【2024年4月最新】カーネクスト 買取の230件のクチコミ・評判・体験談(2ページ目)
※こちらのページは広告パートナーを含む可能性があります
- 基本情報
- 店舗一覧
- クチコミ
- 査定実績
カーネクストのクチコミ
「対応」で40件のクチコミを表示中です
5
投稿者:マイマイ
2020年04月15日 20時48分
他社では不動車ということ、駐車場の前の道幅が狭いことなどを理由に引取要因が2名程度必要なので、引取費用に5千円かかりますといわれました。カーネクストさんは電話対応のオペレーターさんやドライバーさんも親切で、駐車場から広い道まで私も手伝い難なく出すことができ無事に引取ってもらうことができました。カーネクストさんを選んだの最良だったと思います。
2人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:くり
2020年04月10日 12時44分
マニュアルを見ながらっぽい、通り一遍の確認事項質問の嵐。結果、提示された金額は普通に廃車にすれば戻ってくる自賠責等税金の額よりえらく低く、問いただすとこちらの手数料を差し引いた額ですとのこと。それならオタクに出す意味がないですよね?と聞いたら一方的に電話を切られた。たいそう感じの悪い対応で不快感のみ残る。動く車(買取、下取)なら絶対にここに出すべきじゃないし、不動車でもよほどの面倒くさがりでなければこちらに出すことはお勧めしません。以上、私感ですがご参考までに。
41人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
4
投稿者:ほぼ満足
2020年04月10日 11時11分
3月20日頃に廃車を頼んでギリギリだったが、税金が発生しないように3月中に廃車にしてもらえたので満足している。
引取時も使ってないホイール付きタイヤ(4本まで無料らしい)、粗大ゴミになる車の部品も無料で処分してもらえてた。
車は他県ナンバーで名義人も遠隔地にいたので書類を揃えるの手間取りそうだったが、対応してくれたコールセンターの女性が「名義人に弊社サイトから必要書類を印刷してもらって大阪本社に郵送してください」と気を回してくれて助かった。(最初に対応した男性からは名義人と郵送でやり取りして車を引き渡す現地に書類を揃えるように言われて助言はなかった。担当者によってだいぶ対応が違う)
他のレビューにあったような車を渡す際のトラブルもなく、前日に連絡があり、当日も時間通りに来てくれた。カーネクストと契約している各地の引取業者によって対応が違うっぽい。
自分は「ディーラーで廃車にすると数万円かかるから、タダでいいから持っていってほしい」だったので気にならなかったが、見積もりの電話は車種と色、年式と走行距離を聞いて現物も見ずに「それだと買取できない」と適当だったので、買い取りに期待してる人は中古業者に持ち込んだ方がいいかも
不満点を挙げるなら、「キャンセルすると事務手数料3万円が発生する」という点が分かりにくい。ホームページの「無料査定依頼」ボタンを押したらポップアップで「どの時点で違約金がかかる」と明記した注意書きを表示するようにしてほしかった。
引取時も使ってないホイール付きタイヤ(4本まで無料らしい)、粗大ゴミになる車の部品も無料で処分してもらえてた。
車は他県ナンバーで名義人も遠隔地にいたので書類を揃えるの手間取りそうだったが、対応してくれたコールセンターの女性が「名義人に弊社サイトから必要書類を印刷してもらって大阪本社に郵送してください」と気を回してくれて助かった。(最初に対応した男性からは名義人と郵送でやり取りして車を引き渡す現地に書類を揃えるように言われて助言はなかった。担当者によってだいぶ対応が違う)
他のレビューにあったような車を渡す際のトラブルもなく、前日に連絡があり、当日も時間通りに来てくれた。カーネクストと契約している各地の引取業者によって対応が違うっぽい。
自分は「ディーラーで廃車にすると数万円かかるから、タダでいいから持っていってほしい」だったので気にならなかったが、見積もりの電話は車種と色、年式と走行距離を聞いて現物も見ずに「それだと買取できない」と適当だったので、買い取りに期待してる人は中古業者に持ち込んだ方がいいかも
不満点を挙げるなら、「キャンセルすると事務手数料3万円が発生する」という点が分かりにくい。ホームページの「無料査定依頼」ボタンを押したらポップアップで「どの時点で違約金がかかる」と明記した注意書きを表示するようにしてほしかった。
2人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
2
投稿者:損した気分
2020年04月09日 18時20分
事故車の引取に利用。対応その他今のところ問題なかった
事故車だったので無料で引き取ってくれればいいかくらいの認識だったが
契約後、なにげに他サイトで簡易見積もりをすると自賠責保険、自動車重量税還付金を
勘案した引取料がこちらの業者より6倍も多かった。
(仮にカーネクストはそれらコミコミ6000円、他業者は引取料0円に税金・保険還付3万円
因みに税金・自賠責の還付は廃車にすれば本来誰でも還付される)
今となっては後の祭り、キャンセル料3万の契約もあるためキャンセル出来ずである
無料廃車引き取りでさも良心的な業者を演じているが実態は顧客の無知につけ込んでいると言わざる得ない
事故車だったので無料で引き取ってくれればいいかくらいの認識だったが
契約後、なにげに他サイトで簡易見積もりをすると自賠責保険、自動車重量税還付金を
勘案した引取料がこちらの業者より6倍も多かった。
