カーネクストのクチコミ

「買取」で60件のクチコミを表示中です
カーネクスト
3
2022年09月07日 10時42分
20年以上乗り続けた愛車だったので他社にも問い合わせたものの無償引き取りでした。
それでも買取をしてくれたのは気持ちとしても嬉しかったです。
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カーネクスト
4
2022年06月21日 15時08分
電話対応してくれた女性がとても親切だった。
買取価格、応対品質、丁寧さどこをとっても大満足だった。
私よりも古い車に乗ってる友人にも早速勧めた。
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カーネクスト
3
2022年06月14日 17時03分
平成28年式のプラドを売却
聞き覚えがある買取店は全て査定に出し
大体200万〜350万くらい。
1番高かったカーネクストで契約。
まだ手続きは完了していないが今のところ問題ない。
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カーネクスト
4
地域:神奈川県
2022年04月09日 22時52分
買取価格がどこよりも高くビックリした。38年前の旧車でもうだめかと思い、色々あたってカーネクストさんには評価してもらいました。対応も迅速、丁寧でした。
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カーネクスト
5
2022年03月14日 21時08分
初めての利用でしたが、グーグル検索で、カーネクストを知り、ホームページ等がとてもわかり易かったので、査定してもらおう。と思いました。
魅力だったのは、【無料】と言う点です。
最初に対応してくださった、オペレーターの方の対応もとても良く、簡単に事が運び良かったです。最初の電話でのやり取りでわかりやすく丁寧に説明して貰えました。
免許証を返納すると決めた父の古い車だったので、廃車費用が掛からなければ良いかな…と思っていましたが、思った以上の買取価格でした。
引取りに来た方々から、「車を綺麗に乗られていましたね」と言われ、父も嬉しかったようです。
今の、ままの気持ち良い対応を続けてほしいと思います。
また、廃車等が出たときは、お願いしたいと思っています。
22のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2022年03月05日 10時05分
平成20年式のベンツを一括査定に出したらリアルに20分くらい電話が鳴りっぱなし。とりあえず有名な2社に査定に来てもらうことにして、その結果、査定額は2社ともほぼ同額。査定に来てもらった方いわく「車の相場は決まってるんで、どこに査定出してもあんま変わらんですよ。」とのこと。でも、すぐ売るならもう少し頑張るから、と言われたが一旦やめときました。ほぼ諦めかけてましたが、カーネクストに査定を出し、写真を送ったら電話で査定が完了。とりあえず早い。査定額は20万くらい高かったのでカーネクストで売ることにしました。電話で受付の人の対応、査定額と共に他の買取店より良かったです。引き取りや入金もスムーズで特にストレスなく売却ができたのでよかったと思います。
29のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:二本松市
2022年03月01日 07時01分
車検切れの車を3万円で買取ってもらったが、10日以上たっても、買取金入金されず、一度電話で確認したが、いろんな書類が届いてからと言われた。 外国人の引き取り業者だったので、詳しい説明もなく、カーネクストから車引き取りましたの連絡もなく対応は良くないです。全国ネットの大手買取業者だから、一度使ってみたが、もう一度ここに買取ってもらう気にはならないです。
53のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
2022年02月23日 23時34分
先日にテレビCMで拝見し、乗り換え予定だったので車の買取査定を依頼しました。カーネクスト含めて3社ほどに見積もりを出し、だいたい同じくらいの査定額でしたがカーネクストが少し高かったので売却を決めました。どこの会社も同じといえば同じなのですが、初めに伝えられた査定額より2回目3回目の方が少しずつ高くなり、それなら最初から最高額の査定を出して欲しかったです。全体的にはスムーズな取引でしたので良かったです。
22のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
2022年02月14日 17時47分
所有者の父が亡くなり、色々な手続き等で手一杯な状態だったので、廃車手続きを全て代行して頂けて非常に助かりました。
廃車代が無料になれば、と買取価格が付くとは期待せずに電話をしたので、査定金額を聞いて即決しました。
何より、オペレーターさんの対応がとても良く、安心してお任せできると感じたのが一番の決め手でした。
対応が早く、簡潔だったので、機会があればまた利用したいです。
10のお客様が役に立った
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カーネクスト
3
2022年02月04日 14時10分
オペレーターの対応や買取価格は満足ではあるが、ナンバーと住居が一致しない(引越)パターンも必要説明事項にあれば速やかに対応出来ると感じた。年末年始の中だったので後手後手になってしまった。
2のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2021年12月27日 15時28分
電話だけで査定ってどーなん?と思ってたけど問題なし。
対応・買取価格・入金の早さ、どれも合格点。
5のお客様が役に立った
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カーネクスト
2
2021年12月07日 11時34分
買取などの手続きは電話だけてトントン進んで素早く終わりました。レッカーも無料でしてくださって助かりました。ただ、全ての手続きが済んで、登録抹消完了メールが来てもなかなか買取代金が振り込まれなくて電話したら、1週間後には、、今週には、、と曖昧な感じで言われてその都度引き伸ばされて一向に進んでる気配がなかったので、振込手続き終わってるんですか、終わってないんですか、って聞いたら、終わってません、と、、。書類確認できたら2営業日以内に振込とか書いてありますが、全然それは違いましたので、そこは残念でした。
58のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2021年11月24日 09時58分
廃車買取は初めてで、CMでなんとなく名前を知っていたこちらに問い合わせしました。
電話のみで査定するということに驚きましたが、スピーディーでいいですね。
買取価格は、他とあまり変わらず……という感じでした。
もろもろの手続きも代行してもらえてとても助かりました。
11のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
地域:神戸市
2021年11月23日 14時03分
平成26年式のプリウスをカーネクストで売却。他の買取店と比べて少し査定額は高い。カーネクストはネットでの車買取サービスのため、自宅近くに店舗がないので時間がある時にさっと査定にいけないのが少し困った。それ以外は、他社より査定額も高く対応も良かった。
24のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
2021年10月15日 17時08分
廃車手続きを自分でやらなきゃいけない場合や手数料がかかるなど金銭的負担がかかると思っていましたが、なんと無料引取どころか、買取までしていただけるなんて思ってもなかったです。対応が早く、引き取りに来られた方も誠実に接して頂きとても気持ちが良かったです。
23のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:東京都
2021年10月12日 00時03分
TVで見かけて見積お願いすることに、検討しますで一旦、電話をきりました。後日、ショートメールの連絡がバンバンくる。古い車だったので買取をお願いすることにしました。当日、引取りに来られた業者さんいわく知らない間にオークションにかけられていますよとのこと。私の提示された価格の10倍の金額で購入したみたいです。なんで申し込み後に写真がいるのかわかりませんでしたが点と点がつながりました。
かれこれ2ヶ月近く経過しましたが廃車の書類が未だに届きません。ちゃんと手続きお願いします。
110のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2021年10月09日 08時55分
買取店の中で買取価格が高かった。その他は良くもなく悪くもない。ふつう。
29のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
2021年09月24日 20時24分
長年乗ってきた愛車でしたので、廃車するのは寂しい思いもありましたが、カーネクストのサイトでは何か有効活用してくれそうな感じも見受けましたので、気持ち的に助かりました。担当者の対応も良かったと思います。中古車を購入する際の下取価格より高く見積りしていただけたのも良かったです。初めての廃車買取でしたが丁寧な対応と十分な買取価格で大変満足でした。
41のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:神戸市灘区
2021年09月23日 13時37分
この売り文句は“10万kmでも10年落ちでもどこよりも高価買取!”だ。
俺は『2008年、ボルボ V50 2.4i Rデザイン フル装備、走行65000km
パール・ホワイト美車』の査定を依頼した。
10万キロオーバーで10年落ちの軽でも30万円以上で買い取り実績!を信じて…
そしたら買い取りは、たったの4万円と言われた。
「アホか!!」である。
原付きの中古より安いなんて、馬鹿にするのも甚だしい!
それやったら、友達にやるわ!と思った。
103のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:沖縄県
2021年09月14日 16時01分
朝イチ一週間後の買取をお願いし、当日の夕方にキャンセルをお願いしたら、変更は出来るがキャンセルはできません!と言われた(応対したのは男性)。キャンセルしたら30,000円を支払う事になります。と朝は聞いていたが、キャンセル出来ないですねと言われるとは思わなかったので、ビックリ。で、変更なら可能という事で1ヶ月後までに連絡します。。と電話をきった。後日、もう一度連絡を入れて再度キャンセル依頼したらキャンセル料金出ますが宜しいですか?と丁寧に女性の方の応対でキャンセル出来た。どんなに急いでいても地元の自動車工場に問い合わせれば良かったと反省した。地元の工場だとキャンセル料は発生する事はあまりないからだ。ネット利用はよく考えてから依頼するべきだったと反省。

104のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2021年09月05日 10時37分
電話受付の方の対応が凄くいい。他の買取店とは違って凄く丁寧な話し方で、車の買取店に電話したというより、どこかの会社の受付に電話した様な、そんな対応で安心してお願いできた。あと、カーネクスト以外は全ての会社が車を見にこられて、カーネクストだけが実車確認なしだったので最初は少し心配していましたが、買取価格を一番高くしてくれたのでお願いしました。
37のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
2021年08月21日 17時29分
カーネクストって電話査定なんだね。他の買取店と違って実車査定に来ない。別に良くも悪くもないが、高く買ってくれればそれで良し。車を引き渡してから入金までも早かった。最初は大丈夫かよ、と思っていたが案外信用できるサービス。
49のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
地域:札幌市
2021年08月12日 01時10分
いつもはお世話になってるディーラーに下取りをしてもらってましたが、今回は初めて違うところに頼みました。

三社ほど電話で問い合わせしましたが、カーネクストが一番対応が早く、
親切に案内してくれたので家族会議の結果お願いすることに。
買取の価格はどこも似たりよったりでしたが、
一つ一つ丁寧に説明してくれたので安心してお願い出来ました。

廃車といっても今まで乗ってきた車なので、
最後まできっちりと対応してもらいたい、そんな思いがありましたが、
廃車を依頼してからお金の振り込みまでの進捗も確認できるシステムもありましたし、
全体的に凄く良かったと思います。

安心して任せられました。
53のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2021年08月11日 10時53分
平成11年式の廃車で買取価格が付かないと思っていたが、値段が付いて買い取って貰えたことは凄く良かったです。
効率的や合理化の為に、3台積みの積載車両での引き取りで、
今回は、たまたま積載車両と作業が出来る場所が、近くに在ったので良かったのですが、
もし無ければ、前日の電話で始めて、大型な車両で来られるのが判るので、
商談時に、引き取りに行く車両の大きさ等を話しに触れても良いのかな?
と、思いました。

あとは、余り手間もかからなかったですし、
良かったです。
30のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:仙台市宮城野区
2021年08月02日 03時00分
年式は古いが実働するヴィッツ(走行距離8万5千キロ)を車検切れたまま放置していたのですがこの度廃車にすることにしました。カーネクストをWEBで見つけてどんな車でも買取0円以上ということでしたので実働もするし多少はお金になるかと電話で査定を申し込みました。車体現状見るまでも無く査定価格0円。促されるままに廃車手続きをお願いしてしまったのですが今思うと納得できません。
128のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:松江市
2021年06月02日 19時48分
電話応対が酷すぎる。不愉快でしかなく、非常に気分を害した。おまけに担当名すら名乗らない。ネット見積もりと比べて、買取価格が一桁安くなっていた。
150のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2021年02月13日 13時41分
今回、車検切れになる前に引取りをお願いしました。買取価格は電話での査定のみ。ちなみに13年落ち57000kmの輸入車で1万円でした。ホームページに記載のあるような買取価格ではなく、年数のみで判断されている印象です。その後、引取りに来る業者と直接やり取りをし、2週間前から引取りの日程を決めました。
当日は時間になっても来ず、直接カーネクストに何度か電話しましたが、業者と連絡が取れないとのこと。結局3時間以上待たされました。引取りに来た方に遅れた理由をたずねるも説明はなく、ドライバーだから分からないとしか言いません。ちなみに2人組でした。
車はあっという間に引き取られて行き、その後業者の代表と思われる人から遅れたことに対して謝罪の電話がありましたが、ふざけているのか、あけましておめでとうございますを連発されました。本当に腹が立ちました。次の日には車両の料金が振り込まれていましたが、3週間以上たっても抹消登録の連絡がありませんでした。こちらからカーネクストに電話して、ようやく登録は済んでいることを確認。SMSが手違いで送れていなかったかもとのこと。もう2度とお願いすることはないです。良かったところは自分で手続きしなくても良いところくらいです。他はまったく良いところがありませんでした。
153のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
地域:愛知県
2021年02月06日 09時32分
初めて利用させて頂きました。
インターネットで車の査定ができ、非対面で契約までできるのは凄く良かったです。このコロナのご時世ですもんね。

良かったところはスピードと買取価格が高かったことで、少し心配になったところは振込みが一週間くらいかかったことです。

電話対応も感じよく、手慣れた感じでスムーズだったのでまた利用の機会があれば利用したいと思います。
17のお客様が役に立った
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カーネクスト
2
地域:青森県
2021年01月25日 16時53分
車に疎い者のレビューです。田舎暮らしでは車が必須でしたが、関東に転居することになり、急いで愛車のアルトラパンを手放しました。初めて購入した車でした。

初度検査は平成29年1月、Xランク、4WD。
走行距離3000kmの中古で150万円台で購入。
手放す時の走行距離は1万2000km、関係あるかわかりませんが、きれいに大事に乗っていたので半額の75万くらいだと嬉しいなと思っていました。

引越準備や就職準備等で忙しく、日程にも余裕がなく、ろくに下調べせずに買い取ってくれる業者を探しました。

カーネクストはすぐに連絡が来て、はじめは60万と言われました。他社と比較したいと伝えたら、上席に相談してきますと言われ、ここで決めてくれるなら68万円、キャンセルすると3万円かかりますと言われました。

急いでいたので、それでも良いかなと思ってしまい、手続きを進めました。手続き自体はスムーズで、電話口の対応は普通に良い印象でした。

素早い対応なのはありがたかったのですが、私が車に疎いため、聞き慣れない言葉も多く、手違いを起こしてしまいました。車を引き取ってもらう方に車検証やリサイクル券などを渡してしまったのです。この後に、封書で書類が送られてきたのですが、車検証は他の書類と一緒にカーネクストへ送らなければいけませんでした。
カーネクスト側から車を引き上げてくれた業者に連絡をしてくれて、ことなきを得ました。

