【2024年8月最新】カーネクスト 買取の237件のクチコミ・評判・体験談

軽自動車買取で初めて利用しましたが、迅速かつ丁寧な対応でした。手続き等の連絡も迅速であり、振込も早かったです。他社よりも１番高額で買取して頂き☆更に！４月だった為、自動車税までプラスして頂きました！！最高に満足ですありがとうございました☆次回もこちらに決定です☆

雹害によるダメージでディーラーの下取りが5～10万しかつかなかったので駄目元でこちらで査定してもらったら35万で引き取って貰えた。
電話でのオペレーターの対応も凄く丁寧でよかった。
車引き取りから登録抹消まで11日、その後一週間経っても入金がなく心配になったが問い合わせのメールをしたらすぐに対応していただき翌日には入金して貰えました。

テレビの番組をみて壊れた車でも買い取ると言っていたので廃車を検討していたのと大手の企業ということで査定にだすと、他2社よりも高い査定額だったのでお願いをしました。オペレーターもドライバーも迅速丁寧であっという間にことが進みストレスを感じることなく得に売却をすることができました。

古い車を処理しようと思いつつ放置した結果気づけば車検の日に。
面倒くさがりな私にはカーネクストさんは救世主でした。
電話で問い合わせた時のスタッフの方も車を引き取りに来て下さった方も丁寧で尚且お人柄が良さそうな方で、とても心強かったです。

電話対応してくれた女性がとても親切だった。
買取価格、応対品質、丁寧さどこをとっても大満足だった。
私よりも古い車に乗ってる友人にも早速勧めた。

買取価格がどこよりも高くビックリした。38年前の旧車でもうだめかと思い、色々あたってカーネクストさんには評価してもらいました。対応も迅速、丁寧でした。

初めての利用でしたが、グーグル検索で、カーネクストを知り、ホームページ等がとてもわかり易かったので、査定してもらおう。と思いました。
魅力だったのは、【無料】と言う点です。
最初に対応してくださった、オペレーターの方の対応もとても良く、簡単に事が運び良かったです。最初の電話でのやり取りでわかりやすく丁寧に説明して貰えました。
免許証を返納すると決めた父の古い車だったので、廃車費用が掛からなければ良いかな…と思っていましたが、思った以上の買取価格でした。
引取りに来た方々から、「車を綺麗に乗られていましたね」と言われ、父も嬉しかったようです。
今の、ままの気持ち良い対応を続けてほしいと思います。
また、廃車等が出たときは、お願いしたいと思っています。

新しい車を購入にいたり乗っていた車をひきとってもらう際に納車日がなかなか決まらなくても、丁寧な対応でとても感じがよく助かりました。また、引き取り業者の方も大変感じがよく気持ちよく物事が進められました。よかったです。

長年乗ってきた愛車でしたので、廃車するのは寂しい思いもありましたが、カーネクストのサイトでは何か有効活用してくれそうな感じも見受けましたので、気持ち的に助かりました。担当者の対応も良かったと思います。中古車を購入する際の下取価格より高く見積りしていただけたのも良かったです。初めての廃車買取でしたが丁寧な対応と十分な買取価格で大変満足でした。

いくつか見積りをして、査定価格はどこも大して変わらなかったので、対応が早くて感じのよかったこちらに依頼しました。説明が丁寧でわかりやすく、当日もスムーズな対応でした。
振り込みも早かったです。

朝イチ一週間後の買取をお願いし、当日の夕方にキャンセルをお願いしたら、変更は出来るがキャンセルはできません！と言われた（応対したのは男性）。キャンセルしたら30,000円を支払う事になります。と朝は聞いていたが、キャンセル出来ないですねと言われるとは思わなかったので、ビックリ。で、変更なら可能という事で1ヶ月後までに連絡します。。と電話をきった。後日、もう一度連絡を入れて再度キャンセル依頼したらキャンセル料金出ますが宜しいですか？と丁寧に女性の方の応対でキャンセル出来た。どんなに急いでいても地元の自動車工場に問い合わせれば良かったと反省した。地元の工場だとキャンセル料は発生する事はあまりないからだ。ネット利用はよく考えてから依頼するべきだったと反省。

電話受付の方の対応が凄くいい。他の買取店とは違って凄く丁寧な話し方で、車の買取店に電話したというより、どこかの会社の受付に電話した様な、そんな対応で安心してお願いできた。あと、カーネクスト以外は全ての会社が車を見にこられて、カーネクストだけが実車確認なしだったので最初は少し心配していましたが、買取価格を一番高くしてくれたのでお願いしました。

