【2024年7月最新】COYASH（コヤッシュ） 買取の63件のクチコミ・評判・体験談

最悪な対応
※ただし、良い査定員もいる

合計3回利用した。
全て査定員が異なっており2回目までは丁寧に対応いただき良い印象しかなかった。
そこで3回目を依頼して来た査定員が人生で一番対応の悪い人だったため、評価は1となってしまった。
1回目2回目の査定員は準備したものをしっかりと見て判断基準なども丁寧に話してくださったが、3回目の人は目線を向けただけで、もう結構です。と一言いい、はい、次、とどんどん査定品を出すように要求してきた。その態度があまりにも悪かったが、金になるものがないと分かるとはぁ。と大きなため息をついたうえで、では家を買い取りますと言われた。（実家仕舞中であることを会話したため）
そこは丁寧に断ったが本当に他にはないのかとしつこくされ、母一人で対応させずに良かったと心から思った。

良い査定員がいることも知っていただけに、この人一人の印象でどれだけの人が会社自体を嫌うのか。またこの人はどうやって生きてきたのか。不思議でならなかった。
自宅に来られている手前クレームも言いづらく、こちらが強く出たところで逆恨みなどされてもこまるため、とにかく終始穏やかに対応したが、心の底から不快だった。

どうしても査定に出したい方は、若い男性を同席させることをおすすめします。
良い査定員がいることも確かなので、どうしてもの時はという程度です。

人形のキャンペーンで出張買取を利用したが、家に来られた査定員さんは礼儀正しく、丁寧な対応していただけました。
簡単な買取商品の紹介はあったが特に押し買いみたいな事はなかったです。不要な人形を整理できて、ちょっとしたお小遣いもできて助かりました。

また買取した数日後にカスタマーサポートから、査定員さんの対応に問題がなかったかの確認の電話がありましたので、サービス向上にも力を入れているしっかりした会社だと感じました。

また不要な物が出たらコヤッシュさんでお願いしようと思います。

もう着ない洋服だったので1袋1000円で出張買取をお願いしました。
来てくれた査定員の方がこんなのも見れますよと色々話してくれたので、他にも不要だった物を一緒に買取してもらいました。
ニュースとかで変な業者がいると聞いていたけどそんなこともなく、すごく親身になって対応してくれた。
また何かあったらお願いしようと思います。

ゴミ袋一つで1000円買取のチラシの番号にかけましたが対応者が過去最低レベルで酷い人間でした...

こちらがまだ話している最中に適当に文脈を読み取って次の案内に進めるという感じでそもそも日本語が通じていないようでした。

依頼しようとしていましたが金輪際この会社には頼みません。

名前を聞き忘れてしまいましたが男性で声のトーン自体は優しい感じのトーンですが典型的に会話ができないタイプののようでした。最低限トークスクリプトなど用意するべきだと思います。

45Lのポリ袋いっぱいのお洋服を1000円で買い取っていただけるというチラシを見てお電話。
土日の訪問予約は2ヶ月先しか入れられない状況でしたが、当日空きが出たというのとで急遽お越しいただきました。

お越しくださった査定員Bさんはとても感じがよく、お洋服意外にも手持ちのジュエリーやバッグの査定をお願いしたのですが、丁寧に対応してくださいました。

一部評価の悪い査定員の方がいるようですが、Bさんに限っては五つ星です。
買取を強制することも、他にないかと圧をかけてくることも全くありません。
結局2点をいいお値段で買い取っていただき大満足でした。

当初別の1点も買い取っていただいたのですが、その後でやはり買取を止めようと思い、ご連絡して再度お越しいただきました。
それに対しても嫌な顔一つせずご対応くださいました。
ありがとうございました。

最低の業者

実家で雛人形(7段飾り)の買取見積もりを依頼。出張見積りではお内裏様とお雛様のみ千円で買取、他のものは置いていく、と。ここまではまだ良いとして、、、その後、指輪はあるか？この段ボールには何があるか？などど売る予定の無いものを勝手に物色し始め、母の婚約指輪などを◯万円で買うなどと言い始める。大切なものなので売る予定はないし、余りの無作法に雛人形の買取も不要なのでお引き取りを願ったら、「年下だと思ってなめてんとか！？」とキレられ恐怖を覚えました。
高齢の母1人で対応していたらと思うとゾッとします。

まずこの業者はオススメしません。そしてこの業者だけでなく、出張買取を依頼する方は必ず複数人で対応して下さい。特に高齢者の方、お気をつけ下さい。

今回の経験を経てネットでこの業者を調べるとこちらのサイトを発見しました。(事前に見ていたら頼まなかったでしょう)ネットにクチコミを書くのはこれまでありませんでしたが、このような経験をさせる方が1人でも減るよう書かせていただきました。

