【2024年11月最新】ブランドリバリュー 買取の2541件のクチコミ・評判・体験談

ライン査定を高く見積もっ...

お財布と指輪の査定をお願...

ティファニーのリングやノ...

事前に数社で査定を依頼し...

かなり低い査定をして、他...

最初に提示した価格より半分でした
非常に残念です
もう頼みません

★1もつけたくない。
ラ...

25%買取アップと書いて...

ジュエリーを売りました。...

金等のアクセサリーを査定...

査定担当者から連絡をいた...

査定依頼して聞かれたことに返答しても返してこないので、ここに依頼するのは時間の無駄。

ここに持ち込みし売った事...

商品を発送する前にLIN...

買い取りをお願いし、電話...

ハワイで購入したコーチ新...

最初は返送料など一切かからずに査定します。と言われていたが、実際は着払いになります。また、お金にならない客だと怖い対応されます。有名な方を広告に使っていたから安心かと思いましたが、実際は全然違いました。電話応対の方も金にならないと思うとなげやり、コロッと態度を変えてタメ語になります。もう、二度と利用はしたくありません。

LINE査定では高額で仮...

この査定をしていること自...

ルイヴィトンのスカーフの...

普通に対応がわるい、最低...

送ったから返送など面倒臭いので良いの出すが
買取査定の値段がふざけすぎ

二度と使わないかな
最低にも程がありますね

ルイ・ヴィトン査定から買...

ライン査定3回目の利用で...

ロレックスの青サブを査定...

買取をお願いしましたが、...

売るために使いました！
...

知識がないのにつけ込んで...

特に宅配買取はやめた方がいいです。
ハイブランドではない未使用のバッグを売りたく、サイトに取り扱いブランドとして載っていることを確認し、事前の電話確認でもブランド名を明かして送ることを伝えました。
値段がつけばいいくらいに思っていたので事前査定はなし。
その電話確認の時点で会話をした男性がブランド名を聞いても「はぁ…？」みたいな反応だったので大丈夫かと思いながらも発送。
結果取り扱ってないブランドだから返すとの回答で、「サイトに取り扱いで載っている」「事前に電話でもブランド名を伝えた」ことを言うと、物によって買取対象にならないので…と結局ブランド自体が対象外なのか送ったバッグが対象外なのか不明瞭な回答で不信感。

そこまでならまだいいですが、いざ返送されてくるとバッグの型崩れ防止に入れていた緩衝材（購入した時点で入っていたそのまま）が、しっかり入れられておらず、ファスナーから醜く溢れた状態で、ファスナー自体閉められていなかったので溢れた緩衝材がファスナーを押し上げバッグが型崩れして戻らなくなっていました。
また中に入れ切れなかった緩衝材の一部がゴミのようにバッグの外側につけられていました。

電話でこの件をクレーム入れると、最初に電話に出た女性からはすごく軽く「すみません以後気をつけます」という感じでした。
品物痛めておいて対応それだけかとびっくりして、以後気をつけられてもこちらの型崩れたバッグは戻らないんですがと食い下がると「買取対象外のバッグだったので（本件となんの関係があるのか？弁償等はできないという意思表示なのか知りませんが）」「ファスナーの状態はこちらでは確認できないので！（逆ギレ）」「謝るしか対応できない」等と言われ、対応・態度に納得できないというと「じゃあどうしてほしいんですか」「はいはい（相槌）」と。

一度は拒否されましたが、責任者と変わってくれと要望し対応した男性（本当に責任者か怪しいですが）は、まだこちらのクレームに対しては聞く態度ではありましたが、結局型崩れの状態を実物にしろ画像にしろ確認したい等も言わずに謝るだけで、自分たちのやらかしたことに責任を持たない企業なんだと思います。
なので改善なんか到底期待できたいと思います。
最後に今後機会があれば～みたいなことをとつとつと言われましたが、次チャンスがあるならって言えるのは今回の対応にこちらが納得した時であって、こんな不誠実で最低最悪な対応で言われてもう全部が全部不快でした。

