【2025年5月最新】買取屋さんグループ 買取の379件のクチコミ・評判・体験談(2ページ目)

初めての利用なので、まずは電話で相談しました。電話対応は良く、使用感があっても家電、洋服、子供のおもちゃなど状態により買い取り、もしくは値段がつかなくても持っては行ってくれるとの説明でした。自転車も見て欲しいと伝えたら自転車の場合は状態によって粗大ゴミになれば費用がかかる事もあるとの事で、自転車は持って行ってもらえなくても、とりあえず片付けたい洋服・家電などを値段がつかなくても持って行ってもらいたいと思いお願いしました。が、いざ訪問に来たスタッフは、まず洋服を見て「これはブランドかなんかですか？使用感がある感じですか？」と1番上にあったジャケットだけ持ち上げて、あとは一切見ずに家電（箱あり説明書ありのハイブリッド加湿器・数回だけしか使ってなく比較的綺麗なスチームオーブンetc）を見て「これはAmazonとかネットで購入ですか？」と聞かれ「そうです」と答えたら「最近多いんですが、ネット購入だと査定しにくいのでできないんですよ。」と言われました。結果「ブックオフとかセカンドストリートとかに持って行ったら、幾らかにはなると思いますよ。ご自分の車で持って行ってみて下さい。」と言われ買取はもちろん何も持って行く事なく、最後まで名前も名乗らず10分ほどで、そそくさと帰っていきました。………え？値段つかなくても持って行ってはくれるんぢゃないの？ホームページにも何でもと書いてあるのに？大量の紙袋や段ボールを持って行くのが大変だから頼んだのに。10分程度でしたが、この為に時間を空けて待っていたのに最悪な気分でした。ホームページの記載や、相談の時の電話での説明をもう少し具体的にわかりやすくされた方がいいと思いました。正直、星1つもつけたくないくらいです。

時間の無駄でした、受付の...

まず、約束の時間に来ない...

フィギュア や漫画を売りたいので電話したが対応が終始最悪で長々と電話した挙句、うちでは無理っすねで終了。ちなみに値段が付かないと言われたものをフィギュア など他店の出張買取で13000円で買い取ってもらいました。値段がわからないならフィギュア 買取りはやめた方がいい。知識が無いものを買取りますと書くな。

電話対応は良く、事前にこうゆのも売れるかと確認した上で予約したのに1点も買取、引取りしてくれなかった。
人自体は悪くない人だったけど、時間を返して欲しい。

電話での対応はよく翌日には査定に来てくれたのですが、なんでも買い取るとうたっているのに、事前に確認した物の査定になると有償での買取になるので、何か他に買い取れる物の代金を当てて引き取ってくれるといった感じで、査定したものにはケチをつけ出す始末、、、
売れるものはないと言うとこちらが驚く速さで挨拶もせず名前も名乗らず帰っていきとても憤りを感じています。
残ったのは査定に来てくれた人のキツイ香水と疲労感と怒りだけでした。
もう二度と利用しません。

42インチの液晶TVの処分をするの為、いろんなサイトにアクセスして、10年前に購入した店にも問い合わせ、新しいテレビを購入した店にも金額を確かめたところ、主張料引き取り料リサイクル料全て込みで5000円のこちらが一番早くて安かったです。

口コミが余りにもひどかったので、追加料金が発生するかと心配でしたが感じも手際も良く、大変気持ちの良い対応でした。
多分不満に思われていたお客様は、高額な買い取りを望んでいたけれど、値段が付かなかったという状況だったのかな？と思います。
ありがとうございました！

電話の対応は良かったです。
午前中に電話してその日の昼には来てくれました。
処分品を何個も持って帰ると会社に叱られると
持っていって欲しい物の半分も持っていってくれず
ブランドバッグ4点の値段で処分するなら持って行くと
言ってさっさと引き上げて行きました。
名前も名刺すら出さず説明もありませんでした。
明細書も無かったです。
残ったのは疲労感と暗い気持ちだけでした。

品川店に自宅まで査定に来...

受付電話の対応からひどく、営業所からかかってきた電話も名乗ることや相手を確認することすらしない。礼儀やマナーもなってない人たちが働いている会社だと見受けた。

なんでも買い取れるとHP...