(仮にカーネクストはそれらコミコミ6000円、他業者は引取料0円に税金・保険還付3万円
因みに税金・自賠責の還付は廃車にすれば本来誰でも還付される)
今となっては後の祭り、キャンセル料3万の契約もあるためキャンセル出来ずである
無料廃車引き取りでさも良心的な業者を演じているが実態は顧客の無知につけ込んでいると言わざる得ない
15人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
4
投稿者:kaz
2020年04月06日 12時04分
カーネクストの担当者と引き取り業者によって評価が別れるみたいですね。
私は当たりだったのかもしれませんね。担当してくれた女性オペレーターも対応悪くなかったです。
申し込み後に口コミを見てかなり評価が悪かったので不安でしたが引き取り業者も地元の会社でほぼ時間通り。感じのいい人でした。
私は当たりだったのかもしれませんね。担当してくれた女性オペレーターも対応悪くなかったです。
申し込み後に口コミを見てかなり評価が悪かったので不安でしたが引き取り業者も地元の会社でほぼ時間通り。感じのいい人でした。
1人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:ハル
2020年04月05日 06時11分
とにかく電話対応が最悪。高圧的。年式は?型式は?と早口かつやる気無いタメ口のような聞き方。検討しますと言って一旦切ったら翌日からショートメールや酷い日には1日4回着信が入ってました。こんな所に査定出したのが間違い。他社をお勧めします。
32人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:プリウス
2020年04月02日 10時33分
プリウスを3月初旬に売りました。
電話の対応が悪すぎる。お客様だと思ってるのか不明。
また、カーネクストさんに車両の希望日を伝えたら
下請けの引き取り業者から引き取り日が忙しいから他の日にしてくれないか?という相談の電話があった。
渋々この日のこの時間帯なら大丈夫ですと連絡し、向こうと合意を取ったが当日待ち合わせの時間になっても来ない。
なんの連絡も無い、怒って電話したらいま東名だからあと20分で着くよという外国人の応答。そこから1時間経っても来ない、、、結局1時間半後に到着。
挙げ句の果てに待ち合わせの場所分からないから、ここまできてくれと指示の電話。
自分の予定も潰れて最悪。
カーネクストさんにどーなってるんですか?
責任者からどういう経緯で遅れたか連絡しろと電話したが、わかりましたーと女性の一言でその後一切音沙汰なし。
機械的にショートメールだけバンバン送られてくる。
とりあえず買い取って貰えればいいと思ってた自分がバカでした。本当に不快、二度と関わりたく無い。
電話の対応が悪すぎる。お客様だと思ってるのか不明。
また、カーネクストさんに車両の希望日を伝えたら
下請けの引き取り業者から引き取り日が忙しいから他の日にしてくれないか?という相談の電話があった。
渋々この日のこの時間帯なら大丈夫ですと連絡し、向こうと合意を取ったが当日待ち合わせの時間になっても来ない。
なんの連絡も無い、怒って電話したらいま東名だからあと20分で着くよという外国人の応答。そこから1時間経っても来ない、、、結局1時間半後に到着。
挙げ句の果てに待ち合わせの場所分からないから、ここまできてくれと指示の電話。
自分の予定も潰れて最悪。
カーネクストさんにどーなってるんですか?
責任者からどういう経緯で遅れたか連絡しろと電話したが、わかりましたーと女性の一言でその後一切音沙汰なし。
機械的にショートメールだけバンバン送られてくる。
とりあえず買い取って貰えればいいと思ってた自分がバカでした。本当に不快、二度と関わりたく無い。
32人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:もひ
2020年03月25日 20時42分
ネットでの電話対応が素晴らしいという自画自賛口コミに騙されて最初に電話。愛想の悪い男が電話対応、エー?はー?みたいな受け答え。車種や年式その他もろもろを伝えるとやる気なさそうに、あー↓まー5000円位かなと、そうですかと、考えますと電話を切り何社か他社さんへ電話。みんな対応良い。でもカーネクストが一番高かったので電話。今度は女が対応。高圧的。まあそれは個人の感じ方の差かなと思い正直に他社さんと比較してそちら様が高かったので買い取りお願いできますかとといあわせ。すると女、高圧的、他社さんにでんわしたんですよねーうちじゃないです電話番号間違えてますよ だと。それで携帯を確認。間違いない。 こんどは車種を伝えただけで あー その車だったらタダでは引き取ってあげますけど買い取りは出来ませんねー だと。 まだ数台売る予定の車があるけどこんなところに絶対売らんわ! やる気もないのにどんな車でも親切買取 とか謳うな! 結局他社さんで7000円で売れたわ! べつにいくらでもよかったけどしょっぱなにクソみたいなところに電話してしまってブルーな気分になった自分が恥ずかしいわ
28人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:4mam
2020年02月23日 12時00分
11年乗り11万k走行で車体も年季が入りサビにへこみにと、とても良い状態では無いものの、家族の想い出が詰まった大切な愛車でした。軽自動車ですし元より買取価格よりもしっかり代行をして下さればとネットから検索、直ぐに電話が有り車体状況を把握もせず軽自動車の年数で査定0円で、この時点でキャンセル料3万掛かると圧を掛けられ依頼後時間ショートメールで契約書を送付と言うも其れは未だに無し。
