【2025年10月最新】おたからや 買取の15439件のクチコミ・評判・体験談

スタッフの方の対応は丁寧ですごく良かったです。
今年買ったプラダのバッグが思っているより安い買い取りだったのが残念でした。
他のバッグ等の査定は割と納得できました。

はじめは安い提示だったが最終的に満足する金額だった

バック5点
意外に安い...

店舗買取だと安いところで決めかねてたけど
高く買い取ってくれてありがたかった

120着物が安いのにはビックリでした。もう少し多額買取してほし買ったです。今日はありがうございました

買取金額を提示しない。
査定が安い

再度予約の時のオペレータ...

10月に新店舗がオープンしたそうで買取10%アップ、査定だけでも粗品プレゼントなど謳っていたため他店と比較するためにも査定だけお願いしました。

k18・ダイヤが付いたブランド時計（間近で電池交換、オーバーホール済み）、ブランドのカジュアルな指輪、有名ブランドのネックレス、有名ブランドの結婚指輪・GIA付きを持っていきました。

口コミを見ておくべきでした。査定してもらったら次の店舗に行く予定でしたが、品物をバックヤードへ持っていき見えないところで査定。なかなか返してもらえませんでした。

スタッフさんは口がうまく、帰ろうとしてもなかなか返してもらう事が出来ませんでした。査定額もかなり安いと感じました。定価でいうと約400万の貴金属が60万の査定。それでもがんばってるんですとアピールされました。

いうて購入年数もネックレスは購入後２年、指輪も３年（結婚指輪などはどうしても買取額が下がるのは分かりますが…因みにイニシャルなし、GIA付きのほぼ未使用です。指輪といえばの有名ブランドです）なので自分の中ではそれなら今売るのは辞めようと思いました。

しかし、「使わないから持ってきたんでしょ」「3桁は絶対ない」「もし他の店舗に行って、戻ってきても同じ価格では買い取れないと思います」等しつこく、何度もバックヤードに戻っては少しずつ価格を上げて交渉にきましたが正直他店よりやすいな、フランチャイズだから仕方ないかもだけど…という印象でした。
まだ考えたいのでと今回は辞める旨を伝えましたが、またまた上と相談するので５万アップできたら決めて下さいとしつこく止められ、結局４時間も査定され心底疲れ切って結局こちらのおたからやに買取に出してしまいました。

家に帰ってすごく後悔しました。そして疲れが酷かったです。数10分で終わる査定だけのつもりが４時間も店舗に拘束されていたのですから。。
また買取の明細なども渡されず、不信感しか残りませんでした。写真のLINE査定だけでも他店で20万は高く買い取ってくれるお店もあったのですごく残念な気持ちです。
二度と利用しません。

貴金属の買取を頼んだ。1gの金額がネットに載っていたが、かなり安い金額でした。断れない雰囲気でしたし、後になってがっかりした。この嫌な気持ち、ずっと引きずりそう。

30パーアップと連絡あり、実際にはアップせずにかなりの安い金額での買取。
説明もなくアップしないならやめておけば良かった。
査定にも時間がかかり過ぎだし、比重計も裏でやってる。
時間も時間だし、仕方ないから売却したが、二度と利用はしたくない。
おまからやに行くなら別な買取店をおすすめします!

切手を大量に持って行きま...

ロレックスエクスプローラー2、ネットの買取実績と違い過ぎ。二度と買取専門店には行かない。並行店と比べ値段安い。誇大広告

他の口コミでも書かれてい...

42
査定は丁寧にして頂きましたが私の想像していました金額より安い感じがしました。

もう少し良い物を診て頂きましたらよかったのにと失礼しました。

本日は雪の中ご足労でした、

HPの買取実績、キャンペーン、はほぼあてにならなかった。
Web査定も査定しない、電話査定もしない。直接店舗へ、とただ個人情報を取られただけの不快感しか残らない。
純金すら査定出来ないなら、なんのための問い合わせ査定なのか？
手数料も言わない、(hpでかからないとうたっているが実際はかかる)
何より、現時点で金の過去最高値でインゴットを売却したのに、WEBでの半年前の買取実績より何故安い？？

まあ安い買取金額提示でし...

