【2025年6月最新】おたからや 買取の16045件のクチコミ・評判・体験談

時計の査定をヒカカクから申し込んだら最大３万円とのことで、店舗訪問の予約をしました。別件でHPでカメラの査定額が１２万円という物件を見たので、こちらも訪問時に査定をお願いしました。

以下経緯です。

予約時間変更を代表番号に伝え、訪問支店に伝える旨伺ったので、その時間に訪問したところ、その変更時間ももともとの予約時間も伝わっていませんでした。予約時間にはこだわっているようでしたが肝心の予約時間について連絡が伝わっていないのは不思議です。

とはいえ若手の方に査定していただくことになりました。

まず、時計。写真をかなり撮影して奥で交渉していただいたようですが、提示金額は3000円。ヒカカクでの提示額の１/10です。このあと頑張りますと連絡していただくも、4000円を超えることはなかったので買取依頼は却下。

次にカメラ。12万円の事例はその場でも一緒にHPを確認したのですが、査定価格は３万円。事前にカメラに関しては買取に定評がある別の業者で、良品で52800円の金額を確認していたので、そのページも見せたものの、結局４万円すら超えませんでした。

結果的に両者とも買取査定は断念しました。断念の段階で、カメラの査定はそんな金額はぜったいつかない云々といわれましたが、翌日上記の別店舗に持参し、傷もなく付属品もほぼ未使用状態で良品満額査定の52800円にて買い取って頂きました。

査定時に購入時期、購入額など執拗に聞かれましたが、そんな数値はふつう覚えていないです。

また、何よりも驚いたのは、カメラを扱うときにボディキャップを開けたままの状態で蓋を戻そうとしなかったこと。ボディキャップを常時装着するのはカメラの扱いでは常識なのに、その点全く理解されていませんでした。買取店なのに持参商品の扱いがぞんざいなのは困りものです。さらに買取時の査定観点についても若干質問をしたのですが、チンプンカンプンな答えしか返ってきませんでした。

いったん提示された額や広告との査定額にあまりにも乖離があり、結局無駄足になりました。

上記のような経緯もあり、再度訪問することはないでしょう。

買取が安そうなのでやめました

とにかく営業がしつこいです。

熱心としつこいは紙一重
どうとるかですが
すいません

訪問買取がお得、査定2倍キャンペーンとのことでお願いしたが他社の方が条件良かったと思う。他社の仮査定は最高額提示なので当社が安く感じているでしょうが、うちが好条件と何度も言われた…。
ひとつひとつが回りくどくて時間かけ過ぎ！！
微妙と思い、高額になりそうなやつは買取辞めて比較し直したいと言うと、話が違うと口調が強まるし、7点の買取で3時間もかかるし、2倍キャンペーンが適用されてるとは微塵も思えない提示でした。
時間的損失を含めると完全に店舗選定失敗でした。
コールセンターからは金額提示が納得いかなかったら売却しなくても全然大丈夫と言っていたが、来た人はそんな事聞いていない！今回は1番高額な品を買取に来たというニュアンスのコメントだった…。
散々ねばられ、根負けし売却しましたが訪問買取は二度と依頼しない方がいいと勉強する日になりました。
運び出しが困難、いくらでもいいという品物なら訪問でも良いと思います。

訪問時に2倍キャンペーンの詳細を説明しないのは、景表法の有利誤認に触れるのでは？と疑問に思いました。

店舗査定が必要との事で予約して、前日に予約確認の電話があったのに、当日行ってみたら情報ないけどうちの店舗ですか？と言われた。結局うちでは取り扱いが過去になく買い手がつかないと言われて帰りました。時間の無駄でした。

買取対象外があった
今回見送り

10月に新店舗がオープンしたそうで買取10%アップ、査定だけでも粗品プレゼントなど謳っていたため他店と比較するためにも査定だけお願いしました。

k18・ダイヤが付いたブランド時計（間近で電池交換、オーバーホール済み）、ブランドのカジュアルな指輪、有名ブランドのネックレス、有名ブランドの結婚指輪・GIA付きを持っていきました。

口コミを見ておくべきでした。査定してもらったら次の店舗に行く予定でしたが、品物をバックヤードへ持っていき見えないところで査定。なかなか返してもらえませんでした。

スタッフさんは口がうまく、帰ろうとしてもなかなか返してもらう事が出来ませんでした。査定額もかなり安いと感じました。定価でいうと約400万の貴金属が60万の査定。それでもがんばってるんですとアピールされました。

いうて購入年数もネックレスは購入後２年、指輪も３年（結婚指輪などはどうしても買取額が下がるのは分かりますが…因みにイニシャルなし、GIA付きのほぼ未使用です。指輪といえばの有名ブランドです）なので自分の中ではそれなら今売るのは辞めようと思いました。

