【2024年4月最新】カーネクスト 買取の230件のクチコミ・評判・体験談

エンジンかからず登録抹消した車を売りたくて電話しました。
最初に担当したスタッフは親身になって対応してくれましたが、2回目に繋がった担当者は「書類を紛失した車は単なる鉄クズでしかない。」とのこと。担当者を変えてくれと言ったら「他のスタッフに言っても同じで査定額も変わらないですよ」と言ってのけた。
売却考えてましたが、ココはやめて他の会社に査定依頼したら、、、3倍の開きがありました。

雹害によるダメージでディーラーの下取りが5～10万しかつかなかったので駄目元でこちらで査定してもらったら35万で引き取って貰えた。
電話でのオペレーターの対応も凄く丁寧でよかった。
車引き取りから登録抹消まで11日、その後一週間経っても入金がなく心配になったが問い合わせのメールをしたらすぐに対応していただき翌日には入金して貰えました。

中古車として価値の無い車をお願いしたのですが、とても対応が良かったです。また、手配や手続きが素早く関心しました。リサイクル資源としていくらかにはなる事は知っていたので、最初から駆け引き無しで金額を提示して頂き好印象でした。

対面ではなくネットと電話連絡だけで、これだけ迅速な対応をしていただけるとは思いませんでした。
問い合わせに対してのオペレーターさんの的確な答えには、全てをお任せし安心してお取引することが出来ました。
他の会社が無理だと言ったことを可能にすることが出来た引取り業者さんも本当に素晴らしかったです。

電話対応してくれた女性がとても親切だった。
買取価格、応対品質、丁寧さどこをとっても大満足だった。
私よりも古い車に乗ってる友人にも早速勧めた。

電話の対応が感じ悪い。
査定も5社見積もって1番低かったので、他社にお願いすることにした。

　あれから20年、平成3年9月購入のスープラ、実家ガレージにてトータル31年いつかは直して乗ろうそれから20年もたっていました。
　たまたま、広告で見て直ぐに電話したところ、最初は暫く10万円だったのですが。
最終的には、60 万円でとって貰えました。状態に対して電話の対応も普通によく、大変満足しています。
また、使用しなくなったら宜しくお願いします。

買取価格がどこよりも高くビックリした。38年前の旧車でもうだめかと思い、色々あたってカーネクストさんには評価してもらいました。対応も迅速、丁寧でした。

最初の電話対応にあたった方の対応は正直宜しくなかったかな。車の情報をヒアリングの段階でまあまあ適当なので、売却を決めた後に聞いていた情報が違っていたから減額すると言われた。
低価格の査定の車だったし渋々承諾はしたが。

ネットで無料査定を依頼しすぐに査定額を出してもらいました。売却したい車の相場をある程度リサーチ済みだったので、希望額も伝えられたことも話がスムーズにいった理由だったと思います。対応は大変良かったです。

初めての利用でしたが、グーグル検索で、カーネクストを知り、ホームページ等がとてもわかり易かったので、査定してもらおう。と思いました。
魅力だったのは、【無料】と言う点です。
最初に対応してくださった、オペレーターの方の対応もとても良く、簡単に事が運び良かったです。最初の電話でのやり取りでわかりやすく丁寧に説明して貰えました。
免許証を返納すると決めた父の古い車だったので、廃車費用が掛からなければ良いかな…と思っていましたが、思った以上の買取価格でした。
引取りに来た方々から、「車を綺麗に乗られていましたね」と言われ、父も嬉しかったようです。
今の、ままの気持ち良い対応を続けてほしいと思います。
また、廃車等が出たときは、お願いしたいと思っています。

平成20年式のベンツを一括査定に出したらリアルに20分くらい電話が鳴りっぱなし。とりあえず有名な2社に査定に来てもらうことにして、その結果、査定額は2社ともほぼ同額。査定に来てもらった方いわく「車の相場は決まってるんで、どこに査定出してもあんま変わらんですよ。」とのこと。でも、すぐ売るならもう少し頑張るから、と言われたが一旦やめときました。ほぼ諦めかけてましたが、カーネクストに査定を出し、写真を送ったら電話で査定が完了。とりあえず早い。査定額は20万くらい高かったのでカーネクストで売ることにしました。電話で受付の人の対応、査定額と共に他の買取店より良かったです。引き取りや入金もスムーズで特にストレスなく売却ができたのでよかったと思います。

