【2025年4月最新】おたからや 買取の15527件のクチコミ・評判・体験談

何かと問題の日頃から多い店だし近所も、他店2000円買い取りを500円などケチつけて値切るし印象わるかつたので大丈夫かなと不安でしたがやはり最悪でした。おたからやは葛の花ホオジロの絵画を査定頼んだんですが頑張らしてもらいますとさんざん期待させて一時間半査定にかかるとかでいくら値段を付けて来るかな?と期待してましたが査定で買い取れないとのことですが最初から画像おくつてるんやから下調べしつかりしろよ！何を今さらだからお前とこは信用0何だよ日頃から！もう二度と頼まないからな。皆さんこんなええかげんな業者には気をつけましよう。最悪な業者ですから！

訪問買取がお得、査定2倍キャンペーンとのことでお願いしたが他社の方が条件良かったと思う。他社の仮査定は最高額提示なので当社が安く感じているでしょうが、うちが好条件と何度も言われた…。
ひとつひとつが回りくどくて時間かけ過ぎ！！
微妙と思い、高額になりそうなやつは買取辞めて比較し直したいと言うと、話が違うと口調が強まるし、7点の買取で3時間もかかるし、2倍キャンペーンが適用されてるとは微塵も思えない提示でした。
時間的損失を含めると完全に店舗選定失敗でした。
コールセンターからは金額提示が納得いかなかったら売却しなくても全然大丈夫と言っていたが、来た人はそんな事聞いていない！今回は1番高額な品を買取に来たというニュアンスのコメントだった…。
散々ねばられ、根負けし売却しましたが訪問買取は二度と依頼しない方がいいと勉強する日になりました。
運び出しが困難、いくらでもいいという品物なら訪問でも良いと思います。

訪問時に2倍キャンペーンの詳細を説明しないのは、景表法の有利誤認に触れるのでは？と疑問に思いました。

10月に新店舗がオープンしたそうで買取10%アップ、査定だけでも粗品プレゼントなど謳っていたため他店と比較するためにも査定だけお願いしました。

k18・ダイヤが付いたブランド時計（間近で電池交換、オーバーホール済み）、ブランドのカジュアルな指輪、有名ブランドのネックレス、有名ブランドの結婚指輪・GIA付きを持っていきました。

口コミを見ておくべきでした。査定してもらったら次の店舗に行く予定でしたが、品物をバックヤードへ持っていき見えないところで査定。なかなか返してもらえませんでした。

スタッフさんは口がうまく、帰ろうとしてもなかなか返してもらう事が出来ませんでした。査定額もかなり安いと感じました。定価でいうと約400万の貴金属が60万の査定。それでもがんばってるんですとアピールされました。

いうて購入年数もネックレスは購入後２年、指輪も３年（結婚指輪などはどうしても買取額が下がるのは分かりますが…因みにイニシャルなし、GIA付きのほぼ未使用です。指輪といえばの有名ブランドです）なので自分の中ではそれなら今売るのは辞めようと思いました。

しかし、「使わないから持ってきたんでしょ」「3桁は絶対ない」「もし他の店舗に行って、戻ってきても同じ価格では買い取れないと思います」等しつこく、何度もバックヤードに戻っては少しずつ価格を上げて交渉にきましたが正直他店よりやすいな、フランチャイズだから仕方ないかもだけど…という印象でした。
まだ考えたいのでと今回は辞める旨を伝えましたが、またまた上と相談するので５万アップできたら決めて下さいとしつこく止められ、結局４時間も査定され心底疲れ切って結局こちらのおたからやに買取に出してしまいました。

家に帰ってすごく後悔しました。そして疲れが酷かったです。数10分で終わる査定だけのつもりが４時間も店舗に拘束されていたのですから。。
また買取の明細なども渡されず、不信感しか残りませんでした。写真のLINE査定だけでも他店で20万は高く買い取ってくれるお店もあったのですごく残念な気持ちです。
二度と利用しません。

