【2024年4月最新】おたからや 買取の15457件のクチコミ・評判・体験談

明日来る予定で、こっちも売る物を準備していたのに、前日の夕方に電話がかかって来て査定士が明日お伺いするのが出来ませんって電話がかかってきた。前日に電話するか？普通？他の人を連れてこりゃいいのに、こっちは、1月か2月に予約をしてやっと明日来るわと思ったらこの有様。もう二度とここの買取屋では頼まない！お客様の気持ちを全然分かってない！

ロレックスエクスプローラー2、ネットの買取実績と違い過ぎ。二度と買取専門店には行かない。並行店と比べ値段安い。誇大広告

金100gを売りに行きました。店員は30代位のハキハキした女性で、最初は愛想が良かったですが、最初の査定では相場より30万円少ない金額を提示されました。
何度も交渉してもらいましたが、用事があったので今日は帰りますと言うと、態度がだんだん悪くなりました。

こちらも売りたかったので、結果相場位の値段で売りましたが、店員の途中から逆ギレの様な態度にびっくりしました。

もう二度と行きません。

051二度目の査定をして頂きました。少し希望に添えなかったのは残念ですが、また機会があればお願いしたいと思います。
有難う御座いました。

ロレックスの時計を買取いただきました。
二度目のリピーターです。
今回もしっかり値段をつけていただき、うれしいです。
ありがとうございました。

時間がかかる割に評価でき...

時間がかかる割に評価できないと言われた。
そんなんならもっと早くに行って欲しい。
1時間半が無駄になった。
もぅ二度と利用したくない。

二度目の利用です。
ありがとう

二度目の買取して貰いました。

二度目の査定、丁寧に対応して頂けました。

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二度目ですが最大まで頑張って頂きました。ありがとうございました。

二度も来てもらいありがとうございました

金が値上がりしていたので...

利用させてもらうのは二度目なのですが、とても親切で担当の方も色々と教えてくださったり、感激しました。

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二度対応していただき感謝です

二度目の利用ですが大変良かったでふ

記念貨幣の買い取りをしてもらいましたが、総じて額面から毛が生えた程度でした。発行数が多いからだとか説明があり、そんなものかなと買い取りをしてもらいましたが、他店では数倍の値段で買い取りをしてくれると後から知ってがっかり。なんだか相手を見て安い値を提示するとても残念なお店です。もう二度と利用しません。

ありがとうございました。
二度目の利用です。
リングを納得の価格で売りました。
またお願いします。

フリーダイヤルにて全て予約制と言われ近場の店舗（おそらく直営店）予約、時間に行ったが、時間過ぎても先客とダラダラ会話してる始末、10分以上押してようやくかと思ったら、先に待ってた飛び込み客を案内、何のための予約やねん！再度フリーダイヤルに苦情を入れても詫びの電話すら無い（本当に報告してるのか）社員教育にも疑問！その前にも約束した日に連絡してこない！（05035361600）の人！宣伝とか見て期待して行ったが、初めての対応がこれなので非常に残念だし二度と行くことは無いでしょう！

当然キャンセルして他の買い取り屋にいきました！
そこは素晴らしい対応でした。

18金ネックレス、指輪、...

ロレックスの査定をお願い...

18金ネックレス4本、指...

出張買い取りで利用しました。訪問時間から3時間の遅刻で大変不快な思いでした。まず、遅れると連絡あったのはいいとして、別の社員を訪問させるとかの手段はあったはず。しかし、その手配をするのに3時間待たされ結果夜7時に別の社員がきた。女一人暮らしの為、玄関扉を締め切りはしたくなく、外での査定を依頼したら、法律上出来ないと言われ、一週間前の査定は玄関の外でしてたのになぜ？みたいな？？とにかく、この店はネットに載せてる広告も10数年前の画像と嘘の価格を載せ、客寄せにエサ巻きしてるしかないと確信した。査定額は良くもなく他店と変わらないかそれよりも低額でした。二度と利用したくない店で、他店の出張買い取りD店やB店もこの店の実態を教えてくれました。
皆さん、騙されないようにしてください。

