【2024年9月最新】トレジャーファクトリー 買取の314件のクチコミ・評判・体験談(3ページ目)

商品を傷ものにされました。
高額商品を査定に出されるのはオススメ出来ません。
商品の価値もあまり分からないスタッフに雑に査定をされて新品なのに傷物になって帰ってきました。
本当に最悪です。

引越しに伴い、家具家電を買取して頂きました。
急ぎでしたが日時決定から当日の連絡、家電に関するご相談まで迅速・丁寧にご対応して頂き大変助かりました。
ただ、お取引前日の夕方に当日のお伺い時間決定の連絡があったこと、時間をこちらで指定できなかったことは少し不便かと思いました。
当日はお願いした家具家電15点ほとんど全てを買い取って頂き、査定から搬出は20分程度とスムーズ、担当の方も非常に丁寧な方で非常に満足できました。参考程度に、家電は全て4年経過、家具はほとんどがニトリの組み立て式の物です。
他の口コミでニトリの家具や組み立て式の家具は買取不可とあったことに加え、保管が雑で多少汚れや傷もあったので買い取って頂けるか不安でしたが、全くそんなことはありませんでした。
これが地域差なのか担当する方による違いなのか分かりませんが、機会があればまたお願いすると思います。

買って半年の洗濯機、冷蔵庫、炊飯器を買取してもらった。他のとこで見積りしていた値段より高く買い取ってもらえてとても満足しました。
対応して頂いた担当者の方も丁寧で良かったです。

事前に電話で申し込み、家具の大きさなど細かく伝えました。
まず前日にめちゃくちゃ早い時間帯で来るという連絡。あまりに早い時間なら事前連絡くらいしたらどうですかね。人の生活時間が全員同じだと思わないでほしい。普通は何時が希望か聞くものでは？他の業者さんはみんな聞いてくれます。
我慢して来てもらったら、家具は組み立て式は無料でも引き取れないし、人も用意していないとのこと。（家具伝えてたのになんで？）
組み立て式が引き取れないなんて聞いてなかったですね。結果、姿見一つだけ持っていってしかもかなり綺麗な状態なのに無料でした。
全く部屋のもの片付きませんのでオススメしません。時間の無駄です。

額の買取を依頼。ただし、中身のないのは買取不可。
対応の口調があやふやすぎ！
HPに書いておいて欲しい。

とにかく安く買い叩くので有名。買う分のみにしとくべき。

9月初めに秋冬物の20代30代のレディース服
コート(新品も有り)最近のデザインばかりで、
冬物バッグ、ブーツ新品も査定にカート大量に
持っていったが、たったの200円(=_=)
理由が5年前のものは…とか言っていて、
5年前のものじゃない物もあるのに　
何故そう断言しているのか。
荷物が大量過ぎて、持って帰るのも
キツイから仕方なくこの金額で
売った。
せめて、新品分だけでももう少し
金額をあげられるでしょうに。
後悔。他店に行けばよかったです。

購入１ヶ月くらいのwasaiの筋トレベンチ価格13,800円ですが耐荷重が150キロでもっと耐荷重のあるベンチに新しく買い直した為買い取りに持っていくと女性店員がいて筋トレベンチ買い取り大丈夫ですかって聞くと大丈夫ですと答えたので持っていくと男性店員が査定するまでもなくゼロ円ですがどうされますかって感じで、暑いなか運んできてまた車に積んで次の店にいくのも大変なので渋々承諾しました。二度と行きません。

ミニセグウェイを査定で持ち込みました。充電方法わからないし、ちゃんと動くのにジャンク扱い。しかも査定額2,000円。わざわざ足を運んだのに客を舐めてますか？メルカリで売ることにします。もう二度と行きません。

冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、ガスコンロ、洗濯機、掃除機で値段だついたのはガスコンロ500円のみ。どれも購入から6年たってないが、だいぶ安くて驚いた。
提携先の個人商店的な方だったが、対応は丁寧。