引き取り前日までに電話連絡すると言われるも全く無く、こちらから再三連絡する始末。
廃車手続き書類を送付しましたと言われるも一向に届かず又、連絡するも19日に発送済みですと悪びれること無く言われるも未だ届かず。
車検切れなだけで、ターボ車でナビにETC装備と未だ未だ役に立てる車思い出と共に誰かに使って貰えたらと思っていましたが、今や廃車手続きすらちゃんとやって頂けてるのかも不安でしかありません。
手続き代行だけでも有難いので、金額云々よりせめて代行に対してありがとうと、感謝させて貰える対応をして頂きたかったです。
同じ不安な思いを誰かにして欲しくないので、カーネクストにだけは廃車手続きを依頼しない方が賢明です。
最後の最後に愛車と共に思い出を汚されない様にして下さい。
引き取り前日までに電話連絡すると言われるも全く無く、こちらから再三連絡する始末。
廃車手続き書類を送付しましたと言われるも一向に届かず又、連絡するも19日に発送済みですと悪びれること無く言われるも未だ届かず。
車検切れなだけで、ターボ車でナビにETC装備と未だ未だ役に立てる車思い出と共に誰かに使って貰えたらと思っていましたが、今や廃車手続きすらちゃんとやって頂けてるのかも不安でしかありません。
手続き代行だけでも有難いので、金額云々よりせめて代行に対してありがとうと、感謝させて貰える対応をして頂きたかったです。
同じ不安な思いを誰かにして欲しくないので、カーネクストにだけは廃車手続きを依頼しない方が賢明です。
最後の最後に愛車と共に思い出を汚されない様にして下さい。
1
投稿者:キッド
2020年02月16日 14時37分
ダメ業者 メール 電話しつこくくるし キャンセル3万て なんだ 約束した引き取り日は 業者に伝わっていない 電話 そのたの対応も全然なってない この業者を考えている人 やめたほうがいい。
18人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:また
2020年01月24日 18時39分
見積もり何社かに出して、1番に連絡来ましたが、オペレーターの対応が最悪!!手違いでこちらからも連絡しましたが、余計最悪!!上から目線で舐めてる。敬語は使うが、だから何て感じ。すぐ断りましたが、その後もショートメールきて大迷惑!
19人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:加藤
2019年12月16日 11時47分
星つけたくもないです。口頭契約を強制的にされキャンセルしたいと言ったらキャンセル料払えと言われました。電話でのキャンセル料の話も全然違ったことを話しており。キャンセル料3万の詳細を聞いても電話で言ってたこととホームページに記載されてること全く違います。電話対応もキャンセルの話になると態度がガラッと変わり上からバカにしたような口調で淡々と話してきます。二度と利用はしたくないですね。
18人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
5
投稿者:2727
2019年10月19日 16時49分
先程引き取りして頂きました
申込後にサイトを見て評価が低くて心配しましたが、問題無く引き取りして頂きました。 時間も正確だし対応もすごく良かったです 余計な心配しなければよかったです
申込後にサイトを見て評価が低くて心配しましたが、問題無く引き取りして頂きました。 時間も正確だし対応もすごく良かったです 余計な心配しなければよかったです
0人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:強後悔
2019年10月17日 15時43分
20年落ち弱の車を依頼。
車検が半年残っているので、5000円提示。
まぁ、そんなもんかと。
口コミに書かれているように、この電話を切ったあとのキャンセルは、30000円案内。。。。
車引き取り後、2週間立っても振込なし。
問い合わせると、引取業者からの連絡がカーネクストに来てないとの事で、
遅れている案内。その
あまり、良くないですねぇ。。。
地元の業者に、依頼したほうが良かったと、激しく後悔。
おすすめは、いたしません。
電話も、淡々と対応。
廃車になるかどうかも、わからず。おそらく名義変更されるくらいで、
還付金も戻るかどうか。。。と思ってしまうほどの対応でした。
ネットで見積もり、送信をするとすぐに電話がかかってきて、
金額提示、キャンセル30000円の話をしてきますので、ご注意ください。
あせらず、よく考えて判断を。
※自分の、情けない教訓から。。。
今でも後悔。。。
車検が半年残っているので、5000円提示。
まぁ、そんなもんかと。
口コミに書かれているように、この電話を切ったあとのキャンセルは、30000円案内。。。。
車引き取り後、2週間立っても振込なし。
問い合わせると、引取業者からの連絡がカーネクストに来てないとの事で、
遅れている案内。その
あまり、良くないですねぇ。。。
地元の業者に、依頼したほうが良かったと、激しく後悔。
おすすめは、いたしません。
電話も、淡々と対応。
廃車になるかどうかも、わからず。おそらく名義変更されるくらいで、
還付金も戻るかどうか。。。と思ってしまうほどの対応でした。
ネットで見積もり、送信をするとすぐに電話がかかってきて、
金額提示、キャンセル30000円の話をしてきますので、ご注意ください。