電話口で人形以外は無いと言って訪問して頂きました。査定中にほかの業者では買取できなかったアクセサリー類を見て頂き、また、他にも無いか部屋を見て頂きこちらとしてはとても助かりました。人形も値段は付きませんが引き取っていただき助かりました。他の口コミにあるような悪いことは一切なくとても礼儀正しい対応でした。むしろ雛人形、五月人形等を捨てるのは忍びなく、第三者に引き取っていただいた上にほとんど価値のないアクセサリーや時計など値段を付けて頂き感謝してます。また機会があれば同じ担当の方を是非ともお願いしたいです。

人形の買取に力を入れている、と公式サイトにあったので雛人形や木彫りの熊の査定をお願いしましたが返事すらありませんでした。
買取不可だとしても返事ぐらいはいただけるものかと思っていましたがこのサイトはこういう対応なのだな、という印象です。

実家の日本人形の買取り依頼をし、男性査定員が一人で来ました。人形15点中値段がついたのは1点のみ。300円でした。
「他にアクセサリー等引き取りできる物があれば、人形を無料で引き取ります」との事。日本人形の処分に困っているこちらの足元を見られた感じです。
桐のタンスも査定してもらいましたが、査定員が勝手に引き出しの中を物色し始めて、帯留め等の小物を手に取り「これも買い取れます」「これも買い取りできます」と。丁重にお断りしましたが、今度は部屋にあった時計のケースやカメラの取り扱い説明書を目ざとく見つけ「これの本体はどこにあるんですか？」としつこく聞かれました。査定してもらうつもりはなかったので「どこか奥の方に仕舞っているのでまたの機会に。。」とやんわり断ると「探す気が無いんですか？何だったら私が探しましょうか？」とスゴまれ、キッパリ断りましたが怖くなりました。
また査定員がやたら家の中を一人で行動したがり、「この部屋にいて下さい。一旦車に荷物取りに行きます」と私に部屋から出ない様指図してきました。知らない人が勝手に家の中を歩き回るのは困るので
後を追って行くと怒り出し「部屋で待ってて下さいと言いましたよね？こういう仕事していると怪しまれる事多いけど、目の前に何億円もある訳じゃあるまいし、この程度で疑われるのか」とまくしたてられました。
一人で対応していたので、とても怖かったです。
皆さんもお気を付けください。

過度な期待して呼ばなければ普通に良い業者です。
普通の営業でした。わざわざ1点のみ見に来てくれましたが、普通の対応してくださり良かったです。

服を千円で引き取って頂けたのは助かりました
（が、近所で更に高く買取る店舗があることを後に知った。これはひとえに買取専門店は貴金属やブランド物しか扱わないと思い込んでいた私の無知です）
そして、声を大にして、出張買取を利用する上で大事なことを伝えさせてください
貴金属は価値を知っておいてから買い取って貰うべき！
当たり前でしょうが。。。私の場合、これで大失敗するところでした
出張買取に来て頂いて服だけじゃ申し訳ない心理から家で眠ってたネックレスを差し出し「これメッキですよね?」と査定をお願いしたら僅かな間の後「はいそうですね」と買取スタッフさんは仰いました。その僅かな間、気付けたから良かった。後で18金だったのかもと胸騒ぎし、その相場を調べて確信は無かったけれど慌ててクーリングオフ。（その電話対応は良かったです）返却してもらったネックレスにはK18の刻印が入ってました
（当初メッキと見立てられたこのネックレス、千円の価値でした。それでも嬉しかったけれど実際はその７～８倍になるかと）
買取に来たスタッフさんも印象は大変良かったです。が、何しろ利用者の無知は買取業者さんにはおいしいんだと学習しました

確かにキャンセルする時、あからさまに不愉快な対応する。電話でも顔、見えてますよ❗

問い合わせしたら
HPの内容と違って
対応がすごく不愉快だった。
あーだこーだ言われて断ったら食い気味にそれじゃあ結構ですときられた。

評価が悪すぎるので、いざ、とかまえてましたが
うちに来られた方はとてもいい方でした。
価格も来てもらって個別対応なのでこの位ではないかなと思います。ブランド物の古いバッグと未使用の陶器と人形４体で3000円でした。
人形は海外に安くで売買されるそうで飼い主がどうされるかはわからないとのことですが、それはそうでしょうから嫁いだ先で大事にされることを願うばかりです。送り出す時はプチプチの梱包をしっかりやってるとのことです。
人形が海外との架け橋になってくれれば
いい事業だと思います。

接客マナーの悪い方はどこにでもいると思うので個別で企業側が指導して頂けるといいですね。
私は同じ方にまたお願いしたいと思いました。

星1つもつけたくない。

正直、口コミでいい評価をつける人がいないのは、納得したか、満足していると言う事でわざわざ良い評価をつけない人がいるのは確か。 しかし当方の口コミは、訪問査定員の態度、話した内容が悪かった上、買い取りすると言っていた広告の内容とは全く別に、他にこういう物ありませんかと買い取りしている物一覧を見せてきた。とりあえず査定だけと、貴金属を出した。どうしても買い取りたかったんでしょうね。時代遅れなデザインだとか難癖つけてきました。怪しすぎたので買い取りはして貰わず、後で他の買い取り店に持っていった所、その貴金属一点だけでプラス12万円も高く値段がついた。他に買い取りして貰ったもの全てをクーリングオフし返却して貰い、silverと言われ300円で買い取りして貰ったものが、14KWGでした。はっきり言って、コヤッシュ、トリアイナでの買い取りは利用しない方が良い。
電話応対の女性達はきちんと対応してくれたが、万が一があるため、電話だけでクーリングオフをせず、官製葉書などで記録付きの郵便でクーリングオフ(契約解除通知)を送る事をお勧めする。出張査定にきて貰ったら、ボイスレコーダーでの録音もお勧めする。以上。

