【2024年9月最新】なんぼや 買取の478件のクチコミ・評判・体験談

査定しているのは鑑定士と...

LINE査定では、判断不...

家にあった不要な貴金属の買い取りをお願いしました。店員さんの対応がとても良く、査定も公正でした。満足しています。店内がとてもきれいで、個室のように仕切られているため、店員さんとお話ししやすかったです。
今回初めて利用しましたが、また機会があったらお願いしたいです。

毎回とても親切丁寧なご対...

今日時間があったので、他...

何度か　なんぼやで買い取...

本来なら星0です。貴金属...

まず、接客してくれた方の...

福岡「なんぼや　博多マルイ店」　にて　店頭買い取り。GUCCIの腕時計を買い取りしていただきました。思っていた以上の高額買い取りで　うれしい驚き！ほかに、エルメスのスカーフや、ステラマッカートニーのバッグ、トムウッドのシルバーのリングを持って行きましたが、どれも納得の価格でした。担当の大山さんが親切な方で、とても丁寧に対応していただきました。待ち時間のサービスもよかったです。

祖母の遺品を売りに行きま...

女性の方や店長さんはすご...

失敗しました。宝石+18...

対応が悪すぎました。

ブランドバッグの査定を依...

対応悪すぎ。タメ口の店員...

今回、IWCインジニュニアオートマティックのオーバーホールをお願いしました。
残念ながら正規の交換部品を調達ができなかったとのことでオーバーホールはできませんでしたが、店舗での引き渡しやオーバーホール査定までのやり取り、時計の返却まで
迅速、かつ親切に対応頂きました。個人的には安心できる業者さんだと思いました。
違う時計ではオーバーホールお願いしたいと思います。

バッグの査定に伺いました...

先日、ルイヴィトン　ヴェ...

販売員のSさんの対応や金...

ハイブランドのk18ジュ...

男性が対応してくれました...

今日、はじめて行きました...

なんぼや　公式ホームページ　オンライン買取を初めて試みました。

Zoomを使う査定なんですが、Zoomの接続説明も商談も

とにかく懇切丁寧に気持ち良く対応して頂きました。

このサイトでの評価は良くないので不安な方に　店舗ではなくオンライン買取は大変おすすめです。予約もできます。

ブレゲの腕時計を査定してもらったら買取不可と言われました。参考までに偽物だったのか、型が古いのか、傷、汚れが多いのかと聞きましたが何も教えてくれず個室のドアを開けられさっさと帰ってくれみたいな対応をされました。買取不可と言われたことに怒りを覚えたのではなく、何も理由を言わないことに怒りを覚えました。〈新宿東口店〉

商品をLINE査定いただいたところ、一万円で提示頂いたのでお送りしたところ、千円だと回答がありました。
なぜこんなに差があるのか確認したところ、
・LINE査定は、未使用状態を含めた上限金額。
・最近キャッシュレス化に伴い、財布類の需要が減ってる。
・品物と同じ状態の物は、楽天で最低4000円くらい。
とよくわからない理由で、文句言ってくるので二千円にしてあげますよ、とのこと。
非常に失礼な対応でした。
こちらでブランド品のLINE査定買い取りを、お願いしてはいけません。

ルイヴィトン アンプラント モンテーニュBBと、ルイヴィトン バンドー。
丁寧かつ迅速に対応していただきました。買取価格も満足のいくものでした。

店内はとてもきれいです。店長が対応してくれました。受付の段階から質問責めでなんだか取り調べを受けているような、、ここは警察ではなく買取屋さんだよね？と再確認したぐらい。多分ですが、質問してお客様の相場感や価値観、査定のみ調査なのか、買取希望なのかなど、調べていると感じました。それによって買取価格を多少でもコントロールしているようにしか思えませんでした。●00万円級の腕時計を査定してもらいましたが、長々調べられた上に保険証ではなく免許証の提示を要求され、拒否すると結局は驚愕のバーゲン価格。最低だ。因みに同日他店で査定してみたところA店155万円、B店148万円、ネットオークションやフリマアプリでも150万前後あたりが相場です。なんぼやは100万前後、、ガッカリしました。期待していたので残念です。価格はともかくスタッフのコミュニケーション能力が低過ぎる印象。私が何か悪いことをして間接的な取調べを受けた印象しか残らなかったから。もう利用しないと思います。〈金沢店〉

何度か行きましたが、とて...