出張買取だと10%上乗せと聞いて出張買取をお願いしました。
わざわざ遠くから来て県内を回っているそうです。
まず対応はあまりよくありませんでした。
諸事情でリビングへ通すことができなかったのでその旨を伝えると鑑定に響きますよと冗談なのでしょうけど言っておりましてちょっと笑えないジョークで言っていいこと良くないことあると思います。
初対面で友達でもなんでもないので…。
しばらく鑑定が進んだところであとでトイレ貸してくださいと。
このご時世、初対面の知らない人にトイレ貸すことにかなり抵抗ありましたし、近所にコンビニなどもあるのに何故わざわざ？と思いました。鑑定の途中だったのでしょうがなく貸しましたが…。
しかもその理由はさっき鑑定したお宅でコーヒーを出されたからかな？と。遠回しに貴方は飲み物出さないの？と言ったご様子。
そこで飲み物も出さずにすみませんと言うと本当ですよ〜！と笑っていました。
出張買取ってこんなにももてなさなければいけないんですね、知らなかったです。
極めつけは、明日休みだから早く帰りたいんです！と。
なんかすみませんね、休みの前の日にわざわざ来てもらっちゃって、、早く帰りたいのにこんな遠くまで来てもらっちゃって。
二度と利用しません。

他の方も書かれていますが、ホールマークがないから高く買い取れないとか　金の重量を別の部屋で測り画像を見せてくれます。もっと重たかったのではないか？
自分の手元には戻ってきませんでしたので何とも言えませんが
で、一方で頑張ります頑張りますと念仏のように唱える。
総数でいうだけで凄く損をした感じです。
もう、二度と行きません。
フランチャイズなら当然利益を搾取するのが当たり前なのに仕方ないですが大失敗しました！
どなたか重量を測ってから持っていった報告をお願いします。、

30パーアップと連絡あり、実際にはアップせずにかなりの安い金額での買取。
説明もなくアップしないならやめておけば良かった。
査定にも時間がかかり過ぎだし、比重計も裏でやってる。
時間も時間だし、仕方ないから売却したが、二度と利用はしたくない。
おまからやに行くなら別な買取店をおすすめします!

あまりこの様なことは言いたくありませんが、品物の扱いがかなり雑(モース硬度が高い宝石ルースと低い宝石ルースをひとつの袋の中で混ぜこぜにする、ルースをピンセットで扱わず素手で触った上に床に落とす)な上に、
10Kと18Kを間違えられました。(しかも、成分分析も無し)

18Kの指輪、ダイヤモンド0.17ctのルース(S1、鑑定書付き)、ルイ・ヴィトンのデニムスニーカーの査定をお願いしたのですが、18K5.5gで1万円(※査定日は2024年6月1日)、ダイヤモンドは2000円、デニムスニーカーは1万円を提示いただきました。

デニムスニーカーは5回ほど履いた物なのでまだ理解できますが、さすがに18Kの指輪とダイヤモンドの提示買取価格は市場価格と比較してもあまりにも安すぎて、内心こちらを馬鹿にしているとしか思えませんでした。
鑑定以外の接客は良かっただけに、とても残念です。
二度と行きません。

他の方々も書いておられますが、チラシやＨＰの買取価格はすべてウソだと思っていいです。
ギャランティカードがない、もっと早くに売っていたら、等々云々言われ結果、広告表示価格の半分以下の金額を提示されました。
時間予約していったにも関わらず、15分以上待たされ一人でやっているのか、途中で来たお客さんの対応をしたりと、最初から最後まで気分の悪い対応でしかありませんでした。チラシで客の誘客を図っているのでしょうが、必要な情報は提示するべきだと思います。二度と行きません。

明日来る予定で、こっちも売る物を準備していたのに、前日の夕方に電話がかかって来て査定士が明日お伺いするのが出来ませんって電話がかかってきた。前日に電話するか？普通？他の人を連れてこりゃいいのに、こっちは、1月か2月に予約をしてやっと明日来るわと思ったらこの有様。もう二度とここの買取屋では頼まない！お客様の気持ちを全然分かってない！

ロレックスエクスプローラー2、ネットの買取実績と違い過ぎ。二度と買取専門店には行かない。並行店と比べ値段安い。誇大広告

金100gを売りに行きました。店員は30代位のハキハキした女性で、最初は愛想が良かったですが、最初の査定では相場より30万円少ない金額を提示されました。
何度も交渉してもらいましたが、用事があったので今日は帰りますと言うと、態度がだんだん悪くなりました。

こちらも売りたかったので、結果相場位の値段で売りましたが、店員の途中から逆ギレの様な態度にびっくりしました。

もう二度と行きません。

051二度目の査定をして頂きました。少し希望に添えなかったのは残念ですが、また機会があればお願いしたいと思います。
有難う御座いました。

ロレックスの時計を買取いただきました。
二度目のリピーターです。
今回もしっかり値段をつけていただき、うれしいです。
ありがとうございました。

時間がかかる割に評価でき...

