【2024年2月最新】くるなび 買取の257件のクチコミ・評判・体験談

星1すら付けたくないです。
入金されない、本当に。
確かに、一括サイトで1番高額を提示すると思います。
そして、すぐに車をとりにきます。

が、
入金日まで連絡なく、もちろん振り込みもナシです。
こちらから電話しないといけません。そしてこの電話の対応も最悪です。電話マナーもわからず敬語も使えない方が営業しているんだ、という印象。

結論、査定員は中古車査定資格のない方が査定に来ていたとのことで、後日二重査定にて減額もされました。(これに関してはこちらの確認ミスですが)
それならば、なぜ早く連絡をしてこない？なぜ振り込み日を過ぎてから？と頭はハテナだらけでした。

対応は、適当にされているのが分かる。
確認しますと口にして、確認していないのも分かる。
話が全く進まない、入金もない。
車両を取り上げられて弱い立場ちある我々だからこそ、完全に舐められているなと感じました。

結局支払う気がないと感じ、車を返却(取りに行かされたけれど)していただき、他社にて再度即売却しました。
ここまでで1ヶ月以上余裕で経っていたため、当然車自体の価値も下がり…再度売却時には、当初より20万ダウンの値で取引することになりました。

びっくりするかと思いますが、くるなびとやりとりするくらいなら、買取額の20万価格の低い他社さんとやりとりできて良かったと思うぐらい対応が酷かったです。

他社さんは振り込み日が車引き渡しから2日後でしたし、振り込み前日も丁寧に連絡をいただきました。
また、契約時他社さんでは、
二重査定はありません。我々査定員は資格があるので自信をもって買い取ります。とおっしゃっていました。
高額が動く取引ですので、これが普通だと思いますが…普通な対応にも大変感動しました。

20万円が惜しくないと思えるくらいにくるなびさんとのやりとりは大変苦痛でした。二度と経験したくありません。
あんなに時間を無駄にして、最悪でした。最初から他社さんにお願いしていれば…と後悔ばかりです。
本当に取引しない方がいいと思います。

他にも中古車買取業者はたくさんいますし、ちゃんと取引ができるところを選びましょう。

ランドクルーザー売却　
...

アルファードを売却しまし...

乗り換えのため、プラドを売却しました

口コミは良し悪しありましたが、大手は駆け引きばっかりで金額もかなり安く対応もイマイチでしたが、くるなびの営業の方に親切にしていただき金額も頑張っていただいたのでくるなびさんに売却を決めました
車を購入する時と売却する時のアドバイスも丁寧に教えていただき、次の売却時も任せたいと思いました
故障部分が見つかったり、事故車にならないか不安も少しありましたが、無事本日入金確認できました。
非常に金額的にもかなり助かりました

対応など凄く良かったです...

親切丁寧な対応。こちらの一方的な都合にも笑顔で対応して頂いて感謝しております。入金も期日通りでご連絡までいただいて安心出来ました。ありがとうございました。また機会があればお願いします。