洋服5点、ダイヤモンドネックレス1点、ダイヤモンド指輪1点持ち込みました。
結論から言いますと、ダイヤモンドは預かりで一か月以上かかる。洋服は値段がつかない(バレンチノ、グッチ、サンローラン等)と言われました。
何度も裏に持って行き1つの指輪を見るのに1時間以上、内側に刻印があるのに実際のダイヤの実寸と違うから本社に確認する(刻印は0.3カラットですが査定された方は3カラットだと言い張られてましたが、3カラットで査定して頂けるのなら預けても良かった笑)、ネックレスや洋服に至ってはほぼ見向きもせずです。おそらくダイヤの指輪でパニックになられたのか、もはや面倒だったのか分かりませんが。
ダイヤを見れないのであれば先に全て預かりになると看板に書かれたらいかがでしょうか。
対応してくれた方も若くあまり分かっていないご様子。そんな方に見て頂いて本社側(最終的に値段を決めるのは本社)にカメラや電話越しで上手く伝わるはずがないと思いますが。その割には売却して頂けるのですよね？などと高圧的でした。もちろん値段が合えば売却したいので持ち込んだのですが。そこまで暇ではありません。分からないならもういいですとお伝えしても引き延ばされ何度も裏に持って行かれ(焦っているようで扉の開閉もバタバタとうるさい)終始不信感があり、挙げ句の果てには値段が出ないと2時間近くが無駄になりました。
やはりダイヤはこういった大手より、個人でもきちんと見て頂ける所、また見れなくても事情を話すなど正直に誠意ある対応をして頂ける所が良いと勉強になりました。
何度か利用させて頂いてましたがスタッフさんのレベルの低さにガッカリしました。

基本的に金属やハイブランドしか買取をしてくれません。それ以外は値段すら付けてもらえません。
買取検討の場合は事前のライン査定をお勧めいたします。
店頭買取の場合は予約なしでいけます。ドリンクとお菓子を出して頂き鑑定士の方は基本的に対応は良いです。

初めて訪れましたが接客も...

なんぼや渋谷店でオメガシーマスターを買い取っていただきました。
店員さんはとても誠意があり、こちらの気持ちに寄り添ってくれました。
査定額もかなり無理を言い、かなり上げていただきました。
丁寧な対応で、是非今後も利用したいと思います。
ありがとうございました。

口コミ色々書かれてますが、昨日銀座店の店長さんにバーキン見てもらいましたが査定も他社に比べて圧倒的に速く、とても対応も説明もよく満足でした。
金額にも相談しっかり受けてくれましたよ！　
2社1時間近く掛かりましたが、2.3分で同額提示でしたので信用できる方でした。
また機会ありましたら私はお願いするつもりです。

K18の指輪2点とネックレスを売却。
対応がめちゃくちゃ悪く、金額も低かったです。メレダイヤが何個か付いていましたが、全くスルー。こちらからダイヤですよね？と言ったらメレダイヤなんで価値無いです。と言われました。査定価格が同社宅配買取でHPに掲示されてる金額よりかなり低い事を言うと1割買取価格が上がりました。それでも2割ちょっとは低かったと思います。人を見下した話し方で、本当に不快でした。二度とこの会社利用しません。

今回買取していただきまし...

パール&K18のネックレス等数点を宅配買取してもらいました。
ここでの口コミがとても悪かったので心配でしたが、ほとんどの方が「地方の支店」を利用されてるようで…
ぶっちゃけ地方の支店だと査定担当者もあまり実力のない方が多いと思います。
「近いから」と言う理由で近所の支店を利用するよりも、宅配で本社？(新宿)で査定してもらったほうが
格段に良い値段が出ますよ！
パールの買取をしてくれる所はなかなかないのですが、しっかりソレにも値段を反映してくれて
某有名全国チェーン店よりも2万以上も高い価格で買い取ってくれました！(*´▽｀)

折り合わずに返却してもらった分は、とても丁寧に1つずつ梱包してくれたし、電話対応もとても感じが良かったです。
急ぎで現金が必要な方でなければ断然宅配での利用をおすすめします！

自分が利用する界隈で一番低い査定額です、
金は手数料取りすぎです、一番高いお店と比べると1グラムあたり900円も差がありました。
対応だけはとても良いです。

金のネックレス2点と時計を持ち込み。
査定額が他店と比べとんでもなく低いのも驚きましたが、対応した店長の対応が超高圧的で驚いた。
他の口コミにもありますが絶対に行くべきではない店です。星一つもつけたくありません。