問合せから査定額の決定、
車両引き取り日の調整、
必要書類など手続き全般において、
とてもスピーディーで分かりやすくやり取り出来ました。
電話対応が他社に比べて素晴らしかったことや、
メールでの連絡や即時返信頂けたことなど、大変安心感がありました。
亡くなった母の通院の為に購入した思い出の車だったので、少し寂しさもありましたが、
引き取りに来てくださった業者の方も感じ良く丁寧に対応頂きました。

いつもはお世話になってるディーラーに下取りをしてもらってましたが、今回は初めて違うところに頼みました。

三社ほど電話で問い合わせしましたが、カーネクストが一番対応が早く、
親切に案内してくれたので家族会議の結果お願いすることに。
買取の価格はどこも似たりよったりでしたが、
一つ一つ丁寧に説明してくれたので安心してお願い出来ました。

廃車といっても今まで乗ってきた車なので、
最後まできっちりと対応してもらいたい、そんな思いがありましたが、
廃車を依頼してからお金の振り込みまでの進捗も確認できるシステムもありましたし、
全体的に凄く良かったと思います。

安心して任せられました。

電話応対のスタッフが非常に薄情。敬語を丁寧には使ってはいるが、不備等が発生した際は全て客の責任にされる。説得不足で認識に相違があったにも関わらず、アチラは説得不足からもしれませんが、説得しました。という意味不明ぷり。
2度と利用したいとは思えない。

丁寧な対応に満足しています。
正直、電話とメール対応のみで直接会って話さず不安はありましたが、最初から最後までしっかりした対応でとても助かりました。
次回廃車の予定があれば、また利用したいと思います。

家の前の道が細く狭くレッカーが通れないと思っていたのに素晴らしい運転技術で家まで来て頂きました。鍵紛失、車検切れと最悪な状況にも関わらず数十分で作業が終わり本当に驚きました。
何度も連絡してしまったのに、その都度丁寧な対応をして頂いたオペレーターの方たちにも本当に感謝してます。
全てがスムーズで満足です。

顔の見えない取引なので最初は不安がありましたが、かなりスピーディーで丁寧な対応でした。古い車でも高く買い取ってくれるのはめちゃくちゃ嬉しい。いつもはディーラーで下取りに出すので、カーネクストの様なネットで車を売却するのは初めてでしたが案外良かった。

オペレーターの方の対応が良いという口コミを見てお問合せしました。名乗る前に電話番号から検索しているのか、私の名前を言われた早さにはビックリしました。非常に好感が持てました。何より、銀行さんや保険屋さんに取引業者、他どこよりも丁寧な電話対応に好感を持ちました。機会があればまた利用したいと思うサービスでした。

問い合わせの初回の電話から、とても感じがよく丁寧に対応してもらった。実際に引き取りに来てもらった業者の方もすごくいい人で、雨の日の引き取りで申し訳なかったが安心してお願いすることができた。
ネットのみで車を売却できるのは不安もあったが、すべてスムーズで手間もかからないので良かったと思う。

はじめての廃車でしたが、手続きがスピーディで対応が分かりやすく、ストレスフリーで廃車ができました。オペレーターの説明どおりに対応がなされ、関係者の全てが丁寧でした。また金銭の振込み後のメールでの連絡など、思った以上に良心的な対応がなされ信頼できる会社であることを強く感じました。なにより引き取りの男性の方がとても良い人でした。

あまり宜しくおない業者様ですね。
受付の人も敬語は使っているもののあまり丁寧ではない。受付にはオペレーターとしては最悪な話し方。
あとはホームページにどんな車でも0円以上で買い取ると書いておきながら「0円ですね」って・・・。
教育はなってないわ、嘘偽りの広告だわで何一ついい事はなかった。
他の業者様の方が断然対応が良いし、むしろ高く買い取ってくれますのでおすすめです。
手間ではあるが自身で廃車手続きしてスクラップに売った方が平気で手取りが万越えします。

物凄く愛着があり、子どももずっと乗り続けたいと言っていました。５月には40万かけて車検も通したのですが、２０年以上親から子へと乗り続けたクラウンを手放すことになりました。こちらの口コミで評価が分れていたので心配していたのですが、Webで打診するとビックリするくらい直ぐに電話がありました。上記のことを話すと一万円で、とほぼ即答でした。正式に決めてからもう一度電話したときに、タイヤも交換したところだと伝えると１５０００円で、とご提案頂きました。子どもの通う大学の駐車場まで取りに来てくださり(エエおっちゃんって感じの方やったと子どもは言ってました)迅速に振り込みもしてくださいました！正直、電話応対力には個人差があります。とても丁寧な方、そうでない方。それでもカーネクストさんに依頼して良かったと思っています。有り難うございました。メールの返信が出来なかったのでこの場でお礼を言わせてください‼️