しかし、「使わないから持ってきたんでしょ」「3桁は絶対ない」「もし他の店舗に行って、戻ってきても同じ価格では買い取れないと思います」等しつこく、何度もバックヤードに戻っては少しずつ価格を上げて交渉にきましたが正直他店よりやすいな、フランチャイズだから仕方ないかもだけど…という印象でした。
まだ考えたいのでと今回は辞める旨を伝えましたが、またまた上と相談するので５万アップできたら決めて下さいとしつこく止められ、結局４時間も査定され心底疲れ切って結局こちらのおたからやに買取に出してしまいました。

家に帰ってすごく後悔しました。そして疲れが酷かったです。数10分で終わる査定だけのつもりが４時間も店舗に拘束されていたのですから。。
また買取の明細なども渡されず、不信感しか残りませんでした。写真のLINE査定だけでも他店で20万は高く買い取ってくれるお店もあったのですごく残念な気持ちです。
二度と利用しません。

接客は丁寧だとは 思いましたが 何度も席を離れ 待ち時間 長く 他の方が書かれていた様に不信感があり 今まで利用3店舗の買取専門店とは 違いました 案の定 買い取り金額も 残念でした! ブランド物 他 整理していますが こちらは もう利用しません。

出張買取でした。感じの良い方でした。18金16グラムプラチナ15 クラム小さなダイヤサフアイヤエメラルド変形パールなど合わせて7.5万円でした。友人には笑われてます。いらないものなのでいいけど、そうですか、という感じです。

スタッフの対応は良かったのですが、、、、
査定する物は落とす、凄い長い爪でいじる、、、、色々と気になりました。
本人前におたからやの評価させられる。。。
評価を送信前に評価の写真を撮られる。。。
次は無いかな。。。。。
評価が良い理由がわかる気がしました。

チラシに来店予約して行く...

スタッフの方の対応は悪くなかったですが買取価格が低くネットにのってる金の買取価格にしては低くないですか？と聞いたところ買取手数料があるのでと言われました。
ネットで見てたときは買取手数料不要と書いてたのであれ？と思いました。買取価格も低いのでどちらにせよ他店に行くことにしました。
他店にいくとおたからやで提示された金額よりも五千円強多く買取していただけました。

金の指輪・ピアスキャッチ他　数点を売ったが　K18　K10　の買取単価をおたからやのホームページ記載の単価から１０００円以上ごまされた　３割くらい安かった。

使ってないものを売りました

初めての買取りでした。

着物とか瀬戸物も持っていってほしかったです

古銭と金券の査定に伺いました。
古銭については価格がつかず、無料でひきとってもいいといわれました。
金券については旧デザインなので70%と言われたので、近くの大手のチケット屋さんに持っていったところ、普通は93%なのですが、旧デザインなので88％での買取りをしていただきました。お店によってこんなに差がでるんだなと。
またスタッフの方が、咳をされていたのですが、わざわざマスクをずらして咳をされていたのが不快でした。

036
とても対応が良かったです。

先ずは、複数の買取業者で見積もりを！！！！！

新聞チラシに誘われて、お店を訪問しました。
最初に説明されたのは、人件費や店舗代など経費がかかるので購入価格はその分引かせてもらいます。これをなん度も説明されました。洗脳作戦かも知れません。
依頼金属は、主にk18のネックレス、指輪です。
査定額提示は、1点ごとの買取価格を切りの良い価格提示で、グラム当たりの換算ではありません。
例えば10gのK18ネックレスの提示が45,000円でした。
多少買取金額の上乗せが出来ます。と言われました。
当時のK18金買取価格は1g当たり7,300円程度です。
結局、他の買取店で査定してもらい、正規の取引価格で端数まで算出してもらい73､000円程度で引き取って頂きました。
先ずは、見積もりと複数店での買取価格の必要性を十分感じました。

洋酒の買い取りを依頼。043

結婚指輪２本と石の入っていない婚約指輪1本持っていきましたが、グラムのことも言わず1グラム4732円だったにも関わらず、3本で21000円不信感はありましたか、もういいやと思ってその金額でサインしましたが、貴金属のちゃんとした買取希望の方にはおすすめできません。

電話問合せの際はどんなものでもとおっしゃっていましたが、査定は少々残念な結果でした。 129

ダイヤのネックレスを査定...

思ってるほどじゃなかったけど、丁寧でした！
ありがとうございました！

かばんと指輪を査定していただきました。
思ったよりよかったです。

買い取れない物の情報を教えていただきました。

思ったより安かったです。029

エルメス買取しました010

050 売却の難しさが勉強できました

62 ありがとうございました。また、宜しくお願いします。

お店が混雑時にお伺いした...