今年できたため選択肢にはないですが巣鴨駅北口本店です。
金の買取で持ち込みましたが、本部のホームページには手数料無料と書いてあるのに精錬手数料とか意味のわからないものを差し引かれての提示。
買取価格に納得いかないので返却を求めると少しずつ値上げしてくるせこい感じ。帰りたいのに返してもらえないこと30分。ようやく返却してもらいました。
結果貴金属に精通している質屋さんに持ち込み、査定1分でおたからやの金額の1.3倍の金額(アプレのスクラップ買取額と同等)を提示されて納得してその質屋に売却しました。
普通慣れている人なら刻印と色質感、重さだけですぐに金額出せるのだけどね。年寄りだから騙そうとしたのか、年寄り以外もそうなのか謎。二度と行くことはないでしょう。

もう絶対に行かない！
...

財布、時計など売ろうと思...

出張買取をお願いしました。
ホームページにご成約時に500円分のクオカードプレゼントと
2点以上で40%アップって書いてあり、2点以上出したが、他店よりかなり低い金額を提示され、ブランドバッグだけ売りましたが、帰られた後、クオカードもらえなかったなーと思い電話したら、バッグの値段にクオカード代が込みで入っていると言われました。
もともと、渡す気もなかったんだと思います。
フリーダイヤルの電話の窓口の人も、謝る気なしの、笑ってすいませーん。と言われた。
かなり気分を悪くさせられました、二度と利用したくないです

エルメス等ブランドスカーフ10枚で1000円て言われました。さすがに断って、後日別業者に持参すると、25000円になりました。当日持参して、？と思いながら売却したこと
すごく後悔しています。もう二度とおたからやには行きません❗

先日宝石を買い取ってもらいましたが対応が酷すぎました。予約をしても前の客がまだいるため時間が相当押して予約する必要あった？って聞きたくなりました。査定に時間がかかるや品物が多いならば仕方ないですが雑談してるのが丸聞こえだったので余計に腹が立ちました。
買い取りの際も値段が安くても良いとは言いましたが少し考えさせてほしいと言ったら「安くても良いというからこの値段でここまでしたんですけど？」とキレ気味に言われて大丈夫と言っても「大丈夫とはどういう意味ですか？」と更にキレ気味に言われたのでそのまま買い取りしました。二度と使いません。

うそばかりの説明でうんざ...

買取で伺ったのですがどう考えても安すぎる見積もりを出されたので、「え？」という表情をしたら焦ったかのように見積もりを高く変更されました。足元を見られていたのでしょうか。
胡散臭い笑顔に名前から持ち物から何でもかんでも褒めてきて怖かったです。
今ならクオカードが貰えるというキャンペーンがあり、条件を満たしていたのに何やかんや理由を付けられ貰えませんでした。二度と行きません。
こんな不快な思いをしたのは初めてです。

メープルリーフ金貨、1オンスと64年の東京オリンピックの1000円硬貨を、家内が持って行ったら金貨は2分の1オンスと言われ、1000円硬貨は1100円、査定は両方で5万円でした。
安すぎるので30分後に返して欲しいと店舗に行きましたが、１度契約した物は返せないとのことでした。
金貨の確認をしたいと言ったところ、一度奥まで行って、午前の便で送ったのでないとの事、契約書に記入したこちらが悪いが、どうにも釈然としない事でした。
二度と利用しません。

1軒目の店で5万円と25...

出張買い取り頼んで18金120gとブランド品新品数点合わせて最初298000円w
いろいろ聞いてると手数料あるなどの適当な対応で足元みてる感じでした。
僕が貧乏に見えたのか適当な対応してきましたが、普段から年間数百万をブランドなどの購入してるので笑えました！！
交渉していくと398000から500000と刻んできましたが話になりません。
ブランドより人を見抜く力を付けてもらいたいですね！w
二度と頼まない！w

時間かかりすぎ。
対応悪...