神奈川県鎌倉市で買取訪問を依頼。二十点程度の家具、家電を綺麗に拭いた上で準備しておいたが、業者の第一声が「あ、これですね、多分無理ですわ。」これもダメ、これも古いし傷がある、と動作確認もせず適当に見た上で難癖をつけていき、あげくの果てに「ゴミ屋ではないので、本来なら出張料もとりたいけれど」などと言い出す始末。失礼極まりない。最終的に一点も買取が出来ないという判断があっても仕方ないとは思うが、態度が極めて横柄で許せない。評判を落とす原因になると思うので、担当の下請業者の提携をやめた方がいい。
大分県大分市での対応は非常によく、親切にほとんどの物に値段をつけて持っていってくれていただけに、今回の対応は極めて残念。地域差があるのは分かるが、あまりにも対応が違いすぎる。

とにかく買取金額が安いし、やめたほうがいい。もう二度と使いません。

ケルヒャーのスチームクリーナー、取説、箱付き、状態の良いものが買い取り800円。後日見に行ったら、それが8000で売られていた。買い取り価格が酷すぎる。メルカリ、ヤフオク、ハードオフで売った方が断然いい。二度と利用しない。星ゼロ

沢山持ち込んでも殆ど買取拒否する。
選り好みするだけして、価格は信じられないほど安く450円だったのをそのままブランド貴金属買取店に持ち込んだら3600円になった。

ノーブランドも買い取ってくれるとのことで、
洋服200点ほど査定をお願いしました。

しかし、シワひとつあるだけで買取不可とのことで
結局引き取ってもらったのは2〜3点ほど。

ノーブランドも買い取りますとは口だけで、結局はブランド品しか買い取ってもらえない。
一点一点丁寧に査定しますとインターネットにあるが、ノーブランドしか持ってきてないとわかったからか、しっかり査定してたのは10〜20点ほど。
店舗まで持って行った労力を返して欲しいくらい。

ノーブランドは一切買い取ってもらえないので皆様ご注意を。

とある有名な会社様からテストだけしようされている新古品の家電をいただき、1ヶ月だけ家で保管後、やっぱり使わないかなと思いトレジャーファクトリーへ持っていたが、『使用しているような形跡があるので買取できません』と言われた。新品じゃないと買い取れないルールがあったのでしょうか？高価買取等書いてあるのを見たことがあったので、そうなると誇大広告ではないかと感じる。

洋服10点ほど持ち込みました。
査定に30分かかると言われ、電話してくれるとのことで外で待つことに。
だが1時間半たっても電話が来る気配なし..。
確認に戻ってみたら査定終わってるし..謝罪の言葉もない..。
10点中3点買い取ってもらえましたがどの服を買い取ったか、いくらになったかなどの説明もありません。
売れればなんでもいいと思っていたけどひどすぎてびっくりしました。
今度からは遠くても別のお店に行きます。

革ジャンを他の店で査定してもらい13000円と言われ、もっと買取額が上がらないかとこの店に査定してもらったところ、5000円と言われました。
しかも古いので無理なんですよね〜ともいわれました。とても残念なお店でした。

ノーブランド、大量持ち込み歓迎とあったので、着なくなった衣料品を大量に持って行きましたが、一つも買い取れないとそのまま返されました。
他の買取店なら、エコ買取や無料引取などしてくれるのですが、この店の対応にはがっかりしました。
二度と利用しません！

冷蔵庫と洗濯機、電子レンジを出張買取りしてもらいました。1万円でもっと高く買ってほしかったです。

引っ越しのために家電系が不要になったため出張買取を依頼しました。洗濯機、冷蔵庫、液晶テレビ、BDプレイヤー、アイロン、除湿機、組み立て家具などを査定に出しました。
家電系は7年以上経っていたため引き取っていただけるか不安でしたが、値段は付かなかったものの引き取っていただきました。
査定にきていただいた方のご対応もよく、気持ちよく取引させていただきました(最終的には1500円の買取になりました)

