【2025年4月最新】おたからや 買取の15528件のクチコミ・評判・体験談

自宅出張を、依頼して日にち、時間を、決めて待っていました。時間過ぎても連絡がないので、こちらから連絡したら、車の関係で午後からになります、との事。一切連絡無しで、その返答が来たので信用出来なくなりキャンセルしました。

買取金額を提示しない。
査定が安い

査定価格をちゃんと提示してください！

再度予約の時のオペレータ...

一括査定依頼後、すぐに電話あり。現物を確認しないと写真では金額を出せないと。
そういう業者はこのサイトには参加しないで欲しいです。
金額出ないなら、電話連絡なんかして欲しくありません。
査定できる業者の邪魔になっていると思います。
こちらは世間一般のおおよその目安金額を知りその中で傷や様々な要素での減額や加点もある事は承知しています。
他にも電話してくる業者もありますが、目安の金額は答えています。
大手だから何をして良いという姿勢なんですかね？
とりあえず、このサイトを利用しても無意味だと感じました。

何かと問題の日頃から多い店だし近所も、他店2000円買い取りを500円などケチつけて値切るし印象わるかつたので大丈夫かなと不安でしたがやはり最悪でした。おたからやは葛の花ホオジロの絵画を査定頼んだんですが頑張らしてもらいますとさんざん期待させて一時間半査定にかかるとかでいくら値段を付けて来るかな?と期待してましたが査定で買い取れないとのことですが最初から画像おくつてるんやから下調べしつかりしろよ！何を今さらだからお前とこは信用0何だよ日頃から！もう二度と頼まないからな。皆さんこんなええかげんな業者には気をつけましよう。最悪な業者ですから！

カメラの査定をお願いしましたが電話では価格が出せないと言われ実店舗の予約を取って行き査定をお願いしたら1時間近く待たされ相場以下の査定額でした。
手続き完了のサインも散々時間かかるし。
ヒカカクから登録抹消してください。

とりあえず買取価格を知りたくて連絡したのに新品未使用の商品に対して見てみないとわからないのであればオンライン査定の意味がない。ヒカカクに登録する意味が無いのでは？オンラインではなく実店舗商売だけすればいいのに

電話で見積り金額は伝えられず、キャンペーンがあるから頑張るとのことだったので近くの店舗にて査定を受けたが、結果他の買取店より４割ほど安かった。時間を無駄にしたと感じた。LINEやWEBで査定してくれる買取店を利用するのをおすすめする。

出張買取だと10%上乗せと聞いて出張買取をお願いしました。
わざわざ遠くから来て県内を回っているそうです。
まず対応はあまりよくありませんでした。
諸事情でリビングへ通すことができなかったのでその旨を伝えると鑑定に響きますよと冗談なのでしょうけど言っておりましてちょっと笑えないジョークで言っていいこと良くないことあると思います。
初対面で友達でもなんでもないので…。
しばらく鑑定が進んだところであとでトイレ貸してくださいと。
このご時世、初対面の知らない人にトイレ貸すことにかなり抵抗ありましたし、近所にコンビニなどもあるのに何故わざわざ？と思いました。鑑定の途中だったのでしょうがなく貸しましたが…。
しかもその理由はさっき鑑定したお宅でコーヒーを出されたからかな？と。遠回しに貴方は飲み物出さないの？と言ったご様子。
そこで飲み物も出さずにすみませんと言うと本当ですよ〜！と笑っていました。
出張買取ってこんなにももてなさなければいけないんですね、知らなかったです。
極めつけは、明日休みだから早く帰りたいんです！と。
なんかすみませんね、休みの前の日にわざわざ来てもらっちゃって、、早く帰りたいのにこんな遠くまで来てもらっちゃって。
二度と利用しません。

他の方も書かれていますが、ホールマークがないから高く買い取れないとか　金の重量を別の部屋で測り画像を見せてくれます。もっと重たかったのではないか？
自分の手元には戻ってきませんでしたので何とも言えませんが
で、一方で頑張ります頑張りますと念仏のように唱える。
総数でいうだけで凄く損をした感じです。
もう、二度と行きません。
フランチャイズなら当然利益を搾取するのが当たり前なのに仕方ないですが大失敗しました！
どなたか重量を測ってから持っていった報告をお願いします。、