時間がかかる割に評価できないと言われた。
そんなんならもっと早くに行って欲しい。
1時間半が無駄になった。
もぅ二度と利用したくない。

二度目の利用です。
ありがとう

二度目の買取して貰いました。

二度目の査定、丁寧に対応して頂けました。

003

二度目ですが最大まで頑張って頂きました。ありがとうございました。

二度も来てもらいありがとうございました

金が値上がりしていたので...

利用させてもらうのは二度目なのですが、とても親切で担当の方も色々と教えてくださったり、感激しました。

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二度対応していただき感謝です

二度目の利用ですが大変良かったでふ

記念貨幣の買い取りをしてもらいましたが、総じて額面から毛が生えた程度でした。発行数が多いからだとか説明があり、そんなものかなと買い取りをしてもらいましたが、他店では数倍の値段で買い取りをしてくれると後から知ってがっかり。なんだか相手を見て安い値を提示するとても残念なお店です。もう二度と利用しません。

ありがとうございました。
二度目の利用です。
リングを納得の価格で売りました。
またお願いします。

フリーダイヤルにて全て予約制と言われ近場の店舗（おそらく直営店）予約、時間に行ったが、時間過ぎても先客とダラダラ会話してる始末、10分以上押してようやくかと思ったら、先に待ってた飛び込み客を案内、何のための予約やねん！再度フリーダイヤルに苦情を入れても詫びの電話すら無い（本当に報告してるのか）社員教育にも疑問！その前にも約束した日に連絡してこない！（05035361600）の人！宣伝とか見て期待して行ったが、初めての対応がこれなので非常に残念だし二度と行くことは無いでしょう！

当然キャンセルして他の買い取り屋にいきました！
そこは素晴らしい対応でした。

18金ネックレス、指輪、...

ロレックスの査定をお願いしましたが、絶対に二度と行きません。
目の前で査定せず、どこかに持ち去られる。
30分以上かけて査定結果を伝えに来るときも品物はどこかに行ったまま。
出された提示は他社より30万低かった。
取引はやめたい、と申し出るも、それに返事もせず説明を続けようとし、
なかなか持ち去った品物を戻してくれない。
最終的には、戻してくれたが、結局1時間とられた。

売却経緯や売却後のお金の使い道まで、
「聞かなきゃいけないことになってる」などといい、
口頭で説明させられた。
品物をなかなか返してくれないこと、
立ち入ったことをやんわり拒否しても聞いてくること、
すごく気持ち悪かった。
その上、そんな査定なので、他の人にも伝えたい。
絶対に、行ってはいけないお店。

18金ネックレス4本、指輪、ルビーダイヤ付き指輪、ダイヤチャーム、ピアス3、プラチナダイヤ付きネックレスで買い取り価格が2万。
1番腑に落ちないのが、入店し5分経っていないのにスマホで口コミ書け、星5にしろ、
他の紙にも良い所を書けと言われ、良いも何も分からない状態で無理やり書いた。
査定額が出る前に買い取り価格に大満足を付けろ等、良い口コミ取るのに必死だった。
その日の1g価格や、持って行った品がどの位のg数なのかも言わない。
不信感しかない。二度と利用はしない。

出張買い取りで利用しました。訪問時間から3時間の遅刻で大変不快な思いでした。まず、遅れると連絡あったのはいいとして、別の社員を訪問させるとかの手段はあったはず。しかし、その手配をするのに3時間待たされ結果夜7時に別の社員がきた。女一人暮らしの為、玄関扉を締め切りはしたくなく、外での査定を依頼したら、法律上出来ないと言われ、一週間前の査定は玄関の外でしてたのになぜ？みたいな？？とにかく、この店はネットに載せてる広告も10数年前の画像と嘘の価格を載せ、客寄せにエサ巻きしてるしかないと確信した。査定額は良くもなく他店と変わらないかそれよりも低額でした。二度と利用したくない店で、他店の出張買い取りD店やB店もこの店の実態を教えてくれました。
皆さん、騙されないようにしてください。