車検証返納証明書がメールで届いたのが12/28。
お金はすぐに振り込まれませんでしたが、年末年始を挟んでいたからかなと思っていました。

インターネットでは2日とか1週間で振り込まれると記載されていますよね。
1/7になっても振り込まれないのでカーネクストに電話をしたら、1/15頃になるとのこと。

しかし、それ以降も全く振り込まれず、痺れを切らして1/25に電話したら、今手続き中なので、明日までに振り込まれますとのこと。結局この当日に振り込まれました。電話をしなかったら永遠に振り込まれなかったのでは?と疑いを持ってしまいました。

事情は全く分かりませんが、連絡がないことが不安なので、人手不足など何かの理由があるならば、せめて振込日が遅くなることを客に一報連絡を入れるのが筋ではないかと私は思います。

車を手放してからこちらの口コミを読んでいるうちにどんどん不安になり、このままお金が振り込まずに逃げられるのではないかとまで思いました。

そもそも、書類等に買取金額や(予定通り書類が届いた場合で良いので)振込予定日が書かれていなかったので怪しさを感じました。

書類は到着から3日以内に送付すること、等、客に対する要求は厳しいのに、カーネクスト側はルーズな印象を受けました。

他の口コミでも、電話をしたら入金されたというケースを見かけました。あまり信用したくない会社です。家族や友人には絶対にお勧めしませんし、次の機会があっても利用したくありません。
125のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
地域:大阪府
2021年01月20日 09時54分
今回はじめて買取専門業者に頼みました。対応は、まぁまぁ普通かな、という印象です。
手放したウィンダムはボディに凹みや傷がたくさんあったのに値段がついたことには驚きました。家にあるもう一台の車の査定もしてもらったらちょっと安かった。聞くとトヨタ車は高く買いとるそうです。年式は確かに古いけど海外で人気の車は高く買取できるということでした。いろいろ車のこと学びました。
10のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
地域:大分県
2020年12月20日 16時29分
レッカー代無料、の謳い文句に騙された、ってカンジ。
契約時に重量税・自賠責還付金が買取価格に含まれることは告知せず、SMSで送られた契約内容の確認でそれを知って唖然。
メールと電話で問い合わせると、
「御成約にご説明で、ご理解いただきやすいご案内ではなかったことお詫び申し上げます。」
の返信。

「このご返答は、そちら様の説明に不備があったことをお認めになるものなのでしょうか?」と再度問い合わせると、
「ご契約時の内容で引き取らせていただきます」の一点張り。

ここのクチコミを確認しておくべきでしたね。
最後は、「いい社会勉強になりましたよ」と言って通話を切りました。

なお、身内も3カ月後に車を買い替える予定ですが、廃車手続きは絶対に他の業者に依頼します。
110のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
地域:宮崎県
2020年12月16日 17時20分
走行距離が20万キロ未満、初めての廃車手続きに不安を持っていましたが、初回の電話対応の方な非常に明解で、買取価格もあり即決できました。
契約後の流れの中では、こちらの端末状況へのリクエストや質問にも即時対応していただき助かりました。
車両引き取り担当の方も大変感じの良い方で安心して見送ることができました。
煩わしいことなく予定どおりの行程に大変満足です。
10のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
2020年11月09日 16時43分
正規ディーラーとは違うため、変に転売されたり個人情報を悪用するのではないかというのが一番の心配でした。
他社にも問い合わせていましたが先ずは電話口のオペレーターさんの対応で安心しました。
車を引き取りに来てくださった方の親切な感じとボロボロの車でしたが大切に扱ってくださる感じがプロという感じですっかり安心しました。
いろいろ調べてみると、カーネクストは廃車買取業界のNo1の会社。確かに手慣れている感じがして良かったです。
11のお客様が役に立った
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カーネクスト
5
地域:福岡県
2020年10月22日 15時17分
売却する車が17年前の軽自動車だったので、ダイハツさんの下取りでは処分料がかかると思い、いくつかの廃車の会社に電話して聞いたところ、カーネクストさんの対応が一番良かったのでお願いしました。手続きはスムーズで、すごく手慣れた感じがして安心してお任せできたと思ってます。正直、もう少し買取りを頑張ってくれたら嬉しかったかな。
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カーネクスト
5
地域:神奈川県
2020年10月03日 14時20分
新車の乗り換えのため、ディーラーに下取りをしてもらおうと相談するも、下取り価格は付けられないと言われて、ディーラーから廃車買取の専門業者に聞いてみたら?と意見をもらいカーネクストをご紹介いただきました。
車を自宅まで引き取りに来てくれるし無料で廃車手続きしてくれるし、買取価格も付けてもらえたので、かなり良いサービスだと思いました。ディーラーが廃車買取の大手と言ってカーネクストを紹介するだけあるなと思います。
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カーネクスト
1
2020年10月01日 02時51分
内容を事細かく書きたいのですが、膨大な書き込みになってしまいそうなのでやばい所を大まかに書きます。
まず、自賠保険、自動車重量税、自動車税の還付が3つ有る事を隠してます。還付金の話をこちらからすると、自動車税の還付金を返金すると言われました。この時点で自身は自賠と重量税の還付を知りませんでした。
次に電話での口頭契約で契約完了後はキャンセル料3万円掛かると言われました。理由はレッカーの手配等により手続きの為との事です。
こちらは承諾しました。
ですが30分後、他の企業で還付金が3種類有る事を教えて貰い、直ぐにキャンセルの電話をしました。
キャンセルの理由は還付金の説明を十分にされてなかった事、そして、買取価格より還付金の方が高かった事です。
その旨を伝えた所、担当者さんはキャンセル料3万円の請求をすると言って来ました。
こちらが車検時に支払った税金を査定額にした上に還付金より低く査定して、更に還付金の話をしたにも関わらず自動車税の還付しか話さない。
そしてキャンセル料の理由がレッカー等の手配による損失との事なのに僅か30分後の解除で3万円の請求って、企業に損失を与えたのなら分かるが、そもそもそのまま契約してたらこちらが損失してると気付いたから早急に解約したのに。
冷やかしとか有るからキャンセル料や違約金を設けるのは仕方無いけど、電話一本のキャンセル料で商売してる様な企業は辞める事をお勧めします。
まだ沢山おかしな点が有りましたが小さい事なので書きません。
そして、間違いなく自身に起きた実体験なので参考にして下さい。
宜しいお願いします。
80のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2020年07月18日 12時02分
古い車ので買取が0円で不満はない。しかし、不要タイヤ4本までは無料で引き取ると言われて安心したのが間違いだった。車の側に古タイヤを置いておいたのに持っていかなかった。電話したところ、不要品は車に積んでおくのが条件とのこと。そのことは、電話で説明しているというが、説明されてないことを伝えても聞く耳もたず。あくまでサービスの部分なので、契約書にも記載していないとのこと。引き取りの際に確認もしないとのこと。
ただの泣き寝入りにならないよう、皆さんは気をつけてください。
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カーネクスト
3
2020年07月15日 08時57分
20万キロ走行してるボロ車でしたら1万超えて買い取ってくれるのはいいなと契約したものの後から還付含だと知りました。
還付が含まれることは最後までカーネクストから聞かされることなく…