あせらず、よく考えて判断を。
※自分の、情けない教訓から。。。
今でも後悔。。。
15人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:あい
2019年10月12日 15時12分
一人良いオペレーターがいたが、他は接客が最悪。上から目線だし、お客様への対応ではない。接客の見直しが必要。対応が悪ければ売る気が失せる。値はつけてくれたが、対応をどうにかしてほしい。嫌な思いで愛車を売ることが哀しい。キャンセルを試みたが、口約束でキャンセル料三万頂くと聞き、できなかった。次の車は占いです。ディーラーショップで売る価格と同じなのでそれならディーラーで売った方が良い。
12人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:騙された
2019年09月20日 18時57分
車は1万で買い取るのでキャンセル料すると3万取られますって言われました
最初に念押しして口約束で請求してきます
キャンセル料を払わないという意思を伝えると上から口調の電話対応
電話対応マニュアルもないのかと思い会社の評判の悪さに納得しました
最初に念押しして口約束で請求してきます
キャンセル料を払わないという意思を伝えると上から口調の電話対応
電話対応マニュアルもないのかと思い会社の評判の悪さに納得しました
16人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:匿名さん
2019年09月17日 09時00分
取りに来てくれた外国のお兄さんはとても優しく良い人でした。
ただ、電話対応は最悪です。エンジンはかかるか分からないと言ったのに、自走可としてあった。お兄さんは電車で来たらしい。ブースターで繋いだけど軽から普通は重いようでかからず。電話で会社に言おうかともしましたが、お兄さんの立場もあるかと思いやめました。
しかも、買取価格は見てからハッキリしたいと言ったのに2回目の電話では0円で引き取りですと。値もつかなくなってるだろうけど気を持たせるのはやめてほしい。とりあえず、来てくれたお兄さんにはごめんなさいです。
ただ、電話対応は最悪です。エンジンはかかるか分からないと言ったのに、自走可としてあった。お兄さんは電車で来たらしい。ブースターで繋いだけど軽から普通は重いようでかからず。電話で会社に言おうかともしましたが、お兄さんの立場もあるかと思いやめました。
しかも、買取価格は見てからハッキリしたいと言ったのに2回目の電話では0円で引き取りですと。値もつかなくなってるだろうけど気を持たせるのはやめてほしい。とりあえず、来てくれたお兄さんにはごめんなさいです。
11人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
2
投稿者:まぁ
2019年09月14日 03時28分
見積もりフォームから送信後、すぐにお問い合わせください、とショートメールが届きました。結局電話かけなきゃダメなのか、と思いましたが翌日電話があり査定していただきました。古い車なので値段はつかないとの事でした。結果他社で1番高く買取してくれる所にお願いしましたが、希望金額を聞いてくれたり他社対抗しようとしてくれたので電話対応は良かったと思います。
5人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:オデッセイ
2019年07月23日 16時54分
電話対応はとても良かったですが「どんな車でも0円以上の買い取り」はなかったです。古い車だからでしょうけど電話で話しただけで0円決定でした。広告に書かなきゃいいのに…広告を信用してしまいました。
9人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
5
投稿者:alice
2019年07月05日 13時37分
[結論、カーネクストさんに決めて良かったです。]
<車の状態>
車は25年前の22万キロ走行、RV車です。
外装は、あちこち錆、屋根の塗装が剥げてまるでバーコードw
内装は、アクセサリーを付けた時のねじ穴や両面テープ跡がダッシュボードやドアに無数に。
エンジンは、始動すると2サイクルのように煙が漂う。
というような、ボロ車です^^
代替車両購入の際に、査定ゼロ円、引き取り料金なんていわれたので、
アホらしくなり、それから自宅に放置一年。
その間、さらに錆や塗装劣化が進み、バッテリーや電装系も死にましたw。
<価格交渉>
ダメ元で廃車買取業者数社に電話、おおよそ0円~4万の査定でした。
カーネクストには、車の状態を詳しく伝え、他の業者も検討している事を話しました。
その時点で、3万の査定をいただきました。
その後、カーネクストより再び電話があり、
「他の業者はどうでしたか?」と。
「最高でも4万でしたねぇ」と私。
そこでちょっと疑問に思っていたことを質問しました。
「他の業者の話では、実際の買い取り価格は現車を見てからによるという含みがついています。
来てもらってから、あーだこーだいわれても困ります。
その場の価格交渉で納得いかなくても、売るまで帰らないのではないかww。
出来る事なら、最低価格を保障してもらえたらありがたいです。」
すると担当の女性は、上と相談してきます、といったん保留。その後、
「ウチでは5万で査定します。買い取り価格も保障します」
ちょっと心配になって、
「えっ、見ないで決めちゃって良いんですか?、予想以上のポンコツかも?」
担当の女性、笑顔で(見えませんが)