安い物と高い物が色々バラバラで出したのに嫌な顔一つ見せずに遅くまで鑑定してくださり感謝しかありません。
勿論金額には大満足です。
熱心さと誠実な対応に心より感謝してます。

040

親切でとても分かり安いでした029

記念貨幣の買い取りをしてもらいましたが、総じて額面から毛が生えた程度でした。発行数が多いからだとか説明があり、そんなものかなと買い取りをしてもらいましたが、他店では数倍の値段で買い取りをしてくれると後から知ってがっかり。なんだか相手を見て安い値を提示するとても残念なお店です。もう二度と利用しません。

125
とても丁寧に査定していただきました。
高いか安いかは分かりませんが
眠っていたものなので満足です！
ありがとうございました。

買取価格　同じフロアーの...

買取りが初めてだったのでよくわからず、凄い安い値段で渡してしまった事に後から後悔しかありません。
品物を奥に持って行き査定する際にスタッフの声なのか騒いでる声が聞こえ、その中で査定してるのか？と不安にもなりました。
店長だという若い女性の方はプレゼントで貰ったという物に対して勝手に友達からの誕生日プレゼントと決めつけたり、ネックレスに関しては本当に売って良いんですか？お子様とかに残しておかなくて良いですか？と言われましたが、結婚もしてないし子供もいないし、発言が失礼ですね。

自分も面倒くさがらずに、他のとこにも査定してもらうか自分でネットで売るなど検討するべきでした。

とにかくおすすめできない店舗でした。

018

ご査定ご丁寧に対応して頂き、助かりました。
また次回時間あった際ぜひお願いしたいと思います。
今回はお安いものだけで申し訳ないですが、快く対応して下さりました

感じがとても良かったです...

1もつけたくないです。プ...

新聞に入っている広告やHPにも「査定無料」と書いているので、査定に持って行くと、他店より半額近く安い査定だったので、売らずに持ち帰る旨を伝えると「査定は無料ではありません」と言われ驚きました。すると「お金は要りませんが、査定に時間を使っているので、せめてここに良い口コミを書いて下さい」とQRコードを出され、そのQRコードから飛んだ口コミサイトに「星は５つでお願いします」「一言良かった事を書いて下さい」と言われるがまま、個室で怖かったので断る事も出来ず、星５つの評価を書かされました。すると、「ありがとうございました」も言わず、そのまま私を無視して事務所に入って行きました。
こんな悲しい想いをしたのは初めてです。
あの口コミサイトを見てこのお店に行く人が居ると思うと胸が張り裂けそうです。
せめて、この口コミを見て下さる方が多い事を祈ります。

ブランド品2点の商品、シ...

おたからやは止めておいた...

おたからやのホームページには電話で査定無料とかキャンペーンで買取額アップとか書いてあるのに、コールセンターの女は「デザインとかあるので電話では言えない」と、1gいくらか位は言えるはずなのに言えない所からかなり安いとわかったので「ありがとうございます」って言うとガチャンと切られた！接客業として、人として、子供じゃないんだから、おたからやのコールセンターやってるレベル意識が低くて失礼だと思って再度電話してその担当者に繋いでもらったが、「私からはお話はありません」ってとことんクズな対応！おたからやの教育レベルが低い事がわかったので広告は嘘、騙されないように、知人にも教えてあげないと。

買取価格は非常に安いです。もう2度と行きません。
他店では、支払い書をくれますが、ここはサインを書かされて終わりです。
店員が客と無駄話をするのは、はぐらかす作戦だというマニュアル（他にも細々と）があるんだと思います。サインを書いた後電話したら、別の人に電話を回され、店頭取引ではクーリングオフできないと言われました。知りませんでした。

チラシには買い取り40％up、お得なチケットだのついていてお得に感じ連絡しましたが実際には安い金額を提示。チケットの事など何も触れませんでした。チラシには金券最大98.2％、着物も買い取りとありましたが実際には金券は70％、着物、帯は見もしませんでした。（金券はお断りしました）
買い取ってくれたのは金やプラチナ、時計など金属ばかりでした。
来店希望だったのですが訪問買い取りを勧められたのでそちらにしましたが、ますます安くなってしまった気がします。断るにも勇気がいるし出来ませんでした。
次は無いです！

金のネックレスと指輪を何...