電話で見積依頼をしましたが、クチコミを見て不安になり、
キャンセルの電話を掛けました。
その際の電話対応の男性スタッフが凄く丁寧な対応で、現在は改善しているとの説明を受け、キャンセルを考え直し見積もりをお願いしました。
来ていただいたスタッフさんもとても丁寧な対応で、売る物をを大事に見ていただき、大変満足できる金額を提示されました。
きちんと名乗られ、手早い査定で、帰り際も他のクチコミにあるような強引さは全くありませんでした。
知人にも勧めたいクオリティでしたが、不安な方は1度その旨、お電話で伝えられた方が安心できるかも知れません。

対応スタッフが非常に対応...

こちらでの出張買取は初め...

電話でTVの型が古く20...

2021年9月17日、電...

査定の依頼をしようと電話しましたが、電話対応があまりに酷く、不安になったので色々調べているうちにこのサイトにたどり着きました。

事前に口コミを読んでおくべきだったと後悔しています。
あり得ないほど横柄な態度でした。

明日早速キャンセルの電話をしようと思います。
自宅に査定しに来る前に気付いて本当に良かったです。

皆様のコメントに感謝します。

お片付けをしていただきました
凄い丁寧な対応でした！
気持ちよく片付けができたのでオススメです

そもそもまず見積もりの日...

悪評が多く心配で全て買取...

2回目の利用です。電話対応も丁寧で、実際の対応もとても丁寧です。お値段の説明も一からお教えしてくださったり、納得できる形で買い取っていただけました。スピーディーかつ親切丁寧で、総合的にとても印象が良いです。また利用させていただきます。

引越しのために家具、家電を売りました。なんでも買取と書いてあるのに値段はつきませんと言われ、今はコロナの影響で海外への輸出もストップしてるので処分費用がかかると言われました。そこまでは良かったのですが、回収内容を査定の時にお伝えしたにもかかわらず回収当日は1人で来て重たい冷蔵庫を引きずりながら壁にガンガン当てて運んでいきました。搬出後はそそくさと行ってしまい壁に傷がついてることを電話にて報告しましたが、私がその傷をつけた確証はあるんですか？じゃあどうします？等悪びれもなく対応もしてくれないことに腹が立ちました。もう一生頼まないです。

対応は良かったけど誰も買ってから一年も経ってないものなのに何も買い取ってくれず、
結局置いとけないのでお金払って廃棄処分してもらいました。
正直ショックでした、

買い取りを依頼してから、口コミをみたら評価が悪く不安だった。
査定スタッフの方は買い取り出来ない理由も説明してくれたので、納得。結局処分の為支払いになった。
担当した電話対応の方も買い取りの方も丁寧な対応だった。
改めて口コミを見直したが、【壊れていても】【ジャンル問わず何でも買い取り】とか売り込みを信じて依頼した人の評価が多かった。
実際買い取れない物もあるんだから、広告表記を見直すべきだとおもう。

この業者は最悪だよー電話対応が酷くて
お客様に対する態度がひどすぎる
当社とは態度が悪いお客様には取引しないとか言われたわ。お客様の態度悪くて仕事だからやんないと会社潰れるよ
こんなところに頼むなら他に頼んだ方がいい
お客様の態度がでかくても丁寧に対応しろ
あの対応だと態度の悪いお客様と喧嘩になると思うわ。あれは電話対応が酷すぎる
今までいろんな業者と電話してきたけど
あんなに酷い電話対応は初めてだね
お客様に対して君とか言うし
ほんとにどうにかしてる

最低な会社です。
引越する際に筋トレ器具を出張買取お願いしました。
見積もりで1,000円と言われ、ついでにブランド物の財布も査定をしていただきそちらも千円で買取可能と言われそのまま渡しました。
その日は雨だった為、「財布は大丈夫ですが、筋トレ器具は痛めてしまうのでまた別日で引取にきます」とのことで2日後の10時に引取の約束をしました。
しかし前日の17時になって電話とメッセージが来ていました（仕事の都合で気付いたのは22時頃）
「他で弊社にての入荷が完了してしまったので今回は買取の方を中止させて頂きたくお電話致しました」と来ていました。意味がわからないです。
急すぎてビックリですし引越しもするしもう見積もる時間なんてないですし…遅い時間でしたが前日だった為メッセージに返答したり電話かけましたが対応なし。
最悪無料でも良いので引き取りだけ来てとメッセージ送っても無視です。
因みに査定時も部屋の中チラチラ見て「あのゲーム機とか使ってます？」と…。最低です。
皆さん騙されないでください。絶対に他の業者にお願いしてください。

