【2026年6月最新】おたからや 買取の23029件のクチコミ・評判・体験談

出張で来ていただきました。安いものだったのですが、きちんとみていただけました。

最高額でびっくりしました。
出張査定は安いとお聞きしていましたが全然違いました。
ぜひおすすめしますのでおすすめです。

今回は出張買取を初めて依頼させて頂きました。他の店舗だと安い金額の査定だったのですがおたからや出張買取だとそれ以上の査定の金額だったので満足しています。

金のアクセサリー19点ほど買取していただきました。
親切でわかり安い説明で、即決買取を決めました。

査定額も高くて嬉しいです。

お話も上手で、丁寧に査定をしていただけました。
相場がよくわからないので、買い取っていただいた金額が高いのが安いのかはよくは分かりませんが、家に置いておいてもただのガラクタなので、まとめていい値で買い取っていただけてありがたかったです。

記念コインは思ったより安い。

今回初めての査定買取に来...

安い物ばかりでしたが、真剣に対応していただきありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

昔あった貴金属を買い取っ...

自分が思っていたより安いでしたが時間を掛けて査定して頑張って頂いて良かったです。
ありがとうございました🙇

何百円で買った安いピアスも買い取っていただけてよかったです。

スタッフの方の対応は丁寧ですごく良かったです。
今年買ったプラダのバッグが思っているより安い買い取りだったのが残念でした。
他のバッグ等の査定は割と納得できました。

はじめは安い提示だったが最終的に満足する金額だった

バック5点
意外に安い...

店舗買取だと安いところで決めかねてたけど
高く買い取ってくれてありがたかった

120着物が安いのにはビックリでした。もう少し多額買取してほし買ったです。今日はありがうございました

買取金額を提示しない。
査定が安い

再度予約の時のオペレータ...

10月に新店舗がオープンしたそうで買取10%アップ、査定だけでも粗品プレゼントなど謳っていたため他店と比較するためにも査定だけお願いしました。

k18・ダイヤが付いたブランド時計（間近で電池交換、オーバーホール済み）、ブランドのカジュアルな指輪、有名ブランドのネックレス、有名ブランドの結婚指輪・GIA付きを持っていきました。

口コミを見ておくべきでした。査定してもらったら次の店舗に行く予定でしたが、品物をバックヤードへ持っていき見えないところで査定。なかなか返してもらえませんでした。

スタッフさんは口がうまく、帰ろうとしてもなかなか返してもらう事が出来ませんでした。査定額もかなり安いと感じました。定価でいうと約400万の貴金属が60万の査定。それでもがんばってるんですとアピールされました。

いうて購入年数もネックレスは購入後２年、指輪も３年（結婚指輪などはどうしても買取額が下がるのは分かりますが…因みにイニシャルなし、GIA付きのほぼ未使用です。指輪といえばの有名ブランドです）なので自分の中ではそれなら今売るのは辞めようと思いました。

しかし、「使わないから持ってきたんでしょ」「3桁は絶対ない」「もし他の店舗に行って、戻ってきても同じ価格では買い取れないと思います」等しつこく、何度もバックヤードに戻っては少しずつ価格を上げて交渉にきましたが正直他店よりやすいな、フランチャイズだから仕方ないかもだけど…という印象でした。
まだ考えたいのでと今回は辞める旨を伝えましたが、またまた上と相談するので５万アップできたら決めて下さいとしつこく止められ、結局４時間も査定され心底疲れ切って結局こちらのおたからやに買取に出してしまいました。

家に帰ってすごく後悔しました。そして疲れが酷かったです。数10分で終わる査定だけのつもりが４時間も店舗に拘束されていたのですから。。
また買取の明細なども渡されず、不信感しか残りませんでした。写真のLINE査定だけでも他店で20万は高く買い取ってくれるお店もあったのですごく残念な気持ちです。
二度と利用しません。

貴金属の買取を頼んだ。1gの金額がネットに載っていたが、かなり安い金額でした。断れない雰囲気でしたし、後になってがっかりした。この嫌な気持ち、ずっと引きずりそう。

30パーアップと連絡あり、実際にはアップせずにかなりの安い金額での買取。
説明もなくアップしないならやめておけば良かった。
査定にも時間がかかり過ぎだし、比重計も裏でやってる。
時間も時間だし、仕方ないから売却したが、二度と利用はしたくない。
おまからやに行くなら別な買取店をおすすめします!

切手を大量に持って行きま...

ロレックスエクスプローラー2、ネットの買取実績と違い過ぎ。二度と買取専門店には行かない。並行店と比べ値段安い。誇大広告

他の口コミでも書かれてい...