貴金属の買取を頼んだ。1gの金額がネットに載っていたが、かなり安い金額でした。断れない雰囲気でしたし、後になってがっかりした。この嫌な気持ち、ずっと引きずりそう。

買取査定額納得できず、聞きました。10%買取アップとしてましたが、独自の買取相場からの買取額アップだという事でした。

他店との買取金額見積もりが乖離してました。大変残念です。担当の方、若い方ですが、汚い世の方に流されず自分をしっかりと持って頑張って行って欲しいです。

30パーアップと連絡あり、実際にはアップせずにかなりの安い金額での買取。
説明もなくアップしないならやめておけば良かった。
査定にも時間がかかり過ぎだし、比重計も裏でやってる。
時間も時間だし、仕方ないから売却したが、二度と利用はしたくない。
おまからやに行くなら別な買取店をおすすめします!

新宿のおたからやに18kの指輪買い取りに
行きましたがその日の買い取り額は1g9900円
ぐらいでしたが石があるからとか造幣局の刻印
がないとかで結局1g6200円に下がり
測る時も裏の部屋
で測り目の前では測りません。
それもおかしな話しです。
私は指輪の買い取りはしませんでした。
私は色々と知っているので近くの信頼できる
質屋に行きましたが1g9570円でした。
石も含めた重さで計算してもらえました。
おたからやは重さも間違えており
石の分も引いておいてそれだけでも5000円の
差額ありました。


1gで3370円も違うのはなんでしょうか？

ヴィトンの大型のボストンバッグを査定指定もらいましたが、「相場は二万円ですがキャンペーン時期ですと三万円になります」言われ、その足で別の店に持って行ったら、そこでは五万円で取ってくれて即そちらで売りました。お宝やさんはいかに安く仕入れるかに注力してる印象でした。買い取り専門店は避けた方がいいですね。

フランチャイズ形式だそうですので本部に払うマージンがあり
店舗によっても大きく違うとは思いますが
広告の買取価格やら買取価格アップやらを信じてはいけません。
一般的な相場の1～2割安かひどいと半額程度を提示してきます。
相場を知らないとバカみたいな値段で買い叩かれることになります。
焦らないでください、必ず事前に相場を調べるか他社でも査定を受けるべきです、価格に納得できないなら迷わずに席を立つ勇気を持ってください。

あまりこの様なことは言いたくありませんが、品物の扱いがかなり雑(モース硬度が高い宝石ルースと低い宝石ルースをひとつの袋の中で混ぜこぜにする、ルースをピンセットで扱わず素手で触った上に床に落とす)な上に、
10Kと18Kを間違えられました。(しかも、成分分析も無し)

18Kの指輪、ダイヤモンド0.17ctのルース(S1、鑑定書付き)、ルイ・ヴィトンのデニムスニーカーの査定をお願いしたのですが、18K5.5gで1万円(※査定日は2024年6月1日)、ダイヤモンドは2000円、デニムスニーカーは1万円を提示いただきました。

デニムスニーカーは5回ほど履いた物なのでまだ理解できますが、さすがに18Kの指輪とダイヤモンドの提示買取価格は市場価格と比較してもあまりにも安すぎて、内心こちらを馬鹿にしているとしか思えませんでした。
鑑定以外の接客は良かっただけに、とても残念です。
二度と行きません。

とてもいい品物を出品いたしましたが口がうまく、帰ろうとしてもなかなか返してもらう事が出来ませんでした。
最初はとても対応が悪かったのですが品物を出すとすぐに態度が変わりました。
すごく時間もかかりましたし、対応を見てここで売りたくない、まだ考えたいと伝えましたがこれが1番いい価格だから売ってくださいと長時間引き止められ、店内滞在時間は3時間ほどです。
そして相場の一回り下の価格で買い取られました。本当に最悪です。