「はい、大丈夫ですw、ご安心ください」
「オプションとかアクセサリーはずしちゃってもかまいませんか?」
「それも大丈夫です、かまいませんw」
<手続き>
後日、必要書類が送られてきましたが、
印鑑証明を取りにいく以外は、ハンコを押すだけの簡素なもの。
いちいち住所氏名を書く必要もありませんでした。
後は、振り込み前にネットで振込先を記入して終了。
<引き取り>
地元の提携先業者が着ました。
ここでの口コミに関係ないことかもしれませんが、
25年間動いてくれた車に、家族そろって感謝のお別れ、と最後の動画撮影w
業者さんは慣れた感じで各部のチェック(特に外装)
15分ほどで、ドナドナされていきました。
オプション等はオクで売りましたw
<入金と廃車手続き>
引取りから4日ほどで指定口座に振り込まれ、
それから、Web上で確かに名義変更されたことが確認できました。
これで税金も安心です。
<私の評価>
皆さんのコメントを見ていると、同じ業者かと思うほど酷い対応ですね。
私の場合、キャンセル料の説明も、契約前にありましたし、
自動車税については、引取りと廃車手続きの関係上、
何日までの引取りなら節税できます、という説明もありました。
たとえ一か月分でも、そうした説明があるのは嬉しいことだと思います。
何度も電話が掛かってきたともありますが、
私の場合、大抵の業者が「古い車だからねぇ・・・」と消極的な中、
他の業者さんはどうでしたか?ご家族さんの同意はいかがでしたか?とか、
むしろ、積極的な対応に好感を持ちました。
そして、他の業者の査定には絶対負けないという自信が感じられたことで、
カーネクストに決めたというわけです。
対応は、終始とても良かったです。担当によるんですかねぇ。
一括査定というのもあるので、数社と話をしてみるべきだと思います。
また現場でのギリギリ交渉はできるだけ避けたほうがいいと思います。
少なくともこの金額は確保という、話はしてみるべきかも。
出来れば電話だけの時点で契約、そのために後であれこれ指摘されないように、
現状を出来るだけ詳しく正直に説明しておく必要もあると思います。
最低限、査定ゼロ廃車手数料という事態は避けたいですね。
もしかしたら、疑い持つ人もいるかもだけど、
私はカーネクストとは何の関係もない一般人です。
長文失礼しました。何かの参考になれば。
新しい車も長く乗ると思うので、では皆さん、25年後にまた、コメントしますw
<車の状態>
車は25年前の22万キロ走行、RV車です。
外装は、あちこち錆、屋根の塗装が剥げてまるでバーコードw
内装は、アクセサリーを付けた時のねじ穴や両面テープ跡がダッシュボードやドアに無数に。
エンジンは、始動すると2サイクルのように煙が漂う。
というような、ボロ車です^^
代替車両購入の際に、査定ゼロ円、引き取り料金なんていわれたので、
アホらしくなり、それから自宅に放置一年。
その間、さらに錆や塗装劣化が進み、バッテリーや電装系も死にましたw。
<価格交渉>
ダメ元で廃車買取業者数社に電話、おおよそ0円~4万の査定でした。
カーネクストには、車の状態を詳しく伝え、他の業者も検討している事を話しました。
その時点で、3万の査定をいただきました。
その後、カーネクストより再び電話があり、
「他の業者はどうでしたか?」と。
「最高でも4万でしたねぇ」と私。
そこでちょっと疑問に思っていたことを質問しました。
「他の業者の話では、実際の買い取り価格は現車を見てからによるという含みがついています。
来てもらってから、あーだこーだいわれても困ります。
その場の価格交渉で納得いかなくても、売るまで帰らないのではないかww。
出来る事なら、最低価格を保障してもらえたらありがたいです。」
すると担当の女性は、上と相談してきます、といったん保留。その後、
「ウチでは5万で査定します。買い取り価格も保障します」
ちょっと心配になって、
「えっ、見ないで決めちゃって良いんですか?、予想以上のポンコツかも?」
担当の女性、笑顔で(見えませんが)
「はい、大丈夫ですw、ご安心ください」
「オプションとかアクセサリーはずしちゃってもかまいませんか?」
「それも大丈夫です、かまいませんw」
<手続き>
後日、必要書類が送られてきましたが、
印鑑証明を取りにいく以外は、ハンコを押すだけの簡素なもの。
いちいち住所氏名を書く必要もありませんでした。
後は、振り込み前にネットで振込先を記入して終了。
<引き取り>
地元の提携先業者が着ました。
ここでの口コミに関係ないことかもしれませんが、
25年間動いてくれた車に、家族そろって感謝のお別れ、と最後の動画撮影w
業者さんは慣れた感じで各部のチェック(特に外装)
15分ほどで、ドナドナされていきました。
オプション等はオクで売りましたw
<入金と廃車手続き>
引取りから4日ほどで指定口座に振り込まれ、
それから、Web上で確かに名義変更されたことが確認できました。
これで税金も安心です。
<私の評価>
皆さんのコメントを見ていると、同じ業者かと思うほど酷い対応ですね。
私の場合、キャンセル料の説明も、契約前にありましたし、
自動車税については、引取りと廃車手続きの関係上、
何日までの引取りなら節税できます、という説明もありました。
たとえ一か月分でも、そうした説明があるのは嬉しいことだと思います。
何度も電話が掛かってきたともありますが、
私の場合、大抵の業者が「古い車だからねぇ・・・」と消極的な中、
他の業者さんはどうでしたか?ご家族さんの同意はいかがでしたか?とか、
むしろ、積極的な対応に好感を持ちました。
そして、他の業者の査定には絶対負けないという自信が感じられたことで、
