【2025年10月最新】マクサス 買取の2375件のクチコミ・評判・体験談(4ページ目)

私は普段口コミなどを書くことはないのですが、今回は流石にネットの口コミとマクサスとの対応が正反対のため、投稿させていただきました。参考にしていただいたらと思います。私は宅配サービスを利用しました。まず、買取価格は他店より高いと思いますが、商品の箱の小さな傷ひとつで、買取見積もりの5%減額されました。商品を送ってしまったので、再び自分の手元に発送してもらうと着払いとなってしまうことから提示金額で断念するしかありませんでした。次に発送してからの対応はさらにひどく、荷物が届いているはずなのに、受け取ったなどという連絡もなければ、送ってから買取価格を提示するのに1週間ほど待たされ、電話しても繋がらず、メールでようやく買取価格が提示されました。次に買取してもらうことを決定した後も、3〜5営業日に振込むとメールが来ましたが、1週間経っても振込まれないので、電話すると折り返し電話すると言いつつ、今振込む手続きをしたので、火曜日の15時に振込まれるという旨のメールが届き、当日にはトラブルで振込めないので、書留で送りました、とメールが届きましたが、さすがに怪しいと思い、何回かけても出ない電話でようやく繋がったと思ったら、こちらの不手際でしたの一点張り。こちらも腹が立ち、問い詰めたところ発送された当初から査定、振込までそれぞれ電話するまで放置されていたようです。おまけに担当者は相手を客だと思っていないほど口遣いが悪く、悪怯れる様子も皆無です。
宅配サービスの担当もひとりということです。買取価格は良い方なので担当を代えてもらって他の物も売りたかったのですが、やめておくことにします。
なので、少なくとも宅配サービスに関しては口コミをあてにするのはやめてほしいです。
接客をあまり気にしない人でもおすすめできません。
マイナスのことばかりですが、口コミの⭐️5は全くあてにならないと思いましたので投稿させていただきます。
個人的には投稿されている口コミもすごく怪しいと思います。(本当に口コミ通りに取引された方がいらっしゃるのなら申し訳ありませんが…)
よければ参考にしてください。
またこの口コミ内容は他のサイトにも掲載させていただきます。
長々と最後までお読みいただきありがとうございました。

本当ありえない2度と利用しようとは思いません。もう少し慎重にレビューを見ればよかったと後悔です。

他レビュー同様、品物を送った後からの対応が悪い。査定結果もこちらから催促してようやく来たが、最初の見積もりからかなり減額された。
承諾してからも入金対応が遅い。

担当者によるのかもしれないが、二度と利用しないと思う。

宅配買取で即換金したいのであれば利用しても良いかもしれません。
少しでも良い条件で...と考えるのであれば、避けるのが賢明です。
コミュニケーションを取るだけで相当なストレスがかかります。

まず、この業者は宅配で商品を受け取り、査定額の連絡をする前に、商品をオークションに出品していました。
そして、査定額では使用感と傷が2,3か所ということで買取上限額から4割減額されましたが、オークションでは「新品同様」として出品していました。

上記のことを業者に伝えると、その場限りの適当な回答で、こちらがいろいろ追及すると最終的には辻褄が合わなくなる次第。
・「使用感」は実際にはなく、テンプレからの削除ミスとのこと。
・オークションの「新品同様」の件は、連携ミスとのこと。（しかもオークションが終わるまで訂正されず「新品同様」でした）
聞きたいこともこちらから「〇〇ということですか？」と聞き直さないと出てこないレベルで、とても誠意がある業者とは思えませんでした。
業者とのやり取りもメールでしたが、大半がいきなり本文から始めており、この点からもお客を重視していない業者であると感じられました。

商品を送ってから連絡の数が激減して、のらりくらり一か月くらい経ちますが、まだ振り込みがありません。　おまけにもっと商品を送っていただければ見積もりを上げますなど、詐欺の疑いが出てきました。　絶対にお勧めできない会社です。