希望の値段にならず残念でした。128

出張見積もりに来てもらったら、伝えていた状態と商品の状態に差異が無いにも関わらず、当初の見積もり額の最低額より更に少ない額を提示されました。有名店なので信頼していたが、見積もり額の精度が低いのは問題だと感じます。

今日は来て頂きありがとうございました。

岩手県花巻市のイトーヨーカドーで買取してもらいました。
店長さんが居てとても感じは良かったですが、かなり微妙。
金のアクセサリーを持って行きましたが、デザインが古いので値段がつかないかもしれないと言われました。査定額が出るまで黙ってれば良かったのですが、適当すぎないか？とちょっとイラッとしてしまいその場で前日に他店でこのくらいの値段がついていますと伝えたところ、え？？！○○円？！と驚いていてその後すぐに、でもわかります！そのくらいにはなりそうですよね！と…謎すぎて終始不信感だらけでした。デザイン古くても大抵のアクセサリーは潰してリサイクル？別デザイン？にするから形は関係なく重さで査定すると他店で聞いていたし、公式サイトで重さから査定額が出せるフォームで出た金額より半分以下の金額はマジで載せてる意味ないからやめた方がいいと思います。
その理由も色々な手間がかかるのと金の価値の上下があるからこちらもリスクがあるみたいな…知らんがな！て感じで
しっかりしてそうなお店じゃなかったです。他店での金額を言ってしまったので同じ金額になりましたが、言ってなかったら値段つかなかったんですかね。むしろ同じ値段でもここでは売らないと勉強になりました。また別店舗行くのが面倒で売りましたが、一発目からここで査定してもらって売るのは辞めた方がいいと思います

出張してもらいました。
自宅で簡単にできるので良いと思います。
時間がかかるので、あらかじめわかっていると良かった。

親切に教えて
査定 も頑張って下さいました

電話対応してくれた内容と異なり残念な価格であった。

050
希望額に届かなかった

新聞の折り込みチラシに「...

1000円で腕時計を買い取るとのことで契約成立しましたが、
個人情報の記入と、売ることへの承諾のサインを書いてくださいと言われ、店員は一度退席しました。

記入後に戻ってきたと思ったら、1000円でやっぱり買い取れなくなったと言ってきました。

700円も下がって300円でならと。

そもそも、契約成立後にそんなこと言っても通らないのでは？
お客さんには厳しく守らせるのに、逆はありなのか。

ここですでに不信感を抱き始めます。

1000円でってことで承諾したからサイン出来るのであって、記入中や記入後に言ってくるのはあり得なかったです。

別室に行ったスタッフが戻ってくるのをこちらは待ってるしかないわけですし、そんな5分、10分でころころと状況や金額が変わるなんてことあるんですか？と聞いてみたら、

先程までは、買い取りたいという話になっていたが。3000円以下の時計は在庫を抱えているので買い取りはしてないと言われました。
これは珍しいことです…今回はタイミングが悪くて申し訳ございません。

そんな理由でお客さんは納得できないですよ。

最初は、2/1にオープンしたばかりの店だから在庫が少ないので欲しいとか言ってたりもしたんですよ？

二枚舌というか…なんでそんなに手のひらを返すようなことをするんでしょうかね…。

売らなかったですし、はっきり言って他の人にはオススメしたくありません！！
私自身も二回目の利用はしないと思います。

あと、細かい話ですが、電話でも店頭でも何度も名前を間違えられたことも嫌でした。
何度か復唱してたけど間違えてるし、終始不快でした。

おたからや生田店（上記のリストには見つけられなかった）
店員さんは感じの良い方だった
出かける前に電話で確認したところ、古いものが人気で買った時より高くなるかもとの事なので
22年ほど前に買ったシャネルのショルダーバッグを持ち込んだ
フランスで買ったけど、日本円でも30-40万したと思う
そんなに使っていないのできれい
でも、番号がバッグにプリントされていないとか、何とかカードが一緒にないと値段が下がるとのことで、提示されたのは12万だった。チラシには買取58万とか書いてあったのに
ぐずったところ20万にしてくれた。12万から上がったのです嬉しくなって売ってしまったけど、適正価格だったのか疑問になりとても後悔した。他の店と相見積取れば良かった

レーザーディスクを買い取ってくれるということでホームページから訪問買取を申し込み。
訪問当日レーザーディスク百数十枚を玄関に用意したが、査定すると言って興味なさそうにざっと見るのみ。
途中トイレを借りたいとのことで貸すと宅内周囲を見回して物色していた。
レーザーディスクは全て買取対象ではないから他のブランド物や貴金属はないかと言い出だした。
レーザーディスク買い取りは単におとりで、ブランド物と貴金属が目当てだったという印象だった。
こちらが2人で対応したためそれらの買い取りを諦めた様子だった。
そもそも訪問10分ほどでトイレに行きたいというのはあまりに失礼で、宅内物色するための口実なのは明らかでしょう。

レーザーディスクは後日別の買取店で査定してもらいそれなりの価格で買い取られました。

スタッフの知識が大丈夫か...