インターネットで査定の申し込みをした数分後には電話がかかって来たのでその対応の早さに驚きました。そのまま電話で査定して貰えたことも驚きでした。
良いシステムだと感心しています。

車検切れの車を３万円で買取ってもらったが、10日以上たっても、買取金入金されず、一度電話で確認したが、いろんな書類が届いてからと言われた。 外国人の引き取り業者だったので、詳しい説明もなく、カーネクストから車引き取りましたの連絡もなく対応は良くないです。全国ネットの大手買取業者だから、一度使ってみたが、もう一度ここに買取ってもらう気にはならないです。

所有者の父が亡くなり、色々な手続き等で手一杯な状態だったので、廃車手続きを全て代行して頂けて非常に助かりました。
廃車代が無料になれば、と買取価格が付くとは期待せずに電話をしたので、査定金額を聞いて即決しました。
何より、オペレーターさんの対応がとても良く、安心してお任せできると感じたのが一番の決め手でした。
対応が早く、簡潔だったので、機会があればまた利用したいです。

オペレーターの対応や買取価格は満足ではあるが、ナンバーと住居が一致しない(引越)パターンも必要説明事項にあれば速やかに対応出来ると感じた。年末年始の中だったので後手後手になってしまった。

新しい車を購入にいたり乗っていた車をひきとってもらう際に納車日がなかなか決まらなくても、丁寧な対応でとても感じがよく助かりました。また、引き取り業者の方も大変感じがよく気持ちよく物事が進められました。よかったです。

ネットで車を買い取ってもらうというのは初めて。
実際に車を見ないということで驚きましたけど。
最初はちょっと不安だったものの、査定～引き取り～入金までとてもスムーズでした。
急ぎだったので、すばやく対応してもらえて非常に助かりました。

こんな古い車に値段つかないよな……と全く期待せず査定をお願いしたところ、まあまあな値段で買い取ってもらえて良かった！
手続きもぜんぶ代行してくれたし。
全体的に対応も良い感じでした。

電話だけで査定ってどーなん？と思ってたけど問題なし。
対応・買取価格・入金の早さ、どれも合格点。

平成26年式のプリウスをカーネクストで売却。他の買取店と比べて少し査定額は高い。カーネクストはネットでの車買取サービスのため、自宅近くに店舗がないので時間がある時にさっと査定にいけないのが少し困った。それ以外は、他社より査定額も高く対応も良かった。

対応が良さそうだったので、こちらに問い合わせ。
オペレーターの人がとても親切だった。査定にはもっと色々なことを聞かれるとおもったけど、車種など2~3くらいの情報で即査定結果が出た。

廃車手続きを自分でやらなきゃいけない場合や手数料がかかるなど金銭的負担がかかると思っていましたが、なんと無料引取どころか、買取までしていただけるなんて思ってもなかったです。対応が早く、引き取りに来られた方も誠実に接して頂きとても気持ちが良かったです。

長年乗ってきた愛車でしたので、廃車するのは寂しい思いもありましたが、カーネクストのサイトでは何か有効活用してくれそうな感じも見受けましたので、気持ち的に助かりました。担当者の対応も良かったと思います。中古車を購入する際の下取価格より高く見積りしていただけたのも良かったです。初めての廃車買取でしたが丁寧な対応と十分な買取価格で大変満足でした。

いくつか見積りをして、査定価格はどこも大して変わらなかったので、対応が早くて感じのよかったこちらに依頼しました。説明が丁寧でわかりやすく、当日もスムーズな対応でした。
振り込みも早かったです。

知り合いにカーネクストさんのことを聞いて引き取りにきてもらいました。
大阪の会社さんのようですが、全国対応されているんですね。
話に聞いていた通り、終始対応もよく、引き渡しもスムーズでした。ありがとうございました。

