【2024年4月最新】TSUTAYA 買取の231件のクチコミ・評判・体験談

アホみたいに安かったので売るのをやめました。
ガソリン代の無駄。

iPhoneの買取依頼をしたがキズがあると難癖つけて減額、広告の価格では絶対に買い取りません。時間の無駄でした

セルフレジの使用方法につ...

ポケモンカードとデュエルマスターズのカードを買取30％UPとTwitterで言っていたので500枚ほどのノーマルと50枚ほどのレアカードを売ったところ約800円でした。カードを売るならブックオフで売ったほうがいいと思いました。

１、２ヶ月から前から予約...

買取金額低すぎ
二度と使わん

傷がないこと確認して持参...

実際ゲームジャンルのみの...

PS4本体の買取。いくつかある近所の買取店の中で1番高額だったので持参したところ、系列（母体？）が違うので当店では現在買取してないとのこと。
持参した労力が全く無駄になりました。
系列が違うから買取不可とか客からしてみたら「知ったこっちゃない」。
更に前日の閉店前に行ったら買取は閉店１時間前まで、とのことで2度も無駄足喰らいました。店舗情報にはそんなこと一言も書かれてない。
2度とここに持ち込むことはない。

iPhone XS を店舗で査定。20%アップのキャンペーン適用で18,600円。店員曰く、Aランクは完全な未使用品が対象とのこと。しかし、傷も汚れ等もないことを店員が認めながら、Bランク21,700円にすら満たない理由を聞いたところ、コンピュータで診断された結果なので分からないとのこと。
注意してください。

オンラインの買い取りサービスを利用しましたが、買取王子が代理しているためか、買い取り額は低いです。
3DSミスティピンク（付属品・箱あり）567円、3DS牧場物語　3つの里の大切なだち　557円　3DS牧場物語　つながる新天地　65円　スーパーマリオ3Dランド　27円など20点以上で1600円くらいにしかなりませんでした。
捨てるよりましレベルでないと売る意味がないと思います。

カスタマーサービスの対応が非常に悪く、オススメしません。

ポケモンカードなどトレカ...

ゴールデンウィーク後半に買取依頼しましたが、その後3週間音沙汰なし。ホームページ見るとかなり滞留している様子。この状態なのにキャンペーンで買取依頼増やそうとしてるけど、キャンペーンやる前に滞留分をまずは処理してほしいものです。TSUTAYAはスピード処理が得意な印象だったので失望です。

漫画の買取を依頼しました。人気作、完結済みの作品を全巻セット以外は基本的に１円買取だと思ったほうがいいです。
参考までに間違って２冊買ってしまった鬼滅の刃を売ったところ、査定額は傷、汚れなどないと判断されても１円でした。

スマホを送ったら割れて返ってきた。一週間以内に対応してくれるとかいてあったので、電話したら、運送会社に連絡してくれと突き返されました。対応が最悪だしもう利用しません。

iPad Pro9.7、TSUTAYAのホームページで買取価格23000円。
実店舗で査定したら、液晶に焼けがあるからと2600円、画像も綺麗で焼けがある様に見えない。
別業者で査定してもらったら22000円でした。
TSUTAYAヤバいですね。

iPhoneを郵送で買取に出したところ ロックが掛かっていて査定負荷の為 100円の買取額でした。早急に返送して貰い appleに対応して貰ったところ ロックは外れているので下取に出して頂いて大丈夫です。との回答でした。
しかも返って来たiPhoneはケースから出して送ったのでほぼ傷が付いていない状態だったにも関わらず 側面に幾つかの傷が付いてました。
郵送査定あるある！なのかもしれませんが 郵送前に写メって証拠を残す事をお勧めします。

iPad Pro9.7のホームページの買取価格23000円。
実店舗で査定してみたら、液晶の焼けがあるからと買取価格2600円、画像も綺麗に映るし焼けてる様に見えない。
他の業者で査定してもらったら22000円でした。

2020/12にiPhoneX 64g sim無しを買取依頼。予定買取金額の半額以下の見積もり提示額。見積もり迄も一週間掛かりました。すぐ返送依頼し、他社でTSUTAYAの2倍以上で買取してもらいました。かなり悪質なイメージでした。もう二度とTSUTAYAは利用しません。〈スマホ買取〉

プレイステーション4を売りに行ったところ、「コントローラーの汚れがひどいので買取不可」「箱にダメージ有り」
そんなにひどいので汚れやダメージはなかったのに、結果が『1500円』
冗談ではないと、家の近くのゲームショップへ持ち込んだところ
『10000円』で買い取ってもらえました
本来は11000だが、モノラルイヤホンが無いと言うことで(笑)
ツタヤにゲームは二度と売らない

