【2024年5月最新】トレジャーファクトリー 買取の303件のクチコミ・評判・体験談(3ページ目)

とにかく最悪な対応でした
引っ越しシーズンでしたので2週間以上前から予約をして、3月28日に出張買取をしてもらいました。
しかし、予約をして出張買取日まで連絡は全くなし。
前日の27日に連絡があり、〇時頃に伺いますとのこと。
当日になって引き取れないと言われました。
費用が発生しても構わないので対応して欲しいと言っても無理。
それなら2週間以上前から予約していたのに、当日までに電話で買取や回収に関する注意事項を擦り合わせ出来る期間はいくらでもあったのに、担当者はメールに記載していますの一点張り。
最初の店舗に対応した方も私が言っていることを遮って回答するので余計腹が立った。
口コミ評価を後から見たが最低評価が多いのも納得です。
この会社を利用するのは絶対にやめたほうが良い。

最低のサービスです。
事前の申込み時点で、それぞれの商品についての年式等についてお知らせしているにも関わらず、各商品の引き取り可否についてのアナウンスはなく、当日「引き取れません」とだけ言われて撤収されました。これから家電の引き取り方法等を手配しなくてはならないため、完全に二度手間です。二度と使いません。

家具やベッドの出張買取を依頼したが、ベッドは買取していませんとか言われた。ホームページには買取可能って書いてあったから依頼したのに対応が悪すぎる。もう二度と使わない！

タンスや食器棚、ベッドなどの出張買取を依頼。
当事者が外国人だったからか、買い取り査定がすべてゼロ円、おまけに回収するのに３万円かかるという話しだった。

何度か買取でお世話になっていますが、とにかく買取受付の人の態度が悪いです。
売れなかった物の引き取りをお願いすると、無言でゴミ袋に詰め始めてそのまま挨拶もなく奥へ行ったり。
他の内容でもこちらの言葉に返事をしてくれないのはいつもです。
30分で査定終わると言われて、30分後に行ったらまだ後30分かかりますと言われてまた30分後に行ったら1時間かかりますと言われてさらに1時間待たされたりひどいにもほどがあります。

小型の冷蔵庫の買取を頼んで2000円と言われた。行く前にネットで相場を調べると3000~5000円って出ていた。その事を言っても変わらず…対応も悪いし、最悪

使用品(Ｈ＆Ｍ、アディダスなどを含む)、
未使用品(袋入り未開封、タグ付き)、
半々ぐらいの量で30点ほどのアパレル品買取をお願い。

査定に1時間ほどかかると言われ、査定申込みの用紙に店外で連絡待ちすることを記入して外出。
TEL連絡が来たので再来店したところ、「まだ査定が終わって無いのでもう少しお待ちください」と返答を受ける。
20分近く店内で待ったが呼び出しが無く、再度「外出していて連絡を受けて再来店したのですが…」と尋ねると、慌ただしく状況を調べ「その番号はまだ査定に着手できてなく…」と言われたため「あとどれくらいかかりますか？また外出してても大丈夫ですか？」と尋ねたところ「あと40分ほどかかります」とのこと、再度外出して10分ほどでTELがあり「査定で１点も値がつきませんでした」とのこと…「それなら全部廃棄してもらっていいので引き取ってもらえますか」と伝えたところ「本当は1点も値がつかなかったら廃棄でも引き取りしないのですが、今回は引き取ります」と返答を受けやり取りは終了。
以前にも持ち込みはしたことがあるのですが、点数少なく、使用品ばかりでも、数十円〜数百円でしたが査定額はついていたのでビックリです。

段ボール箱１個分を買取してもらった。アマゾン経由で手続きができて楽だった。しかし、査定価格は疑問。新品タグ付きストール（5000円）が50円、新品タグ付き3万3千円のスカートが500円、ほとんど未使用ジョンスメドレー（3万7千円）のセーターが500円。クレージュ、ハロッズは査定価格０円。プロポーションボディドレッシングもタグ付きだったが0円。一方、シミのついたリッチミーのカーディガンが200円、裾のほつれたアンタイトルのワンピースが200円。どのブランドに価値を置いているのかわからない。買取を考えている人は、ひといきに送らずに、ためしにいくつかのブランドをみてもらうのが良いと思う。