今回は、初めてネットでの売却をしましたので、とても不安でしたが、
途中で何点か行き違いがありましたが、とてもスムーズに取引できたと思います。
とても便利で、コロナ禍で人と対応しなくても全て完了してもらえてとても良かった。
今ならではのサービスだと思います。

問い合わせをした時のスタッフさんはとても感じが良かったです。
対応も早く助かりました。

電話受付の方の対応が凄くいい。他の買取店とは違って凄く丁寧な話し方で、車の買取店に電話したというより、どこかの会社の受付に電話した様な、そんな対応で安心してお願いできた。あと、カーネクスト以外は全ての会社が車を見にこられて、カーネクストだけが実車確認なしだったので最初は少し心配していましたが、買取価格を一番高くしてくれたのでお願いしました。

問合せから査定額の決定、
車両引き取り日の調整、
必要書類など手続き全般において、
とてもスピーディーで分かりやすくやり取り出来ました。
電話対応が他社に比べて素晴らしかったことや、
メールでの連絡や即時返信頂けたことなど、大変安心感がありました。
亡くなった母の通院の為に購入した思い出の車だったので、少し寂しさもありましたが、
引き取りに来てくださった業者の方も感じ良く丁寧に対応頂きました。

いつもはお世話になってるディーラーに下取りをしてもらってましたが、今回は初めて違うところに頼みました。

三社ほど電話で問い合わせしましたが、カーネクストが一番対応が早く、
親切に案内してくれたので家族会議の結果お願いすることに。
買取の価格はどこも似たりよったりでしたが、
一つ一つ丁寧に説明してくれたので安心してお願い出来ました。

廃車といっても今まで乗ってきた車なので、
最後まできっちりと対応してもらいたい、そんな思いがありましたが、
廃車を依頼してからお金の振り込みまでの進捗も確認できるシステムもありましたし、
全体的に凄く良かったと思います。

安心して任せられました。

他の人が書いているように査定額がころころ変わることに不信感は有ったが、対応が早くて電話応対は可もなく不可もなくな感じだったので依頼することに。口約束で30000円のキャンセル料はいかがなものかと思ったが、断る予定もなかったのでそのまますすめた。5/30にお願いしたがもう予約がいっぱいとのことで数日前倒しでと、半ば強引に日程決定。契約後に契約書のメールを送ると言っていたのに、4日たっても（引き取り前日）になっても来ないし問い合わせすると、エラーで送れてないと、軽く謝罪されたが、4日間も言わなければ気づいていなかったのかと不信感。その数時間後には外国人の方から電話。カタコトすぎて何を言っているのかわからないがとりあえず明日車取りに行くというような話。不信感があったので再度フリーダイヤルに電話。大丈夫ですよ！と軽い返事。このあたりから、怪しいと思い、ネットでクチコミを見るとまあ悪いことばかりかかれていてさらに不安に。はじめに調べてから依頼したらよかった。引き取り日はその外国人が来て書類を渡したがなにせ頼りない。引取にきてからから、もともと1週間で振り込むと言われていたのに3週間以上経つのにまったく振り込みもされないので、再度問い合わせ。あー、確認しますね。といやそうに言われ、長い保留後あー、明日振り込みなってるので。と言われました。言わなかったら振り込まないつもりだったのではないかと思う。謝罪もなく、ついに腹が立ったので文句をいうと、担当者から折り返しますといわれ、4時間以上経ってから申し込んだときの担当者から電話。すみませーんお待たせして！というが全く詫びていないのとどうでもいい感じが伝わってくる。実際翌日に振り込まれたが、違う会社の名前で入金。再度問い合わせすると、はいはい、その社名うちですそれ。というような、理解しにくい回答。なんだったんだ。こんな思いするのなら長年使った愛車を依頼しなかったらよかったと思う。おすすめできない会社です。