とにかく対応が悪過ぎる。商品発送後から連絡が途絶え、こちらからの連絡も無視。
口コミで自作自演している暇があるなら、もっとまともにしごとをしてもらいたいです。
絶対に利用してはいけない悪質な業者です。

商品送付後、1週間経っても連絡がなく、問い合わせをすると、明日までには査定して連絡すると返信があったにも関わらず、返信があったのは、翌々日。その後、3日以内に振り込むと連絡があるも、また、1週間経っても連絡なし。確 認すると、当日のの15時までには振込反映させるとのこと。結果、15時には反映されていましたが、査定額も、購入日などを伝えていたにも関わらず、1万5千 円、使用感と細かい傷（目に見える傷はないはずです）で査定を下げられましたし、とにかく、約束を守らない会社でし た。全く信用できないですし、二度いたくないです。担当者が悪 かったのか、企業体質かは分かりませんが、不快感しかありません。また、そのような状況にも関わらず、追加で商品はないかと、メールが送られてきたことも、かなり不快に感じました。公表されている口コミが信じられません。星0は選べないようですが、補足しますが、私的に星は0です。

査定に時間かかりすぎ　支払いも金額決定後1週間かかった
すべてにおいてこちらから請求しないと対応してくれず
最悪

Web査定に出したが査定に９日、査定は２、３日な筈なのに。振込まで７日、３日から５日の筈なのに。
査定額も普通、良いところ無し

評価が高いように見えますが、サービス内容としては星1つつけてる人と同様で最低レベルです。
なぜ、評価が高いのかというと、星5つけてる人が多数いて、
おそらく同じ人が星5つけてます、

その証拠に星5のレビューは数分おきに2,3行の少ない文章で
何日か置きにというパターンがあります。

星1の人は理由を細かく書いているのに対して、
星5の人は具体的な内容を書いてる人はいないです。
これが評価が高いからくりです。

もうこのお店を利用することはないです。

事前に上限価格を確認し、開封後１度切り、体験版をいくつかやった程度の、ほぼ新品PSVRを買取に出した。

3日以内に査定連絡が来るとのことだったが、5日たっても来なかった。

こちらからなんども催促の電話と、メールをしてやっときた連絡は、、

「下記の商品の買取査定金額が出ましたので、ご報告させて頂きます。

使用感やキズを考慮させていただき下記金額となりました。」

事前にもらった上限金額-1万(メルカリの方が全然高い金額)でした。

キャンセルしても、自分が出した状態では戻って来ない(傷つきの写真を添付されていたので)可能性がたかそうだったので、提示金額で承諾しました。

連絡のなさ、対応、傷や使用感など全くない状態でしたのに、傷がついてると言われるところ、詐欺にあったような後味です。

みなさま、この会社は本当に注意してください。

電話の対応も最悪でした。

高いレビューが多いのは、不要なものを買い取ってくれたからだと思います。
本当に価値がある、大事なものは実店舗やネットでのフリマ等をオススメします。

中古のMacbook Airを送りましたが、数日間何の連絡もなく、催促したら査定してくれました。
見積額の3/2の査定額で、減額の理由はよくわかりませんでした。
見積額が高すぎるのでは？
商品を複数送ると査定額が上がるというのもよくわかりません。

結論から言うと悪いです。
査定の連絡は3営業日以内ということだったが過ぎても連絡来ないのでこちらから催促したが、繁忙期とのこと。謝罪は一切なし。
査定額はわずかな傷があるだけで4割減。オークションに流したほうがよかったが返品作業も面倒なため、そのまま泣く泣く買取。
5営業日以内に振り込みということだったが、1week以上経過しても連絡なし。
催促すると翌週振り込むとのこと。謝罪はなし。
担当者によるかもしれないですが、もう二度と利用しません。
レビューが、高いのが信じられません。

買取でiMacを発送し、到着してから3日前後で査定結果が出るとのことだったのですが、1週間経った現在でも査定結果が出ておらず問い合わせのメールにも返事がない状態です。
他の方のレビューを見て、良さそうだなと思っただけにすごく残念です。

