【2025年6月最新】マクサス 買取の2295件のクチコミ・評判・体験談

非常識。電話連絡NGと記載も電話をしてきて、仕事中と伝えてもお構いなしに喋り続ける。最終的に逆ギレ。評価0にしたいけど最低が1からなので、仕方なく1にします。

対応は丁寧です。結局、ス...

以下の点から取引をするのを辞めた方が良いと思い、断りました。

１． 依頼後すぐにお電話を頂いたのは良いのですが、夜の20時であった点（夜に電話をするのは非常識であると感じました。）

２． HPに事前鑑定可能と書いてあったため、ご相談をさせて頂いたところ現物を見てからでないと正確な判断ができないため出張鑑定のご希望を頂きました。鑑定対象の性質上、仕方ないと思ったのですが、事前鑑定をしてくれる別の業者に今回は依頼をすると断りを入れたところ、写真鑑定でも可能との返信が返ってきました。（急に主張がブレたため大変困惑しました。）
また、断りの際に「また将来的に何かあれば宜しくお願い致します」と記載した点に関して「他にあれば是非写真を送って下さい」と急かす内容が書かれており、きちんとこちらの返信を読んでいない（理解できていない）と感じました。（コミュニケーションに非常に不安を感じました。）再度断りを入れ連絡がこなくなりましたが、他の業者さんは「今後とも何かあれば宜しくお願い致します」と返信を頂くことが多かったのに対し、何も返信がありませんでした。（今回はダメでも将来的に取引する可能性のある相手に対してビジネス的には社交辞令でも良いのでポジティブな返事をする形でクロージングをする方が自社の心象も良くなるのではないかと思いました。）こういった点からあまり信用ができなかったです。

３． 見積もり申し込み後にどのような会社なのか色々と調べていたところ、社長のYou Tubeにたどり着きました。その動画の中でお客さんを馬鹿にしているコメントがあり、正直良い印象が持てませんでした。（何点も鑑定させられたのに、たったの２点しか売ってくれなかったとコメントしておりました。）ビジネスである以上、仮にそう思ったとしても公にするのは見ていて気持ちの良いものではないですし、正直会社のレベルを疑いました。

若い方が多くて元気な会社なのかもしれませんが、ビジネスマナーや顧客対応についてはもう少し改善した方が良いのではないかと思いました。（お互い気持ちよくやり取りをしたいので。）

結局買い取れないなら早く知らせてほしい。LINE登録させて、情報入力させて、あとで電話すると言ったきり。買い取れないなら最初から言って欲しい。時間の無駄。他の物があっても二度と頼まない。カシオのワープロを依頼しました。

査定額が他社より高かった為、買取をお願いしたかったのですが、問い合わせをしても商品の写真を送っても音沙汰無し。
買い取る気が無いなら最初から査定額を提示しない方が親切かと思います。

12時〜14時で出張査定を依頼していたものの、13時になって「前の現場が長引き14時の対応はできない。」とのこと。その後のリスケも融通が利かず、時間を無駄にしました。他に買取会社は沢山あるので敢えてこの会社を選ぶ必要はない。

対応がとてもひどかったです。
仮査定の金額には、実際に来られた際と比較して圧倒的に低く、それもグロスで追加したものも査定された。
結局急いでいたので、受けざるを得ず、他社の方が結果的に査定が高い結果となった。
劣悪です。
怒りさえ覚えます。

査定額とは大幅に異なる安値提示でしたので、お帰りいただきました。
同社の他の店舗は誠実に見積通りの買取でしたが、店舗によって異なるようです。
交通費も時間も無料ではないので、無駄足にならないよう見積通りの査定で買取してください。

液晶に保護フィルムを張ってあったのを「液晶が傷んでいる」と査定されました。
あまりにも素人すぎる仕事で不安になり、取引をやめました。

買取品は2日後に振り込みますとHPにもうたってたような気がしますが5日経過しました
担当にも同様のことを言われたもののまだ振りこまれず…
明細書すら送ってもらえず…
担当者の方の問題かもしれませんが、対応して貰ってて常識がないなと感じてたのが当たった気がします
全国各地に展開してるみたいですが信用はできません

上限買取金額￥70,00...

今回オーディオを依頼した...

追加の質問に答えてくれず、回答無しのまま1ヶ月近く。

どのくらいの金額になるか...

COACHの財布を査定に出したが、回答が「マイナス４円」？意味が分からないので説明をお願いしたら、間違えましたとのことでしが、いい加減なイメージしか残らず２度と利用したくないと思いました。

正直星1つもつけたくないくらい最悪でした。
引っ越しするので洗濯機などを引き取ってもらいたく、申し込みしました。
申し込みの電話応対は愛想よく、査定商品を伝えたり、引き取り日時を決めたりと、問題ありませんでした。
しかし、当日、時間になっても何の連絡もなく、現れませんでした。
連絡すると、引き取り費用がかかるので、買い取り金額差し引いても2万円くらい払ってもらうと言われ、それを了承できるなら向かうと言われました。
その連絡を受け、唖然としました。その情報を事前に伝えておけば、見積もりなどで別の会社も検討できましたが、当日になるまで何の連絡もなく、大変不誠実でした。伝え忘れというより意図的にこの状況を作った思いました。他のリサイクル業者に依頼するにも、引っ越しの日にちも迫っていましたので、仕方なく引き取ってもらいました。
2度と利用しません。

要は、貴金属､宝石、バックなど質屋と一緒

日程調整のメールのやり取りをしていて、査定当日になってもメールの返信が来ない。
やる気がないなら初めから査定希望しなければいいのに。
星1もつけたくありません。

見積価格は高かったのでお願いをしましたが、結局予定した日時に現れることはありませんでした。二度と頼みません。

チーフバイヤーが査定に来...