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査定は丁寧にして頂きましたが私の想像していました金額より安い感じがしました。

もう少し良い物を診て頂きましたらよかったのにと失礼しました。

本日は雪の中ご足労でした、

HPの買取実績、キャンペーン、はほぼあてにならなかった。
Web査定も査定しない、電話査定もしない。直接店舗へ、とただ個人情報を取られただけの不快感しか残らない。
純金すら査定出来ないなら、なんのための問い合わせ査定なのか？
手数料も言わない、(hpでかからないとうたっているが実際はかかる)
何より、現時点で金の過去最高値でインゴットを売却したのに、WEBでの半年前の買取実績より何故安い？？

まあ安い買取金額提示でし...

安い物と高い物が色々バラバラで出したのに嫌な顔一つ見せずに遅くまで鑑定してくださり感謝しかありません。
勿論金額には大満足です。
熱心さと誠実な対応に心より感謝してます。

040

親切でとても分かり安いでした029

記念貨幣の買い取りをしてもらいましたが、総じて額面から毛が生えた程度でした。発行数が多いからだとか説明があり、そんなものかなと買い取りをしてもらいましたが、他店では数倍の値段で買い取りをしてくれると後から知ってがっかり。なんだか相手を見て安い値を提示するとても残念なお店です。もう二度と利用しません。

125
とても丁寧に査定していただきました。
高いか安いかは分かりませんが
眠っていたものなので満足です！
ありがとうございました。

買取価格　同じフロアーの買取店の半分だった。
査定の方もヒゲを　はやされ、安い買取価格の言い訳言われたが、安いので店を出た。
結局　色々回って正解、高価買取できた。

買取りが初めてだったのでよくわからず、凄い安い値段で渡してしまった事に後から後悔しかありません。
品物を奥に持って行き査定する際にスタッフの声なのか騒いでる声が聞こえ、その中で査定してるのか？と不安にもなりました。
店長だという若い女性の方はプレゼントで貰ったという物に対して勝手に友達からの誕生日プレゼントと決めつけたり、ネックレスに関しては本当に売って良いんですか？お子様とかに残しておかなくて良いですか？と言われましたが、結婚もしてないし子供もいないし、発言が失礼ですね。

自分も面倒くさがらずに、他のとこにも査定してもらうか自分でネットで売るなど検討するべきでした。

とにかくおすすめできない店舗でした。

018

ご査定ご丁寧に対応して頂き、助かりました。
また次回時間あった際ぜひお願いしたいと思います。
今回はお安いものだけで申し訳ないですが、快く対応して下さりました

感じがとても良かったです...

1もつけたくないです。プラチナのリングを売りに行った際、相場よりかなり低い金額を提示され、「こんなに安いんですか？」と聞いた私に対し
「どこの買取り屋も手数料やら諸々引いて結局このくらいの額になりますよ」と。他もそんなに変わらないのであれば、わざわざ交通費や時間を使って他をあたるのは無駄かな？と思い渋々承諾書にサインしてしまいました。サインをしてしまった後にやっぱり違和感を感じ他の店舗に電話で聞いたところ、買取り額が30%近く高く、たった今サインをしてしまった店舗の買取り額を知らせた際に「それはちょっと酷いですね…」と言われました。
すぐさま返却して欲しいとお願いしたところ、「サインしたのだから返す義務は無い。納得の上サインしたんでしょ？」の一点張り。
確かにサインしました。無知な私にも非があるかも知れません。でも、サイン前に相場はどこもこんなものですか？と確認し上記の様な返答が返ってきたのでサインしてしまいました。
金額的には一万円程しか変わらないので、金額云々は正直どうでも良いのですが、騙す様な発言をした上に開き直り、サインしたあなたが悪いというスタンスに非常に憤りを感じました。
フランチャイズが多いおたからや、いつもは違う店舗をよく利用しているのですが凄く感じが良く、会社自体も有名な方を広告塔にし、名前が売れてる会社だけに100%の信頼をおいていた私がバカでした。コールセンターからも掛け直すと言われたのに掛け直しが来ません。改めてコールセンターに問い合わせると、順番があるので待ってて下さい。との事。一体どれだけ順番待ちの方がいるのでしょう(笑)

新聞に入っている広告やHPにも「査定無料」と書いているので、査定に持って行くと、他店より半額近く安い査定だったので、売らずに持ち帰る旨を伝えると「査定は無料ではありません」と言われ驚きました。すると「お金は要りませんが、査定に時間を使っているので、せめてここに良い口コミを書いて下さい」とQRコードを出され、そのQRコードから飛んだ口コミサイトに「星は５つでお願いします」「一言良かった事を書いて下さい」と言われるがまま、個室で怖かったので断る事も出来ず、星５つの評価を書かされました。すると、「ありがとうございました」も言わず、そのまま私を無視して事務所に入って行きました。
こんな悲しい想いをしたのは初めてです。
あの口コミサイトを見てこのお店に行く人が居ると思うと胸が張り裂けそうです。
せめて、この口コミを見て下さる方が多い事を祈ります。