地元の買取業者は還付別で2万と言われましたがキャンセルに3万かかると言われて諦めました。

スピードは早く対応も悪くはないのですが今後頼むことはありません
8のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2020年07月12日 21時52分
カーネクストの対応は最悪でした。本来、車体価格、重量税、自賠責を区分けして金額を提示すべきと思いますが、総額のみ提示し内訳の説明を求めると納得出来ないのであれば他をあたって下さいと、一方的に電話を切られてしまいました。重量税、自賠責の未経過分は33,000円ぐらいのところカーネクストの総額提示はそれより低い3万円でした。
ちなみに、値段が付かないレベルの車体ですが、他社では18,000の買取価格の提示がありました。
49のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2020年06月08日 18時30分
中古車の買取を電話でお願いしたが、あまりにも安い値段で、最初は売ろうか迷ったが、車自体が10年落ちだし、そんなものかと思いその値段で売るむね伝えた。ところがその日のうちにその額の5倍の額で買いたいという方が現れ
、すぐさま売るのをキャンセルする旨、連絡した。そしたらキャンセル料3万円いただきますと言ってきた。たしかに売る時、気が変わったらキャンセル料が発生するとは聞いたがまさか直にキャンセルを申し出て売値より高いキャンセル料を吹っかけてくるとは思いもしなかった。わたし的にはまともな業者には思えないし、少なくとも良心的な業者で無いことは確かだ。
49のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2020年05月17日 07時43分
買い取り実績例は全くの嘘です
疑われる方は1度電話してみてください
えっ?買い取り価格に2度聞きしてしまった
余程 近隣の買取店に売った方が良いと思います
43のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2020年04月10日 12時44分
マニュアルを見ながらっぽい、通り一遍の確認事項質問の嵐。結果、提示された金額は普通に廃車にすれば戻ってくる自賠責等税金の額よりえらく低く、問いただすとこちらの手数料を差し引いた額ですとのこと。それならオタクに出す意味がないですよね?と聞いたら一方的に電話を切られた。たいそう感じの悪い対応で不快感のみ残る。動く車(買取、下取)なら絶対にここに出すべきじゃないし、不動車でもよほどの面倒くさがりでなければこちらに出すことはお勧めしません。以上、私感ですがご参考までに。
40のお客様が役に立った
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カーネクスト
4
2020年04月10日 11時11分
3月20日頃に廃車を頼んでギリギリだったが、税金が発生しないように3月中に廃車にしてもらえたので満足している。
引取時も使ってないホイール付きタイヤ(4本まで無料らしい)、粗大ゴミになる車の部品も無料で処分してもらえてた。

車は他県ナンバーで名義人も遠隔地にいたので書類を揃えるの手間取りそうだったが、対応してくれたコールセンターの女性が「名義人に弊社サイトから必要書類を印刷してもらって大阪本社に郵送してください」と気を回してくれて助かった。(最初に対応した男性からは名義人と郵送でやり取りして車を引き渡す現地に書類を揃えるように言われて助言はなかった。担当者によってだいぶ対応が違う)
他のレビューにあったような車を渡す際のトラブルもなく、前日に連絡があり、当日も時間通りに来てくれた。カーネクストと契約している各地の引取業者によって対応が違うっぽい。