カーネクストに決めたというわけです。
対応は、終始とても良かったです。担当によるんですかねぇ。
一括査定というのもあるので、数社と話をしてみるべきだと思います。
また現場でのギリギリ交渉はできるだけ避けたほうがいいと思います。
少なくともこの金額は確保という、話はしてみるべきかも。
出来れば電話だけの時点で契約、そのために後であれこれ指摘されないように、
現状を出来るだけ詳しく正直に説明しておく必要もあると思います。
最低限、査定ゼロ廃車手数料という事態は避けたいですね。
もしかしたら、疑い持つ人もいるかもだけど、
私はカーネクストとは何の関係もない一般人です。
長文失礼しました。何かの参考になれば。
新しい車も長く乗ると思うので、では皆さん、25年後にまた、コメントしますw
2人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:雪
2019年07月01日 15時27分
電話対応が悪かったです!お金について最初相談したけれど結果が違うので理由を聞きたかったです。でも電話スタッフの態度が凄く悪かったです。また今度車を売る時にはこの会社を使いません。
7人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:おこ
2019年07月01日 07時58分
電話対応などは丁寧だが、トラブルがあり連絡すると引き取り予定日前日にもかかわらず明日は引き取りできないと言われ困り果てました。
事前に相談していたことだったにもかかわらず「社内の規則なので」と言われあまりにも不親切だと思いました。
もっと事前に説明して欲しかった。
キャンセル料金3万円など脅しのような契約を迫ってくるし、引き取りの日に新しい車が来る予定で日程を組んでいたのでどうしようもなくなり、「キャンセル料は払わなくていいです」と言われたので結局キャンセルしました。
廃車専門でやってる割に対応力の低い会社です。
事前に相談していたことだったにもかかわらず「社内の規則なので」と言われあまりにも不親切だと思いました。
もっと事前に説明して欲しかった。
キャンセル料金3万円など脅しのような契約を迫ってくるし、引き取りの日に新しい車が来る予定で日程を組んでいたのでどうしようもなくなり、「キャンセル料は払わなくていいです」と言われたので結局キャンセルしました。
廃車専門でやってる割に対応力の低い会社です。
8人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:bbb
2019年06月17日 16時52分
二度とこちらにお願いする事はないです。
当方は、普段こういった書き込みはしないですし、対応が多少悪くても気にしないタイプですが、こちらの業者はさすがにオススメ出来ません。
車の廃車をお願いしたのが、2019年1月。
車を引き取ってもらった後に、返送して欲しいという書類を返送→
無事、手続きが終わったと認識していた→2019年5月 車の税金の請求書が家に届く。
カーネクストに電話をして、この後、どう対応すればいいか聞いたところ、
「書類を送っていないですよね、 なので税金は支払ってください」と強気に出てきました。
ただ、その後2回目の通話では書類自体は届いていますとの事。
結局、申請書は届いているが、印鑑証明と委任状の2点の書類が足りなかったそうで、
書類不備により廃車が出来ていなかったと説明してきました。
もし書類不足であれば私にも、落ち度はあったのですが、
印鑑証明・委任状に関しては、前回送った書類に同封しています。
確認もしないで、返答をしてくる方を申しわけないが信用出来ないと思いました。
ただ、何度説明しても言った言わないの水掛け論になる事が、
明らかだった為、もう自分で陸運局に行くと申し出ました。
陸運局に行くと、陸運局の担当者から、
ナンバープレートはどうなったか?と聞かれました。
何度も電話したくはなかったが、これが最後だと思い、
ナンバープレートはどこにありますか?と聞いたところ、
「陸運局に返しています」と言われました。
最後に担当者名を聞いたところ、「あ、ちょっとボックスを見てきます」
と言われ、「やっぱりありました」との事。
二度と利用しないし、ここの会社を知識なく選んでしまった自分にも落ち度があると思い、出来ればこれから利用を考えている方の何かしらのお役に立てたらと、
こちらに長文を残しました。
ちなみに私の場合は、税金は既に解体されていた為、支払い義務は発生しませんでした。
当方は、普段こういった書き込みはしないですし、対応が多少悪くても気にしないタイプですが、こちらの業者はさすがにオススメ出来ません。
車の廃車をお願いしたのが、2019年1月。
車を引き取ってもらった後に、返送して欲しいという書類を返送→
無事、手続きが終わったと認識していた→2019年5月 車の税金の請求書が家に届く。
カーネクストに電話をして、この後、どう対応すればいいか聞いたところ、
「書類を送っていないですよね、 なので税金は支払ってください」と強気に出てきました。
ただ、その後2回目の通話では書類自体は届いていますとの事。
結局、申請書は届いているが、印鑑証明と委任状の2点の書類が足りなかったそうで、
書類不備により廃車が出来ていなかったと説明してきました。
もし書類不足であれば私にも、落ち度はあったのですが、
印鑑証明・委任状に関しては、前回送った書類に同封しています。
確認もしないで、返答をしてくる方を申しわけないが信用出来ないと思いました。
ただ、何度説明しても言った言わないの水掛け論になる事が、