今年できたため選択肢にはないですが巣鴨駅北口本店です。
金の買取で持ち込みましたが、本部のホームページには手数料無料と書いてあるのに精錬手数料とか意味のわからないものを差し引かれての提示。
買取価格に納得いかないので返却を求めると少しずつ値上げしてくるせこい感じ。帰りたいのに返してもらえないこと30分。ようやく返却してもらいました。
結果貴金属に精通している質屋さんに持ち込み、査定1分でおたからやの金額の1.3倍の金額(アプレのスクラップ買取額と同等)を提示されて納得してその質屋に売却しました。
普通慣れている人なら刻印と色質感、重さだけですぐに金額出せるのだけどね。年寄りだから騙そうとしたのか、年寄り以外もそうなのか謎。二度と行くことはないでしょう。

もう絶対に行かない！
...

財布、時計など売ろうと思...

出張買取をお願いしました。
ホームページにご成約時に500円分のクオカードプレゼントと
2点以上で40%アップって書いてあり、2点以上出したが、他店よりかなり低い金額を提示され、ブランドバッグだけ売りましたが、帰られた後、クオカードもらえなかったなーと思い電話したら、バッグの値段にクオカード代が込みで入っていると言われました。
もともと、渡す気もなかったんだと思います。
フリーダイヤルの電話の窓口の人も、謝る気なしの、笑ってすいませーん。と言われた。
かなり気分を悪くさせられました、二度と利用したくないです

エルメス等ブランドスカーフ10枚で1000円て言われました。さすがに断って、後日別業者に持参すると、25000円になりました。当日持参して、？と思いながら売却したこと
すごく後悔しています。もう二度とおたからやには行きません❗

先日宝石を買い取ってもらいましたが対応が酷すぎました。予約をしても前の客がまだいるため時間が相当押して予約する必要あった？って聞きたくなりました。査定に時間がかかるや品物が多いならば仕方ないですが雑談してるのが丸聞こえだったので余計に腹が立ちました。
買い取りの際も値段が安くても良いとは言いましたが少し考えさせてほしいと言ったら「安くても良いというからこの値段でここまでしたんですけど？」とキレ気味に言われて大丈夫と言っても「大丈夫とはどういう意味ですか？」と更にキレ気味に言われたのでそのまま買い取りしました。二度と使いません。

うそばかりの説明でうんざ...

買取で伺ったのですがどう考えても安すぎる見積もりを出されたので、「え？」という表情をしたら焦ったかのように見積もりを高く変更されました。足元を見られていたのでしょうか。
胡散臭い笑顔に名前から持ち物から何でもかんでも褒めてきて怖かったです。
今ならクオカードが貰えるというキャンペーンがあり、条件を満たしていたのに何やかんや理由を付けられ貰えませんでした。二度と行きません。
こんな不快な思いをしたのは初めてです。

メープルリーフ金貨、1オンスと64年の東京オリンピックの1000円硬貨を、家内が持って行ったら金貨は2分の1オンスと言われ、1000円硬貨は1100円、査定は両方で5万円でした。
安すぎるので30分後に返して欲しいと店舗に行きましたが、１度契約した物は返せないとのことでした。
金貨の確認をしたいと言ったところ、一度奥まで行って、午前の便で送ったのでないとの事、契約書に記入したこちらが悪いが、どうにも釈然としない事でした。
二度と利用しません。

1軒目の店で5万円と25...

出張買い取り頼んで18金120gとブランド品新品数点合わせて最初298000円w
いろいろ聞いてると手数料あるなどの適当な対応で足元みてる感じでした。
僕が貧乏に見えたのか適当な対応してきましたが、普段から年間数百万をブランドなどの購入してるので笑えました！！
交渉していくと398000から500000と刻んできましたが話になりません。
ブランドより人を見抜く力を付けてもらいたいですね！w
二度と頼まない！w

時間かかりすぎ。
対応悪...