【松戸店】
手数料が高すぎました。
1万5千円の査定に対して、5千円の手数料でした。
4年前に利用した時は、そんなに取らなかったと思います。
また、LINEでキャンペーンコードをお伝えしたところ、端末をサッと取り上げられ、うやむやにされました。
既にコードが適応されていたとしても、対応が良くないと思います。
もうこちらのお店には行かないと思います。

渋谷マークシティ店を2度利用しました。時計が得意、とHPに書いてありましたので初回はロレックスを鑑定し、概ね問題ない査定金額でしたので売却しました。2度目のブランド物のバッグ（ヴィトン、シャネル）などは査定に時間がかかる上にかなりの安い査定価格でした。結局売却しましたが、渋谷であれば楠本質店やセキネのほうが査定時間も早く、愛想はありませんがいかにもプロの対応で気持ちもいいし、適正価格であると思います。

スタッフの対応はいい方と悪い方がいます。　わるい方は態度がすごく悪くオペレーターに差があります。　

比較的男性の方が対応がよく　女性の方が高圧的な印象が見受けられます。　

また 宅配物買い取りだと　到着日より　早くて二日　遅くて3日から4日かかります。

できれば　到着日に査定してもらうと助かるのですが　

貴金属三点の査定をお願いしました。
うち二点について、一点は14kを意味する「585」の刻印があるにも関わらず計測機に入れられ、結果純度が低いので10kの買取になると評価。もう一点は重さ10.8gと知っていたのですが何故か10gでの評価と小数点以下を切り捨て。
査定額は他店より大きく下回っていたので即断りました。
対応は丁寧でしたがこちらが素人だと思い小難しい説明で言いくるめようとしているやり方に腹が立ちました。
二度と利用することはないでしょう。

最低のお店です。星にも値しない。
比較のためにいくつかの買取店に行きました。
ここは最初は丁寧ですが、そのあとはどこよりも雑な対応。
値段も他社の半額以下。
本物と確認済みの宝石も「偽物」と言い、本物と伝えても「じゃあ本物と言われた店で売れば？」などの捨て台詞。
よくこれで商売できるな、というぐらい酷い。

驚くほど低価格買取評価
対応が高圧的

色石も査定できるとＨＰにあるけど、保証書、鑑定書、
鑑別書がなければ値段がつけれないので取ってきた方がいいですよ。とすすめられました。ダイヤモンドは大丈夫ということでしたが…。

ただ、チャラそうな方でしたが対応は親切で感じはよかったです。

閉店1時間前に来店したにもかかわらず、査定8時過ぎます。お金払えない時間なので払えないかもしれません。との説明。わざわざ来店した人に帰ってくれと言わんばかりの対応にびっくり。HPに書いてる親切査定とは、どの事を言ってる？

対応が悪かった訳ではないが買取金額が安過ぎる。買取10%アップとか他所よりも高く買取ますとネット上で広告をうったりしてるが、全然他社の方が買取金額は倍近く良い。査定の時間もかかり過ぎ。慎重に見てる分だけ期待したが、待たされるだけ待たされて非常に安かった。査定してる人の経験値少ないんちゃうかな。リピートは絶対にしない

池袋店で貴金属の買取りを...

先日、なんぼや渋谷店に行きましたが、店長の深海さん？長髪のチャラそうな細身のお兄さんが対応してくれましたが、他店の半値くらいの買い取り金額でした。持って帰るというと金額を上げてきましたが、怖いので持って帰りました。ここだけは辞めた方がいいと思います。

新店の梅田阪神駅前店に行...