WebではXperia XZ1が最高額11000円でした。持ち込み査定を依頼しました。XZ1は2年10ヵ月利用しました。Docomoの中古買取は良品では8000円だったので、こちらでお願いしました。数時間待って、提示価格は6600円でした。私は購入時からずっと、裏側は傷防止シールを貼り、そして専用ケースに入れて、レンズは傷防止シールを貼り、Display側も、もちろん傷防止シールを貼り利用してきました。買取価格提示額の理由は、レンズの周りの外側の部分にわずかな傷があるとのことです。私も認識してないし、ケースに入れてたのでつくはずがないです。仮にあったとしても超微かなものレベルしか考えられないです。ツタヤいわく、11000円とは”使わないでしまってた新古”だそうです。そんなものこの世の中あるんですかね？わざわざ電車で店に行ったので、待ち疲れもあり、面倒だからそれで売買しました。世界一綺麗な中古（笑）だと思っていったのに残念な結果でした。Webの宣伝はは少々誇大広告ではないですかね。

外観上全く傷のないiPhone6 査定額500円。キャンペーン中とか言って「傷なし　5500円」とHPに書いてあるが、全くのウソ。四隅の一角に少し浮きがあるという理由でしたが、売らずに帰ってきました。スマホ買取にTSUTAYAに行くのは止めた方が良いと思います。時間・労力の無駄です。大切に使ったiPhoneをゴミのような言われ方をして腹も立ちました。

地元にあるTSUTAYAに買取してもらう為にIpad第6世代128gとIphone7Plus256gを査定に出しました。
結果としては皆さまの書込みにも多くありますが非常に厳しい査定が待っています。
Iphone7は常時ケース保護でしたが常に使用する為にケース内で多少の擦れがあり13800円（最高額は27000）で買取で承諾しました。
Ipadに至っては常時ケース保護で自宅使用のために擦れ傷などなく本当にきれいな状態でした。
しかし、店員が言うには四隅に使用感がでています、これで13500円（最高額は27000）という最低の評価になりました。
店員にどこに傷があるのか？確認しましたが、パソコンが判断するのでという見解で話になりませんでした。
買取20%アップなどネット広告で謳っていますが現実は厳しい査定で他社買取より大幅に安く仕入れる業者だと判断しました。
Iphone7は多少の使用感はありましたので売却しましたが、Ipadはアップルで下取りにすることにしました。
TSUTAYA全店がそうではないと思いますが私の地元のTSUTAYAは絶対にやめた方が良いです。
査定にも時間がかかるので文字通り時間の無駄におわります。
大切に使用している商品は良心的な業者に引き取ってもらうべきだと再確認して勉強になりました。

スマホ買取のキャンペーンがあったので依頼しました。他社よりも若干高めの設定だったことと、手続きがネットのみで出来たので。申込から回収、査定までスムーズですが、査定は非常に厳しいです。肉眼では判別できないような部分を指摘してきます。結局提示額の六割にも満たない価格になりました。

iPhone6を依頼しましたが1000円でした。HPの査定基準を拡大解釈され過小評価されますので気をつけてください。ほかの買取業者の方が良いです。

iPhone se 買取価格　1,000円
傷ありでの買取価格がHPに記載されているが、、、　

二度と利用しない。
都内某所の店舗での売却だが、店員の対応が子ども以下でした。

iPhoneを宅配買取依頼。ネット上の見積もりは17000円。2週間程経って実際の査定結果が破損品とかで買取価格が2000円がだと…
返送してもらったら不安的中。絶対に無かったキズがついて帰ってきました。証拠がないのでクレーム言えませんが全くお勧めできません。
TSUTAYAの信頼も無くなりました

iPad Proの買取がキャンペーン中で上限64000円での買取だった為買取に出しました。
状態としては0.1ミリぐらいの傷があるようです。ずっと仕舞い込んでいた為、全く心当たりはありません。
なんなら、店員が説明するときに「ここです。」と言って爪で擦っていました。
結果、査定額は5800円。
新品買って持ってても上限での買取は無理なレベルです。
中古の査定ではなく
新品の検品並の厳しさなので、難癖つけて他よりも3万円近
く低い値段になりますね。
アップルの下取りの方が高く下取りしていただけました。