【葛西店】で買い取り査定していただきましたが、星1つも惜しいくらいひどい内容でした。
50点ほど出品しましたが、買い取ってくれたのは8点のみでした。（査定金額：1500円）
ちなみにですが、出品したものの8割は当店で購入したものです。
買い取れない理由は、季節ものでない、経年劣化がみられる（実際当店で購入して2ヶ月後のものも含みます）、ブランドものでないからでした。
実際買い取ってくれた8点の中には季節ものでない、シミのあるものも含まれておりましたが。。
店側として買い取り基準が相当厳しい印象でした。。
お店に来るために、3時間ほどかけて準備したのに本当無駄な労力でした。正直ゴミに出した方がましでした。
このような被害者が二度と現れないことを願います。絶対にトレジャーファクトリーで買い取り査定をしない方がいいです！！
最後にですが、買い取りを依頼するならセカンドストリートがいいです。あそこは大体買い取ってくれます。

着なくなった服は、いつもブックオフ系列の店舗へ売りに行っていましたが、今回トレファクスタイル(箕面店)を初めて利用してみました。
とにかく対応が悪いのに驚いた。買い取りカウンターを訪れても、店員は「いらっしゃいませ」の一言もなし。無言・無表情・事務的で、買い取り価格も信じられないほど安く、買い取れないと言われた服も無造作に袋に戻されており、唖然とするやら腹が立つやら。二度と来るまいと思いながら店を出ました。
ブックオフは、「この度は大事なお品物をお売り頂き、ありがとうございます」の一言が必ずあるし、買い取れなかった服も、きちんと畳んで返してくれます。それだけでも気分は全然違う。
もう一度言います。トレファクは二度と利用しません。

初めて洋服を買取に出したら、カシミヤのセーターなども全て１円だった。受付の男性は愛想悪いし、コロナが怖いので駐車場で車内で待ちたいと伝えたのに逆に「感染予防のため店内で待て」と言われた。店内の方が感染リスク高いだろ？

クチコミ見て行けば良かった、、。

洋服15点持ち込み、結構待ち、やっと査定が終わり、金額は3点で100円　20%アップで=120円でした。

キレイにたたんで持って行ったのに、戻りはぐちゃぐちゃに入っていて、気分悪い。
家に戻り確認したら、一点無かった！
電話したら、4点でした。だって！
確認した時は、3点だった。
買い取り金額も信じられないが、無断で取るなんて、どろぼうと同じだ！　ひどい！
レシートに金額だけで、点数がないのは、後でいくらでも嘘がつける。
持ち込み時も、点数確認がなかった。
確信犯です。
皆さま、注意してください。
時間かけて、嫌な思いをして、最悪でした。
二度と行かない！
失敗しました。

店舗ごとに査定の基準がバラバラであの店舗では買い取ってもらえたのにこの店舗では買取してもらえないなど統一感がない。結局査定する人、店長の判断なのかでしょうか。
店内も清潔感なくごちゃごちゃとした陳列、見にくい取りにくい戻しにくい。ラグタグなど丁寧な査定と丁寧な対応をしてくれる所は沢山あると感じるのでここでは2度と買取はお願いしません。

最近、久しぶりに宅配買取りを利用したのですが、35点送って25点買取りをしてくれました。

で、査定額を見て驚きました！！
25点で640円って！！そんなに売れなさそうな物を入れたつもりはないのですが、ちょっとあまりにも安すぎでガッカリ！！！
これならメルカリで出品すれば良かった。

トレファクは最初だけいい値で買取りをする最低なところでした。
友達からの紹介でしりましたが、二度と使わないです！！！

とにかく最悪な対応でした
引っ越しシーズンでしたので2週間以上前から予約をして、3月28日に出張買取をしてもらいました。
しかし、予約をして出張買取日まで連絡は全くなし。
前日の27日に連絡があり、〇時頃に伺いますとのこと。
当日になって引き取れないと言われました。
費用が発生しても構わないので対応して欲しいと言っても無理。
それなら2週間以上前から予約していたのに、当日までに電話で買取や回収に関する注意事項を擦り合わせ出来る期間はいくらでもあったのに、担当者はメールに記載していますの一点張り。
最初の店舗に対応した方も私が言っていることを遮って回答するので余計腹が立った。
口コミ評価を後から見たが最低評価が多いのも納得です。
この会社を利用するのは絶対にやめたほうが良い。

最低のサービスです。
事前の申込み時点で、それぞれの商品についての年式等についてお知らせしているにも関わらず、各商品の引き取り可否についてのアナウンスはなく、当日「引き取れません」とだけ言われて撤収されました。これから家電の引き取り方法等を手配しなくてはならないため、完全に二度手間です。二度と使いません。