ロレックスの買取りをお願いした際、オペレーターから買取りが成立した場合、キャンペーンとして査定額にweb予約で10％アップ、出張査定で10％アップ、ロレックス買取で10万円アップと提示されたので、出張査定をお願いしました。その際、参考としてオペレーターから大まかな査定額を聞いていました。
査定員は予定どおりに来られたのですが、査定額はオペレーターから聞いていた金額に全然及ばず、キャンペーンの話しもありませんでした。査定員にオペレーターの対応を伝えましたが、そんな話しは聞いていないとのことでした。当然、買取りはお願いせず、査定は終了しましたが、3時間近く拘束された挙句、買取不成立ではなんのためのオペレーターなのって思いました。
査定依頼の受注件数が成績に反映されるのかはわかりませんが、社内での情報共有をきちんとしてもらいたいです。

他の方々も書いておられますが、チラシやＨＰの買取価格はすべてウソだと思っていいです。
ギャランティカードがない、もっと早くに売っていたら、等々云々言われ結果、広告表示価格の半分以下の金額を提示されました。
時間予約していったにも関わらず、15分以上待たされ一人でやっているのか、途中で来たお客さんの対応をしたりと、最初から最後まで気分の悪い対応でしかありませんでした。チラシで客の誘客を図っているのでしょうが、必要な情報は提示するべきだと思います。二度と行きません。

北九州チャチャタウワンに来店し一点だけ買取して貰いましたが、
その間前後2組いらして、先に来た方は素材の金に混ざり物が多くてダイヤの方も同じく混ざり物が多くて…お値段がご希望よりかなり低くなります。
お客さんはご夫婦でこられて居て、20万もしたものがそんなはず有りません。
と、イライラ！ご主人は話にならないと店舗を出られました。
指輪早く返して下さい，と言い憤慨して帰られました。

私も売ると決めた一品だけを買取して貰いましたが、やはり金に不純物が多いです、オパールは石として価値は有りません。
でした。
そして後から来られた方にも、これは誰の物だったか、みた事ない形ですね、と
言って居て、直ぐに、本来こちらにチェーンを通して使うものなのですがとか、またもや決め台詞が出ました。
このダイヤには混ざり物が多く含まれて居て、ダイヤより硬い物が含まれて居る様です。
後で買取出来るか調べさせていただきます。
とはっきり聞こえました。
私は、このお店に買取して貰った事を恥じます。
ダイヤより硬い石で透明度のある物を知りません。

しかも金に不純物万歳の物って、どれを意味して言ってるんでしょう。私はこのお店を良い店とは思いません。

婚約指輪やどなたかの形見を叩き買う業者の様にしか感じられませんでした。
行くのも自由行かぬもの自由、決めるのは貴方です。

アクセサリー数点の買取をお願いしました。
まず、客の目の前で重さの計測をしません。
バックヤードに持って行って色々調べるみたいです。
総額の提示はありましたが、個々のアクセサリーが何gでいくら、という明細はもらえませんでした。
以前、貴金属店で買取をお願いした時は、目の前で重さを測り、指輪のgとそれに応じた値段が書かれた明細書の複写を頂いたので、今回の対応に不信感しかありませんでした。
明細はないのか聞くと、普通そういうのは作りませんと言われました。証拠を残さない、ということでしょうか。
もうお店にはいかないと思います。

信用できない業者です。
...

切手を大量に持って行きま...

金インゴット10gを査定していただきました。
K24ではない、重量が軽いと言われ9万円台の査定、
日本マテリアルをご存知ないそうです。
その後他店にて査定していただき、12.2万でした。

プラチナと金のホームペー...

態度が悪いし買取価格も意...