高価なお品物でしたので、数社にオンライン査定をお願いして、おたからやにも査定をお願いしたのですが、自宅まで出張買取に来るとのお返事。電話の時点で○円以上つかないのでしたら来てもらっても売却しませんって言ったのに、それ以上の可能性が高いと言うので、自宅まで査定しに来ました。さんざん写真を撮り、時間もかかり、結局○円はつきませんでしたとのこと。他店では○円だからそれ以上なら来てもらってもいいですけど、と、電話で伝えたにも関わらず、時間だけかかり、高価なお品物を触りまくり、写真を撮りまくり、不愉快でした。あまり出回っていない高価なお品物なので、写真が欲しかっただけなのではないかと思います。結局おたからやでは査定がいくらだったのかもわかりません。時間も無駄になりましたし、二度と利用しません。

最悪の一言
否定から話...

出張買い取りに来て頂いたのですが、来て早々コロナ禍で買い取りが多く倉庫がいっぱいな為、お値段のつく高額商品のみ査定しますと言われ
メインで見て頂きたいとお願いしていた品15点無視、その他骨董品、絵画も全く触りもせずバッグ1点、時計1点素人目にもわかるハイブランド数点しか触らず
品を触る時も丁寧さのかけらもなく失礼極まりなかったです。
もうお断りしたい一心で丁寧に断わり帰って頂きたかったのですが
まさかの不成立では帰れないので1点だけでも売ってくださいとお願いされました。
もう開いた口が塞がらず、呆れ返りました。
ですが、こちらも引き下らず何度も不成立でお願いしましたがやはり、相手も引き下がらず時計1点が最初は七千円でしたが、相手の方も困り果て突然2万でと交渉されあまりにも価格が急騰し驚きと不信感がつのりましたが
もう帰って頂きたい一心で承諾しました。
HPを信用してはいけませんね。対応される方に左右されるところはあるでしょうが二度と関わりたくないと思いました。
こちらの身分証明書も確認しないし、少し怖かったです。
1人で対応せず家族に一緒に居てもらい助かりました。

酷い査定でした。二度とい...

もう最悪です。訪問査定に来る予定だったのに当日ドタキャンされ、後日再度ドタキャンされ、2回もドタキャンされたのに謝罪の言葉はなし。本社からのお詫びの電話もなし。こちらからようやく電話してもあやふやな対応。どうなってるんでしょうか。信用は全くありません。買う気あるんでしょうか。こんな対応されたのは初めてです。二度と利用しません。

先日おたからやに行きました。チラシには30%アップと記載されていたので楽しみに行きました。貴金属を持参したので期待して待っていると、しっかりK18と刻印があるにも関わらず、なんとメッキですと、更にダイヤもついていたのですが、これはスワロフスキーですと！むかっとしましたが、それでいくらか聞くと全部合わせて
38000円ですと！！ふざけるなと言いたかったのですが、わかりました売却しませんので返して下さいと言ったのですか
あーでもないこーでもないと、なかなか返してくれないので
押し問答をしてやっとの事で返してもらい、その足で他の買取店に持って行ったところ150000円ですと‼︎おたからやは酷いもんです
あんな買い方してコロッケさんのイメージダウンにもなります。二度と行く事はないでしょう。

ここは何屋さん？って思うぐらい初めて経験した質屋でした！
18金の買取値段も他より全然安いし、しまいにはクリーニング代って何？
初めてそんな事言われた…
その前に箱から開けたけど一回も付けてないし、買ってから全然日が経ってないから新品みたいな物で何をクリーニングするの？
二度と行かない‼︎

18kの指輪、ネックレス
今日まで買取30%up +1万円(5万円以上で成約の場合)と広告に書いてあったのでその店舗に行ったら、まずその広告は間違いでいずれかになると言われた。査定中、昔の金は品質も悪く18kでもいい金額を出せないとか言い出す。査定金額も低かったし、プラスと書いてあるのに、消費者をだますような虚偽広告みたいなもので不信感Max。その時点で商品を返却するよう求めたら本社に一万をUPしていいか訊ねてみるという。結果自分の勉強不足だった、一万は乗せるので何とか契約して欲しいとしつこく、ますます不信感が募る。全く信用できないので契約する気はないと言っても頑張っていい金額を出すの一点張りでなかなか返却に応じなかった。最後は態度も横柄なものに変わり不愉快極まりなかった。二度と行かない。