家具やベッドの出張買取を依頼したが、ベッドは買取していませんとか言われた。ホームページには買取可能って書いてあったから依頼したのに対応が悪すぎる。もう二度と使わない！

タンスや食器棚、ベッドなどの出張買取を依頼。
当事者が外国人だったからか、買い取り査定がすべてゼロ円、おまけに回収するのに３万円かかるという話しだった。

何度か買取でお世話になっていますが、とにかく買取受付の人の態度が悪いです。
売れなかった物の引き取りをお願いすると、無言でゴミ袋に詰め始めてそのまま挨拶もなく奥へ行ったり。
他の内容でもこちらの言葉に返事をしてくれないのはいつもです。
30分で査定終わると言われて、30分後に行ったらまだ後30分かかりますと言われてまた30分後に行ったら1時間かかりますと言われてさらに1時間待たされたりひどいにもほどがあります。

小型の冷蔵庫の買取を頼んで2000円と言われた。行く前にネットで相場を調べると3000~5000円って出ていた。その事を言っても変わらず…対応も悪いし、最悪

使用品(Ｈ＆Ｍ、アディダスなどを含む)、
未使用品(袋入り未開封、タグ付き)、
半々ぐらいの量で30点ほどのアパレル品買取をお願い。

査定に1時間ほどかかると言われ、査定申込みの用紙に店外で連絡待ちすることを記入して外出。
TEL連絡が来たので再来店したところ、「まだ査定が終わって無いのでもう少しお待ちください」と返答を受ける。
20分近く店内で待ったが呼び出しが無く、再度「外出していて連絡を受けて再来店したのですが…」と尋ねると、慌ただしく状況を調べ「その番号はまだ査定に着手できてなく…」と言われたため「あとどれくらいかかりますか？また外出してても大丈夫ですか？」と尋ねたところ「あと40分ほどかかります」とのこと、再度外出して10分ほどでTELがあり「査定で１点も値がつきませんでした」とのこと…「それなら全部廃棄してもらっていいので引き取ってもらえますか」と伝えたところ「本当は1点も値がつかなかったら廃棄でも引き取りしないのですが、今回は引き取ります」と返答を受けやり取りは終了。
以前にも持ち込みはしたことがあるのですが、点数少なく、使用品ばかりでも、数十円〜数百円でしたが査定額はついていたのでビックリです。

段ボール箱１個分を買取してもらった。アマゾン経由で手続きができて楽だった。しかし、査定価格は疑問。新品タグ付きストール（5000円）が50円、新品タグ付き3万3千円のスカートが500円、ほとんど未使用ジョンスメドレー（3万7千円）のセーターが500円。クレージュ、ハロッズは査定価格０円。プロポーションボディドレッシングもタグ付きだったが0円。一方、シミのついたリッチミーのカーディガンが200円、裾のほつれたアンタイトルのワンピースが200円。どのブランドに価値を置いているのかわからない。買取を考えている人は、ひといきに送らずに、ためしにいくつかのブランドをみてもらうのが良いと思う。

スカートとワンピースを合わせて10数着持ち込みました。査定に1時間ほどかかるとのことでしたので、完了次第連絡してもらうお願いをして外出。
1時間後電話連絡を受けて再来店。2着のみ買取で100円。それ以外は値段が付かないとのことでした。
未使用も数着ありましたが、すべて値段が付かない方に含まれていました。理由はスカート丈とのこと。ただ同然で引き取られたのに店頭に並べられると
思うと納得いかなかったので、すべて引き取ってきました。
持ち込みに行く時間・査定の待ち時間を考えると、捨てた方がまし、と思ってしまいました。

新品未使用のトートバッグタグ付き6000円を持ち込んだら？500円と言われたので、持ち帰ると言ったら、1000円では？と言われた。馬鹿にしている。メルカリで 売ることにした。

タケオキクチやバーバリーのコートなど20点を宅配買取で依頼。
時間もかなりかかり2週間ほど掛かった。
約15万ほどの購入代金に対して買取額は何と400円！牛丼一杯分とはビックリ！
ネットオフは同じような内容で5000円付いたのにどういう査定基準なのでしょう？
恐らく査定者はバーバリーのコートとユニクロのコートの見分けが付かないのでしょうね。