１週間以上たつのに、未だに入金がありません。
買い取り価格は高く査定して頂いて満足ですが。
メールもお知らせばかりで、入金のお知らせは一切ありません。こちらから入金の問合せにも返信がありません。
どのようになっているのでしょうか？

良かった点は連絡が早いってことだけ
金額も高いわけじゃなく査定までも遅いですし入金に二週間かかってもされません、期日も全くもって守れない会社です。今日の15時まで入金すると言ってされません、査定額もあてになりませんし、多少安くても他のところに頼むのが吉です

メールにて持ち込み買取前提での査定額を問い合わせたが低かったのでやめると伝えたら通販買取だと2万上がると言われたので送付。
17日経ってやっと査定額の連絡有り。その間何度か問い合わせるが繁忙期との回答。
査定額も箱の傷などどうてもよい適当な理由をつけて結局当初の査定額と変わらず。
もう面倒くさかったのでそれで買取OK出したが、そこから振込まで更に9日掛かった。
本当に最悪の会社なので絶対に利用してはいけません。

査定までの時間が結構かかり、金額が決まった時点で音信不通になりました。
その後連絡はありましたが、メール送信者によって回答はバラバラでした。
深夜に明日送金しますと連絡が来ましたが、朝のメールでは、３～５日での送金との返信。　どこかの口コミで即日送金が規則と記入がありましたが、そもそも規則が外部に漏れることもないでしょうし、規則であるならこちらに日数の掛かるメールは来ないでしょう。送金自体はありましたが、送金したとの連絡もありませんでした。
ビジネスとしては最低ラインのマナーもないので、今後使うことはないかと思います。

発送するまでの返信は早いけど、物を送ったが最後、音信不通。
何度も催促して、やっと見積りよりかなり減額された安い金額の提示。
こんな会社でも存続できるんだと良い社会勉強になりました。

お金は1週間以上振り込まれず、約束の日にも支払いが来ません。買い取り値も足を見た程度よりひどい値段でした。まだお金が来てません何か嫌われたのでしょうか？

査定額は他社より多少高め。
連絡は夕方を越えた20時あたりや、早朝5時頃にも届くので、
24時間体制で作業をされているかもですが、繁忙期かもしれませんが、
査定に時間がかかります。査定が終わり、送金の話になった途端、返信が途切れました。　現状、返信も送金もありません。　口コミ評価が高いのが不思議です。

ヒカカクの価格はあくまでもナンチャラで超低査定。
新品未開封で近くにDORAMAのが良心査定
その後売れ売れのメールがわんさかで★1つ

商品を発送して1週間が経ちますが、いまだに査定が出ません。商品が到着したのかの連絡も無し。こちらから問い合わせたら「届いています」と返答はありました。到着連絡くらいは入れてほしいものです。

繁忙期だそうで、時間がかかっているそうですが、それなら最初からどこかに案内してほしい。
詐欺業者かと疑っておりますが、過去の履歴から無事買取り手続きは完了するみたいなので、とりあえず待ちます。

メールは夜でもすぐ返事が来ますが、その異常な早さが逆に不信感を募らせます。メールではうまいこと言っておいて本当に手続きしてもらえるのかと。

この評価についても買取りが完了したら書こうかと思いましたが、今度はヒカカク！側から1日に2回も評価をしてほしいメールが届く始末。ちょっと待ってくださいよ。

まったく、便利な宅配買取り＆メール対応に踊らされている気分です。
これで買取価格が低かったら目も当てられません。どうなることやら。

買い取り金額と対応はまぁまぁ良かったのですが、それからあと対応が遅くかなり不快に感じた。

ここの代表の関という人物に、買取をお願いしたら、時間に遅れるわ、買取金額が大幅に下げられるわで、本当にひどかった。

おそらく星ひとつの評価が正当な評価だと思う。星5つの評価を見てほしい。誰がどうみてもしらじらしい内容である。

Cannonのカメラとレンズを数点買い取っていただいたのですが、そのさい到着後2－3日以内で査定と言われ了承したのですが、査定が終わったのは一週間以上後。振込も２－３日以内で口座に反映するといわれたのですが一週間たったいまも振り込まれておらず、慌てて今問い合わせている状態です。
正直対応の悪さにいまどうしたものかと考えています……。しょうじき詐欺のようにも思えて仕方ないです。