関わった全員、口調・対応が学生バイトが遊びでやってるような雰囲気だし、そういう人たちが査定したり返送作業したりしています。
今回は大したバッグじゃなかったので別に弁償してほしいわけでも金銭を要求したいわけでもなかったですが、ただ謝るにしても不誠実すぎて謝罪されているのに怒りが増しました。
こんなことをハイブランドの物でやられていたらと思うとゾッとします。
他の口コミでも宅配買取の返送で適当な梱包で傷がついて返ってきたという方がチラホラいますし、品物大事に扱っているとは思えません。
売却前の他人の持ち物を大事に扱おうという意識も送られてきた状態のまま返そうという意識もみられないので、利用されるならそれを覚悟した方がいいです。
そしてここのせいで傷つけられたり価値を下げられても弁償や責任を取ってくれるとは限りません（というか限りなくゼロに近いと思います）。
関わった時間も無駄だったし、冷静になるとまともに向き合ってクレーム言う価値もない店だったと思います。

LINEでは実際に商品を見てからベストを検討するような旨記載があったが実際はLINEでの事前連絡での金額以上は見込めないとの査定結果。
なぜ実際に見る必要があったのか意味不明。
無駄な時間がかかりましたのでこの評価といたします。

最初に言った金額が出なか...

ディオールトロッターのバッグとミュウミュウのバッグを銀座店に持っていきましたが、持ち帰って来ました。
ライン査定が10万と他店より良かったのですが、なんと1万ですと。、LINE査定は高めだとは思っていましたが、10分の1とは愕然！違いすぎでしょと抗議すると、じゃあ5万でといきなりアップ。1万から5万とはいいかげんじゃないですかと言うと、僕だって今 調べているんですよと、ネットで検索している画面を見せてきました！それも、私が持って行った物と違うタイプの中古の販売のページの画面を！
あまりの知識のなさと対応のいいかげんさに、時間の無駄だと思い、早々に引き揚げて来ました！
LINE査定はなんだったんだろうと騙された気分でした。

LINEでの査定で、ブラ...

LINEの対応が酷すぎて驚きました。

まず私が1枚の写真に2つの商品が写ったものを送ると合わせて5万との返事が来ました。
私はどちらを売るかも決めておらず、別々に金額を知りたかった為、別々に教えてくださいと頼むとそれは出来ないと。あくまで概算だからという訳の分からない理由であった為再度伺うと5万のはずが2万と1万で合わせて3万ですねという返事が。
詳しいバイヤーに聞いて金額を訂正したとのことですが、最初の金額はあまりにも適当だと感じましたし、別々に金額を伝えることを一度断る理由も分かりません。

また、本当に酷いのはここからで、この件でこちらの意見を伝えるも返事が無し。また、追加で査定したい商品があった為、写真を送るもその返事も無し。面倒な客と思われてしまったのかもしれませんが、無視はあまりにも失礼な対応だと思います。過去2回ほどこちらで売却しましたが正直二度と利用したくないです。

先日、宅配キットにてCO...

今回、ブランド物のバッグを宅配買取でお願いしました。
とりあえず査定の金額を知りたくて宅配買取をお願いしたのですが、実際に査定してもらった結果納得のいく金額ではなかったので返却をお願いしたのですが、担当の人が返却に応じてくれず、その後何回も何回も返却をお願いしましたが一向に返却をしてくれませんでした。
買取の最低希望金額を聞かれて（私としてはまだ納得いく金額ではなかったですが、担当の人がほんとにしつこくて金額を伝えました。）その金額だと難しいと担当の方から言われました。なので1度返却して欲しいとその後も何回もお願いしたにも関わらず返却はしてくれず結局こっちが折れる形で売却しました。
ネットではキャンセルもできると書いてあったから一度査定してもらおうと思って送ったのに、送ったら最後です。返却はしてくれないです。今後こちらの会社の買取は使用したくないと思いました。

バレンシアガの服とバッグをLINEで先に査定して頂いて、その時は両方値段が出ていたので郵送買取をお願いしました。送ったあとにクチコミを見て持ち込みの評価は悪くないですが、郵送の方は評価が悪かったので不安に思いましたが案の定でした。対応、値段など他の方が書かれている通りに悪いです。おすすめできません。

宅配買取を利用したが、査...