廃車も初めてで、カーネクストさんを利用するのも初めてでしたので不安がありましたが、オペレーターの方の対応と価格と内容で決めました。
不調な車でレッカー会社に引取り費用を聞くと2万円かかると言われてどうしようかと思っていたところ、スマホでカーネクストさんを見つけて必要事項を入力送信したらすぐに電話がかかってきて、引取り日も思っていた日に決まり助かりました。不調な車だったので車の運送代が無料だったのも良かったです。
引取りに来られた方のの対応もよく、振り込みも迅速でした。引取り後の流れも分かるようになっていて最後まで安心してお任せできました。

カーネクストの受付対応が気持ち良かった。代行会社だとは思うが引取に来てくれたドライバーの対応が(こちらの不手際にも関わらず)神対応だった。名前は忘れたが改めてお礼を言いたいぐらいでした。

まず電話の応対が悪い。2度かけたが、出る人によって対応が違う。電話も１日に数回かかってくる。ショートメールも何十通もくる。とにかくしつこい。査定額も質問していくうちにどんどん上がっていく不信感しかない。まして翌日には査定された金額より数万円上がるメールがくる。人の足元を見ているとしか思えない商売。CMでみて電話してみたが、がっかりすぎる会社。

電話対応最悪。上からな感じの話し方で査定してもらおうとは思わなくなった。二度と連絡してくるな!！

カーネクストのサイトではどんな車も歓迎と書いているが、本当に対応も親切で、かなり昔の車だったけど買い取ってもらえて満足している。他社で査定の申し込みをしたところ、家まで査定に来てもらえず近くの店舗に持ち込んでもらえたら、ということで最寄りの店舗を案内された。車の査定を申し込んだのは初めてだったが会社によって対応が分かれることを知った。

電話対応最悪すぎて利用しようとしていたがキャンセルした

他社が金額提示をした後に、こちらからの連絡待ちのみなのに対し、カーネクストは非常に親切でその後の連絡も万全でした。また、経過報告から入金、抹消まで迅速な対応でした。もっと早くこのサービスを知っていれば良かったと思います。今後知り合いが車を売る時はカーネクストを進めます。

初めて利用させて頂きました。
インターネットで車の査定ができ、非対面で契約までできるのは凄く良かったです。このコロナのご時世ですもんね。

良かったところはスピードと買取価格が高かったことで、少し心配になったところは振込みが一週間くらいかかったことです。

電話対応も感じよく、手慣れた感じでスムーズだったのでまた利用の機会があれば利用したいと思います。

地下の駐車場に2年間も動かしていない車だったのてま、万が一動かない場合でもオペレーターの方にご助言いただき、出来ること、出来ないことを明確に教えてもらえました。

インターネットで問い合わせを送ってから電話いただくまでのスピードも早く嬉しいポイントでした。

当日に車の引き取りに来てくださった方々も感じがよく、キビキビと働いておられました。

リサイクル券の有無は質問されましたが、あれがあるとお金が返ってくるとか、今回の場合は帰ってこないとか、教えてもらえるとなお良かったと思います。
仮にリサイクル券のお金があったとしても、私はお断りしてカーネクストさんにお渡ししていたと思います。それだけ、とても良い対応の業者さんでした。

車に疎い者のレビューです。田舎暮らしでは車が必須でしたが、関東に転居することになり、急いで愛車のアルトラパンを手放しました。初めて購入した車でした。

初度検査は平成29年1月、Xランク、4WD。
走行距離3000kmの中古で150万円台で購入。
手放す時の走行距離は1万2000km、関係あるかわかりませんが、きれいに大事に乗っていたので半額の75万くらいだと嬉しいなと思っていました。

引越準備や就職準備等で忙しく、日程にも余裕がなく、ろくに下調べせずに買い取ってくれる業者を探しました。

カーネクストはすぐに連絡が来て、はじめは60万と言われました。他社と比較したいと伝えたら、上席に相談してきますと言われ、ここで決めてくれるなら68万円、キャンセルすると3万円かかりますと言われました。