高価なお品物でしたので、数社にオンライン査定をお願いして、おたからやにも査定をお願いしたのですが、自宅まで出張買取に来るとのお返事。電話の時点で○円以上つかないのでしたら来てもらっても売却しませんって言ったのに、それ以上の可能性が高いと言うので、自宅まで査定しに来ました。さんざん写真を撮り、時間もかかり、結局○円はつきませんでしたとのこと。他店では○円だからそれ以上なら来てもらってもいいですけど、と、電話で伝えたにも関わらず、時間だけかかり、高価なお品物を触りまくり、写真を撮りまくり、不愉快でした。あまり出回っていない高価なお品物なので、写真が欲しかっただけなのではないかと思います。結局おたからやでは査定がいくらだったのかもわかりません。時間も無駄になりましたし、二度と利用しません。

最悪の一言
否定から話...

出張買い取りに来て頂いたのですが、来て早々コロナ禍で買い取りが多く倉庫がいっぱいな為、お値段のつく高額商品のみ査定しますと言われ
メインで見て頂きたいとお願いしていた品15点無視、その他骨董品、絵画も全く触りもせずバッグ1点、時計1点素人目にもわかるハイブランド数点しか触らず
品を触る時も丁寧さのかけらもなく失礼極まりなかったです。
もうお断りしたい一心で丁寧に断わり帰って頂きたかったのですが
まさかの不成立では帰れないので1点だけでも売ってくださいとお願いされました。
もう開いた口が塞がらず、呆れ返りました。
ですが、こちらも引き下らず何度も不成立でお願いしましたがやはり、相手も引き下がらず時計1点が最初は七千円でしたが、相手の方も困り果て突然2万でと交渉されあまりにも価格が急騰し驚きと不信感がつのりましたが
もう帰って頂きたい一心で承諾しました。
HPを信用してはいけませんね。対応される方に左右されるところはあるでしょうが二度と関わりたくないと思いました。
こちらの身分証明書も確認しないし、少し怖かったです。
1人で対応せず家族に一緒に居てもらい助かりました。

酷い査定でした。二度とい...

もう最悪です。訪問査定に来る予定だったのに当日ドタキャンされ、後日再度ドタキャンされ、2回もドタキャンされたのに謝罪の言葉はなし。本社からのお詫びの電話もなし。こちらからようやく電話してもあやふやな対応。どうなってるんでしょうか。信用は全くありません。買う気あるんでしょうか。こんな対応されたのは初めてです。二度と利用しません。

先日おたからやに行きました。チラシには30%アップと記載されていたので楽しみに行きました。貴金属を持参したので期待して待っていると、しっかりK18と刻印があるにも関わらず、なんとメッキですと、更にダイヤもついていたのですが、これはスワロフスキーですと！むかっとしましたが、それでいくらか聞くと全部合わせて
38000円ですと！！ふざけるなと言いたかったのですが、わかりました売却しませんので返して下さいと言ったのですか
あーでもないこーでもないと、なかなか返してくれないので
押し問答をしてやっとの事で返してもらい、その足で他の買取店に持って行ったところ150000円ですと‼︎おたからやは酷いもんです
あんな買い方してコロッケさんのイメージダウンにもなります。二度と行く事はないでしょう。

ここは何屋さん？って思うぐらい初めて経験した質屋でした！
18金の買取値段も他より全然安いし、しまいにはクリーニング代って何？
初めてそんな事言われた…
その前に箱から開けたけど一回も付けてないし、買ってから全然日が経ってないから新品みたいな物で何をクリーニングするの？
二度と行かない‼︎