明らかだった為、もう自分で陸運局に行くと申し出ました。
陸運局に行くと、陸運局の担当者から、
ナンバープレートはどうなったか?と聞かれました。
何度も電話したくはなかったが、これが最後だと思い、
ナンバープレートはどこにありますか?と聞いたところ、
「陸運局に返しています」と言われました。
最後に担当者名を聞いたところ、「あ、ちょっとボックスを見てきます」
と言われ、「やっぱりありました」との事。
二度と利用しないし、ここの会社を知識なく選んでしまった自分にも落ち度があると思い、出来ればこれから利用を考えている方の何かしらのお役に立てたらと、
こちらに長文を残しました。
ちなみに私の場合は、税金は既に解体されていた為、支払い義務は発生しませんでした。
12人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
4
投稿者:A8Lovers
2019年05月22日 22時11分
オペレーターの方の対応が的確でスピーディーでした。印象が良かったです。引き取りの方も雨の中でしたがスピーディーで礼儀正しく好印象でした。お世話になりましてありがとうございました。
1人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:なな
2019年05月14日 14時38分
良かった点:引き取りまではスムーズに進みました。オペレーターの対応は丁寧だった。(アンケートシステムのトラブル時は急に冷たくなったてしまっ。)
悪かった点:現物を確認せずに0円とされたのでちょっとイメージと違った。他のところにも聞いてみれば良かったが
はじめに電話した際に、3月までに手続きしないと自動車税がかかってしまうなどと急かされ契約することにしてしまった。また、電話を切った時点で契約となることとキャンセル料3万円がかかることを最後の最後に伝えられびっくりした。
自動車税は後々還付されたり4月まで所有していてもひと月分だけの支払いにできることを説明すべきだと思う。
キャンセル料などについてもHPなどにもっと目立つように書いて欲しい。
アンケートを実施しているが送信すると既に回答済みとなっており、アンケートを送信できない。
オペレーターに問い合わせてもシステム上どうしようもないと、その場で即答されてしまう。調べもせずどうして?!と不信に思ってしまった。
アンケートは任意なので出さなくて良いですよ、と謝りつつも積極的に対応してもらえない。アンケート出したい旨を伝えると書面にて出すことを提出された。
システム対応できないなんて、そんなことあるでしょうか、不思議。
悪かった点:現物を確認せずに0円とされたのでちょっとイメージと違った。他のところにも聞いてみれば良かったが
はじめに電話した際に、3月までに手続きしないと自動車税がかかってしまうなどと急かされ契約することにしてしまった。また、電話を切った時点で契約となることとキャンセル料3万円がかかることを最後の最後に伝えられびっくりした。
自動車税は後々還付されたり4月まで所有していてもひと月分だけの支払いにできることを説明すべきだと思う。
キャンセル料などについてもHPなどにもっと目立つように書いて欲しい。
アンケートを実施しているが送信すると既に回答済みとなっており、アンケートを送信できない。
オペレーターに問い合わせてもシステム上どうしようもないと、その場で即答されてしまう。調べもせずどうして?!と不信に思ってしまった。
アンケートは任意なので出さなくて良いですよ、と謝りつつも積極的に対応してもらえない。アンケート出したい旨を伝えると書面にて出すことを提出された。
システム対応できないなんて、そんなことあるでしょうか、不思議。
6人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
3
投稿者:ガス屋
2019年04月03日 09時00分
走行16万キロの商用車の買取をしてもらいました。価格も他社よりも高くしてもらえたし、電話対応、相続に伴っての売却だったのですが、丁寧な説明と書類を頂けました。入金も2週間後に有りましたし、キャンセル料の件もこれ以降のキャンセルはキャンセル代が掛かるとの説明も受けた上でこちらにさせて頂きました。
ここまでは良かったのですが車両の引き取り日が二転三転したので、とても不安感がありました。日時を守るのはかなり重要な事だと思うので、そこは確実に改善しなければならないかと思います。
ここまでは良かったのですが車両の引き取り日が二転三転したので、とても不安感がありました。日時を守るのはかなり重要な事だと思うので、そこは確実に改善しなければならないかと思います。
0人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:監督
2019年02月05日 13時04分
買い取りを以来して、車の引取りまでは
早いが、その後の対応が遅い。
買取金額振込みまで、2日以内は
『ウソ』
書類も全て揃えて渡し(5日目)
、車も引渡して入るのに(8日目)
いまだに、振込み無し。
土曜日、日曜日を入れたとしても
2日以上経過…
経過を確認しても
振込み準備中の表示。
電話しても、明確な回答無し。
書類到着不備がなければ
2日以内の振込はされない
買取り店でした。
早いが、その後の対応が遅い。
買取金額振込みまで、2日以内は
『ウソ』
書類も全て揃えて渡し(5日目)
、車も引渡して入るのに(8日目)
いまだに、振込み無し。
土曜日、日曜日を入れたとしても
2日以上経過…
経過を確認しても
振込み準備中の表示。