歯のインレー3個（純度不明の金、約3.8g）
第一声は『こういうお店に来られたのは初めてですか？たぶん1個1000円くらいかな？』
数分後、電卓に3,100円と表示。
見積額を了承して買取は見送る旨を伝えると『がんばります』と奥へ。
数分後、今度は約1.3万円とのこと。
単価・質量・手数料の開示はなく、いくらで売りたいの？と何度も聞かれた。
不信感しかなかったので買い取ってもらわずに退店。
口コミ通りと感じた。

明日来る予定で、こっちも売る物を準備していたのに、前日の夕方に電話がかかって来て査定士が明日お伺いするのが出来ませんって電話がかかってきた。前日に電話するか？普通？他の人を連れてこりゃいいのに、こっちは、1月か2月に予約をしてやっと明日来るわと思ったらこの有様。もう二度とここの買取屋では頼まない！お客様の気持ちを全然分かってない！

昔もらったK18アクセサリーを買い取ってもらいたいと思い、webより査定依頼をしました。
翌日おたからやさんからお電話がありました。
店舗での査定をお願いしたのですが、店舗での査定は込み合っているので、『出張査定のみ10％アップキャンペーン』の対象になるとゴリ押しされて、出張買取査定をしてもらうことにしました。

査定担当者の方は20代の男性。

「人気の商品ならすぐ売れるが、古い物はスクラップするから手数料10％がかかる」とか何だかんだ言われ、今オークションに出したので、買取してくれる人がいるか確認しているので少々お待ちくださいと・・・
途中2～3回本社に電話してくると出たり入ったり、不信感しかなかったです。
提示してきた金額が思った以上に低かったので、「今日のところは考える」と何度も伝えてもなかなか引き上げてくれず、1つの買取査定で1時間以上は滞在（玄関）していました。

結果、他の買取業者で2～3万円高値で買取してもらいました。
※金は重さｘレート（手数料一切なし）

防犯面も含め、自宅での買取査定はおすすめできません。
色んなお店に持って行き、納得できるお店で買い取ってもらうことをお勧めします。

チラシの価格はウソ！
50%UPもうそ！　接客のスタッフは査定できないし、ただ写真を撮る音しかしない！　ただの取次スタッフなだけである。　金額もやすく、品物も奥に持って行かれるし信用がありません。　もういきません！

出張買取でお願いしました。
キャンペーンであれこれ言ってたのは全て無く。。。
スタッフさんは「今来る前は300万のロレックスを買取りしてきました」と、、、、数万円の為にすいませんと思いました。
数万円も将来は価値が0になりますよ！って
疲れました。1〜1時間半が長時間になり
出張買取りが初めてだったのですが、出張はこりごりになりました。

ロレックスエクスプローラー2、ネットの買取実績と違い過ぎ。二度と買取専門店には行かない。並行店と比べ値段安い。誇大広告

自宅にて。
すぐ査定できると言ってたが、三時間もいた。
「中の人」？と相談するたびに外へ出ていき電話していた。
シャネルのチョコバー、付属品全部ついてるのに８５０００円だった。べつに高く買い取りするわけではない。

大切なブランド物の指輪をネット査定。
電話がかかってきて値段出せないけど当店も欲しいものなので店舗に持ってきてくださいとのこと。

以前、ティファニーのバイザヤードを査定に出した事があるので
貴金属はグラムと石の大きさだけで判断することを知っていたため断るも反対処理され続け店舗を予約された。

予約時間に行くも予約なしのお客様が先に来店しており10分待たされ、更に査定に45分待たされ、案の定安値を提示され、返品してもらうも手続き書類を書き忘れたとかで更に15分待たされ、駐車場の無料時間オーバー。

行くだけ無駄でした。

そもそもグラムと石の大きさで判断するのであればネット査定できるはず。全てが不愉快。

最悪　18金50gで鑑定書が無いからで13万だって
あきれて売らないって言って何度かで24万　話しするのも面倒くさい　業者と話すとかで何度もいなくなるし　もう売るのやめたから帰れって怒鳴って帰したよ

大変丁寧な対応のメガネの...