先日、名古屋ミヤコ地下のサンロード店を利用しました。まず最初に受付をして下さった女性スタッフの態度が物凄く悪い。面倒臭そうに案内をされ、部屋に通されたら店長さんが対応して下さったのですが、その店長さんもとにかく対応が酷かったです。あんな人を馬鹿にした様な見下した様な接客でよく店長を任されているなと…。なんぼやのスタッフさんは商品の価値によって接客対応の仕方を決めているのでしょうか？
そんな態度の方に査定をして頂き、金額を伝えられても全く信用できませんし、最悪な時間を過ごしてしまったと帰宅してからもずっと気分が悪かったです。
後にここの口コミを拝見し、悪い評価の数々に納得いたしました。
私もこちらの店舗はお勧めいたしません。

星1もない
対応悪すぎ、金額悪すぎです
他店に比べて安すぎる、みなさんちゃんと回らないと損します

母の遺品整理で利用したのですが、先ず問い合わせの電話口対応がぶっきらぼうでした。着物が大量にあったので訪問買取りを依頼したら、配送キットを送るので宅配で送るよう言われました。依頼したい物の点数をお伝えしたら一番大きい段ボールで足りるとのことでした。
翌日段ボールが届き、そこに着物22点、帯10点ぎゅうぎゅうに押し込みました。が毛皮2点が入りません。また連絡して毛皮が入りきらなかった旨を伝えるとこちらが悪いかのような対応でめんどくさそうな感が伝わりました。
着物と毛皮別便になってしまったので、別々の査定。
着物と帯未使用のもの結構あったのに300円です。300円でよ！びっくり！
ミンクの毛皮2点で7000円安すぎますよね！
でも義母の遺品だから早く片付けたい気持ちの方が大きく、安くても納得してしまいました。
その後の振込みですが、なんぼやの手違いで2回ダブっての振込み
返金手続き依頼がメールで入りました。
その後、銀行からの電話で通帳と印鑑を持って窓口まで来るよう言われ、仕事の合間に時間を作ってわざわざ返金手続きに行く羽目に！
安い査定のうえ、あちらのミスなのに返金の手続きをやらされたりと散々でした。
しかも返金手続きしてあげたのにその後、申し訳なかったとか返金確認出来ました等の連絡は一切ありませんでした。
本当に最低なお店です。

今まで何度か横浜支店を利用、いずれも男性担当者による接客で丁寧、買取価格もまずまずであったのでリピートしてきたが、今回札幌?からヘルプで来ているらしい女性の接客が最悪。
前回ノンブランドのバッグについても良心的な査定をして頂いたので、今回もいくつかのノンブランドのバッグを含めかなりの数を持参するも、ノンブランドバッグは一円にもならないとのこと。前回はハラコだったから買取した云々と言われたが、そもそも前回までに、ノンブランドバッグ買取の細かい定義など聞いておらず、そこから不信感が芽生えた。
それ以外の所謂ブランド品についてもかなりありえない査定だった。事前に「miney」という自社アプリから査定した金額からはるかに下回っており、何のためのアプリなのか甚だ疑問。
また、その際にそのアプリ利用による10パーセント査定アップクーポン発券されたが、査定があまりに酷く言葉を失っていると「この金額で納得出来ないなら持って帰って頂いて結構」と身もふたもない返答。そんな発言をそんな言い方で今までの担当の方からされたことは無かった為しばし絶句したが、そちらがそう言うなら一旦引き取り他店の査定と比較したいと思い、その旨を伝え、またその結果もし「なんぼや」の査定の方が良かった場合に、その日中の再来店であれば、今提示されている金額と同金額で査定し直してもらえるのか確認したところ、NOの返事。
こちらとしては今まで、なんぼや以外のどこの買取店でもその日中であれば同じ金額で査定してもらえていたので、その対応に心底驚いた。前述のクーポンも、一旦引き取り→再来店の際は利用出来ないとも言われ、とにかくこの担当者の対応は一部始終が高圧的で不快感極まりないものであった。今後の利用を少し考えるつもり。

星、マイナス10くらいです。

ピンクダイヤモンドのルースと、ピンクダイヤモンドのリングを持ち込みました。
まず、ルース。
ソーティングがあるにも関わらず、ダイヤモンドチェッカーを当てるために、ピンセットでぎゅーぎゅー押さえた結果、弾き飛ばしやがりました。
結果、ダイヤは欠けていました。
その件を本部に連絡したところ「補償はできかねます。いつできた欠けか分かりませんし。。」だと。
誰が自分で壊したもん持っていくか。
ルースで買った新品じゃボケが。
スタッフがピンセットで弾き飛ばした動画(防犯のね)も残っているはずなのに、この対応でした。
壊れても良い物、どーでも良い物しか、持っていっちゃダメね。