自分は「ディーラーで廃車にすると数万円かかるから、タダでいいから持っていってほしい」だったので気にならなかったが、見積もりの電話は車種と色、年式と走行距離を聞いて現物も見ずに「それだと買取できない」と適当だったので、買い取りに期待してる人は中古業者に持ち込んだ方がいいかも

不満点を挙げるなら、「キャンセルすると事務手数料3万円が発生する」という点が分かりにくい。ホームページの「無料査定依頼」ボタンを押したらポップアップで「どの時点で違約金がかかる」と明記した注意書きを表示するようにしてほしかった。
2のお客様が役に立った
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カーネクスト
2
2020年04月05日 13時23分
2020年3月に廃車引き取り依頼のために電話で問い合わせました。対象車は何年も置いたままの状態だったので、バッテリーはもちろん上がっていて、タイヤの空気もあまりない状態でした。自走できない旨伝えると、駐車場に4トントラックが入れるかどうかを聞かれ、駐車場の入り口前の道路が細いので、入れない旨伝えると断られました。4トン車が入れる広い道路までは、すぐ近かったので人力で押し出したりとか何かできませんかとお願いしましたが、難しいとのことでした。
公式サイトには、故障車、車検切れ、不動車どんな車も0円以上での買取を保証とか書いていますが、引き取れない車があるならそう断りを入れるべきです。
9のお客様が役に立った
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カーネクスト
1
2020年03月25日 20時42分
ネットでの電話対応が素晴らしいという自画自賛口コミに騙されて最初に電話。愛想の悪い男が電話対応、エー?はー?みたいな受け答え。車種や年式その他もろもろを伝えるとやる気なさそうに、あー↓まー5000円位かなと、そうですかと、考えますと電話を切り何社か他社さんへ電話。みんな対応良い。でもカーネクストが一番高かったので電話。今度は女が対応。高圧的。まあそれは個人の感じ方の差かなと思い正直に他社さんと比較してそちら様が高かったので買い取りお願いできますかとといあわせ。すると女、高圧的、他社さんにでんわしたんですよねーうちじゃないです電話番号間違えてますよ だと。それで携帯を確認。間違いない。 こんどは車種を伝えただけで あー その車だったらタダでは引き取ってあげますけど買い取りは出来ませんねー だと。 まだ数台売る予定の車があるけどこんなところに絶対売らんわ! やる気もないのにどんな車でも親切買取 とか謳うな! 結局他社さんで7000円で売れたわ! べつにいくらでもよかったけどしょっぱなにクソみたいなところに電話してしまってブルーな気分になった自分が恥ずかしいわ
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カーネクスト
2
2020年03月12日 15時07分
車検残17ヶ月の車を引き取って貰ったところ1万円の値がついたが、
廃車して自賠責の戻りを貰った方が金額が高かったことを教えて欲しかった。
それにしてもキャンセル3万の根拠は何なのだろうか?
廃車買取業者は玉石混交なので、数社を比較して検討することをおすすめします。
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カーネクスト
1
2020年03月10日 23時00分
15年落ち、15万キロでも高価買取の過剰広告。値段も安く二束三文。所有権付きの残債ある車も独自の怪しいオークションにかけ、確認もせずに大丈夫ですよ。後日違約金3万円を請求するなど、全く常識のない呆れる会社です。星はゼロです。
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カーネクスト
1
2020年02月23日 12時00分
11年乗り11万k走行で車体も年季が入りサビにへこみにと、とても良い状態では無いものの、家族の想い出が詰まった大切な愛車でした。軽自動車ですし元より買取価格よりもしっかり代行をして下さればとネットから検索、直ぐに電話が有り車体状況を把握もせず軽自動車の年数で査定0円で、この時点でキャンセル料3万掛かると圧を掛けられ依頼後時間ショートメールで契約書を送付と言うも其れは未だに無し。
引き取り前日までに電話連絡すると言われるも全く無く、こちらから再三連絡する始末。
廃車手続き書類を送付しましたと言われるも一向に届かず又、連絡するも19日に発送済みですと悪びれること無く言われるも未だ届かず。
車検切れなだけで、ターボ車でナビにETC装備と未だ未だ役に立てる車思い出と共に誰かに使って貰えたらと思っていましたが、今や廃車手続きすらちゃんとやって頂けてるのかも不安でしかありません。
手続き代行だけでも有難いので、金額云々よりせめて代行に対してありがとうと、感謝させて貰える対応をして頂きたかったです。
同じ不安な思いを誰かにして欲しくないので、カーネクストにだけは廃車手続きを依頼しない方が賢明です。
最後の最後に愛車と共に思い出を汚されない様にして下さい。
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カーネクスト
2
2020年02月21日 09時25分
6年落ち(走行2万km…新車価格約300万)の車の査定を数社の買取業者にしてもらったが、カーネクストは『どこよりも高価買取』と言っている割には最安値で、最高額を出してくれた所と比べると40万位安い。(60万程度)
故に余り信用出来ない。
ただ、担当者の対応だけは良かったですけどネ。
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カーネクスト
1
2020年02月19日 10時56分
まず、受付オペレーターの話し方がなってない。
受け答えくらい明るくしてもらわないと気ィ悪い。
何度もショートメールが届いて「0円以上で買取します」って書いてたのに「もう古いから」「走れないから」と0円。…引き取り寸前までスーパー行ってたんだけど。
本当にバラいてスクラップにするのか謎。
値段つけて売るんじゃないかと思ってしまう。
この先一生涯お世話になることはない。
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カーネクスト
1
2020年01月05日 00時24分
対応悪い
安い
廃車買取(0円)なのに重量税返金しないのはおかしい
キャンセル3万も意味わからない
使わない方がいい
星一つの価値もない
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カーネクスト
1
2019年11月26日 16時36分
水没車の買取を依頼しました。
最初の金額提示は10万から15万とのこと、
他社にて見積もりをしてもらっていた金額が25万だったことを告げると27万まで引き上げてくださいました。
その後引き渡しまではよかったのですが、
名義変更後一時抹消まで終わったとの連絡があったその日の夕方にカーネクストから電話がありました。
「これ、水没車ですよね。こちらで水没車とは聞いてないです。27万は払えないです。」とのこと。
自分「いや、私、売りますって言った時に担当の方に聞きましたよ?水没車だからあとからのクレームないですよねって。」
カーネクスト「こちらで当時の電話を録音しています。何度も聞きましたが水没車とは言ってません。」
自分「じゃあ私にもその録音聞かせてくださいよ。間違いなく100%言ってますから。」
カーネクスト「上席に確認します。」
カーネクスト 「今回の件はもう既に車の引き取りと名義変更が終わってしまっているので27万振り込みます。」