ブランド品2点の商品、シリアルナンバーが書いてるあるのに書いて無いと言われ、驚くほど安い金額で買い取らされかけました。
ギャランティーカードをレシートと言うて返すあたり、素人が買い取りしてるのでしょう。
説明を求める電話をして、話が通じず解決出来ないと思い0120の方に電話をして数時間後、連絡も無く勝手に洛西店からエリアマネージャーと名のるチンピラ風の人が玄関に押しかけてきました！
とても高圧的で失礼な方でした。
情報漏洩を平気でする店舗です。
常識的に考えて社会的にアウトですね。
向こう言い分、本物か偽物か判断出来ない場合それなりの値段で買い取り、偽物と判断出来た場合は破棄本物と判断出来た場合転売らしいです？
今日私があった出来事です！
クレームの電話をして、後日連絡をするので電話番号を教えて欲しいとの事なので、個人情報を無闇に教えたくないと言うと！
勝手に自宅まで訪問、玄関先には強面の人が来てました。恐怖でしかないです！

おたからやは止めておいた...

おたからやのホームページには電話で査定無料とかキャンペーンで買取額アップとか書いてあるのに、コールセンターの女は「デザインとかあるので電話では言えない」と、1gいくらか位は言えるはずなのに言えない所からかなり安いとわかったので「ありがとうございます」って言うとガチャンと切られた！接客業として、人として、子供じゃないんだから、おたからやのコールセンターやってるレベル意識が低くて失礼だと思って再度電話してその担当者に繋いでもらったが、「私からはお話はありません」ってとことんクズな対応！おたからやの教育レベルが低い事がわかったので広告は嘘、騙されないように、知人にも教えてあげないと。

買取価格は非常に安いです。もう2度と行きません。
他店では、支払い書をくれますが、ここはサインを書かされて終わりです。
店員が客と無駄話をするのは、はぐらかす作戦だというマニュアル（他にも細々と）があるんだと思います。サインを書いた後電話したら、別の人に電話を回され、店頭取引ではクーリングオフできないと言われました。知りませんでした。

チラシには買い取り40％up、お得なチケットだのついていてお得に感じ連絡しましたが実際には安い金額を提示。チケットの事など何も触れませんでした。チラシには金券最大98.2％、着物も買い取りとありましたが実際には金券は70％、着物、帯は見もしませんでした。（金券はお断りしました）
買い取ってくれたのは金やプラチナ、時計など金属ばかりでした。
来店希望だったのですが訪問買い取りを勧められたのでそちらにしましたが、ますます安くなってしまった気がします。断るにも勇気がいるし出来ませんでした。
次は無いです！

金のネックレスと指輪を何...

使わないジュエリーやブランド品を持っていきました。
ブランド品は他より高くジュエリーは下回ってましたが他の査定額を言ったら合わせてくれました。
貴金属は地金などは他と変わりませんが小さなダイヤなどは安い見積もりです。
ブランド品は他より高いかな？といった感じです。

コロナの為、自宅買取を勧められしかたなく了承
新品のルイ・ヴィトン3点査定、まず写真撮られ、コールセンター？にわけわからなく繋がれ、電話に代わってくれと？マジで無意味。商品触るとき手袋もしない為、してくれと注意！マジでありえない！まずいくらくらい希望ですか？と足元みて、めちゃ安い査定額、それからコールセンターに電話するとの事で、営業バッグを玄関に置いたまま無言で、玄関から離れ、30分くらい待たされイライラ。他社に比べあり得ない金額！ムカついたので帰ってくれとおいだしました。ホントなめすぎ。

酷い査定でした。二度とい...

毎週月曜日に入る30%upの期間限定のように思わせる派手なチラシに惑わされ、取り敢えず査定だけでもと売るつもりはないがブランドの宝飾ネックレス、指輪、ピアス、イヤリング等17点を持って行った。すると私からは一切見えない奥へ持って行って時間がかかるので近くにスーパーがあるから見てきたら　と、言う。預かり証も保証も無く、そんな事言う？おたからやの看板があるから信用してもいいのかな？何かがおかしいと不安な気持ちで待たされること1時間余　「ダイヤもルビーもサファイアもエメラルドも真珠もしっかり査定しましたあ。純金コインやＫ18ネックレス等も含めてこの値段です。」と
品物を返してもらえず「g×今日のレートで計算したので何処へ行っても同じですよ！」と言われた。
押し問答の末、怖くなり65万円を受取り帰宅したが、家族が、そんなに安いわけないだろと言ってその日の夕方電話したが
「もう手元に無い、溶かしてしまったわ！」と。訳を言って他店で写真や保証書等で見積もってもらったら150万円も損してた。
3分の1の値段で取られた。この同じ経営者が2号店として甚目寺本郷店を2月16日にオープンした。この地域には知人が多いので査定に行ってもらったら、やっぱり安すぎ最初に幾らくらい希望かを聞くのも面前で量らないのも同じ。
甚目寺町の方々、女性1人では行かず、他店でも見積りをする事をおすすめします。星はマイナス150万点。

かなりお店が狭いので三密...