行かないほうがいい。
HPの買取相場はうそ。金のグラムは少なく計上される。
もう行かない。

金100gを売りに行きました。店員は30代位のハキハキした女性で、最初は愛想が良かったですが、最初の査定では相場より30万円少ない金額を提示されました。
何度も交渉してもらいましたが、用事があったので今日は帰りますと言うと、態度がだんだん悪くなりました。

こちらも売りたかったので、結果相場位の値段で売りましたが、店員の途中から逆ギレの様な態度にびっくりしました。

もう二度と行きません。

店長さんが対応して下さいました。

査定前は良かったです。査定から戻ってきてから右手が素手で、そのまま商品をベタベタ触りながらここに傷があるなど話だしました。

型が古くて今はあまり人気じゃないです、2.3年前がピークですねと、商品の人気はもうあまりないよ〜と前置きをしっかりとなされました。
同じ物が売れたことあるけど、8万くらいだったので買取はもっと低いになっちゃいますね〜といわれ、
7万円ですが、頑張って3万足して10万です！！と言われました。
頑張ってるよ〜高い金額出してます〜みたいな空気を出すのがとても上手ですごいと思いました。さすが店長なだけあると思いましたがキャンセルしました。

そして別の店に持ってったら22万で売れました！！！！！！！！！！！！

店長の接客態度が上から目線で最悪でした。査定以前の問題。さっさと話し切り上げて他店へ行きました。もう、同店は使いません。

10パー買い取りupというお電話を頂いたのですがその日に来てくださって査定してくださったのですが10パーアップは出来ないと言われました。電話の時はそんなことは言われなく説明も受けておらず10パーアップがあったから買取をお願いしたのに残念です。キャンセルなども出来ない状態でした。今度頼むのはやめた方がいいかなと私は思いました

主人が遺品整理のため50度数のテレカ数十枚買い取りを依頼したが、多少汚れが残っていたため状態が悪いとケチをつけられ、1枚115円くらいで買い叩かれた。

新聞広告掲載の金メッキ、アクセサリを鑑定してもらったが、買い取り、拒否された。

金貨買い取りで伺いました。
店員さんの接客は悪くはありませんでした。
ただ、買い取り価格は最低でしたが、この御時世にある程度の相場は調べてから、いかがなものかとお店に行くとおもうのですが、こちらから希望価格を前持って言わないと言って最初から、低い査定で電卓叩いて提示するのは、止めた方がよいですね。小出しに査定金額を上げるのも、印象は良くないですよ。
多分本部が値付けして、差額が店舗の売上になる仕組みだから、携帯で裏で話をしてから、金額提示なのは理解できますが、いかんせん時間がかかり過ぎる。
こちらかが思う金額より上なら、売却するのだから、もう少しやり方を変えたらどうなんでしょうか？
今日別の買い取り店舗（東京）大型店舗ではない所で買い取りしてもらいましたが、金額5万円違いましたよ。

他の口コミでも書かれてい...

チラシとは、全く違って興...

K18のアクセサリー（ブランド）の査定をお願いしました。重量45gに対してつけた査定額が15万円～。ブランドの意味なし、地金価値だけ考えてもありえない査定額。きっぱりお断りしました。接客も喧嘩腰で不愉快でしたので2度と利用しません。

キーケース・パスケースを買いとっていただきました。

メールにて問い合わせ後、電話あり。
売りたいものの他に何かないかと聞かれ、店舗に行きたいと言っていたのに訪問販売に変えてくれと言われる。
しょうがないから訪問販売を受け入れたのに、あちらが指定してきた時間はやっぱり無理と数時間経ってから連絡。
あちらの指定時間に合わせて色々準備していたので無理だというとどうしようもないと。
最低な対応でした。