いやいや。は?なにそれ?
最初に水没である旨確伝えて冠水した写真も添付してますけど?謝罪なしですか?
ここで買取される方本当に気をつけた方がいいですよ!
買取価格も他社と必ず比較して、必ずクレームなしと伝えないと後から値引き要求されます!
謝罪はされません!
次は買取しないでもらいます!
ちゃんと振込みしなかったら訴えますよ!
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カーネクスト
1
2019年09月17日 09時00分
取りに来てくれた外国のお兄さんはとても優しく良い人でした。
ただ、電話対応は最悪です。エンジンはかかるか分からないと言ったのに、自走可としてあった。お兄さんは電車で来たらしい。ブースターで繋いだけど軽から普通は重いようでかからず。電話で会社に言おうかともしましたが、お兄さんの立場もあるかと思いやめました。
しかも、買取価格は見てからハッキリしたいと言ったのに2回目の電話では0円で引き取りですと。値もつかなくなってるだろうけど気を持たせるのはやめてほしい。とりあえず、来てくれたお兄さんにはごめんなさいです。
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カーネクスト
2
2019年09月14日 03時28分
見積もりフォームから送信後、すぐにお問い合わせください、とショートメールが届きました。結局電話かけなきゃダメなのか、と思いましたが翌日電話があり査定していただきました。古い車なので値段はつかないとの事でした。結果他社で1番高く買取してくれる所にお願いしましたが、希望金額を聞いてくれたり他社対抗しようとしてくれたので電話対応は良かったと思います。
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カーネクスト
1
2019年08月17日 16時01分
しつこく電話とショートメール。ショートメールに買取額 ~65万 とあったので若干の希望を持って臨んだところ、結局15万までしか出せないとのこと。これってディーラーで出してもらった査定額と同じ。ディーラーは業界標準査定額が纏められている本をもとに出していると言っていたので、結局ここもその本を参考にしているだけかと。「事故車・不動車何でも高価買取」なんて言ってて、結局ディーラーと同額しか出せないのなら問い合わせる意味なし。評価の星1つが圧倒的に多いのも当然のことかと。
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カーネクスト
1
2019年08月15日 21時34分
20年以上乗っていた車の見積もりを依頼したことろ、すぐに電話がありしたが、買取価格は0円といわれ、また、重量税、自賠責保険の還付金の説明もなく、不親切でした。
それに比べ、他の業者に見積もり依頼したところ、18,000円の買取と、車検期間が半年以上残っていたため、自動車税、重量税、自賠責保険の還付金も本人に戻ってくると説明されました。
そのため、他の業者も参考にしたほうがよさそうです。
カーネクストは、重量税、自賠責保険の還付金が本人に戻ってこないようなので、車検が半年以上残っている人は、他の業者で販売することをオススメします。
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カーネクスト
5
2019年07月05日 13時37分
[結論、カーネクストさんに決めて良かったです。]

<車の状態>
車は25年前の22万キロ走行、RV車です。
外装は、あちこち錆、屋根の塗装が剥げてまるでバーコードw
内装は、アクセサリーを付けた時のねじ穴や両面テープ跡がダッシュボードやドアに無数に。
エンジンは、始動すると2サイクルのように煙が漂う。
というような、ボロ車です^^
代替車両購入の際に、査定ゼロ円、引き取り料金なんていわれたので、
アホらしくなり、それから自宅に放置一年。
その間、さらに錆や塗装劣化が進み、バッテリーや電装系も死にましたw。