指輪の査定をしていただきました。
他店より高く買い取ると謳っていますが、某質店の後に比較査定した所半額以下でした。
流石に半額以下はびっくりしました。
しかも商品返送の時の梱包が簡易的過ぎてこれまたびっくり。
一歩間違えれば破損していたと思います。
二度と利用しません。

Webで査定してもらったが、価格が納得できず買い取りはキャンセルしました。返送されてきた品物がぐちゃぐちゃで放送も雑でした。買い取りされなければどうでもいい対応をされる様に感じました。

2021年8月22日の14時〜15時程に
新宿店でMさんという方に査定して頂きました。

事前にLINE査定にて
・カルティエパンテールSMワンロウ
・カルティエバレリーナウェディングリング
pt950 4.0g 名前刻印入り

2点の金額を出して頂いておりました。
パンテールSMは最大20万前後、リングは最大2.5万円前後とのことだったので、その金額であれば売りたいと思い持っていきました。

実際持っていっての査定額は
パンテール13万。リング14000円。

パンテール SMに関しては「LINE査定にでてるのはツーロウの値段で、ワンロウは値段下がりますね〜。」とのこと。
LINE査定の写真をみれば、ワンロウなのは一発でわかるはずなのですが…。LINE査定を担当してる方は素人なのでしょうか…。それとも安く買う為に松本さんが嘘を言っているのでしょうか…。

リングに関しても「イニシャルの写真が送られてないので、LINE査定の金額は高く出たのだと思います。実際はくっきりと入っているので〜。」とのこと。
私が「名前刻印の写真送った筈ですが。」と伝えても「いや、カルティエの刻印とプラチナの純度の刻印の写真しかないです。」とのこと。LINE履歴を確認したところ、しっかりと写真を送っていたので、その画面を見せると「あ、失礼しました。」と軽めの謝罪だけありました。
自分が見落としていただけなのに、客に責任をなすりつけるのがこの会社のやり方なのでしょうか？
しかも指輪に刻まれていたのはイニシャル刻印ではなく名前刻印です。
実際、その場で指輪を見ている筈なので丁寧に査定していればイニシャルなのか名前なのかを見間違える筈がないのですが、松本さんはイニシャルという言葉の意味を理解していないのでしょうか？笑

帰る時、名前を知りたかったので
「名刺下さい」と伝えた後は急に低姿勢になったのも個人的には不愉快でした。

LINE査定のあてにならなさ、買取店のスタッフとしての接客力の低さに驚きました。
ちなみに金額も他店3店舗と比べて1番安かったです。これは、そもそも買う気が無くて、上司への交渉とかもしなかったからかと思いますが…。

買取店を利用して金額以外の面で不快になるのは初めてでした。
ここを利用するより、周りにある大手の買取店を利用することをお勧め致します。

このクチコミを書いたことにより、腹いせで受付票に書いた個人情報を流出されても困るので、もしブランドリバリューの社員様がこの書き込みを読んでいるのであれば、早急に受付票を処分して頂ければと思います。

フェラガモの鞄を宅配査定...

先日店頭にて査定していただきました。
ブランド物の財布や着物を持ち込んだところ、着物は買い取ってないと言われ、ホームページには書いてあった旨を伝えると着物は売れないので引き取りになりますと言われました。
財布も使用感があり売れないと。
査定の金額は仕方ないのかもしれませんが、担当された方の対応が終始感じが悪くて不快でした。
もう二度と行きません。

査定を依頼しましたが金額に納得できなかったので返送を依頼。返送の電話のやり取りも相当対応が悪かったのですが(鼻で笑われたり、返送をなかなか承諾してくれなかったり)
返送の梱包が酷すぎて笑ってしまいました。
まず、私が返送してもらったのは長財布です。その長財布をプチプチで包むと思いきや、プチプチから財布の半分以上が飛び出た状態で届きました。普通梱包と言えばプチプチで包んでテープか何かとめますよね？そうじゃないのです。もはや返送されてきたダンボールの中にはグシャグシャのプチプチと放り出された長財布が入っておりました笑
これ梱包したのって本当にお金をもらってる人なのでしょうか…電話対応の方が電話した後にすぐ梱包したとかなら納得です。めちゃくちゃ対応が悪かったので。
店頭買取は存じ上げませんが、宅配買取は本当に、本当にオススメしません。終始不快な思いをする宅配買取でした。

COACH ミニリュック...