使わないジュエリーやブランド品を持っていきました。
ブランド品は他より高くジュエリーは下回ってましたが他の査定額を言ったら合わせてくれました。
貴金属は地金などは他と変わりませんが小さなダイヤなどは安い見積もりです。
ブランド品は他より高いかな？といった感じです。

コロナの為、自宅買取を勧められしかたなく了承
新品のルイ・ヴィトン3点査定、まず写真撮られ、コールセンター？にわけわからなく繋がれ、電話に代わってくれと？マジで無意味。商品触るとき手袋もしない為、してくれと注意！マジでありえない！まずいくらくらい希望ですか？と足元みて、めちゃ安い査定額、それからコールセンターに電話するとの事で、営業バッグを玄関に置いたまま無言で、玄関から離れ、30分くらい待たされイライラ。他社に比べあり得ない金額！ムカついたので帰ってくれとおいだしました。ホントなめすぎ。

酷い査定でした。二度とい...

毎週月曜日に入る30%upの期間限定のように思わせる派手なチラシに惑わされ、取り敢えず査定だけでもと売るつもりはないがブランドの宝飾ネックレス、指輪、ピアス、イヤリング等17点を持って行った。すると私からは一切見えない奥へ持って行って時間がかかるので近くにスーパーがあるから見てきたら　と、言う。預かり証も保証も無く、そんな事言う？おたからやの看板があるから信用してもいいのかな？何かがおかしいと不安な気持ちで待たされること1時間余　「ダイヤもルビーもサファイアもエメラルドも真珠もしっかり査定しましたあ。純金コインやＫ18ネックレス等も含めてこの値段です。」と
品物を返してもらえず「g×今日のレートで計算したので何処へ行っても同じですよ！」と言われた。
押し問答の末、怖くなり65万円を受取り帰宅したが、家族が、そんなに安いわけないだろと言ってその日の夕方電話したが
「もう手元に無い、溶かしてしまったわ！」と。訳を言って他店で写真や保証書等で見積もってもらったら150万円も損してた。
3分の1の値段で取られた。この同じ経営者が2号店として甚目寺本郷店を2月16日にオープンした。この地域には知人が多いので査定に行ってもらったら、やっぱり安すぎ最初に幾らくらい希望かを聞くのも面前で量らないのも同じ。
甚目寺町の方々、女性1人では行かず、他店でも見積りをする事をおすすめします。星はマイナス150万点。

かなりお店が狭いので三密...

ここは何屋さん？って思うぐらい初めて経験した質屋でした！
18金の買取値段も他より全然安いし、しまいにはクリーニング代って何？
初めてそんな事言われた…
その前に箱から開けたけど一回も付けてないし、買ってから全然日が経ってないから新品みたいな物で何をクリーニングするの？
二度と行かない‼︎

絶対行かない方がいいです！
gサバ提示されるし他のところよりも全然買取金額が安いです！
金とか絶対他の買取の店舗に行ってください！

最低でした
買取金額が安いです
普通のリサイクルショップの方がいい

貴金属を数点買い取って頂いたのですが、３gあるK18のネックレスが5000円でした！
他にもK18の指輪とかもあったのに、安かった！
私もその時に疑問に思えば良かったのですが、反省してます。
今は、金の買取額は、１gで4000円くらいなので安すぎでした。
知らない人には、安い値段を付けるお店なのだど思いました。
もう２度と行かない。
勉強したと思って諦めます。
☆5つには、細工がありそうだ。