今回、初めてWEBで一括査定をしましたが、その業務フローが、事前のイメージと大きく異なり、驚きと戸惑いがありました。自分のイメージとしては、一括で条件入力をした後、各社から個別にメールで査定額の提示があり、一定の選択を、そしてその中から現物確認の段階へ進むと思ってました。ところが、最初のWEB入力をした途端、
その３秒後から、各社より、携帯へ直接の電話が鳴り止まず、非常に戸惑いました。数社から、現物確認のアポ電がありましたが、こちらは仕事中でもあったので、満足に応答も出来ず、来訪日を決めるのが、とても煩わしさを感じました。各社の電話でのアポイント取りの係りの人は、概ねたんたんと会話を進めてきます。こちら側の状況も顧みず。その競争心は感じますが、電話着信のたびに、だんだんうんざりとしてします。その中で、くるなびさんと契約した理由は、以下と考えます。現物確認のアプローチの電話は、各社と大きな違いは無かったと記憶してます。なにせ正直、うんざりしてましたので、あまり記憶がありません。ただ、具体的な日程を決めるに至ったのは、電話着信時に、こちらが時間的余裕があったので、上手く擦り合わせる事が出来た。他社の中には、高飛車に日程を押し付けてくるところもありましたが、御社の日程の選択肢が良かったのだと思います。それと、御社の熱意が伝わって来た点も、大きくあります。～なんとか現物確認をして契約まで漕ぎつけたい。一方、他社は、極端に言えば、アルバイトのオペレーターなのか？来訪日程を、なかなか決められませんでした。だらだらと記述しましたが、要は、タイミングと熱意だと思います。あと、電話アプローチのスキル。ひとつは、顧客の状況を把握し、丁寧にかけ直すことが出来るか？あくまでも、顧客への気配りを忘らてはならない。１０社程度から着信がある訳ですから、その差は歴然、その中で当然、比較されます。電話の印象は、本当に顕著に感じます。電話アプローチのスキルが成約に大きな影響を及ぼすことを再認識していただきたいと思います。ご参考までに、大手の健康食品メーカーなどは、本当に上手な方が多いです。さて、ご来訪された営業さんは、本当に実直で熱心な方で、何かムーブの引き合があってお探してされてたようで、とか成約させようとの執念に、負けました。失礼ですが、地方なまりも好印象とぼくは、思います。金額の交渉段階でも、細かく電話でやりとり、謙虚さが伝わってきました。ひとつだけ苦言を呈します。成約の書類記入時、安堵感か？時間帯も遅く、気温も下がり肌寒くなってきた為か？代金の振込みについてなど、少々説明不足もあったよう思います。結果的に最初に来てくれた御社が、成約した格好になりました。さらに、言えば、同行のスタッフの方について。緊張されてたようですが、何もお話しされず、とても残念に思いました。せっかく、わざわざお越しになった訳ですから、緊張されてるのは、わかりますが、そこは「営業のプロ」として、まず「笑顔」が欲しかったです。すいません、元百貨店に38年おりましたので、接客サービスには、ついうるさくなってしまいました。あの、とても美人の方でしたので、笑顔があれば、さらに良かった、と申し上げたいだけです。大変失礼しました。さらに、付け加えさしていただきます。最初、メールをいただいた時には、何か？フォーマットがあると思ってましたが、そうではなく、記述とわかり、少し驚きました。しかしながら、結果的には、これも大いに、あり、と思いました。とかく今は、事後のアンケートの収集が多く、各社、ネット入力や、紙用紙記入など、様々なスタイルで実施してますが、往々にして、会社が、聞きたいこと、と、こちらが、言いたいこと、が、異なります。どうでもいいこともあるかも知れませんが、顧客の声は、そのどんな些細なことでも、必ずビジネスにつながるヒントがあると思ってますその意味では、このスタイルは非常に有効であり、広い意味での、最終的な「顧客満足」につながって行くものだと、今あらためて、その確信を強くしました。　長々と雑駁な文章で大変失礼しましたが、
逆に、このような場所をお与え下さり、感謝いたします。このたびは、ご縁があり、ムーブの成約、本当にありがとうございました。最後になりますが、くるなびさんの今後ますますのご発展を祈っております。

この度はお世話になりました。無事入金確認いたしました。アポも説明も丁寧で気持ちよく取引できましありがとうございました。

大手他社で査定額がつかなかったので問い合わせたところ満足する金額で買い取って頂けました。対応も親切丁寧で満足しています。

アポイントも満足以上でした。査定結果はもちろんの事、大変良いお取引ができました。具体的にはご連絡を早くいただいた事、また丁寧にアポイントを取って下さった事査定当日は店長さん自ら来てくださり、ただ車の査定をする以上に親身になって査定や売却時期などをお話してくださり、大変好感を持てました。また、書類などの説明などもわかりやすかったです。車の引き渡し時もこちらの都合になるべくあうように努力してくださいました。また機会があればお願いしたいです。

営業担当の副店長さんには大変お世話になりました。対応も良かったです。電話のアポイントも丁寧で印象は良かったと思います。

メール登録後、丁寧な電話を頂き、しかもすぐに（1時間くらいで）家まで来ていただき、とても良かったです。営業担当の対応については、今回店長さんの対応でしたから、それはそれは丁寧でした。完璧でした。他の会社と競合になりましたが、私から他の数社の会社の査定金額を正直に申し上げたところ、それを汲み取っていただき、満足できる価格にしていただきました。とても感謝しております。ありがとうございました。

親切、丁寧でこの人に売りたい！と思える素晴らしい対応でした。ありがとう御座いました！

営業担当には大変お世話になりました。対応も良かったです。電話のアポイントも丁寧で印象は良かったと思います。

・当日の朝にご連絡を頂き、私の希望通りの時間にお越し頂ける事になり非常に助かりました。
・査定の前にもご連絡を頂き、私が早めに査定を開始できる旨を伝えると、時間を早めてお越し頂き、とても助かりました。
営業対応に関して
・まずは査定の流れを丁寧に説明して頂きました。記録簿や車体状態はかなり念入りに見られているようでしたが、他社に比べてさほど時間は掛からなかったように感じます。
・査定結果も他社によくあるような安い金額から交渉で...ではなく、ズバリ高い金額を提示して頂いたので即決しました。あまり時間もかけたくなかったので非常に助かりました。
・車両受け渡しは翌日すぐに来て頂き時間も私の希望に合わせて頂きました。振り込みも指定日通りで、安心しました。全てにおいて迅速丁寧なご対応に感謝しています。また機会があれば是非お願いしたいと考えております。ありがとうございました。