新キャンペーンを利用。
査定額に承諾するメールを返信したが、その後連絡なし。
個人情報（承諾メール時に本人証明書類の添付を求められる）を吸い取られただけでした。

出張買取の方をおすすめします。

商品配送後、他社では到着のご連絡や、見積もり内容、かかる期間などその都度丁寧なご連絡がありましたが、今回、此方のお店は初めてだった上に、お店側から全くご連絡がなかったのでとっても不安になりました。此方から確認のメールをして2日たちましても返信がなかったので、お電話で現状の確認（商品到着含め）をしましたが、『すぐに担当者から折り返します（30分〜1時間で）』という事でご対応されますが、お約束時間がたってもご連絡を頂けず、また此方からご連絡をして、同じ対応が4.5回続きました。最終的に、窓口の方が、直接繋がる番号を教えたくださり、此方からお掛けしましたが、登録番号では、お電話に出ていただけず、別の電話からかけましたら直ぐにつながりました。
結局、別の方がご対応くださりましたが、『朝から今回のクレームの件で…
繁忙期の為…』などと様々な理由を言われ、流石に少し言葉を選ばれた方が良いかと思いました。
その後、担当という方からお見積もりご連絡も、電波状況が理由との事で、メールを頂きましたが、クレームと思われている割にはお詫び文のようなものもなく、フォーマット文書でのメールで少しがっかりいたしました。
また、見積もり理由として、未使用だった為、その事もお伝えしていたので、『傷』と言う表現は問題ないと思いますが、『使用感を感じられる』と言う表現もされており、疑われているのかな？と思ってしまいました。
クレームと思われており、その様な対応をされているという事にとてもショックで悲しい気持ちになりました。
ここまで重ね重ねですと、最後まで振込をされるか不安ですが、待ちたいと思います。

質問メールの返信が早い事以外、この店を利用するメリットはありません。(ただ、メールもテンプレートをそのまま送ってきているだけの様な、あまり意味の無い返信。)

査定は遅い。(到着から2〜3営業日以内には査定結果を報告する。と明記されているのに、結果が出たのは6日後でした。)

査定金額も最初の見積り時より1万円減額されました。(少しのキズや埃？の写真が送られてきて、これにより減額。キ
ズも発送時には見当たらなかった様なも
のでした...。)

このサイトでは異常なまでの高評価の数のレビューだらけですが、恐らく半数以上がサクラの可能性では？と疑ってしまいます。

今回は本当に処分していいものだったので、このまま買取をお願いしましたが、今後このお店を使う事はありません。
皆さんにもオススメ出来ません。

申し込みしたのに、結局連絡がありませんでした。

連絡すらないのに、評価の連絡って。。

今回はPCの買取依頼をしました。
メールの返信が早かったのはすごくよかったのですが。
いざ、送って査定してもらうと、価格が思っているのと違うこと、減点対象がおかしい（PC本体を包む化粧箱を固定して輸送するための梱包箱の宅配伝票部や梱包箱と閉じるために貼ったガムテープ部、あるはずのない傷）ことから、買い取りキャンセルし返送願いをしたにもかかわらず、価格を上げるからと、なかなか返送してくれない。
返送依頼し続けてるのに、担当者は途中休む、最終的にはメールの返信もなくなる。
かれこれ、１週間漸く手元に、返送しましたの連絡もなく、無言で、乱雑な字で書かれた伝票でしかも、減額対象になったはずの梱包箱に伝票、ガムテープを貼り、送り返されてきました。