絶対辞めた方がいいと思います。電話応対からしていい加減、やる気のない対応。どこの地域も評判悪いみたいなので、教育がされていない会社だと思います。

予約時間に大幅に遅れてきた。15時〜18時の予定が18時半到着。そのうえ家電、家具、雑貨など美品を多数出したにもかかわらず、すべて有償での処分となり、その場で現金で数万円支払わなければならなかった。現金のみの対応とは事前に知らされておらず困った。星ひとつもつけたくありません。

うちに来たKさんはお値段が付く付かないを丁寧に説明してくれて対応も良く最高でした
値段付かない物でも僅かにお値段をつけて頂き良かったです
また呼びたいと思います〈浦和店〉

本当に悲惨な目に遭いました。
こんなご時世なのに玄関に入る前に消毒ひとつもせずズケズケと家に入り込まれ、まとめていた買取してもらう物もブランド品以外軽く投げるように見て査定することすらしない。
挙げ句の果てにトイレ借りて良いですかー？とデリカシーのかけらもない発言。帰った後は変な毛も落ちてるし汚されてるし本当に絶句としか言いようがない。（まずどこかで済ませてくるべきなのでは？）
色々書いたら思い出して腑が煮え繰り返りそうです。もう２度と利用しません。もう少し接客、接遇、マナー等を徹底するべきです。他の方々の口コミも拝見しましたが、こんな対応ばかりしていては会社としての品格も疑わざるを得ないです。

急な引越しでの問い合わせでしたが、対応して頂きました。
家の中のものを査定をしてもらい、引き取りして頂きました。
買える物、買えない物を詳しく教えて頂けました。
作業もスピーディーで満足です。

出張買取をお願いしたくて依頼しました。
電話受付から担当者への引き継がれ、担当者から電話があったのは受付から1時間後でした。

電話対応は、って感じです、など言葉遣いからして営業者としとは言えない態度でした。

買取などのサービスは使ったことがなかったので、特に他業者と比較しませんでしたが、ホームページのあまい言葉に素直に期待していました。依頼してからちゃんと口コミも調べようと思ってこの口コミサイトを見つけました。

良い口コミが無いなんて、しかも地域が違くても同じようなスタッフの対応だなんて、、とにかく愕然としました。

怖くなったので即電話して、30代くらいの声の男性の担当者に口コミを見て不安になったことを伝えてキャンセルしました。
その時の対応は、息をするように、「そうですか、はい、わかりました」と、いつものことすぎて微塵も気にもしない様でした。

どんな余裕があるのかわかりませんが、仕事をする姿勢が感じられず、仕事してて楽しいのかな、と変に心配してしまうほどでした。
今後どんな良い口コミを見ても期待しないと思います。

冷蔵庫の買取を電話で依頼しましたが、開口一番「この前のお客さんも他の買取屋5件くらい断られてうちに来た」などの自慢から始まり、その他にも「コロナで人員を割けないから運び出しを手伝ってほしい」などと終始対応が悪く、不信感を覚えました。
その後このサイトで口コミを見て、依頼のキャンセルをお願いしましたが、「以降の内容の変更はできないということで了承したはず」の一点張りで譲らず、口論になってしまいました。
消費者相談センターに相談の上でもう一度連絡したところ、今度は向こうが消費者相談センターに「誹謗中傷を受けた」と連絡したそうです。その後向こうから妥協案と言いつつ「冷蔵庫だけでいいから譲れ」と言われましたが、そもそも冷蔵庫を売るという話しかしていません。
また、HPに「キャンセル料は一切かからない」と書いてあるにも関わらず「この依頼のために他の予定をキャンセルして時間を空けた、損害賠償問題だ、裁判所に訴えるぞ」などと恫喝してきました。
携帯の充電が切れかかっていたためその旨を伝えて電話を切りましたが、今後どうなるか分かりません。
絶対に依頼してはいけない会社です。