吉祥寺店のスタッフさんに丁寧に査定していただき、他の買取屋さんよりも知識が豊富で値段が安い理由や高い理由を教えてくれるので納得した取り引きができました！
何度かきてますが、また来ます！

ヴィトンの鞄を含めた数点を持っていきましたが、広告にはどんな状態でも買い取り可能と書かれていたのに、一部はそもそも買取自体を拒否された。誇大広告。
また駐車場がない店舗のためスタッフの方にどこに停めればよいのか尋ねたところ、前に停めておいて大丈夫です、と言われたが店を出た際には駐禁を切られていた。自己責任の部分はあるが、その案内はどうかと思います。他所より査定も安いし対応も最悪。もう二度と行かないです。

県内の色々な所で査定してもらいましたが 一番安い評価で驚しました。本当にわかってるのか不思議になりました。安すぎませんかと尋ねたところ素っ気ない態度で奥に行かれました。もう二度と行きません

買い取りに来るのは若い人でかなり話が上手です。ゴールドブレスレットは今、人気者ないからなあっとか言って重さも計らずにかなり安い金額を出します。30%アップも気を付けてください。

K18イヤリング5ｍｍくらいの真珠付き、金の重さおよそ0.7ｇを900円
K14イヤリング5ｍｍくらいの真珠付き、金の重さおよそ0.7ｇを500円
だそうです
どんだけ安いの！いつの金相場よ！
1gいくらで買い取るんですか？ホームページでは5300円くらいになってますよ！買いたたきすぎでしょー
もちろんその場で帰りました

時計、パールの指輪？合わせて1500円
安いよね。
あとはこんなん書けとか怠いよね。以前、店を訪れた際は丁寧に名刺出されて好印象だったから売りに来たのに今日の担当者は名刺出さないし、ちょっと印刷して来ます。といって6分も待たされてかなり仕事のできない愚図でした。
仕事内容も、スマホで撮影して本部の人に聞いて折り返すだけ
そんな単純な作業なのに遅くて遅くて
そのスーツは見栄の塊かと。意味ないぞと。

ダイヤの査定をして頂きましたが、知識もなくその前に査定してもらった店舗よりかなり安く言われたので帰ろうとしたら4割くらい高い金額を言ってきたので信用できなかったのですが、かなりしつこかったため帰りたい一心で売ってしまい後悔しています。
また、HPのシミュレーション金額よりかなり安いことを指摘したら、集客のためであくまでも目安だと言われましたが、実際の買取金額と乖離しすぎる金額を掲載しているのはどうかと思いました。他にも売りたいものがありますが、アクセスしやすい以外に利点はないので二度と利用しません。

おたからや何店舗かまわったが明らかに安い
喜平を売ろうとしたら、値段つかないかもとか、￥2,000くらいですかねとか言われた
断って帰ろうとすると上司に相談しますとか言って裏に行きいきなり5万に跳ね上がった
他の買取店はどこも大体30万前後だったのでもちろん売りませんでした
査定にも時間かかるし、金額は安いしもう二度と利用しません
最近の口コミの星5は明らかに内部の人が自作自演してるので真に受けないほうがいいと思います
星ゼロです

期間限定で買取額30パーセントアップのキャンペーンを申し込み出張査定を依頼しました。当日は約束時間が2時間近く遅れました。品物はブレスレット数点でしたが、キャンペーン対象ではないとのこと、非常に安い金額を提示されました。財務省造幣局品位検定マーク入りの貴金属が対象外なんて 一気に信用なくなり、お断りしたところ 少しずつ値段が上がりました。でも不信感の方が大きく結局不成立にしてもらいました。最後には「金価格は2000円程一気に下がる可能性もありますよ」と適当なことを言われました。やめてよかったです。