宅配買取で依頼しました。
LINE査定では2万円前後と聞いていたブランド物の財布が、買取価格UPキャンペーンを2つ併用しても3000円だと言われました。
勿論LINE査定では画像だけで判断した金額ですので少し安くなるだろうなとは思ってましたがキャンペーンを2つ併用して利用し3000円とは…ちなみに破損や汚れ等も一切ない物です。
金額が納得いかないので返送をお願いしますとお伝えすると、「じゃあ5000円でどうですか？」と言われ
自分の想像している金額の範囲ではなかったので、いえ、他社やメ◯カリを利用して売ろうと思いますとお伝えすると
「メル◯リって今売れないですよ笑」と鼻で笑いながら言われました。貴方◯ルカリの人ですか？お電話口の方。

絶対にここでは売りたくないと思いそれでも返送してくださいと断ると、途端に今までの猫なで声とは声が変わりまくし立てるような早口で「はい分かりましたまた発送日が決定したらラインでお知らせしますありがとうございました失礼します」と言われました。

利用はオススメしません。
接客態度が悪すぎます。

事前にLINE査定をし、お値段が付いていたのにも関わらず宅配査定を依頼したところ「お値段付かない商品のため、破棄か着払いでの返却になります。」と言われました。
一点はCHANEL正規店購入品（販売にあたり鑑定書まで発行していたもの）
残り二点はいただきもののルイヴィトンですが、事前に三社で査定を受け高額査定をもらっていたものです。

少なくとも一点は正規店購入の品物で、他の二点に関しても事前に査定を行っていたにも関わらず、会社の基準に満たないから着払いで返送する、と言うことに不服があったためその旨を伝えて元払いで返却されましたが、プチプチを開いたとたんに箱がパカっと開き、内側を見るとボロボロに破かれていました。
責任者の方に連絡するも、監視カメラを見ましたが絶対に弊社ではありません。とのこと。
開いた瞬間に破れていた事を証明できる画像などを出して下さいとまで言われました。
梱包材をとった瞬間に箱が崩れるほどの破損で、確実に査定から返却の際に破れたものであるのにも関わらず、絶対に違うと謝罪すらありませんでした。
実際にこのような状態で返却されたのですから、絶対に違うと言い張るのであれば、御社の管理が確実にできていないと言うことです。
一言も謝罪なくこちらに証拠を提示しろ等とても不愉快な対応でしたのでこちらの評価とさせていただきます。

電話で査定を聞きたくて、電話しました。
対応した人のあまりの物言いの悪さに愕きました。
人として、あんな対応されたのは始めてぐらいです。
文字盤は？。色は？。　わかる人に変わってもらえませんか？というと、は？笑　一応全部わかってるんですけど。笑　みたいな言い方でその他諸々愕きました。二度と利用しませんし、周りにも言っておきます。社員教育からやり直してはいかがですか？

ネットから口コミもいい買...

ブランドを売るのが初めて...

プラダの財布をLINE見積りしてもらいました。
事前に見積りして貰った大手のD社が¥10,000の所、¥25,000とのこと。
査定結果を基に店舗に赴いた所、店長らしき人から個室に通されました。
個室では若い男性が担当として、D社の査定額¥10,000から上乗せした¥11,000を提示されました。
その交渉時に磨りガラス越しに店長が側耳立てている姿を見て不信感を抱きました。
しかしながら、¥25,000は土俵に上がらせる為の金額と言う事は承知していたので、金額には仕方なしと感じました。
しかし、担当の男性が確認を取りますと言って個室を出た後、入室してきたのは店長でした。
使用感があるだのなんだので、再提示額は¥3,000。
何のための見積りなのか？
不信感だらけで財布を持って退店しました。
結局、最初の大手のD社に¥10,000で買い取ってもらいました。
人を呼び込む為の嘘の見積り額の提示に引っ掛からないで下さい。査定額アップの合言葉も意味ないです。

写真にて確認していただき金額を提示していただいたので買取依頼品を郵送したら提示金額の半額以下でした。最初の提示金額を伝えると当社のミスですの一言で終わり。今までいろいろな買取業者に買取していただきましたが1番最悪な業者です。絶対におすすめいたしません！

LINEで査定してもらい、近くのブランドバッグ買取店よりも倍近く高かったので買取値段に納得して郵送査定してもらいました。が、電話がかかってきて金額を聞くと実際には近くの買取店の方が高い結果になりました。合言葉で20%アップは何だったのでしょうか？
もう返却してもらうのも面倒に感じ諦めました。
もうこの店を利用することはありません。残念でした。