まず星1もしたくないですが皆さんが同じ思いをしない為に
カキコミします。結論から言うと二度と行きません。ブランド時計や18kブランド品を複数点査定おねがいしました。まず査定ですが、最初15万位の査定で（はっきり金額提示しません）それじゃ売らないで帰る旨を伝えたところ、バックヤードにもどり、戻って来た時の査定が20万←この過程を繰り返し（2時間）最後は35万まで上がりましたが、この間に売却金額の腹の探り合いみたいな話、何度も売らないですと伝えてるのに、商品をバックヤードから、戻してもらえない上
このままじゃ私クビになっちゃいますからとか、どうせいらない物なんですよねとか、不快な言葉を言われました。
利益を出さなきゃ駄目なのはわかりますが、
やりすぎではないでしょうか。
全ての店員さんが、このような方ではないと、信じたいですが
トラウマになってしまいました。
もう二度と行きません。
ちなみに買取30UPでの最終査定額もフリマサイトで売った額の半分でした。
相場をちゃんと調べてから行かれたほうが良いと思います。
語彙力がなく、文章まとまっていませんが、
どうしても伝えたかったので、カキコミしました。

本当に最悪。
一言で言うと、何も信用できない。
１、すべてにおいて説明不足
２、無理矢理その日に決めさせようとしているとしか思えない
３、商品知識がまるでない
４、あまりにも他社との買取額より低すぎて笑えるレベル。
ありとあらゆる個人情報をさらし、様々な紙に記入し、買取するわけでもないのに先に保険証を写真撮られ、散々待たされ結果、ありえない金額。
何も救いようがない。最低。

あまりにも酷い、ただの無駄な不快な時間。
二度と利用するわけがない。

他社さんが素晴らしく感じた。

☆１つではない、
正しくは、☆無限にマイナス。

東京都内のおたからやを利用したところ最初の一店舗めで変な言いがかりをつけられて買取して貰えず事前にその店舗に連絡をし買い取れるとの事だったので遠いですが行ったところ買取不可でした。2店舗目の自営業でやられているおたからやに行ったところすごい上から目線で商品の説明をされ帰り際には今度からは売れるような商品を持ってきてくださいとまで言われました。もう二度と行きたくないです。みなさんも買取にだす際はお気をつけてください。ご参考までに。

他店舗との比較の為に、4店舗目で関東のおたからやに18金のネックレスとリングを数点持っていったが、何度も席をはずし、時間がかかったあと、値段がつかないと最初に言われ、3店舗見てもらって、ほかの3店舗全部10万以上出せると言われたと伝えて、不審に思い、あえてざっくりで伝えたところ98000円と10万いかないくらいなら出せると言われ、意味がわからなくて、1番高かったところに買ってもらった金額は188,600円でした。おたからやで売ってたら10万も買い叩かれていた。
しかもチラシのキャッシュバックは含まれているということで、キャッシュバックじゃなくない？？と思ったし、粗品のプレゼントも今切らしてるとか訳のわからないこと言っていたし、ほんとにやばいと思う。おたからや以外のところはキャッシュバックもちゃんとしてくれました。

どこまでも悪どい！二度と使わない。
悪いことは言わないので、価値がわからないのであれば買い叩かれるので、おたからやはやめた方がいいですよ。

ゴールドのネックレスや、シルバー加工のネックレスとプレスレッドのセット、大きなアメジストのゴールドリングなど、高価格で買っていただきました！二度目の来店ですが、来て良かったです。買取価格にも満足です。

ロレックスの出張買取りをしてもらったが、ネットに有るサービスは一切受けられず、時価なので仕方がない。買取価格に全て含まれてます。と有利誤認表示を行く対応でした。
私は二度と利用しません

先に査定していた業者目の前でスマホで調べて頑張る気ない
他で査定してなかったらどんだけ買い叩くつもりだったのか…
ホームページのキャンペーンなんて存在しない
二度と頼みません

ここの店長対応悪すぎ。
もう二度と行きません

二度と利用しない
18金のネックレスを数点持っていったが5000円と言われた
持ち帰ると伝えると40000円で買い取ると言われた
しかも査定してたのが店長だったのが有り得ない
ゴールドプラザに持って行くと5万円で買い取ってもらえた
こんな買取だと他の店舗も怪しい

二度と横須賀中央店には利用しないし潰れたほうがいい