スカートとワンピースを合わせて10数着持ち込みました。査定に1時間ほどかかるとのことでしたので、完了次第連絡してもらうお願いをして外出。
1時間後電話連絡を受けて再来店。2着のみ買取で100円。それ以外は値段が付かないとのことでした。
未使用も数着ありましたが、すべて値段が付かない方に含まれていました。理由はスカート丈とのこと。ただ同然で引き取られたのに店頭に並べられると
思うと納得いかなかったので、すべて引き取ってきました。
持ち込みに行く時間・査定の待ち時間を考えると、捨てた方がまし、と思ってしまいました。

新品未使用のトートバッグタグ付き6000円を持ち込んだら？500円と言われたので、持ち帰ると言ったら、1000円では？と言われた。馬鹿にしている。メルカリで 売ることにした。

タケオキクチやバーバリーのコートなど20点を宅配買取で依頼。
時間もかなりかかり2週間ほど掛かった。
約15万ほどの購入代金に対して買取額は何と400円！牛丼一杯分とはビックリ！
ネットオフは同じような内容で5000円付いたのにどういう査定基準なのでしょう？
恐らく査定者はバーバリーのコートとユニクロのコートの見分けが付かないのでしょうね。

自宅から近いため買取利用していたことがあります。買取る金額がハチャメチャで未使用のルイ・ヴィトンモノグラムショルダーバッグが2000円でした。お断りしたら対応がものすごく感じが悪かったことを覚えています。メルカリにて売ったのですが18000円で売れました。もう二度とトレファクは利用しません。時間とストレスの無駄です。

店長が代わってから、買い取り査定価格が下がった。店の商品も、魅力的な物が少なくなったから、最近は全く行かない。

トレファク・スタイル＠目白で買い取りをお願いしました。
衣類数点とバッグでした。受付時には何も言わず、１時間後に査定が終わって店頭に行くと、「トレー付きのバッグは買い取れません、持って帰ってくれ」と言われた。キャリー付きだということは受付の段階で間違いなく分かっているハズ。状態が悪かったのか、売れないと踏んだのかわからないけど、最初からそう言ってくれればいいのに。
衣類もそれほどよいものではなかったのか、あからさまに店側での処理（リサイクル業者）を嫌がり、引き取り（持ち帰り）を促す態度には驚いた。前回はブランド物が何点かあったので、スタッフの態度は悪くはなかった（査定額は低かったので私は不満だったけど）のに、今回は手のひらを返したような対応。ちゃんと洗濯もしたし、バッグも大切に使っていたのでモヤモヤが取れない。。。私は二度と持ち込むことはないな。

スタッフの対応が最悪でした。一度引き取るといって合意書も書いたものを、傷んでいるからということで本部がやっぱりダメと言ったから返すと言われ、交渉もさせず、無理やり家の外に置かれてました。絶対使わない方がいいです。
本当に

ブランド品ではないが捨てるのも勿体ないかな、と思い出張買取を依頼しましたが、こんなに悪態つかれるとは。
ニトリの家具でも買い取ってもらえる！というネットの口コミは嘘でした。
挨拶もなく、家具を見ながらなんの説明なく携帯いじりだし
ブランド品ならともかく安い家具をわざわざ中古で買う人はいないんですよねぇ〜と。そうですか、すいませんでしたね。もう利用しません。