急いでいたので、それでも良いかなと思ってしまい、手続きを進めました。手続き自体はスムーズで、電話口の対応は普通に良い印象でした。

素早い対応なのはありがたかったのですが、私が車に疎いため、聞き慣れない言葉も多く、手違いを起こしてしまいました。車を引き取ってもらう方に車検証やリサイクル券などを渡してしまったのです。この後に、封書で書類が送られてきたのですが、車検証は他の書類と一緒にカーネクストへ送らなければいけませんでした。
カーネクスト側から車を引き上げてくれた業者に連絡をしてくれて、ことなきを得ました。

車検証返納証明書がメールで届いたのが12/28。
お金はすぐに振り込まれませんでしたが、年末年始を挟んでいたからかなと思っていました。

インターネットでは2日とか1週間で振り込まれると記載されていますよね。
1／7になっても振り込まれないのでカーネクストに電話をしたら、1／15頃になるとのこと。

しかし、それ以降も全く振り込まれず、痺れを切らして1/25に電話したら、今手続き中なので、明日までに振り込まれますとのこと。結局この当日に振り込まれました。電話をしなかったら永遠に振り込まれなかったのでは？と疑いを持ってしまいました。

事情は全く分かりませんが、連絡がないことが不安なので、人手不足など何かの理由があるならば、せめて振込日が遅くなることを客に一報連絡を入れるのが筋ではないかと私は思います。

車を手放してからこちらの口コミを読んでいるうちにどんどん不安になり、このままお金が振り込まずに逃げられるのではないかとまで思いました。

そもそも、書類等に買取金額や（予定通り書類が届いた場合で良いので）振込予定日が書かれていなかったので怪しさを感じました。

書類は到着から3日以内に送付すること、等、客に対する要求は厳しいのに、カーネクスト側はルーズな印象を受けました。

他の口コミでも、電話をしたら入金されたというケースを見かけました。あまり信用したくない会社です。家族や友人には絶対にお勧めしませんし、次の機会があっても利用したくありません。

丁寧な対応に満足しています。
正直、電話とメール対応のみで直接会って話さず不安はありましたが、最初から最後までしっかりした対応でとても助かりました。
次回廃車の予定があれば、また利用したいと思います。

今回はじめて買取専門業者に頼みました。対応は、まぁまぁ普通かな、という印象です。
手放したウィンダムはボディに凹みや傷がたくさんあったのに値段がついたことには驚きました。家にあるもう一台の車の査定もしてもらったらちょっと安かった。聞くとトヨタ車は高く買いとるそうです。年式は確かに古いけど海外で人気の車は高く買取できるということでした。いろいろ車のこと学びました。

家の前の道が細く狭くレッカーが通れないと思っていたのに素晴らしい運転技術で家まで来て頂きました。鍵紛失、車検切れと最悪な状況にも関わらず数十分で作業が終わり本当に驚きました。
何度も連絡してしまったのに、その都度丁寧な対応をして頂いたオペレーターの方たちにも本当に感謝してます。
全てがスムーズで満足です。

走行距離が20万キロ未満、初めての廃車手続きに不安を持っていましたが、初回の電話対応の方な非常に明解で、買取価格もあり即決できました。
契約後の流れの中では、こちらの端末状況へのリクエストや質問にも即時対応していただき助かりました。
車両引き取り担当の方も大変感じの良い方で安心して見送ることができました。
煩わしいことなく予定どおりの行程に大変満足です。

顔の見えない取引なので最初は不安がありましたが、かなりスピーディーで丁寧な対応でした。古い車でも高く買い取ってくれるのはめちゃくちゃ嬉しい。いつもはディーラーで下取りに出すので、カーネクストの様なネットで車を売却するのは初めてでしたが案外良かった。

オペレーターの方の対応が良いという口コミを見てお問合せしました。名乗る前に電話番号から検索しているのか、私の名前を言われた早さにはビックリしました。非常に好感が持てました。何より、銀行さんや保険屋さんに取引業者、他どこよりも丁寧な電話対応に好感を持ちました。機会があればまた利用したいと思うサービスでした。