自宅から近いため買取利用していたことがあります。買取る金額がハチャメチャで未使用のルイ・ヴィトンモノグラムショルダーバッグが2000円でした。お断りしたら対応がものすごく感じが悪かったことを覚えています。メルカリにて売ったのですが18000円で売れました。もう二度とトレファクは利用しません。時間とストレスの無駄です。

店長が代わってから、買い取り査定価格が下がった。店の商品も、魅力的な物が少なくなったから、最近は全く行かない。

トレファク・スタイル＠目白で買い取りをお願いしました。
衣類数点とバッグでした。受付時には何も言わず、１時間後に査定が終わって店頭に行くと、「トレー付きのバッグは買い取れません、持って帰ってくれ」と言われた。キャリー付きだということは受付の段階で間違いなく分かっているハズ。状態が悪かったのか、売れないと踏んだのかわからないけど、最初からそう言ってくれればいいのに。
衣類もそれほどよいものではなかったのか、あからさまに店側での処理（リサイクル業者）を嫌がり、引き取り（持ち帰り）を促す態度には驚いた。前回はブランド物が何点かあったので、スタッフの態度は悪くはなかった（査定額は低かったので私は不満だったけど）のに、今回は手のひらを返したような対応。ちゃんと洗濯もしたし、バッグも大切に使っていたのでモヤモヤが取れない。。。私は二度と持ち込むことはないな。

スタッフの対応が最悪でした。一度引き取るといって合意書も書いたものを、傷んでいるからということで本部がやっぱりダメと言ったから返すと言われ、交渉もさせず、無理やり家の外に置かれてました。絶対使わない方がいいです。
本当に

ブランド品ではないが捨てるのも勿体ないかな、と思い出張買取を依頼しましたが、こんなに悪態つかれるとは。
ニトリの家具でも買い取ってもらえる！というネットの口コミは嘘でした。
挨拶もなく、家具を見ながらなんの説明なく携帯いじりだし
ブランド品ならともかく安い家具をわざわざ中古で買う人はいないんですよねぇ〜と。そうですか、すいませんでしたね。もう利用しません。

70点ほど段ボール2個で送りましたが、送料以下だったのか査定額は0点。

アウトレット用の廉価アイテムやファストファッション系の古着は値段がつかないようです。
それでも店舗に並べそうなものは10円や100円くらいで値付けされるかと思いましたが、完全に無料引取のようでした。

リサイクルされるだけマシですが、徒労感が勝りますね。

家の近くにあります！
とても良いです。

買取り査定が安すぎて本当に話にならない。
こういう店も時代と共にメルカリとかヤフオクに潰されるでしょうね。
買ってから一度しか来ていないブランドの服(APE ロンＴ 美品)も、インターネットで中古売買されている価格の4分の1にも満たない査定額を出してきた。
何よりひどいのは、トレファクで1万5000円くらいの服（North Face アウター 美品)を買って、やっぱり着ないなと思い 多少の損は覚悟の上で2週間後に売りに行ったら 査定額なんと1500円 笑
｢頑張らせて頂いて2000円でどうですか？｣と店員。
これには驚きましたよマジで。 いくらで売るつもりなんですか？ 2週間でブランドの価値第暴落ですか？笑
メルカリで1万4000円で出品したら30分で売れましたよ笑
なんだこれ笑

普段口コミを書くことはあまりしませんが、あえて書いておきます。無印良品のダブルベッド定価約6万円のものが未使用でしたが買取価格たったの千円でした。多少手間が掛かっても構わない方はメルカリやヤフオクで売った方が良いでしょう。出張買取は客の足元を見過ぎです。ひどいです。

馬鹿にした買取価格

メルカリに出した方が100倍まし

新品のコンバース　500円って
なんやの？

その他、50円って？

わろたわー

前の方のおっしゃった通りです。有名ブランドの洋服、店頭まで持ち込みましたが、査定はひどかったです。sacaiとNIKEのコラボジャケットは一回しか着用したことがないのに、千円しかありませんでした。ほかにたくさんタグ付きの新品なのに、200円か300程度でした。あまりブランドをご存知ないようです。