訪問スタッフの対応が最悪でした！
今だけ買取チラシで連絡したのに他に何かないのかとか
何もないのなら二度と連絡しないでくださいとか捨てセリフ言って帰った！

クチコミを見てかなり不安でしたが普通の業者でした。
売れるような物を持っている方は良いのかもしれませんが、人形一体のみの私には時間の無駄でした。

14-15時の約束でしたが、当日14時15分にフリーダイヤルから電話があり、前の査定が長引いており16時過ぎるけど対応出来るかと聞かれました。
訪問担当者ではなく電話対応のスタッフだったので自分には関係ないと思っているのか申し訳なさそうな態度ではなく、対応出来ますよね？くらいの勢いでびっくりしました。
クチコミを見て遅刻するのは覚悟していましたが、2時間も遅刻、しかも予定時刻を過ぎてから言われるとはさすがに驚きました。

人形のついでに古くなったブランド財布も見てもらいました。
財布は1000円の査定だったので、正直メルカリの方が高く売れるのでやめると伝えました。
結局、人形は買い取り出来ませんでした。
せっかく来たのに何も出来ないのは申し訳ないので、財布と合わせてなら1000円で買い取ります。と言われました。
申し訳ないと言いつつ金額増えていないし。
人形は不用品回収扱いのようです。

実家の荷物を引き取り、狭い集合住宅の若い私が対応したので、骨董品や高価な物がないと判断されたのか詮索される事なく15分で帰っていきました。

年配層や広い家の方は私のようにはいかないのかもしれませんが、クチコミほど悪くはなく思えました。

星1もつけたくありません。時間は間違える。連絡しても折り返しもない。遅れてきても営業の話のみ。他に売るものないか家の中をジロジロ。他に物がないと見ると買取出来ませんと。今時珍しいくらいの対応の悪さです。こんな業者を家に入れてしまった自分が恥ずかしいです。
この業者を使う人が私で最後でありますように。

人形の買取で来て頂きましたが、とても対応が丁寧で良かったです！
口コミみていたのでどんなとこかと思いましたが好印象です。
貴金属やバックなど旬な物なので案内はあり、他社さんに相見積もりしていたが全てそれ以上で買って頂けました！
人形も高くついて良かったです。
またなにか出てきたらお願いしたいですね。

スタッフ3名とも、とてもとても丁寧な対応でした。
わかりやすく、明確・親切な査定で、実家整理中のわが家には、大変助かりました。
まだまだ整理が続くので、またお願いするつもりです。

査定員の態度が悪すぎる。
一度査定に来てもらい、他社と比較してから再度依頼したら「一度断られたからもう行けない。」とキレられた。
クーリングオフとかではなく、他社と比較してもう一度来てほしいと言っただけでこの対応は会社としてどうかと思う。
仕事中にいきなり電話がきて「今すぐ家に行っていいなら行ってやってもいい」という態度で、改めてリスケさせてほしい旨を伝えても「無理です」の一点張り。
一度断られたら行けないなんて前回聞いてないと言ったら「言ってないけどそういうルールだ」とのこと。
それでもなんとかならないか聞いたら「迷惑だから他社に頼んでくれ」と言われ、驚いた。
コールセンター含め対応が悪く、非常識な会社だと思う。
引越しのため値段は拘らず買い取ってもらったが、査定時も箱も開けずに判断したりと、適当だった。
本当は星一つもつけたくないレベルのひどさ。

人形が売りたくて、電話をしたところ、その他買取の説明を聞いていただけない方はお断りしていますと断られた。売りたいものは、人形でそれ以外に売りたいものがないと言っているのに、なぜその他の説明を聞かないといけないのか。
対応が一方的で、信頼できる業者とは言い難い。

ミシンの査定額は数百円。他にダイヤやブランドバックはあるかと。とても悲しくなりました。対応も怖かったです。

評価1もつけたくないくらい。

ミシン買い取りをお願いして、電話の対応も是非伺わせてください〜と、感じも良かったので家に来てもらいました。
来て早々
「このミシン古いっすね…他の貴金属とかないですか？」
「これだけで呼ばれると困ります。」「金とか銀とかないんですか？」
など散々他の金目の物はないかしつこく聞いて、帰り際悪態をついて帰っていきました。
こんな業者をちゃんと調べず、家まで入れた自分が情けなく感じました。二度と使いません。