一括査定で高額提示し、商品を送ると違う型番の査定額でしたと開き直る。時間と手間の無駄です。

時計の買取りしてもらいました。合言葉と３日以内返送のキャンペーン２つ利用してるはずですが内訳もなく、意味ない。ライン買取で簡単とうたっているのにやり取りは電話でと。フリーダイアルじゃなく03の番号にかけてほしいと言われ、電話代かかるから折り返すのでと言われてたのに、実際かけると担当に確認するからこのままお待ち下さいとか言われた。担当から折り返し電話きたけど外にいる？風の音すごいし、走ってる？はあはあ息切れも。聞き取りずらいしマナーが悪すぎ。２度と利用しません。おすすめしません。

バッグや小物、アパレルなど持ち込みました。
店舗、査定員ともに清潔感が感じられず、接客も不安・不快になるような対応で残念でした。
言葉遣いが非常に悪く、お譲りしたい品物を雑に扱われてしまい悲しかったです。

ライン査定で良さそうだったので宅配買取にしましたが、結果今までで一番最悪でした。きちんと18kのジュエリーも不純物があるので2000円と言われ、じゃあいいと言うと、許可もらえたら石を外して金の重さを測り査定しますと、不純物入ってたら、そもそも重さで買い取りできないはずではと、断っても電話を切らせてもらえず辟易しました。他の物もライン査定は全く意味をなさず値段が低い理由を永遠に言われ、もう全て返してほしいと言っても聞いてもらえず。仕方なく手放していいをなんとか決めやっと交渉が終わりました。二度と利用したくありません。キャンペーンの合言葉も全く意味ないと思います。してますからとその内訳も教えてもらえないので。

何件かにLINE査定をして頂いて1番査定額が高かったブランドリバリューさんに買取して頂こうと思い商品を送ったのですが本査定までのご連絡は早かったです。

最初の電話の際に手放そうと思った理由を聞かれこんなことも聞かれるのかとちょっと不信に思いました。

査定して頂くとLINE査定とは全然違う金額になり金額を言われるまでにあーだのこーだの、と理由をつけられてこんな金額にしかならないと言われました。

思っていた金額よりも全然違った為、それでしたら大丈夫です、と伝えるとちょっと馬鹿にした様な言い方で「でも使い換えていてもう使わないんですよねえ？家にあっても勿体なくないですかあ？」と言われました。思っていたのと違ったので、と伝えると「え、じゃあいくらで想像していたんですか？」と言われLINE査定の話をするとまた理由をつけられ、言いくるめられそうになりました。

私が話してる際も「うんうん〜」って話を聞いていて、友だちかのような接客業とは思えない相槌でびっくりしました。
一回目の電話で説得されそうな感じでしたが断り、もう一度査定を見直すと電話を終えました。

二回目は、最初の金額より上がりましたが納得するほどでは無かったので断りました。

返送の際も良くないという口コミも見たので、心配ですが何も無いことを願います。

宅配買取で嫌な思いをしました。
LINEの査定額で釣って、LINE査定額とは全額違う買取を提案してきます。

写真も詳細に送ったのに、4万円と言われたバッグが千円と言われました。LINE査定、写真を送る意味は？

全て返して欲しいと言ったのに、次の日、査定を見直しましたと電話がかかってきて、トータルで5万も査定が上がりました。

査定を見直して欲しいなんて言ってないし、5万もの誤差が出るような査定、本当に信用できません。

宅配の査定の担当者が馬鹿にしたように笑ってきて、本当に気持ち悪いです。

返して欲しいと言っても
じゃあいくらだったらいいんですかー？とか言うので
なるべく高く売りたいというと、爆笑していました。

LINE査定額にもならないのに、ここで、いくらと言っても、絶対その金額にならないですよね？その質問自体が不毛だと思うのですが。
色々査定が低い言い訳してきて中々電話も切れませんでした。

とにかく全て返してください。と伝えたら
「そうですか、はーい。」

と、電話が切れました！
今時信じられない対応。

返送されるのにも時間がかかりそうで、
ちゃんと帰ってくるのか、不安です。

LINE査定からの宅配査定をされる方、お気を付けください。

ライン査定で高額査定がでたため郵送したが、査定結果の連絡にて取り扱ってない型なので買取できないといわれキャンセルに。
それは、ライン査定の時点で判断してほしかった。
担当者の方もズレている方なのか、
鼻で笑うようにいただきものかと思いました、
など無駄な一言も多く、とても不愉快でした。