7年落ちの冷蔵庫の買取をお願いしましたがTEL対応の悪さに懸念を持ちながらも依頼することにしました。TELで言ってたことと真逆で買取どころか引き取り費用を要求され気分が悪く帰ってもらいました。転勤で3年居ましたが福岡のことも嫌いになりました。

最悪。最低。ほぼ新品のワンピースとかもあったのにろくに物を見ずに、二束三文と決められ、ろくな説明もなくさっさと物を持っていかれてしまった。色々と対応が雑で、足元見られてたというか多分ナメられてた。星ひとつもやりたくない。何で経営出来てるか不思議。

電話対応はよかったのですが査定当日予定時間15分前になっても来る気配もなく不安になり電話しました。すると担当者からお客様に何回も電話をかけてましたが出なかったとこちらのせい。は？全くかかってきてません。
知らない番号でも出てくださいと言われました。だから、かかってきてませんが！と嫌な空気に。
しばらくすると担当者からかかってきて
いざ査定してもらうと、思い出すだけでも不愉快なぐらい上から目線。
説明書はありますか？ないと答えると、あーそれはもう正直話になりませんね〜処分となるとだいたい相場はいくらだと思いますか？と小馬鹿にされながらの質問。
わかりませんと言ってるのにだいたいでいいっすよ。と。
ソファとダイニングセットで15000円ぐらい？と答えたら、うちはその値段でできるけど
他の業者に聞いてみてください倍はしますよ！と。
凄い楽しそうに上から話してましたがこっちは全然笑えず。旦那がイライラして買取できないなら時間の無駄だからもう結構です。と話すと、あ、はーい！とまた小馬鹿にしながらめちゃくちゃ早く家を出て行きました！！
そちらも買取できない以上無駄な時間かもしれないけど、一応商売だしお客様の家に上がってるんだからありがとうございましたとかお邪魔しましたの一言があっていいんじゃないかな？と最後の最後までイライラしました。
ほんと迷ってる方！時間の無駄なのでこの業者は辞めたほうが良いです！！ブランド物の家具、状態が新品に近いような物以外は買い取る気ありませんよ

引っ越しをするので、20年ほど前に買った電子ピアノを処分しようと思い、ウェブサイトから買い取り可能かお気軽に相談してみたら、すぐに電話がかかって来て、今日でも伺えますが、と言うので、翌日に訪問査定をお願いしました。「無料でのお引き取りはお約束できませんが」と言われましたが、引き取り料が取られることは言われませんでした。
結果、「１万円で引き取りできます」（家電品と一緒で、型落ちのものは値がつけられない、国外で再利用されます）と言われ、引っ越しで頭がいっぱいだったので、１万円を渡してしまいました（古物商なのに、身分証明書の提示も求められず、領収書ももらえませんでした）
後日、やっぱりおかしい、と、電子ピアノ買い取り専門のお店に電話で査定してもらったら、2000円の買取値段がついたので、買取屋さんグループに納得がいかないと電話してみたら（クーリングオフができるのでは？）、こちらは適切な対応をしたのでこれ以上の対応はできませんと。悔しいので、消費生活センターに相談してみたら、この場合、お金を取り戻すのは難しいと言われ、領収書を送ってもらうことはできました。（商品を取り戻そうとすれば、莫大な配送料を請求されるでしょうと）
それでもまだ悔しいので、クーリングオフはがきを送ろうと思っています。

最低です。
電話対応も訪問スタッフの対応も最低でした。
時間の無駄でした。
オススメしません。

対応が雑です。
なんか残念です。

電話対応は丁寧でよかったが、出張買取に来た人はスリッパ。買取してもらいたい物がある部屋に案内したらそこに置いてある座椅子を踏む始末。冷蔵庫も中を勝手に見て、今は引っ越しシーズンでうちも在庫をかかえてるから買えないと。最低なお店です。時間の無駄でした。電話ではそんなこと言ってなかったし、家具などブランドじゃないと値がつかないなんて聞いてない。最低なお店です。

