの価格の訂正という点に集約されるかと思われます。
この点に関して、もし価格の訂正をしたとすれば、聞いていなかった商品状態（ヨゴレ、キズなど）が現場で分かった。
または、いただいている型番などの間違いがあった。などがない限り、メーカー名を理由に値段をつけなおすことは致しません。

ここからはもしかするとでお伺いしますが、
ユーザー様側で、もしかすると、他店舗さまからのお見積りが出た際に、他店舗と私共を間違えて評価されたなどございませんか？

また、真に私共に対する評価をいただいている状況であれば、しっかりと買取りの対応に活かしていきたく思いますので、
一度ご連絡を取り合えれば幸いです。

もし勘違いであれば胸を撫でおろす次第ですし、私共の対応に間違いがあったら、詳しくお聞きしていければと思います。
ご不便をおかけしますが、よろしければご連絡お待ちいたしております。
なにとぞよろしくお願いいたします。

先ずもって、大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫びいたします。
失礼を重ね恐縮ではございますが、もし差し支えなければどういった商品だったか、連絡時のお名前などを含め
今一度ご連絡を取り合うこと可能でしょうか？

先ほど投稿日周辺1か月ほどの連絡対応ログを確認したのですが、訪問日程調整未対応のままになっている案件は見つかりませんでした。
こちらのシステムの不具合かとは思うのですが、特定が難しく、今のところこれ以上のご対応ができない状況です。

もし差し支えなければ今一度ご連絡いただき、お教えいただくとともに、
まだ間に合うのであれば対応する機会をいただけませんでしょうか？

勝手なご要望になり恐縮ではございますが何卒よろしくお願いいたします。

評価ありがとうございます　弊社、詳細データ、画像がない場合は最低価格～あり得る買取の最高価格でご返信させていただいております　なので、大きな査定額差が生じる場合がございます　今回は「写真でまったく判断しない」という意見をいただきましたが、査定のお品物の詳細データ、型番など添えていただけると、査定精度がより一層高まりますので、次の機会がございましたら、ぜひ、詳細データも添えてご活用ください　　　少しでもお役に立てるよう心掛けてまいります

先ずもって、ご評価ありがとうございます　ただ、弊社でお調べしたところウリ坊さんからいただいたような電話対応をしたログが出てきません
疑うわけではないのですが、そもそも他業者さんとお間違えになられているなど根本的なミスはございませんでしょうか？　お客様との約束を違えることで得られるメリットはこちらには皆無で、むしろ今回のような評価を生むのは明白です、付け加え繰り返しますと、そもそもお客様との約束を違える、お客様を軽んじるような対応する理由もございません　今一度ご確認の上、もし弊社だという事なら、電話にて状況などお教えいただければ幸いです　なにとぞよろしくお願いいたします