お店の方の態度は悪くなかったけど、安めのブランドだったからか、新品美品でもワイドパンツ１枚300～400円。シーズンも合わせて持っていったけど全然意味がなかった。これが何倍もの価格で店頭に並ぶと思うと怒りしかない❗買取り価格20％アップクーポンがあっても元の価格が二束三文だから、結局雀の涙でした。

しっかり1品1品見てくれるので納得できる査定でした。おすすめです。

ブランド物で状態も悪くないのに値段がつかなかった。大量に持っていった中で数点しか値段がつかず、新品同様のものでも無料引き取りに。メルカリなら1000円でも売れるようなものが沢山あったので、本当に残念です。もう二度と利用しません。

本日、家具、家電の出張見積に来て貰いました。家電で高くて500円、そこそこのものは０円で引取です。おまけに、人件費が二人分で二万円だそうです。量が少なくても多くても二万円だそうです。信じられません。時間の無駄でした。

ソファ、照明、ガスコンロなど10品くらい査定してもらったのですが、嘘みたいな価格で買い叩かれました。
中古美品にも関わらずです。
値下げ交渉も一切応じず、できないの一辺倒。
他の人の評判見たら悪評ばかりなので、やっぱりかという感じです。態度も悪かったし、二度と頼まないです。

引越しの為家具家電の出張買取をお願いしました。査定額に不満はありませんが、テーブルの解体時に脚を落として床を傷つけたり搬出がとても雑だったのでもう利用しません。
家電の買取額は他社より高めなので持ち込みならいいと思います。

夏に初めて宅配買取を利用した際に、大きな段ボール二箱分の靴やバッグに、4000円程の金額を付けて頂けたので、ちゃんと査定して下さって、ありがたいなと思い、９月になってまた靴とバッグで二箱依頼しました。

しかし今回は400円。
ラインナップは前回と差は無いレベルの物。
査定額の明細を見ると、２点のレザーバッグのみお値段が付いていましたが、今回送った中には状態の良い国内ブランドのレザーブーツや、一回しか履いてないジョンガリアーノの靴も含まれているのに、見当たらない。
30点近く送っているのにリサイクルに回す項目には１点と表記されていて、合計３点しか無く意味が分からず。

前回、荷物を受け取った際にもメールが届いたのですが、今回はそのメールは無く、３週間近く経っても査定結果のメールすら届かないので、宅配申込時のメールから査定経過を確認すると、既に査定済みになっていました。
そこからは問い合わせが出来ないので、トレジャーファクトリーのトップページを検索して問い合わせフォームにメールを送ると、翌日に「システムエラーでメールが届いていない可能性がある」と返信がありました。
返信が早くて安心したのも束の間、開くと謎の査定結果。
送った荷物の点数が合わないと問い合わせると、「リサイクル品は一個扱いに表記が変わりましたが、システムエラーで連絡が行き渡ってなかったので、細かな結果を改めて記載します。」といった内容で返信が届きました。

そして結果を開いてみると、金額は変わらず、リサイクル品数増えていましたが、私、そんなに送ったかな？
私の勘違いかもしれませんが、モヤっとするのでリサイクル品は返品依頼をしました。
返送前にはなりますが、２回目でこうも違うものかと感じたので、今の時点でこの評価をします。

査定する担当者に、当たりハズレがあるのかもしれません。

買取査定基準が低すぎるので新品タグ付き物でも、持っていくだけ損です。

家具に関しては理由つけて査定すら来ません。

DIESEL、ARMANI、Paul Smithなど有名ブランドのジャケットやジーンズを間違えて送ってしまったらしく、査定は0円。あまりブランドをご存知ないかも。これからはノーブランドのものだけ送るように心掛けます。ここは海外に資源リサイクルとして送る？らしいのでその点ではゴミにならず良いかと。

状態の良い簡易的なドレッサーやラックなどタダで引き取りだった。
作業者もとくに挨拶もなく印象は最悪だった。

ありえません。態度がふてぶてしすぎます。
いいところが見つかりません。
こんな嫌な思いをするなら
買い取りなんて考えず、捨てたほうがマシでした