<価格交渉>
ダメ元で廃車買取業者数社に電話、おおよそ0円~4万の査定でした。
カーネクストには、車の状態を詳しく伝え、他の業者も検討している事を話しました。
その時点で、3万の査定をいただきました。
その後、カーネクストより再び電話があり、
「他の業者はどうでしたか?」と。
「最高でも4万でしたねぇ」と私。
そこでちょっと疑問に思っていたことを質問しました。
「他の業者の話では、実際の買い取り価格は現車を見てからによるという含みがついています。
来てもらってから、あーだこーだいわれても困ります。
その場の価格交渉で納得いかなくても、売るまで帰らないのではないかww。
出来る事なら、最低価格を保障してもらえたらありがたいです。」
すると担当の女性は、上と相談してきます、といったん保留。その後、
「ウチでは5万で査定します。買い取り価格も保障します」
ちょっと心配になって、
「えっ、見ないで決めちゃって良いんですか?、予想以上のポンコツかも?」
担当の女性、笑顔で(見えませんが)
「はい、大丈夫ですw、ご安心ください」
「オプションとかアクセサリーはずしちゃってもかまいませんか?」
「それも大丈夫です、かまいませんw」

<手続き>
後日、必要書類が送られてきましたが、
印鑑証明を取りにいく以外は、ハンコを押すだけの簡素なもの。
いちいち住所氏名を書く必要もありませんでした。
後は、振り込み前にネットで振込先を記入して終了。

<引き取り>
地元の提携先業者が着ました。
ここでの口コミに関係ないことかもしれませんが、
25年間動いてくれた車に、家族そろって感謝のお別れ、と最後の動画撮影w
業者さんは慣れた感じで各部のチェック(特に外装)
15分ほどで、ドナドナされていきました。
オプション等はオクで売りましたw

<入金と廃車手続き>
引取りから4日ほどで指定口座に振り込まれ、
それから、Web上で確かに名義変更されたことが確認できました。
これで税金も安心です。

<私の評価>
皆さんのコメントを見ていると、同じ業者かと思うほど酷い対応ですね。
私の場合、キャンセル料の説明も、契約前にありましたし、
自動車税については、引取りと廃車手続きの関係上、
何日までの引取りなら節税できます、という説明もありました。
たとえ一か月分でも、そうした説明があるのは嬉しいことだと思います。
何度も電話が掛かってきたともありますが、
私の場合、大抵の業者が「古い車だからねぇ・・・」と消極的な中、
他の業者さんはどうでしたか?ご家族さんの同意はいかがでしたか?とか、
むしろ、積極的な対応に好感を持ちました。
そして、他の業者の査定には絶対負けないという自信が感じられたことで、
カーネクストに決めたというわけです。
対応は、終始とても良かったです。担当によるんですかねぇ。
一括査定というのもあるので、数社と話をしてみるべきだと思います。
また現場でのギリギリ交渉はできるだけ避けたほうがいいと思います。
少なくともこの金額は確保という、話はしてみるべきかも。
出来れば電話だけの時点で契約、そのために後であれこれ指摘されないように、
現状を出来るだけ詳しく正直に説明しておく必要もあると思います。
最低限、査定ゼロ廃車手数料という事態は避けたいですね。

もしかしたら、疑い持つ人もいるかもだけど、
私はカーネクストとは何の関係もない一般人です。
長文失礼しました。何かの参考になれば。
新しい車も長く乗ると思うので、では皆さん、25年後にまた、コメントしますw
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カーネクスト
1
2019年06月16日 17時06分
自動車税、重量税の還付金だけで2万を超えるのにカーネクストさんはそれを含めて1万買取と言いました。還付金返金なんて嘘です。他のところでは全額返して貰えます。
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カーネクスト
1
2019年04月23日 17時36分
ネットで車の状態を入力後すぐに電話がありました。電話で更に詳しく状態を伝えると買取金額2,000円と言われました。他の買取業者では10万円~12万円で金額を提示されていましたのでカーネクストではどのような基準で金額を提示されたのか不明です。お話にならないのでお断りさせていただきました。査定に来るのが面倒なのであればそのように行っていただいた方がいいと思います。

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カーネクスト
3
2019年04月03日 09時00分
走行16万キロの商用車の買取をしてもらいました。価格も他社よりも高くしてもらえたし、電話対応、相続に伴っての売却だったのですが、丁寧な説明と書類を頂けました。入金も2週間後に有りましたし、キャンセル料の件もこれ以降のキャンセルはキャンセル代が掛かるとの説明も受けた上でこちらにさせて頂きました。
ここまでは良かったのですが車両の引き取り日が二転三転したので、とても不安感がありました。日時を守るのはかなり重要な事だと思うので、そこは確実に改善しなければならないかと思います。
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