電話対応などは丁寧だが、トラブルがあり連絡すると引き取り予定日前日にもかかわらず明日は引き取りできないと言われ困り果てました。

事前に相談していたことだったにもかかわらず「社内の規則なので」と言われあまりにも不親切だと思いました。

もっと事前に説明して欲しかった。

キャンセル料金3万円など脅しのような契約を迫ってくるし、引き取りの日に新しい車が来る予定で日程を組んでいたのでどうしようもなくなり、「キャンセル料は払わなくていいです」と言われたので結局キャンセルしました。

廃車専門でやってる割に対応力の低い会社です。

良かった点：引き取りまではスムーズに進みました。オペレーターの対応は丁寧だった。（アンケートシステムのトラブル時は急に冷たくなったてしまっ。）

悪かった点：現物を確認せずに0円とされたのでちょっとイメージと違った。他のところにも聞いてみれば良かったが
はじめに電話した際に、3月までに手続きしないと自動車税がかかってしまうなどと急かされ契約することにしてしまった。また、電話を切った時点で契約となることとキャンセル料3万円がかかることを最後の最後に伝えられびっくりした。
自動車税は後々還付されたり4月まで所有していてもひと月分だけの支払いにできることを説明すべきだと思う。
キャンセル料などについてもHPなどにもっと目立つように書いて欲しい。
アンケートを実施しているが送信すると既に回答済みとなっており、アンケートを送信できない。
オペレーターに問い合わせてもシステム上どうしようもないと、その場で即答されてしまう。調べもせずどうして？！と不信に思ってしまった。
アンケートは任意なので出さなくて良いですよ、と謝りつつも積極的に対応してもらえない。アンケート出したい旨を伝えると書面にて出すことを提出された。
システム対応できないなんて、そんなことあるでしょうか、不思議。

走行16万キロの商用車の買取をしてもらいました。価格も他社よりも高くしてもらえたし、電話対応、相続に伴っての売却だったのですが、丁寧な説明と書類を頂けました。入金も2週間後に有りましたし、キャンセル料の件もこれ以降のキャンセルはキャンセル代が掛かるとの説明も受けた上でこちらにさせて頂きました。
ここまでは良かったのですが車両の引き取り日が二転三転したので、とても不安感がありました。日時を守るのはかなり重要な事だと思うので、そこは確実に改善しなければならないかと思います。

本当にこの会社酷いです。酷すぎです。

何社か見比べていて、その中でカーネクストさんもありました。
こちらも比較しているということもあり、初めは良い対応をしてくれていました。
最終的に他社さんを選んだのですが、そこから態度が一変。（ここまでは、まだ分かる）

この後は、電話がずっと鳴りやまず、脅しです。
「カーネクスト選ぶって言ってましたよね？こちらはそれで話をすでに進めてます。キャンセル料を支払ってください。メールさせていただきますので、必ずご対応ください。」と。
こちらは最終申し込みしていないのに、ずっとこれです。
１日に何回も、ご丁寧に留守電も何十件も入れてくださいました。

その後も、「キャンセル料払わないのであれば、訴訟です。」とひたすら言われました。

流石にこちらも怖くなり弁護士さんに相談し、そのことをお伝えしたところ、
カーネクストのご担当の方は急に弱気になりました。

もう本当にカーネクストさん今後使いたくないし、名前も聞きたくない。
普段、こういう書き込みは全くしないのですが、
あまりに酷すぎたので、今後検討されているみなさんにもこの現状を知っていただきたく・・・

買取りしてもらったのですが　契約するまでは、丁寧だったのがわからないことがあり電話をして何回か聞いてるうちに対応が無愛想になりがっかりしました。買取り額は、違うところの方が高いですね！
もうちょっと色々調べたらよかったです。

事故に遭い、車が廃車になってしまいました。なので、スタッドレスタイヤを売ることにしました。その時にサイトを見てこちらの業者にお願いしました。タイヤだけの買取をお願いしましたが、丁寧かつ迅速に対応してもらいました。電話でのやりとりで、細かいところまて教えてもらえて良かったです。まだ新しいタイヤだったので、高額買取してもらえて大満足でした。また、買取まで1週間という速さでした。また機会があればお願いしたいです。