大口にあるドンキの地下のお店に、母の遺品のプラチナで出来た指輪や18金のネックレス、切手、テレカ、メイプルリーフ金貨など売りに行きました。
冗談抜きで一時間以上待ちました。切手は、バラの1000円分なので、いったい、なににそんな時間を掛けたのでしょうか。うちの嫁がなかなか帰ってこないからと電話を掛けてきましたよw
査定にトータルで一時間半。で、提示してきた金額のグラム単価を聞くとまた、しどろもどろ。
おいおいおい、一時間、なにしてたんだよ。
で、そんなに安いなら他持ってく。他のほうが1.3倍キャンペーンやってないけど全然高いもん。と伝えると
上司に相談してきます。とまた、待たさせるw
ここで二時間。で、交渉してきたのか、また金額を言うが、それでも安い。
18金のグラム単価3000円で計算してますね。
1.3倍で3000円なので通常時は、2300円ということですね。
そのときの相場は4800円を越えてました。他の会社の「買取」相場で。
おたからやさん、貴金属は安いし、待たせるし。
1.3倍はウソだし。
チラシは、辞めた方がいいですよ。
あと、売ったら営業電話してくるの辞めてね

ブランド物の時計・バッグの他、貴金属を売りました。
応対は良いですが、査定額はかなり安いと思います。

自分でオークションに出す手間を考えると業者さんへの売却が簡単・・と思ってるし
他と比べるためハシゴする気もないので少しくらい安くても仕方ないのですが、
どうにも不満なのは、買い取った商品の明細・金額を記載した控え等が一切もらえない事。

他で貴金属を売った際は、商品・重さ・買取単価・買取金額・最終的な買い取り合計金額を全て明示した控えをくれたし、
訪問買い取り業者さんですら、明細を細かく書いてくれたのに、ココで渡されるのは現金のみ。

また、チラシ見ると、まとめて売るとお得な様に書いてあるけど、実際はお得でも何でも無かった。
多数持ち込むとそれだけ時間がかかるし、結局どれを幾らで買い取ってもらったのか、私には一切分からずじまい。
そこそこのお金が動くのに、このザックリひとまとめにして詳細を明らかにしないやり方は私の性に合わない。

次回から、一度に沢山持ち込むのは止めようと思っています。

ロレックスGMTマスター2 116710BLNRの買取査定をお願いしに茂原店を訪問しました。

カチャカャと音が聞こえ嫌な予感がよぎり、「ブレスレットを外したりするのなら買取査定はしなくて結構ですので。」と私が声を掛けたところ、「ベゼルだけは外して確認をしなければいけない。」との返答があり、さらに私は査定をしなくてよい事を伝えましたが1時間以上待たされ査定を続けました。

先日、なんぼや千葉店で査定をお願いしました。おたからやでは、なんぼやの提示額よりも5万円安い142万円の価格を提示されたので買取を断りました。ブランドバリューでのLINE査定は155万円でしたので。

返却された時計を確認すると、ケースのラグに爪が引っ掛かる程の傷が左右に出来ていました。
その事を指摘したところ、「最初からあった傷では？」と言われ、ブランドバリュー、Ginza RasinでのLINE査定をした際の写真が残っている事を伝えたところ、傷を付けてしまった事をようやく認めました。

2018年4月に購入し、殆ど使用せずに大事にしていた時計のため、薄い擦傷すら無いコンディションでした。しかし、今回付けられた傷で他店に買取査定をお願いしても未使用に限りなく近い査定額は望めないため、仕方なく142万円で売却しました。

この店舗の査定士は、時計の扱い方を熟知していません。技術が未熟なら、養生テープを貼るべき、また持ち主に断りもなくブレスレットの脱着等を行う行為に問題ありと思います。

おたからやのHPに掲載されている金買取相場よりはるかに安い金額で買取してしまいました。店長という方の対応にも値段が言うたびに変わり、信用性がなく買取をやめようとしましたが押し切られた形になってしまいました。金のグラムも目の前で測るのではなく奥の方で行っているので正直本当のグラムなのかはわかりません。二度と利用しません。形見だったので、後悔しています自己反省です。　