電話しても、明確な回答無し。
書類到着不備がなければ
2日以内の振込はされない
買取り店でした。
6人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
1
投稿者:pin
2018年10月25日 17時37分
本当にこの会社酷いです。酷すぎです。
何社か見比べていて、その中でカーネクストさんもありました。
こちらも比較しているということもあり、初めは良い対応をしてくれていました。
最終的に他社さんを選んだのですが、そこから態度が一変。(ここまでは、まだ分かる)
この後は、電話がずっと鳴りやまず、脅しです。
「カーネクスト選ぶって言ってましたよね?こちらはそれで話をすでに進めてます。キャンセル料を支払ってください。メールさせていただきますので、必ずご対応ください。」と。
こちらは最終申し込みしていないのに、ずっとこれです。
1日に何回も、ご丁寧に留守電も何十件も入れてくださいました。
その後も、「キャンセル料払わないのであれば、訴訟です。」とひたすら言われました。
流石にこちらも怖くなり弁護士さんに相談し、そのことをお伝えしたところ、
カーネクストのご担当の方は急に弱気になりました。
もう本当にカーネクストさん今後使いたくないし、名前も聞きたくない。
普段、こういう書き込みは全くしないのですが、
あまりに酷すぎたので、今後検討されているみなさんにもこの現状を知っていただきたく・・・
何社か見比べていて、その中でカーネクストさんもありました。
こちらも比較しているということもあり、初めは良い対応をしてくれていました。
最終的に他社さんを選んだのですが、そこから態度が一変。(ここまでは、まだ分かる)
この後は、電話がずっと鳴りやまず、脅しです。
「カーネクスト選ぶって言ってましたよね?こちらはそれで話をすでに進めてます。キャンセル料を支払ってください。メールさせていただきますので、必ずご対応ください。」と。
こちらは最終申し込みしていないのに、ずっとこれです。
1日に何回も、ご丁寧に留守電も何十件も入れてくださいました。
その後も、「キャンセル料払わないのであれば、訴訟です。」とひたすら言われました。
流石にこちらも怖くなり弁護士さんに相談し、そのことをお伝えしたところ、
カーネクストのご担当の方は急に弱気になりました。
もう本当にカーネクストさん今後使いたくないし、名前も聞きたくない。
普段、こういう書き込みは全くしないのですが、
あまりに酷すぎたので、今後検討されているみなさんにもこの現状を知っていただきたく・・・
14人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
2
投稿者:だるま
2018年03月25日 16時54分
買取りしてもらったのですが 契約するまでは、丁寧だったのがわからないことがあり電話をして何回か聞いてるうちに対応が無愛想になりがっかりしました。買取り額は、違うところの方が高いですね!
もうちょっと色々調べたらよかったです。
もうちょっと色々調べたらよかったです。
2人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
5
投稿者:まなてぃ
2017年12月05日 19時14分
受付の女性の方の対応がすごく良かった。他の会社にも問合せをしたが、ほとんどの会社は電話の専門の人っていうより、営業の電話のようなしゃべり方だった。買取金額は、どこも似たり寄ったりだったので安心できるカーネクストに依頼した。
0人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
4
投稿者:あい
2016年06月18日 07時05分
事故に遭い、車が廃車になってしまいました。なので、スタッドレスタイヤを売ることにしました。その時にサイトを見てこちらの業者にお願いしました。タイヤだけの買取をお願いしましたが、丁寧かつ迅速に対応してもらいました。電話でのやりとりで、細かいところまて教えてもらえて良かったです。まだ新しいタイヤだったので、高額買取してもらえて大満足でした。また、買取まで1週間という速さでした。また機会があればお願いしたいです。
0人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
4
投稿者:らえ
2016年03月13日 06時40分
もうだいぶ以前の事ですが、カーネクストで愛車を引き取ってもらったことがあります。とにかくスタッフさんがプロの対応で、何から何まで手続処理をやっていただけたのには大変感謝しております。買い取ってもらった車はトヨタのヴィッツでかなり古いタイプの物でしたが、なんと3万円で引き取ってもらえたのです。2日後には無事に口座に入金の確認がとれたので満足しました。また機会があればこちらでお世話になりたいです。
0人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています
5
投稿者:ふい
2016年03月06日 22時25分
7年近く乗り続けたトヨタハイエースがそろそろガタがきてしまったので、10万円で引き取ってもらうことにしました。指定した日に査定の方が自宅の車庫までやってきて、てきぱきと処理をしてくださり、あっという間に車は回収されていきました。廃車するにも知識がなかったので、専門の業者さんに処理して頂けてものすごく助かりました。3日後にはきちんと口座に入金がされていたので、早い対応に満足しております。
0人のお客様が役に立った
と考えています
役に立ったと考えています