18kの指輪、ネックレス
今日まで買取30%up +1万円(5万円以上で成約の場合)と広告に書いてあったのでその店舗に行ったら、まずその広告は間違いでいずれかになると言われた。査定中、昔の金は品質も悪く18kでもいい金額を出せないとか言い出す。査定金額も低かったし、プラスと書いてあるのに、消費者をだますような虚偽広告みたいなもので不信感Max。その時点で商品を返却するよう求めたら本社に一万をUPしていいか訊ねてみるという。結果自分の勉強不足だった、一万は乗せるので何とか契約して欲しいとしつこく、ますます不信感が募る。全く信用できないので契約する気はないと言っても頑張っていい金額を出すの一点張りでなかなか返却に応じなかった。最後は態度も横柄なものに変わり不愉快極まりなかった。二度と行かない。

まず星1もしたくないですが皆さんが同じ思いをしない為に
カキコミします。結論から言うと二度と行きません。ブランド時計や18kブランド品を複数点査定おねがいしました。まず査定ですが、最初15万位の査定で（はっきり金額提示しません）それじゃ売らないで帰る旨を伝えたところ、バックヤードにもどり、戻って来た時の査定が20万←この過程を繰り返し（2時間）最後は35万まで上がりましたが、この間に売却金額の腹の探り合いみたいな話、何度も売らないですと伝えてるのに、商品をバックヤードから、戻してもらえない上
このままじゃ私クビになっちゃいますからとか、どうせいらない物なんですよねとか、不快な言葉を言われました。
利益を出さなきゃ駄目なのはわかりますが、
やりすぎではないでしょうか。
全ての店員さんが、このような方ではないと、信じたいですが
トラウマになってしまいました。
もう二度と行きません。
ちなみに買取30UPでの最終査定額もフリマサイトで売った額の半分でした。
相場をちゃんと調べてから行かれたほうが良いと思います。
語彙力がなく、文章まとまっていませんが、
どうしても伝えたかったので、カキコミしました。

本当に最悪。
一言で言うと、何も信用できない。
１、すべてにおいて説明不足
２、無理矢理その日に決めさせようとしているとしか思えない
３、商品知識がまるでない
４、あまりにも他社との買取額より低すぎて笑えるレベル。
ありとあらゆる個人情報をさらし、様々な紙に記入し、買取するわけでもないのに先に保険証を写真撮られ、散々待たされ結果、ありえない金額。
何も救いようがない。最低。

あまりにも酷い、ただの無駄な不快な時間。
二度と利用するわけがない。

他社さんが素晴らしく感じた。

☆１つではない、
正しくは、☆無限にマイナス。

東京都内のおたからやを利用したところ最初の一店舗めで変な言いがかりをつけられて買取して貰えず事前にその店舗に連絡をし買い取れるとの事だったので遠いですが行ったところ買取不可でした。2店舗目の自営業でやられているおたからやに行ったところすごい上から目線で商品の説明をされ帰り際には今度からは売れるような商品を持ってきてくださいとまで言われました。もう二度と行きたくないです。みなさんも買取にだす際はお気をつけてください。ご参考までに。

他店舗との比較の為に、4店舗目で関東のおたからやに18金のネックレスとリングを数点持っていったが、何度も席をはずし、時間がかかったあと、値段がつかないと最初に言われ、3店舗見てもらって、ほかの3店舗全部10万以上出せると言われたと伝えて、不審に思い、あえてざっくりで伝えたところ98000円と10万いかないくらいなら出せると言われ、意味がわからなくて、1番高かったところに買ってもらった金額は188,600円でした。おたからやで売ってたら10万も買い叩かれていた。
しかもチラシのキャッシュバックは含まれているということで、キャッシュバックじゃなくない？？と思ったし、粗品のプレゼントも今切らしてるとか訳のわからないこと言っていたし、ほんとにやばいと思う。おたからや以外のところはキャッシュバックもちゃんとしてくれました。