買取り査定が安すぎて本当に話にならない。
こういう店も時代と共にメルカリとかヤフオクに潰されるでしょうね。
買ってから一度しか来ていないブランドの服(APE ロンＴ 美品)も、インターネットで中古売買されている価格の4分の1にも満たない査定額を出してきた。
何よりひどいのは、トレファクで1万5000円くらいの服（North Face アウター 美品)を買って、やっぱり着ないなと思い 多少の損は覚悟の上で2週間後に売りに行ったら 査定額なんと1500円 笑
｢頑張らせて頂いて2000円でどうですか？｣と店員。
これには驚きましたよマジで。 いくらで売るつもりなんですか？ 2週間でブランドの価値第暴落ですか？笑
メルカリで1万4000円で出品したら30分で売れましたよ笑
なんだこれ笑

普段口コミを書くことはあまりしませんが、あえて書いておきます。無印良品のダブルベッド定価約6万円のものが未使用でしたが買取価格たったの千円でした。多少手間が掛かっても構わない方はメルカリやヤフオクで売った方が良いでしょう。出張買取は客の足元を見過ぎです。ひどいです。

馬鹿にした買取価格

メルカリに出した方が100倍まし

新品のコンバース　500円って
なんやの？

その他、50円って？

わろたわー

前の方のおっしゃった通りです。有名ブランドの洋服、店頭まで持ち込みましたが、査定はひどかったです。sacaiとNIKEのコラボジャケットは一回しか着用したことがないのに、千円しかありませんでした。ほかにたくさんタグ付きの新品なのに、200円か300程度でした。あまりブランドをご存知ないようです。

お店の方の態度は悪くなかったけど、安めのブランドだったからか、新品美品でもワイドパンツ１枚300～400円。シーズンも合わせて持っていったけど全然意味がなかった。これが何倍もの価格で店頭に並ぶと思うと怒りしかない❗買取り価格20％アップクーポンがあっても元の価格が二束三文だから、結局雀の涙でした。

ブランド物で状態も悪くないのに値段がつかなかった。大量に持っていった中で数点しか値段がつかず、新品同様のものでも無料引き取りに。メルカリなら1000円でも売れるようなものが沢山あったので、本当に残念です。もう二度と利用しません。

本日、家具、家電の出張見積に来て貰いました。家電で高くて500円、そこそこのものは０円で引取です。おまけに、人件費が二人分で二万円だそうです。量が少なくても多くても二万円だそうです。信じられません。時間の無駄でした。

ソファ、照明、ガスコンロなど10品くらい査定してもらったのですが、嘘みたいな価格で買い叩かれました。
中古美品にも関わらずです。
値下げ交渉も一切応じず、できないの一辺倒。
他の人の評判見たら悪評ばかりなので、やっぱりかという感じです。態度も悪かったし、二度と頼まないです。

引越しの為家具家電の出張買取をお願いしました。査定額に不満はありませんが、テーブルの解体時に脚を落として床を傷つけたり搬出がとても雑だったのでもう利用しません。
家電の買取額は他社より高めなので持ち込みならいいと思います。

買取査定基準が低すぎるので新品タグ付き物でも、持っていくだけ損です。

家具に関しては理由つけて査定すら来ません。

DIESEL、ARMANI、Paul Smithなど有名ブランドのジャケットやジーンズを間違えて送ってしまったらしく、査定は0円。あまりブランドをご存知ないかも。これからはノーブランドのものだけ送るように心掛けます。ここは海外に資源リサイクルとして送る？らしいのでその点ではゴミにならず良いかと。

状態の良い簡易的なドレッサーやラックなどタダで引き取りだった。
作業者もとくに挨拶もなく印象は最悪だった。

ありえません。態度がふてぶてしすぎます。
いいところが見つかりません。
こんな嫌な思いをするなら
買い取りなんて考えず、捨てたほうがマシでした

ノーブランドの服でも買取をしてくれるとの事だったので状態の良いものを15点ほど宅配買取してもらったが、査定結果0円でした。0円の場合は返送料がかかるとの事だったので、タダで引き取ってもらう事に。
買い取れないならノーブランドOKとか謳うのは辞めてほしいです。


　