初期電話対応から、お約束した査定日時など、年末にも関わらずー切遅れがなく、こちらとしても非常に助かりました。営業担当について本当に気持ちのよい取引をさせて頂いただきました。こちらの質問に関しても、とてもわかりやすく回答いただき、好印象を持てました。その他について2点ほど。1点目は振込日が他社と比べて遅いのが非常に気になりました。お振込は日時しっかりと守られており、不満はなく、振込までの過程の説明は営業担当者さんより丁寧に説明していただいています。小さなことかもしれませんが、振込までの過程を1枚の紙にまとめて、約款と一緒に資料としていだだけると、より安心した取引ができるのかなとも思いました。2点目は代車の車検に記載のナンバーが、実車と異なっているのが気になりました。営業担当者さんには、質問攻めでいろいろご迷惑をおかけしました。また機会があれば、査定のご相談させて頂きたいと思います。代車の返却までよろしくお願い致します。

スムーズな対応ありがとうございました。営業担当の方は丁寧で優しい印象の方でした。アポイントメント当日も到着前にしっかり連絡をくださって真摯に対応していただきました。色んな会社と比較した上でくるなびさんが一番高かったので買取価格にも満足しています。書類の手続きにも臨機応変に対応してくださり助かりました。それから真面目に査定してくださっている姿勢も伝わってきました。車に関することも手続きのことなども細部まで教えてくれて感謝しています。くるなびさんに愛車を売却出来て良かったと思っております。本当にありがとうございました。

お世話になっております。買取金額も大変満足ですし、台車を用意して頂くなど丁寧な対応をして頂きました。
周りで買取を希望する友人がいましたら是非薦めさせて頂きます。

非常に感じが良かったです。また、営業さんはとても良く対応していただきました。こちらが不安に思うことに対して、丁寧に説明していただき、安心できました。今後も機会があったら、お願いしたいと感じる気持ちの良い契約になりました。ありがとうございました。

アポイントにつきましては、一番最初に電話をいただき、即日出張査定となりましたが、全く車買取について知識のない私に担当の担当者さんに丁寧に車買取業界全体の話や他社との違い等もご説明いただき、とても理解しやすく信頼を置くことが出来ました。査定額についても想定より高値で提示して頂けたこともあり、迷いもあった中でしたが結果ぐるなびさんにお引取り頂けて良かったと思っています。
担当者さんも当日中に代車手配をしてくださったり、諸々の手続き等も迅速に進めていただき電話でのご対応なども良かったです。敢えて苦言を呈するのであれば、確認漏れなどによる事後の書類送付があったことがありましたが、それ以外は対応がとても良かったと思います。
大切に乗っていた車が次のオーナーさんにまた大切に乗って頂けることを祈っています。この度はありがとうございました。

アポイントについては、一括見積もりを使ったため、かなりの数の業者から連絡がありましたが、その中では特に悪い部分は感じませんでした。
営業のご担当については、車の売却に丁寧なご説明をしていただき、売却について不安になる事もなく、丁寧で親切な対応に感じました。

問い合わせにすぐに対応してくれ、査定も素早く満足いく値段で買い取って頂きました。対応も丁寧で気分よく車を売る事が出来ました。

この度はお世話になりました。ご担当の方にはお礼を申し上げます。大変丁寧に対応をしていただき、声もハキハキ説明していただく所には好感が持てて、ご担当の人柄で売却を決めたように思います。
最初の査定でお越し頂いたのですが即決で他社は断りました。
売却は気分良く売りたいので、今回は良い人と会えたと思ってます。
担当者様にも宜しくお伝えください。
新人とお聞きしましたが、彼なら素晴らしい営業マンになれると思います。
色々とありがとうございました。

電話でのアポイントは特段良くも悪くもなく、問題売りませんでした。
営業担当の方は、丁寧な対応で良かったです。契約までも早く段取りが良かったです。
唯一の不満点は、振込みに日数がらかかることを査定前に言ってもらいたかったです。
宜しくお願いします。

アポイントは、丁寧な女性が出て、スムーズに日程が決まりまり良かったです。
業者さんによりなかなか自分の希望の時間に予約が取れなかったりしますので...。


営業さんは、プロでした。
同時に業者さんを呼んで査定をしてもらったのですが、色々と教えてくださり、結果一番高い金額で買取してくれました。
引き取りも、取りに来てくれたりと手を煩わす事なく取引をする事ができました。

アポイントは丁寧な方でし...

車はセレナです！笑えるくらい高く買い取ってもらいました。
友人に一緒に立ち会ってもらいましたが、友人もクルナビさん凄く気に入って友人の友人のマセラティとRXも買って貰って完全にクルナビ様様です！笑。ホテルマンみたいに凄い丁寧な対応してくれて店長から挨拶の電話まで貰ったお店は安かったです