ここは何屋さん？って思うぐらい初めて経験した質屋でした！
18金の買取値段も他より全然安いし、しまいにはクリーニング代って何？
初めてそんな事言われた…
その前に箱から開けたけど一回も付けてないし、買ってから全然日が経ってないから新品みたいな物で何をクリーニングするの？
二度と行かない‼︎

絶対行かない方がいいです！
gサバ提示されるし他のところよりも全然買取金額が安いです！
金とか絶対他の買取の店舗に行ってください！

最低でした
買取金額が安いです
普通のリサイクルショップの方がいい

貴金属を数点買い取って頂いたのですが、３gあるK18のネックレスが5000円でした！
他にもK18の指輪とかもあったのに、安かった！
私もその時に疑問に思えば良かったのですが、反省してます。
今は、金の買取額は、１gで4000円くらいなので安すぎでした。
知らない人には、安い値段を付けるお店なのだど思いました。
もう２度と行かない。
勉強したと思って諦めます。
☆5つには、細工がありそうだ。

吉祥寺店のスタッフさんに丁寧に査定していただき、他の買取屋さんよりも知識が豊富で値段が安い理由や高い理由を教えてくれるので納得した取り引きができました！
何度かきてますが、また来ます！

ヴィトンの鞄を含めた数点を持っていきましたが、広告にはどんな状態でも買い取り可能と書かれていたのに、一部はそもそも買取自体を拒否された。誇大広告。
また駐車場がない店舗のためスタッフの方にどこに停めればよいのか尋ねたところ、前に停めておいて大丈夫です、と言われたが店を出た際には駐禁を切られていた。自己責任の部分はあるが、その案内はどうかと思います。他所より査定も安いし対応も最悪。もう二度と行かないです。

県内の色々な所で査定してもらいましたが 一番安い評価で驚しました。本当にわかってるのか不思議になりました。安すぎませんかと尋ねたところ素っ気ない態度で奥に行かれました。もう二度と行きません

買い取りに来るのは若い人でかなり話が上手です。ゴールドブレスレットは今、人気者ないからなあっとか言って重さも計らずにかなり安い金額を出します。30%アップも気を付けてください。

K18イヤリング5ｍｍくらいの真珠付き、金の重さおよそ0.7ｇを900円
K14イヤリング5ｍｍくらいの真珠付き、金の重さおよそ0.7ｇを500円
だそうです
どんだけ安いの！いつの金相場よ！
1gいくらで買い取るんですか？ホームページでは5300円くらいになってますよ！買いたたきすぎでしょー
もちろんその場で帰りました

時計、パールの指輪？合わせて1500円
安いよね。
あとはこんなん書けとか怠いよね。以前、店を訪れた際は丁寧に名刺出されて好印象だったから売りに来たのに今日の担当者は名刺出さないし、ちょっと印刷して来ます。といって6分も待たされてかなり仕事のできない愚図でした。
仕事内容も、スマホで撮影して本部の人に聞いて折り返すだけ
そんな単純な作業なのに遅くて遅くて
そのスーツは見栄の塊かと。意味ないぞと。

ダイヤの査定をして頂きましたが、知識もなくその前に査定してもらった店舗よりかなり安く言われたので帰ろうとしたら4割くらい高い金額を言ってきたので信用できなかったのですが、かなりしつこかったため帰りたい一心で売ってしまい後悔しています。
また、HPのシミュレーション金額よりかなり安いことを指摘したら、集客のためであくまでも目安だと言われましたが、実際の買取金額と乖離しすぎる金額を掲載しているのはどうかと思いました。他にも売りたいものがありますが、アクセスしやすい以外に利点はないので二度と利用しません。

おたからや何店舗かまわったが明らかに安い
喜平を売ろうとしたら、値段つかないかもとか、￥2,000くらいですかねとか言われた
断って帰ろうとすると上司に相談しますとか言って裏に行きいきなり5万に跳ね上がった
他の買取店はどこも大体30万前後だったのでもちろん売りませんでした
査定にも時間かかるし、金額は安いしもう二度と利用しません
最近の口コミの星5は明らかに内部の人が自作自演してるので真に受けないほうがいいと思います
星ゼロです