送ったものそのまま着払いで送り返された。最低。

JR尼崎店にジーンズを見に行ったが試着室をメガネの痩せた男性店員さんに聞いた・・・試着室どこですか？指をさして！あっち！笑顔もなし！あっち・・・って怒

どっちがお客様なんですかね～　買い取りも店員さんのその日の気分次第W　店員の態度からあらためたら？？？

ノースフェイス・パタゴニアのマウンテンパーカーの査定について
査定時間開店直後なのに、客も少ない20分以上。
マニュアルの査定なのでしょう。マニュアルがあるのは当然です。
それを規定に個人のお店の買取とかと違うのは、お店がチェーン店のように多いから
融通が利かない。おもしろさがない。売りたくはない。買った事もあり、他店のトレの人は対応はいいが、買い叩く感じがいなめない。
オークションで売った方がいいものもある。買取出来ないというのは、どうなのかな。
方針なのでしょうか。何でも買います屋サン的なところのほうがいい。
ゾゾさえ10円で買いますよ。なんでも

戸越銀座店のマネージャーが最悪で
二度と売りません！！
スーパーブランドの新品の服を
持って行ったら200円と言う査定
しかもスタッフ一同
挨拶冴えしてもらえませんでした！
ここには行くべきではない！

ＤＭが来たので初めて利用しました。5点ほどでしたが、横柄な態度で、「前にもお客様がいるので30分以上かかります」と言われと番号表を渡されました。別に当日でなくてもいいので翌日出直そうと思いましたが、当日中に引き取れと書いてあったので、仕方なく40分ほど時間を潰しました。
戻ったら、開口一番、「型が古くて今回全てお引き取りできません」と、何でこんなの持って来たの的に言われ、ほんとに感じ悪かったです。
ワールドのブランドで取扱はあるはずなのに直近で買ったものしかだめとは。
時間を無駄にしました。二度と行きたくないです。

ギター１本とエフェクター1点、査定してもらいました。
待ち時間は20分～30分くらいでしたが、金額がヒド過ぎる。
ギター800円+エフェクター200円、、、
オモチャじゃねぇんだよ！笑
本当にわかってるやつがみたのかよ！
と言いたくなりましたが、向かいにハー○オフがあり最初からどっちも行く予定だったので、ハード○フに移動して査定してもらいました。
ギター15000円、エフェクター4500円でした！！！
楽器の在庫が全然増えてない理由がわかりましたみなさんも気をつけてね。
一生行きません。

20点の服を程査定に出して結果半分の10点を900円で買い取る事になったのですが、思っていたより安く、半分持って帰らないといけないのか‥とちょっとショックを受けていると「型落ちの物は買い取れないんですよ」と一言。
明らかに早く帰れよ的な感じにイラっとしつつも店を出ようとした時にカウンターの後ろで別の店員が雑に服を投げる様子を見てしまいました。私の服ではなかったですけど、私の売った服も雑に扱われるんだなと思うと爆発寸前でした。
要らない物とはいえ思入れのある物ですし扱いは丁寧にして欲しい。
こんな思いするくらいなら捨てた方がマシです。二度と行きません。

ネットは過大広告でした。ニトリ、イケア等の家具を引き取るなど記載あるが、写真をその場で取り査定員がチェックしてその場で査定をする流れでした。ほとんどの家具は引き取りできないという具合です。１０点提出し１，２点程度をゼロ円査定で引き取るという具合です。

上場企業など安心できそうですが、引き受け業者が来るだけです。
普通の出張引きとりをする事業者を依頼したほうがいいです。忙しい時間を取られるだけですのでおすすめしません。二度と利用しません。

10点ほどメンズ衣類を持ち込んで
買取してもらえたのは３点。全部若者に人気であろうアメカジブランド品。
それでも３点で５００円。
ノーブランドでも買取りますと書いてあるのに
ノーブランドは未使用でも買取りしてもらえませんでした。