因みに、返送後再確認しましたがPC本体、コンセントタップには傷ついていませんでした。

なぜこんなにいい評価で、同じような書き方が多いののか分かりました！

ゲーム機をネットで査定してもらい金額が高かったので、iPhoneも査定してもらおうと思い商品を発送しましたが、こちらから連絡するまで連絡なし。
iPhoneの査定金額が低くかったので交渉したら希望金額に近いとこまで値上げしてくれましたが、いざお願いします。と返信したら返信なし。
メールでは上司と交渉した的な感じでしたが、メールがきたのは夜中の2時過ぎ…
夕方に電話で問い合わせたら担当者は休暇中…
挙げ句の果てには本日中に振り込みますと連絡あったのに確認したら入金されていませんでした。
どうなっているのでしょうか？
口コミを信用してお願いしたのに…
星1の評価の方が正しかったみたいです。
担当者の方には明日の午前中までに入金がなければ警察に通報しますとメールしましたが返信なし。
ここは詐欺店だと思います。

良かった点：メールでの買取対応がとても速い。
悪かった点：商品を送り1週間待っても連絡がなかったので連絡したら連絡メールをするのを忘れられていた。

買取上限金額の半額でした。
傷の割には減額幅が大きかったと思います。
もう少し善処してほしかったです。

過去に例を見ない業者さんだと思います。色々な意味で。

電話対応は学生のバイトの方が対応してるんですか？

こういう会社ってあるんですね。
買取会社としては最低。
対応がとにかく悪い。
査定の仕方も疑問点だらけ。
もちろん、二度と利用しません。

ここの口コミを参考にしたら、まんまと騙されました。
星1の方の意見が正しかったようです。

まんまとこのサイトを信用して利用しましたが、なんだか詐欺にあったような気分。とても不快です。

今回はPCの買取依頼をしました。
メールの返信が早かったのはすごくよかったのですが。
いざ、送って査定してもらうと、価格が思っているのと違うこと、減点対象がおかしい（PC本体を包む化粧箱を固定して輸送するための梱包箱の宅配伝票部や梱包箱と閉じるために貼ったガムテープ部、あるはずのない傷）ことから、買い取りキャンセルし返送願いをしたにもかかわらず、価格を上げるからと、なかなか返送してくれない。
返送依頼し続けてるのに、担当者は途中休む、最終的にはメールの返信もなくなる。
かれこれ、１週間漸く手元に、返送しましたの連絡もなく、無言で、乱雑な字で書かれた伝票でしかも、減額対象になったはずの梱包箱に伝票、ガムテープを貼り、送り返されてきました。

因みに、返送後再確認しましたがPC本体、コンセントタップには傷ついていませんでした。

買い取り商品が他社だと合計で3万円程で買い取って頂ける様な物がこちらだと最初は(回収料金がかかる)と言われました。
その他に私の落ち度ですが、電話でのやりとりの中で言っていたのかもしれませんが、配送業者が来た後にキャンセルするとキャンセル料が発生することを送られて来たメールで知りました。
メールが来た数分後に回収の業者さんが来てどちらにせよ料金がかかってしまうので、渋々回収して貰いました。
確かに迅速な対応でしたが、段取りがおかしい（せめてメールにこちらが返信してから手配して欲しかったです。
検索すると広告がトップに表示されたので、完全に信用していましたが、2度と利用しないと思います。

このサイトの口コミを信用して査定してもらったら、痛い目を見ました。
皆さん、口コミに騙されないでください！

コンパクトデジカメを売りました。当初の見積り金額は25000円と提示されましたが、実際に商品をお送りした後の査定額は18000円となりました。ただ、キズの箇所を写真でお示しいただくなど、減額の理由を具体的に説明いただいたほか、当方から増額理由があることをお伝えして交渉したところ、真摯に対応していただきました。

以前こちらに持ち込みで6点時計やブランドバッグなどの査定をお願いしましたが、全部で5000円でした。
査定の内訳を書きたいと言ってもお答えできないの一点張り。それって査定じゃないやんかーい！思わず笑いそうになりました。もちろんきちんとその後は1点1点の査定をしていただけるところにお願いしました。