2023年12月、大森駅の駅ビルにて店長という若い男性が対応してくださいました。あまりにも対応、態度が悪く不快過ぎたためクチコミさせていただきます。
最初からこちらを小バカにしたようなお話しの仕方で少し嫌だなと感じていたのですが、まあ我慢しようと思い18kやプラチナの指輪
、チェーンなど数点とブランドの財布を見てもらいました。その場では査定してくれず全て裏に持っていかれ、待つことしばらくようやく戻ってきたと思ったらなぜか品物は持って帰って来ず査定額のお話を始めました。財布の値段はだいぶ使い込んでいたのでまあ納得だったのですが、アクセサリー類は全部で3万ちょっとで漠然と考えていた値段よりも低かったのでじゃあ売りませんと返答しました。すると、じゃあいくらだったらいいと思ってたんですか？、あの指輪はいくらだと思ってたんですか？と尋問のごとくしつこく聞かれ、答えても本当にこれでそんな値段がつくと思ってたんですか？などと言いはじめなかなか品物を返してくれず…。
しかもこちらの質問には質問で返してくるばかりでアクセサリー類は１つ１つの査定額すらまともに教えてくれません。
もううんざりしていたら、じゃあ財布は売りますよね？と言われたのでもう全部持って帰るので売りませんと答えると、最初にあなた納得できる金額だったら売るって言ったじゃないですかと責められました。極めつけは、ではお預かりしていた品物を持ってきますねと出て行くときに、仮にも客がいる部屋の扉を力任せにバタンと音を立てて閉めていく逆ギレっぷり。
実際に経験したことはないんですが、まるで契約するまで帰してくれないマルチ商法か何かの方のようで本当に怖かったです。
品物の返却時に確認のため本部？の人と電話させられたのですが、目の前にいる状態なので怖くて文句を言うこともできませんでした。
なんとか品物を返してもらい無事に帰宅できましたが、しばらく怒りと恐怖がおさまりませんでした。もう2度と行きません。

時間がかかる割に評価でき...

時間がかかる割に評価できないと言われた。
そんなんならもっと早くに行って欲しい。
1時間半が無駄になった。
もぅ二度と利用したくない。

評価に値しない店

金・プラチナのアクセサリー9点と記念硬貨を持ち込みで行きました。(関東)

初めての査定に買取と自身が無知なのは十分承知はしていました。

そして自身が多忙な事、あまり時間が掛かり過ぎるのも嫌だと思い、査定額が幾らであっても成約すると決めて行きましたが…

アクセサリーの査定にビックリ。

値が付くと言われたのはK18リング(10グラム)のみ。
後はデザイン買取と言われました。
その中にはPt850の喜平ネックレス(51グラム)とまぁまぁ大粒のオパールのリングもありました。

アクセサリーの合計査定額は3万円。
明らかに金1グラムの相場よりかなり安くされているなと感じました。お店の方には買取が初めてだと伝えていたので、「初めてなら分からないだろう」的な感じだったのかもしれませんが…

いくら買取や査定が初めてとはいえ、Pt850の喜平に値が付かないのは「え？」っと感じました。何やら話ではホールマークがないと査定しても値が付かないとかなんとか…
確かに保証書や鑑定書等がなかったので、査定が低くなる可能性があるにしてもちょっとこれは…(店員さんのいうホールマークは無いものもあったけど、あるものも自身は確認済みでした)

成約までに、Google評価の協力もありました。
店員さんがいる目の前で評価協力って…本音書けるワケがない　笑
勿論、店内では評価5付けましたが、店を出て自宅に戻ってから評価は削除しました。

明細書は貰えませんでしたし、成約の最終確認として、上司(？)の方と電話でやり取りも意味があるのかな？と思いました。

後はやたらと査定後に査定額の不満があっても文句言わないでね？みたいなくだりの事も説明にあった気がします。

初めての査定と買取はとてもいい勉強になりました。
そして次に買取して欲しいものがもし出たとしても、絶対にこちらの店舗ではお願いしないです。

もう少し高くしてほしかった

出張買取の際に営業の方に良い口コミを書くよう誘導され、書いた口コミ内容と星の総合評価を写真に撮り本部（？）に送信していました。
査定に50分以上かかっており事前に言われていた時間を大幅に超えた点が不満です。
他の口コミサイトを参考にすることをお勧めします。

がんばって、値段をつけてくれました。

ブランドのバックと財布を査定して頂きました。
お値段頑張ってくださいました。
ありがとうございました。

金の査定をしてもらうため、来店。最初は愛想良かったが、他の店で金額聞いてから決めると言うと急に怖い顔になり、何も言わず奥に行ってしまった。