どこまでも悪どい！二度と使わない。
悪いことは言わないので、価値がわからないのであれば買い叩かれるので、おたからやはやめた方がいいですよ。

ゴールドのネックレスや、シルバー加工のネックレスとプレスレッドのセット、大きなアメジストのゴールドリングなど、高価格で買っていただきました！二度目の来店ですが、来て良かったです。買取価格にも満足です。

ロレックスの出張買取りをしてもらったが、ネットに有るサービスは一切受けられず、時価なので仕方がない。買取価格に全て含まれてます。と有利誤認表示を行く対応でした。
私は二度と利用しません

先に査定していた業者目の前でスマホで調べて頑張る気ない
他で査定してなかったらどんだけ買い叩くつもりだったのか…
ホームページのキャンペーンなんて存在しない
二度と頼みません

ここの店長対応悪すぎ。
もう二度と行きません

二度と利用しない
18金のネックレスを数点持っていったが5000円と言われた
持ち帰ると伝えると40000円で買い取ると言われた
しかも査定してたのが店長だったのが有り得ない
ゴールドプラザに持って行くと5万円で買い取ってもらえた
こんな買取だと他の店舗も怪しい

二度と横須賀中央店には利用しないし潰れたほうがいい

出張買い取りに来ていただきましたが、まず電話対応が最悪。事前にこちらが伝えていたことが全く伝わっておらず、その時点から不信感。
当日は1時間以上遅刻された上、名刺も名刺入れではなく箱から出すという、ちょっとありえない方でした。
ビジネスマナーの教育をされていないんでしょうか？
査定額も驚きの低さだったためお断りしましたが、色々と粘られてウンザリでした。
もう二度と頼みません。

広告と書いてあることが違うし、買い取り価格30%アップをしなかった。接客も関西弁で虫唾が走って気持ち悪い。
最低最悪、結局株主優待を50%の価格で買い取りしかしてくれなかった。切手はここじゃ売らないほうが良い。 二度と行かない。

ヴィトンの鞄を含めた数点を持っていきましたが、広告にはどんな状態でも買い取り可能と書かれていたのに、一部はそもそも買取自体を拒否された。誇大広告。
また駐車場がない店舗のためスタッフの方にどこに停めればよいのか尋ねたところ、前に停めておいて大丈夫です、と言われたが店を出た際には駐禁を切られていた。自己責任の部分はあるが、その案内はどうかと思います。他所より査定も安いし対応も最悪。もう二度と行かないです。

二度目の利用で前回と違う方に対応してもらいましたが、感じが良かったです。
話もきちんと聞いてくれる印象です。
また何か見つかったら利用しようと思います。

県内の色々な所で査定してもらいましたが 一番安い評価で驚しました。本当にわかってるのか不思議になりました。安すぎませんかと尋ねたところ素っ気ない態度で奥に行かれました。もう二度と行きません

本日二度目でしたが非常に良い対応でした。

高価買取とありましたが…お財布、バッグと持って行きましたが時間も掛かるし安値でガッカリしました。二度と行きたくないし、おすすめすることは出来ません。

鑑定書付きのダイヤモンドとパール計4点を宅配査定に出しましたが、詳細な価格内訳も知らされずに電話で合計の金額のみを伝えられました。内訳を尋ねると話をそらされ、キャンペーンで30%アップの査定となっておりますとのこと。こちらはそんなことは聞いていません。それでもやはり内訳ですか？と、内訳は全く言うつもりがない様子だったので返品をお願いすると、査定額に納得できない理由を尋ねてきて、本当に呆れました。こんな査定に納得できる人がいるんでしょうか。店舗や人によっても違いはあるのかもしれませんが、個人的にここはもう二度と利用しませんし、オススメしません。電話で買取額だけを伝えて、心理的にその場で契約をさせようとするのもやり方が汚いですね。皆さんもお気をつけ下さい。