相当キレイな状態のタブレットを査定してもらいました
肉眼では画面に傷は見当たらなかったのですが傷があるという査定になったので、査定はかなり厳しいみたいです　傷なし査定はできないものと思っていた方が良いでしょう　たぶんそれは他社も同じでしょうが
サイトデザインは整っており、金額に不満があれば返送にお金がかからない等この手の業者ではかなり良心的な部類だとは思います　比較的安心できますね

TSUTAYAとなっていますが実際査定しているのはイオシスというところらしいです
イオシスというサイトで同じ機種の買取金額を見ると、査定段階は「未使用」「使用感が少なく傷がない」「使用感があるが目立つ傷はない」「目立つ傷あり」「難あり」の５段階と細かくなっていました　TSUTAYAは傷があるかないかだけで、傷の種類によってランク分けをしているらしいですがそのランク付けがどうなったかまでは査定結果で教えてくれません　私のタブレットはイオシスでいう「使用感があるが目立つ傷はない」に相当すると思われます
イオシスの最低保証金額とTSUTAYAでの査定金額ではイオシスの方が3000円くらい上でした（イオシスの最低保証と言っているのが嘘でなければですが）
こちらはTSUTAYAという仲介業者を挟んでいるため手数料がかかっているのかもしれませんね　名前貸し料みたいな感じでしょうか　TSUTAYAも悪くないですがイオシスで査定してもらうのも良いかもしれません

ゲームソフトの買取をしてもらいました。大手なので安心して売却できました。

iPhoneの下取りをお願いしました。購入から1年の美品iPhoneにもかかわらず、先方に商品到着後液晶に変色があると言われ、下取り額が5000円もさがりました。そのような状態であったと全く気づかなかったため、返送してもらいましたが、新しい電話と比較しても変色は全く確認できませんでした。また綺麗だった箱には、へこみ、汚れまでついて戻って帰って来たので、箱交換をお願いしましたがそのような対応はできないといわれ非常に困りました。
結局別業者に下取り出しましたが、変色とも言われず、こちらより4000円も高く買い取っていただけました。
こちらは、二度と利用したくないと思いました。

3年使用したIphone SE 64gb 画面うっすら黄ばみあり、側面に小さなキズ。　バッテリーも、一年前に交換済みで、バッテリーの能力も91%ありましたが、残念ながら1000円にしかなりませんでした。ガッカリ。

iPhone SE 32GB スペースグレイ
多少の傷汚れあり、画面損傷なし。
7700円で買い取って貰えました。
比較しましたが、なんだかんだTSUTAYAが1番高かったという…。

機種変更でスマホが不要になった為、ツタヤで買取とりすると言うことで
持ち込みしたが、１０００円とのこと、画面は一切傷なし、本体コーナーに
傷がある、ケースに入れば傷は見えない状態。
最終的に１００円との事であった。もし　機種変更で不要になった時　ツタヤでは
再度利用しない。

HPに記載されているキャンペーン価格が過大広告な気がします。
残支払い回数あり、キズも少なく、動作も問題ない状態で、実際はHPで掲載されている査定金額予想金額からマイナス1万円ほどの価格提示でした。

IPhone8 64G サイト上　買取14800円から20000円　更にキャンペーンで5000円アップになっているにも関わらず、30分も待った査定が、14800円だった。最初から14800円以上で査定するなと本部から言われていたのだと思う。
2年使用で、傷も無く不服の為、最低の査定って言う事ですかって聞くと、そーですねと返答。そうそう美品扱いは無いですよだって
元々レンタル、ゲーム専門店なんで買取りしても売れないので、他に転売目的で、安く仕入れしようとしているんだと思います。
TSUTAYAのネームバリューに騙されるなぁ
売らずに持ち帰ってきた。

腹が立つほど、最悪です。査定が安かったので、返品依頼しました。80点ほどで、300円くらいでしたので。ネットに、箱への詰め方が載ってたので、本は重ねて、ゲームは縦にして梱包。なのに、戻ってきた時はバラバラ。連絡なく着払い。ゲームのケースは破損。中の説明書等なども、折れ曲がってました。絶対利用しないべきです。