先日来て頂きましたが…接客態度は普通でした。18金のおりんの査定&ルイヴィトンの長財布、小銭入れ4点査定して頂き余りの安さにビックリでした。COVID-19で何社も見積りして貰う事を考えると…と思い財布4点は売却しました。18金の買い取りにしては家の店より買い取りが高い店は無いから…と言われましたが何社か探したら一切リスク料、不純物を取り除く⁉️費用は一切かからない❗との事でした。11万以上差があったのでビックリでした。今回無知な自分にとって大変貴重な勉強させて貰いました。30％の買取アップ？⁉️全然意味不明です。車に乗って何を話して居るのか疑問でした。

少々の貴金属を査定買い取りしてもらいたく電話しました。
ネットで「５月９日まで30%アップ！」と謳っていて、それにも惹かれました。
これは今も５月23日まで30％アップと書いてあります(笑)
店が近いので行くつもりでしたが、査定に出向くと言われて、
ならば和服もみてもらうという約束で５月９日に来ました。
結果、和服はたとう紙をちょっと開いて写真を撮り、全て査定ゼロ。
ハイブランドではないけどブランドバッグも見せましたが査定ゼロ。
貴金属とテレカを引き取って行きましたが、契約書には明細もなく「まとめ」と表示。
30%アップの明細もわかりません。
契約書にはクーリングオフのことが書いてありましたが口頭での説明は無し。

結論。おたからやは貴金属目当てで、和服他いろいろ買い取ると称していると感じました。
明細も分からずモヤモヤしたのでクーリングオフの連絡をしました。
査定に来るのは早かったけど、クーリングオフの通知ハガキを出してから返品まで８日かかりました。
が、クーリングオフには応じたので、悪質ではないと思います。
なお、自分で店頭に持ち込んだ場合はクーリングオフは効きませんのでご注意を！

クオカード80%、テレカ25%、グルメ券50%の評価でした。ネットでの比較にしてもかなり低い買取なので「いらないものを近所で処分する。」くらいのつもりで使うのがよいと思います。

とてもよくおせわしてくださいました。

感じは悪くないが、査定の細かな明細がない。一点、二点持ち込むならハッキリ分かると思うが、時計、アクセサリーと書いただけの買い取り価格
何がいくらかわからない。金やプラチナを 持って行く人は気をつけたほうがよい。以前プラチナを京王のイベントを売った時は細かな明細をもらった。騙されたような気になるのは、説明の足りないせいかも。店が混んでいたら許せるが、空いているのに雑なのは、残念❗️

丁寧な査定でした。ありがとうございました。

GUCCIのバッグが500円で引き取って頂きました

もっと高く売れたら良かったです。

お屠蘇セットが売れなかったのは残念です。

記念コインを買い取ってもらいました！

普通の対応でした。カバンのみの買い取りです。

ブランドバックやアクセサリーを買い取り依頼しました。対応してくれた人の感じは良かったです。が、査定をするときに中が全く見えない場所でしていたのが、客としては何をどう査定しているのかわからないので不安感？不信感？があるのが残念です。

対応は悪くなかったですが貴金属はまとめて40000円、時計もまとめて4000円、一つずつの価格もわからず。おまけに査定にかかった時間が45分。30%アップの広告を持って行っても意味ない感じでした。

広告では買取金額アップとなっていましたが、店舗で否定されました。

店舗によってかなり対応が異なるようですが、新規オープンのチラシを見て見積もりに行きました。電池切れの時計、バンド無しの時計を含め12本、ダンヒルのほぼ未使用のセカンドバッグ、LVの未使用財布など3点、メイプルリーフ金貨1／4ozペンダント、K18ネックレスを見積もりました。
不織布に入っているダンヒルのセカンドバッグはダンヒルは不人気ということで全く見ることもせず、LVばかりに興味を持ち、時計もタグホイヤー以外はほとんど見ることはありませんでした。
最もひどいのは金貨の見積もりでした。アクセサリーとして見る業者と金の重量で見る業者がいるようですが、ここは前者であり20年前の8倍の価格とチラシでうたっているにも関わらず、金相場から自己見積もりした半値以下でした。メイプルリーフ1／4oz金貨は市場在庫が多いからとも言われました。当然即見積もり中止して他業者でほぼ自己見積もり金額で売ることができました。
金貨以外は最終的にまとめて大台に乗ったので売りましたが個別の価格は出ませんでした。
2度と利用するつもりはありません。

今回は、全くお値段が付かなくてとても残念でした。