買取価格はまぁまぁだっただけに、態度にはガッカリきました！

掛け直すといって、掛け直してこなかった。

買取を頼んだあとこのサイトを見て思いました。1の評価をつけている人の声がきっと本当の声ですね…

引っ越しの際、買取と処分を一緒にお願いしました。
買取係の人と処分係の人、うまく連携がとれてませんね。本社に電話しても話がうまく通じず、処分係の人にはこちらが申し訳なるほどでした。

電話見積もりの時点でいきなりガチャ切りされました。
金額の内容云々でなくあり得ない。

普段はあまり口コミはしませんが、ここはあまりにもひどいので口コミさせていただきます。
ネットで仮査定をしてもらい、満足いく金額だったので品物を発送致しました。新品同様のものだったにも関わらず、あちこち見えないような傷に文句を言われました。電話での態度もなんだか客を見下しているような感じでした。買取業者ってどこもこんな感じなんですかね。とにかく二度と利用したくないです。

商品名での買い取り査定１０,０００円に対し、購入１ヶ月・ほぼ未使用の商品を送ったところ、実際の査定額３,０００円、傷２０ヶ所以上有との事．．．納得出来ないので返送してもらい(送料こちら負担)、ソ◯マップに持って行き、査定してもらったところ「美品」との評価で買い取り額９,０００円が出たので、ソ◯マップで買い取ってもらいました。

ネットの評価がやたら良かったので信用して利用したら大損しました。皆様も気をつけて

電話査定で聞いた査定額と、実際の買取金額にかなりの差がある。
少し気になったので理由を聞いただけなのに「前の電話で伝えている。録音したデータを送ってもよい」と返答があり、恐怖を感じた。
金額はまあまあ納得できたのでそのまま買取を承諾したが、
その後連絡は一切無し。
振込み完了の連絡もなく、いつの間にか口座に入金されていた。
企業の対応として、ちょっと信じられない。今時個人オークションですらしている事が出来ていない。
他のレビューでも手違いがあったり、妙な言いがかりをつけられたという話を見るに、
担当者によってかなりのムラがあるのだろう。
次回からは多少値段が下がっても大手を選択する。

対応は非常に早かったが、未だに買取価格は高いのに実際は未使用にも関わらず1万もやすくなった。見積もりの次の日に1万も下がるのはおかしい。
ちなみに今も高い価格のまま
一番高いランキングのためにしたままにしているとしか思えない
もう絶対に使いません！

買い取り見積もり依頼から2日以上経ってからの回答だった上に、最終的に買い取りをお願いした業者さんよりも安かったので、今後はお願いしないと思います。
無視じゃなく返信があったので★2つです。

引っ越しを控え、大型家具や家電の見積もりを依頼しました。
見積もりの回答が迅速にもらえ、納得できる内容だったので、すぐに申し込みの電話をしたところ、この内容でこの金額は無理ですね、と回答内容を真っ向から否定。そして横柄な態度。
もう一件、見積りをお願いしていた別の業者に決めました。
丁寧で誠意のある対応でした。価格はマクサスの方が安かったかもしれませんが、二度と利用したくないです。

査定内容というよりも、
対応スピードの遅さに驚きました…

見積もり時間の二時間後に開始や、
見積もり額を出すのに2日以上…
その間の連絡はなし。

ビジネスとしてコミュニケーションが取れないのは致命的なので、残念でした…

期待していた価格より低価格で手放すのは非常に残念でした。
なんでこんなに口コミが5ばかりなのか不思議です

ギターの査定をお願いしました！買取査定にはすぐ来てくれましたが、自分にはもはや見えないような傷をあれこれ指摘されて買取査定は電話査定時よりマイナス15000円。
やはり楽器は専門店に頼むべきだと確信しましたね。

年内に断捨離しようとネットを見て評判がよかったため
こちらに査定と買取をお願いしました…
ブランドバッグを見えないような傷で
大きくマイナスにされて
しまい、今までそのような経験をしたことがなかったためビックリしました。