店舗：東根店
初期のホーリースパークをうって千円だった
満足

店舗：イオンモール日の出
リリアングを1600円で買取ってもらいました。閉店を聞きとても綺麗で設備も良いのに残念です。

店舗：福生店
東京へ旅行に行ったときにダイハートリュウセイを微傷で1200円ぐらいで買い取ってもらったことがあります。対戦スペースが広くびっくりしました。

店舗：富谷大清水店
約10ヶ月前に蒼龍の大地4枚800円で買い取ってもらいました。店も個人的には広いと思いました。

店舗：あけぼの店
べアフガン400円
他にも持っていったが他のお店より安いと感じました

安定したグループ安心感が違う。。

違う店だと傷なしで買い取ってくれたが、特に目立った傷がなくても傷あり査定になり安く買い取られるところでした。

ゼラオラRR2500円で買取してくれました

クロック4枚1000

店舗名：つくば竹園店
遊戯王カードの査定をお願いした。
機会を用いて買取金額を判断してくれるため、短時間で多くのカードを見てもらえる。
ただ、買取金額が他店と比べ少し渋いのが惜しい、、。

チラシに載ってた買取り価格のデデンネGXを半年くらい前に1000円で買い取ってもらった。何枚か持っていったが、3枚目以降はいらないとのことでその値段ではなくなったのでやめた。

殿堂前にマグナム等を売った。高く買い取ってもらえたし、査定時間もあまり長かったりしなかったのでとても良かった。

毎週高価買取を更新していて、店員の対応も良い。在庫も品揃え豊富。サイバーダイスベガスcsプロモ7000買取。

なんども買い取って頂きま...

慣れていない店員がいるよ...

ipadの宅配買取サービスを利用した。
査定価格は、傷ありと評価され7000円くらいだった。
元々不要な物なので承諾した。
しかし、身分証などの手続きの際トラブルがった。
なかなか面倒で、取引は中断してipadは返却してもらう事にした。
その際、ヤマトの宅配便の代金がこちら負担。
950円程だった。
とても無駄な事をしたと思う。
近所のGE●に持っていった所、1万1千円程で買い取ってもらえた‼︎
ここは2度と利用しない。
本当に無駄だった。

メガネ拭きで綺麗にして、傷も無い事を確認して、引き取り依頼しましたが、他の方と同様、傷在りと裁定され買取り価格ダウンで買取りとなりました！返品したとしても、送料着払いは此方、負担。当然、無かった傷も付けられるので有ろうと、やむ無く売りました。

iPhone6sを傷なしで事前査定し発送しました。ゲ○では傷なしで査定されたのでてっきり傷なしで査定されるものかと思っていましたが返答は傷あり。
よーく見ないと分からない、裸眼では判断出来ない傷で傷あり査定。
返送してもらおうにも送料が高くて返送を諦めざるを得なかったです。
4千円ほど損しました…。

ネット買取を初めて利用しました。
11/4引取→11/6お届け先に配達中→11/12まだ配達中→TSUTAYAに連絡→探しているとの返事、わかり次第ご連絡します、お時間下さいとのこと→11/13連絡がこないので問い合わせたら、見つかりました査定中です→11/13夜査定完了。
とても時間がかかり驚きました。
荷物紛失に関しては、「佐川が失くした」と言い訳発言。
買取金額は、他社よりも高いので満足だけど。信用できない不誠実さを感じました。

漫画類を350冊ほどTSUTAYAネット買取にて売却しました。

まず、引取り日を規定の通り数日前にネット上で変更し、変更完了メールも来たのですが、当日業者は引取りに来ず、問い合わせると、搬送業者に変更日時が伝わってなかったとのこと。
その後、査定結果が来ないので問い合わせると、預けた段ボール6箱分のうち2箱を紛失したため、探し中との回答あり。その後見つかったらしく査定に入ると連絡がきたが、3週間経っても査定終了せず、また問い合わせると「まだ全箱届いてないと思って待っていたが、勘違いで、既に届いていた。すぐ査定結果出します。」と。
結局代金振込まで1ヶ月半もかかりました。
その間、ミスが多発し、その全てに関してこちらから聞かなければ調べもしないし、報告もなく、不信感しか持てない業者でした。
査定結果もブックオフ並みに安かったです。
二度と関わりたくない業者でした。
名前だけで信じてはいけませんね。

宅配買取でiPhone(本体のみ・中古)を買い取ってもらいました。申し込んで翌日AMに引き取りと速く、到着もメールで連絡があり安心感がありました。ただ、査定に1週間かかり、目立つ傷なくきれいだったのに傷ありと査定されて5000円ダウンでした。問い合わせるとすぐに返信がありました。見えない小傷でも「傷あり」となる場合が多いようです。申し込み時に簡易査定金額が自動表示されますが、中古なら「傷あり」の方で判断するのが実際に近いと思います。以上のように、買取金額は満足できませんでしたが、全体としては公式の下取りよりは高くTポイントも付く事、問い合わせへの対応が速かったのは良かったと思います。