次に、ピンクダイヤモンドリング。
結構淡い目ピンクダイヤモンドだったのだけど、
最初の言葉は「これは色ついてますからね、白いダイヤより安くなりますよ。」
はぁ？
「色がついて安くなるのは、ブラウンとかイエローですよね？」って聞いたら、
「いやぁ、、」だそうです。
こっちが知らないと思って試したのか、そもそも知識ゼロなのか？

なんぼや栄店。
二度と行かないと誓います。
酷すぎる。

何度か貴金属の買い取りを複数の業者にお願いしましたが、コーヒーを頂いたのは此処だけで、店舗内の対応は良いです。
ただ短期間に店舗を広げているのには理由があるということです。買い取り価格はとてつもなく安いです。サイトでは貴金属のグラム単価は地域で一番高いですが、実際に店内での説明はなくて何グラムなので手数料20%を頂いて幾らです。といきなり買い取り価格を提示されました。他の店は手数料など無くて10%ほど単価が安いですから、グラム単価につき10%もこの"なんぼや"さんは儲けがあるわけです。数点も品物を持ち込めば1万から数万円も変わってきます。サイトで高価を唄い客を店内に誘い、言い方は悪いですが、ぼったくりみたいなシステムみたいです。残念です。

今回は、吉祥寺店を利用しました。

買取金額に特に不満はありませんでした。しかし、2点以上で買取額5%アップなどといったことが大きくホームページに書かれているのにも関わらず、こちらから何も言わない限りその対応は無し。

また、待ち合い人数0人とモニターにでかでか書かれてましたが、30分以上は待たされました。

都内の店舗にいきました。
まずドリンクサービス＝160mlの缶でした。田舎のおばあちゃんたちにもらうような。コップにも入れてくれないなら逆にいらない。笑
対応も嫌だった。「一旦失礼します。」と言って何度も部屋を出てくのも不信感をあおるし部屋出ていくたびにバタンと扉閉めるからうるさいし。笑顔なんか最後まで一切なし。こっちは誘って笑いながら話しかけてるのに。超事務的。しかも早口すぎて何言ってるのか全然わからなかった。
ちゃんと名刺渡してくるからどんなもんかと思ったら、、名刺渡すのによくあんな適当な接客ができるなと思った。。

査定について
デザインも有効ってHPには書いてあるのに「金の指輪は傷とか関係ないんですか？」と聞いたら【はい。溶かしてしまうので重さだけです。古いものでも金の純度と重さだけですね】と言われました。箱も証明書もついていたのに無造作にされ買取承諾したら破棄ですと。それも必要だとHPには書いてありますが....？
そして終止インカムつけて本部の人に全部聞いてました。しかも一回も開けずに大事にとっておいた赤珊瑚のイヤリングを無造作にケースからはずされ、しまいには【買取りできません】と言われる始末。。。手袋してりゃどんな触り方してもいいってものではないですよね。土台から外すかどうかは聞くべき。しかもHPでは珊瑚は買い取れるって書いてある。(よくある誇張広告で買取No1と。)
嘘つきなのか、無知なスタッフなのか、どちらにせよ嫌でしたね。

私はキャンセルするのが苦手な性格なので複数店で相見積することができず、引っかけられたなぁと思いました。
考えたらきりがなくムカつきますが勉強できたと思って諦めます。でもなんぼやにはもう二度といきません。このサイト見てから考えれば良かったと後悔。冷静に考えても良いところなんて残念なくらいなかったです。。

何度か利用させていただいたました。バックや時計を買い取っていただきました。とても良い対応をしていただきました(^^)

地金の価格にも届かない安い買取価格。指摘すると店員の開き直りがハンパねーです。『そっちで売ったらいいじゃないですか？査定辞めます？』とかキレ気味に対応するのは良くないと思います。『当店ではこの価格が精一杯です』とか言い方も他にあると思います。アクセサリー地金を売るなら田中さんとか宝石街の御徒町で売るのが一番だと思います、高いので。
店員に逆に気を使いびっくりでした。『なんぼや』なだけに関西系の企業だと思うのですが採用する人もも少し接客の上手な人を雇うべきだと思います。ここまで大手になって商店レベルの低レベルな接客は良くないと思います。
ちなみに東京の店舗でした。買い取り価格はラインや他店を参考にして行く事をお勧めします。なんぼやはぼったくりやに変わりますので。
商品をキャンセルする時は店員の塩対応に我慢が出来る人にお勧め致します。
お店の良かった点は電話で道を丁寧に案内してくれる女性のスタッフがいた事です。