ここで買い取りしてもらえなかったの7点をモードオフで７００円で
買取りしてもらえたので、最初から全部モードオフにすれば良かったと
後悔しました。

人気アイテムしか買取りせず、買取額は驚くほど安い。なのでこの評価です。

メルカリで買ったほうが安く買えるし、売るときも足元みられてるなと思いました。

かなり多くの依頼を送りました。引っ越しで利用した大型のダンボールぎゅう詰めです。購入した金額でいえば10万円は行っていると思います。
一度も袖を通していない新品10点以上、数日前に新品で買ったばかりのエステユニフォーム（8000円）など、査定がつかないはずはないと思うものもたくさん入れたのに、ゼロ円です(笑)。理由は、年数経過のため査定できるものがなかった、というものでした。
明らかに事実と違います。
二度とトレファクは使いません。バカにしています。

商品売りに来たが店員があまりにも
買い取る気が無いように思えた。
買い取る気がないなら商品売って下さいとか的な看板はやめたらとも思う。

20点ほど 0円でした…

50点ほど持って行きたしかに古めのものは多かったけど、そこそこ新しいのもあったけど、、、100円て。しかも50円が2点ともギャップって！処分したかったから全部処分というかたちで置いて来たけど、2度と行かない！！店員の態度と待ち時間は5分ほどでよかったけど。こんなものとは聞いていたけど、ヒドイなー！！

冬物を買い取ってもらおうと持参しましたが、ブランド品ではなかったので、なんでこんなもの持ってきた感があり、また行きたいとは思いません。

買取してもらっていい事は0。
足もとみられてるなっと感じてしまった、結果他に持っていくのが時間的に不可能だったため売却したが、買取金額のちょうど12倍で店頭に並んでるのをみると、ちょっぴり寂しさと怒りがこみ上げた。
まあいい勉強になった。

余談
1000円で買ったあまり状態の良いものではないリュックが買取600円。
7万程で購入した状態のいいアタッシュケースが600円。
この差は何だろう。わかるように説明して欲しかった。

査定は早かったです。10点で20分程で終わりました。店員さんも丁寧で物腰柔らかな感じでした。

しかし、ほぼ着ていない綺麗な品、シーズンより少し前に持って行ったにもかかわらず、10点で280円…10%買取額アップ時にもかかわらず…

そして、先日自分が買取してもらったジャケットを見かけましたが、50円で買取だったのが販売額3000円！
そんなものなのかなと勉強になりました。

先日買取をしてもらいましたが、30点ほど売ってたったの500円。ほとんどが買取もしてもらえませんでした。未使用のものも最初は買取なしの方に入っていたので、未使用と伝えると『あ、そうなんですか。じゃあ50円で。』と。査定レベルが低すぎて二度と行かないと決めました。メルカリとかで売った方がよっぽど高く売れます。星1もつけたくないくらいです。

30点ほど洋服を売りに行ったのですが、すべて買い取りできないと言われました。。
家に届いていた30％買い取り価格アップのはがきを見て行ったのですが、
新品３年以内、型落ちは買い取れないと言われ
最初からはがきにそう書いておいてくれよと思いました。
しかし型落ちといっても、状態もきれいで普通のカーディガンもあったのですが、
どこが型落ち？と全部見てくれたのか疑問です。
とどめに処分されますかと言われたのが悲しかった。。
他の店にお願いしたいのでもちろん持って帰りました。

ニンテンドーDSのカセット20個、太鼓の達人の太鼓を買い取りしてもらいたかったのですが0円。しかも持ち帰り。
納得いかず他の店に出したら9200円で買い取ってもらえました。
二度と行きません。

引っ越しを機に家具や家電の出張買取を依頼しました。ホームページには一切料金はかからないと記載してありましたが、トラックの手配料10000円から売上金を引いた値段を支払うことになりました。これならリサイクルショップに持っていくか市の粗大ゴミに出す方が良かったです。
引っ越しも遠方になるからと単身パックの5倍ほどの値段を見積もりされました。ホームページに書いてあることと全く異なります。