査定後の対応が杜撰過ぎる。
客を苛つかせてキャンセル料を取ろうとしているようにしか思えない。
とにかく最悪。

他社よりも高い査定額だったので売却しましたが、まだまだ乗れる車だし愛着のある車だったので実際に車両を見て査定して欲しかった。
知り合いの古物商の方が、鉄代金だけでも最低3万になると言ってましたが、愛着があるので、古いけど部品取り車ではなく誰かに乗って欲しいものですね。
サービス自体はスピードも早かったし対応も良かった。

問い合わせの初回の電話から、とても感じがよく丁寧に対応してもらった。実際に引き取りに来てもらった業者の方もすごくいい人で、雨の日の引き取りで申し訳なかったが安心してお願いすることができた。
ネットのみで車を売却できるのは不安もあったが、すべてスムーズで手間もかからないので良かったと思う。

正規ディーラーとは違うため、変に転売されたり個人情報を悪用するのではないかというのが一番の心配でした。
他社にも問い合わせていましたが先ずは電話口のオペレーターさんの対応で安心しました。
車を引き取りに来てくださった方の親切な感じとボロボロの車でしたが大切に扱ってくださる感じがプロという感じですっかり安心しました。
いろいろ調べてみると、カーネクストは廃車買取業界のNo1の会社。確かに手慣れている感じがして良かったです。

売却する車が17年前の軽自動車だったので、ダイハツさんの下取りでは処分料がかかると思い、いくつかの廃車の会社に電話して聞いたところ、カーネクストさんの対応が一番良かったのでお願いしました。手続きはスムーズで、すごく手慣れた感じがして安心してお任せできたと思ってます。正直、もう少し買取りを頑張ってくれたら嬉しかったかな。

はじめての廃車でしたが、手続きがスピーディで対応が分かりやすく、ストレスフリーで廃車ができました。オペレーターの説明どおりに対応がなされ、関係者の全てが丁寧でした。また金銭の振込み後のメールでの連絡など、思った以上に良心的な対応がなされ信頼できる会社であることを強く感じました。なにより引き取りの男性の方がとても良い人でした。

口コミでは色々書かれていますが、問合せから引取りまでスムーズに行ってくれてよかったです。
長年乗ってきた車で調子が悪くなってきたので、廃車にしようと思い電話しました。
値段がつくと思ってませんでしたが、思った以上に値段をつけてくれて即決しました。
電話対応してくれた方は親切でしたし、引取にきてくれた方も対応も良く満足でした。
機会があれば是非次回もお願いしたいと思います。

車引取り日、前日に時間などの打ち合わせで夕方連絡をくれると言われたのに全然来なく夜折り返し電話したら、もぅドライバーと連絡が付かないから翌朝電話すると言われた。
その対応した人がめちゃくちゃ感じ悪かった。
100%そっちが悪いのに！
今まで何度か電話していたがみんな感じ良い人だったのに。
何か残念。

ネットで申し込みをしました
その後電話で話し、申し込んだ時の内容と全く同じ質問と車は動くか→普通に動く　車の色→シルバー　名義は本人か→本人　と、追加の質問をされ0円です。車の廃車の手続き等は無料でさせてもらいますと言われました。
さすが迅速な査定ですね。　
対応してくれた女性の方も無愛想で話した瞬間不快になりました。お申し込みありがとうございますくらい普通言いますよねえ。
0円に不満はないですが、違う業者さんに頼みます。

20万キロ走行してるボロ車でしたら1万超えて買い取ってくれるのはいいなと契約したものの後から還付含だと知りました。
還付が含まれることは最後までカーネクストから聞かされることなく…

地元の買取業者は還付別で2万と言われましたがキャンセルに3万かかると言われて諦めました。

スピードは早く対応も悪くはないのですが今後頼むことはありません

カーネクストの対応は最悪でした。本来、車体価格、重量税、自賠責を区分けして金額を提示すべきと思いますが、総額のみ提示し内訳の説明を求めると納得出来ないのであれば他をあたって下さいと、一方的に電話を切られてしまいました。重量税、自賠責の未経過分は33,000円ぐらいのところカーネクストの総額提示はそれより低い3万円でした。
ちなみに、値段が付かないレベルの車体ですが、他社では18,000の買取価格の提示がありました。