家庭の不用品　主に家電を売りたいと思い　ホームページのわかり易さからこちらの業者を選びました。
申し込みの電話対応もとても親切でしたし　実際に査定にいらした方の説明も丁寧で納得できるものでした。また何かあれば　こちらにお願いしたいと思います。

最低過ぎて笑う。
底辺というか人間のクズなの？って思う態度。
皆さんの言うように★も付けたくない。
相談で買い出しな以外にDVDや家電は無いかとしつこく問いただしてきて出させようとする。
許可もしてない部屋にまで入ろうとしてきた(本当にやめて欲しかったしアルコール消毒しました。)

またDVDに関しては他での買取が決まっていたのですが、買取屋さんグループでは1000円にもみたない雀の涙ほどと言われました。
が、他の気待っていた買取業者様からは2万円程の査定を頂いているものでした。
嘘ついてもバレますよ笑

ちなみに査定に来た人が言ってたのですが｢DVDも頑張って1000円行けるか、二束三文なんで僕が頑張って1000円にして、他のものを合わせて引き取り料金相殺して無料で全部引き取ります！｣
って言われました。
最初は分からないフリして悩んでましたがそれ言われた時に
｢あ、結構です。｣
ってキッパリ理った所どんどんハードル下げてきましたが
ずっとお断りしてました。でもしつこくて最終的に向こうが欲しいものだけ(最初に出てたものではなくDVDゲーム等)だけで1000で買取るとか言い出しました。
しつこくDVDや家電は無いかとうるさかったから出しただけなのにそれだけで売ると思います？
しかも他の業者で2万程の査定が出てるものを？？？
買う気がないなら買取屋さんとか歌わない方がいいかと。

あと他のお金にならなさそうだと思ったようなもの壊して謝らずに帰っていったんですけど人の家のものにケチつけて買取結局しないならせめて他人のものなんだから壊さないようにしたら？
人としてどうかと思いますし。対応が底辺すぎるので絶対やめた方がいいかと思います。

星もつけたくありません。
WEB申し込みをして、メール返信もないまま、いきなり夕方以降に電話がかかってきました。
次の日に電話を折り返したところ、担当に折り返させると言い、担当者名も何時にかけるかも伝えられずに電話を切られました。
5時間後くらいに電話がかかってきましたが、担当が変わりましたので、どこまで話が進んでいましたか？と言われました。話が進むもなにも申し込みをして電話を折り返しただけです。買取希望品もメールの時点でかなり詳細に送りましたが…とこちらが伝えると、今はメールは確認できないのでとぶっきらぼうに応えられました。
今回はもう結構ですとお伝えすると、舌打ちをして電話を切られました。
すごく対応が悪く、気分を害されました。頼まなくてよかったです。口コミは確認した方がいいなと勉強になりました。

【川崎店】
対話している時は営業顔ですが、裏の顔は最悪だと思いました。2名の方がいらっしゃいましたが、とにかく金目の物を探している感じで2人でコソコソ物をあさっている感じでした。もの置き場になってしまった部屋に置いている物やこれから処分したい物の相談をしたところ、６０万ぐらいの請求書になりそうだと言われました。祖母は2人を見た瞬間からいい印象がなく、凄く外ずらのいい祖母は、足をテーブルの上に置き、スタッフ２名に対応していました。
また、たまたま祖母の片方のスリッパが引き取ってもらった商品の中に紛れ込んでおり、そのスリッパがまさに投げ捨てられたかのように外の玄関前に放置されていました。普通の方ならば、荷物の中に紛れていましたと渡してくださると思いますが、裏の態度は最悪な方々だったんだとお願いしたことに後悔しました。
日本にいられる時間が限られたため、焦った自分がいけないのですが買取業者というものは利用することを避けるのがいいことだけは学ばせて頂きました。
祖母は、あんな業者からお金を受け取るくらいならば、興味のある方に全てタダでお譲った方がましだと思ったみたいで、これから処理しようと思ったものはすべて寄付しました。

最悪！本当は★つけたくない！問い合わせに電話したものの、折り返し連絡しますの一点張り。終いには折り返しと言いながらこちらの番号すら尋ねずに一方的に電話をガチャ切りされた。こんな対応しかできないトコは依頼してもまともな仕事はできないだろう。