「ブランドコレクト」宅配買取センター（＝トレジャーファクトリー）
に、こちらで有料段ボールを購入し送りました。
査定は５日後に連絡がありました。
査定額をみるのにも、パスワード設定、入力が必要でした。

全てブランド品を送りましたが、ドルガバやフェンディ等、半分は査定額がつかず、
エルメス、ロエベ、ヴァレンチノ、ボッテガの服はほぼ１点１０００円でした。
査定額は低かったです。

良い点は、返送は自費ですが、１点ずつ返品希望の商品を選べることです。

ネット買取に出したましたが、査定ミス、返送ミスが多すぎます。
必ず売るもののメモをオススメします。
忘れてしまうと、とられてしまいます。

ヤフオクやメルカリなどのオークションサイトでは落札相場3万以上のものが1000円以下。
手間かからないなら多少安くてもいいかなと思って買取お願いしたけど多少なんてレベルじゃなくて驚きです。
実際にオークションサイトを利用したら約3万円で売れました。
手間かけてもオークションサイト利用した方が断然いいです。

買い取り価格は新品の物でもかなり安い価格で残念なのに、売り値はかなり高かったので残念過ぎでした。
価値ある物は売る時も不快に感じるので、フリマアプリで私は売りました。

それに店員の質も来てる客の質もマナーも最低ランクなので、個人的に近くにこの店はできて欲しくないと思いました。

本日!トレジャーファクトリー花小金井店に!9点査定しに!行きました!店はガラガラなのに一時間20分待たされ、あげくに値段がビックリ!ほぼ足元を見た値段で!。去年買ったユニフォームが一万円だったんですが200円!その他も変わらず!もう二度と行きたくない!あまりにもひどすぎる!

トレジャーファクトリーが楽天買取に入っていた頃に洋服を一箱売って数百円になったので、二度目は公式サイトから申し込みました。
状態のいいブランド物も入れて洋服をダンボール一箱送ったら、0円でした。
返送に送料がかかると言われたので泣く泣くリサイクルに承諾しましたが、物だけ取られた詐欺のような気分です。
送る手間の分だけ損しました。
もう二度と利用しません。

買取業者としてどうなの？と思います。
まず、事前にどこのメーカーの家具であるかを伝えて買い取りを依頼しているのに、当日運送業者がきて、どこのものですか？と質問。
こちらは購入時の資料まで用意してどこのものか伝えたのに、
大丈夫です。本部のものがデータ持ってますから。と。
なら初めから聞くな！
その運送業者が、スマホで写真撮って本部に送って査定価格が伝えられる。
プロじゃない人間が、本部の査定担当の質問に電話で答える。
ダイニングテーブルと椅子４脚。
椅子の一つにしみがあるからゼロ円です。
ダイニングテーブルだけ買取できますか？と聞くと、セットものはセットじゃないと買い取りません。
は？データ持ってるんだよね？
ダイニングテーブルと椅子は販売時はセットじゃないよ。
購入者の選択だよ。
査定する人が直接見にこないで、運送業者なら伝言。さらに見積もり依頼した店の中で最低。
ゼロ円ってなに？
もう利用しないし、トレジャーファクトリーで買うこともしません。

電話対応も悪いし、買取業者（下請け）もどちらも上から目線で最悪。
買取金額も低く、こんな対応なら発注しなければよかった。
むしろ発注して時間と手間を損した。

購入したものの使う機会がなかった未使用のスポーツ用品や工具関係を計20点ほど持っていきました。
「査定に20分ほどかかります」と言われ、待っていると30分待っても呼び出しが来ません。
カウンターへ確認に行くと 「もう少々お待ち下さい」と言われ、一度外出して1時間後に行くと「もう少々お待ち頂けますか」と更に待たされ、
結局2時間かかりました。
しかも査定金額が驚くほど低く、全て持って帰りました。
そのまま別の買い取り店に持って行くと2倍以上の金額になりました。
トレジャーファクトリーには二度と行きません。