２年くらい前に不要になった貴金属の宅配買い取りで査定をしていただきました。大昔に香港で購入した金製品で少し素人には判断の難しい品でした。一応事前にどのくらいの価値があるのか重さなども含めリサーチしてから出したのですが、結果かなりお安い査定額を提示されました。正直素人なので何もわからないと思われたのでしょうか、買い取りをお断りした所必死で食い下がって来られましたが(想定上限くらいの差定額提示等)最初の対応に不信感を持ちお断りし返却して頂きました。貴金属査定に出される方は事前に他社情報など相場をしっかりリサーチされますようにおすすめ致します。その上で誠実さより高額査定をご希望であればうまくご利用されると良いかと思います。私は最初から信頼できる対応をして下さった他社を利用しました。

出張買取の特集されていましたが嘘ばかりです。以前出張を依頼したところ同じ人が来ましたが、もともと着物と貴金属数点で依頼したのにもかかわらず、着物は値段がつかない、貴金属は安い、おまけに他に貴金属や時計がないか探るような会話をされ、不安になりました。当時押し買いという言葉を知らなかったことが悔しいです。

査定をしてもらったけど信じられないくらい安い査定でした。

何を基準に査定しているのか分かりませんがお客を馬鹿にしてるのかと思いました。

ここには何も売りません。

おたからやさんは、ブランドによって高い安いがあるのかも。。
オメガは高かったけど、アニエスbは安かった。

通信買取りをしてもらおうと通信買取りセットを送ってもらいました。送る前に売りたいブランドバックが新品だったので型番を調べて電話で金額を教えてもらいました。少しでも高く売りたかったので他社の見積もりも取ったところ、電話で聞いていた見積もりの方が高く、９月末までのキャンペーンで更に現金プレゼントのチラシが入っていたので他社を断りおたからやに梱包して送りました。ついた時点で一度電話をします。と書いてあったのにも関わらず電話も無く、こちらから着いたかの確認の電話をしたら着いてるとの返答。査定額は翌日になると言われて、翌日電話が来て査定額を聞いてびっくりでした。電話で聞いた査定額より一万円も安くされ、キャンペーンの事を伝えたらその金額も入っての査定だと…。電話で送る前に聞いたと伝えましたがこの金額が最高額と一点張り。
キャンペーン金額が入っても他の買取り業者さんより安い金額でした。
もう結構なので送り返してくださいと伝えたら、声のトーンが変わりました。
とても嫌な思いをしました。もう二度と利用しません。

金とプラチナのアクセサリーを持ち込みました。金の方は大げさにおたからですよ‼️といわれました。決まり文句なのでしょうね。それで気が緩みました。
金は20グラムくらいありました、自分で測った時は。で6万円ですと言われ、刻印がなかったので、良かったと思って気を許したのが失敗でした。
プラチナの方は、金具がメッキですねと、傷がついてましたし、あまり好きなものでもなかったので、12000円といわれ、ん？安いかなと思いましたが、サクサクと、勧められ、6万で安心して、決めてしまいました。
プラチナですから、18グラムはありましたので、今から思えば安すぎです。
金のその日の単価も全く言わないし、後で電話しても、適当に言うだけで。契約終わってますの一言。
複数持って行くと、それぞれが、金やプラチナであれば、商品価値は重さだけ、ちゃんとあることを、忘れずに全部に、重さと単価を、確認しないといけません。まんまと、あのお姉さんの営業トークに引っかかりました。
良い勉強になりました。
ずいぶん前に行ったお店がなくなっていて、今回の店にしたのですが。
前回のところは、きちんと単価と重さを教えてくれ、明記してくれたし、指輪の宝石は外して返してくれました。
ひとつ、それなりの金額出ると安心してしまう。
でも、あとで電話しても、すぐにはきちんと単価と重さを教えてくれませんでした。何度も聞くと、20グラムくらいで1グラム3200円と言いました。
ちょいと目減りしてますけどね。
ともかく、説明がない。
これは不親切ですね。