他社と比べ査定が低かったです

なぜかWebでの金額提示...

Canonのズームレンズの査定で〜70.000円と他社と比較して最高金額の連絡が来たので電話してみたら何だかんだ理由を付けて45.000円程度になるという。余りにもかけ離れた金額で誘いをかけるような方法は酷い。挙句に他社の金額を聞いた上でそこの業者は後で下げてくる酷い業者だと自分のことを棚に上げて他社の批判をする。とんでもない応対に呆れてすぐに断った。ちなみにその他社の実査定の結果は52.000円になった。

悪い人ではないけれど、知識がないなーと素人の私でも分かってしまう。
買取業者を初めて利用したので査定額の提示もこんなもんなのかと思ったけど、他の業者さんで見積もりしてもらって比較して、めちゃくちゃ低かったなと分かった。
査定に来てくれた人が、金額の決定権を持っていない上に知識がない。家に来てから写真撮ってメールで送ってやりとりして査定額を決める。このやり取りが無駄だなーと思った。知識がちゃんとあって決定権のある人が家に来ないと意味ないなと思ったし、決定権のない人に査定されるのはなんか納得がいかない。なんのために家にあげてまで来てもらってるのか⁇…となる。
品物にもよるんだろうけど、今後利用はしないかな。と思います。

店舗にて一眼レフの査定をしていただきたかったんですけど、途中から連絡が取れなくなりました。結局他の業者さんに8万円で買い取っていただきましたが。
また、マクサスの仮査定が異常に高値だったのですがそれには騙されない方がいいと思います。いくら美品でも相場より3〜4万も高いわけがありません。
連絡も取れなくなるし不信感しかない業者です。

ふざけんなと言う査定金額で、売却する気にもなりません。ゼロが一つ足りません。

購入金額を聞いて見積もりしたら期間が良くなくなったのでさて下がる、他にあればみたいな感じで荒探しのようで結局断り他の手段となりました。もう使わないです。

連絡が無かった。
買取の評価を見てみると、家電系なので、ヒカカクの査定依頼先が間違っているのではないであろうか

ノートＰＣを買い取っていただきましたが、
事前に型式と詳細スペックを伝えていたにもかかわらず、
査定時にマクサスさん側でスペックを勘違いしていたと言われ、
一方的に買取価格を見積金額の半額近くになるとされました。

また、他店での見積金額を私から聞き出して、
その価格にまで引き下げられました。

最初は他店よりはるかに高い金額を提示しておき、
買取り時に他店の金額まで引き下げるという
不誠実な進め方です。

信頼できるとは言えない業者で、お勧めはしません。

ロレックスデイトジャスト16200を査定しましたが最初の予想される査定が60〜65万だったのに対して、写真を送ったら35万程度と言われました。余計な期待をしてしまうのでそれであれば〜65万というふうに言うべきではないでしょうか

最悪です。
出張買取を...

チャットは使わず、いきな...

ヒカカクさん経由でメール...

アーロンアンダーソンのバングルを査定に出しましたが、連絡等もアバウトかつルーズで、査定金額も近所の某買取店の方が高いという結果でした。初めての郵送での査定だったので、他社でも今後利用しようと思わなくなりました。

電話にて子供服の買取をお願いしたところ、買取できないとの事でした。
ホームページに載っている買取ブランド品（組曲やメゾピアノなど）なので何故買取できないのか伺ったら、新品未使用ではないからと言われました。
中古買取だと思っていたので残念でした。ホームページにもちゃんと買取は新品未使用の場合と記載しておいて欲しかったです。
送った後から言われるよりは、まだ良かったかなと思います。

パソコンを依頼。提示額より低い金額だったため返却を依頼すると、口コミを投稿することを条件に15000円アップ。腑に落ちない。

楽器の高価買取を謳いながら全く知識がなく態度も悪い。提示した価格より実際は大幅に下げた額を提示。嫌なら売らなくていいという発言は驚きました。二度とお願いしません。

条件に合わないということでお断りを入れられました。

他業者の悪口から始まり、買取価格は最初の提示価格から大幅に値切ります。もう二度と頼みたくないです。

意味がわかりません。楽天買取経由でしたのですが、送ったので送料減額て、ネットに掲載するなと言いたいです。

見積額が価格検索で出てくる金額とかなり違う
検索だと一番高い見積額になっていたのに、宅配買取が来る当日に届いたメールの見積額は6000円や7000円も下がっていた
宅配買取価格はネットに掲載されている価格と違うらしい
予定や都合があるし業者も引き取りに来るのでキャンセルせずにそのまま買取に出したが、こんな金額なら最初から頼んでいなかった
今までいくつかの店で買取をお願いしたがこんな所は初めてだ。残念だが次からは頼まないと思う

条件に合わないということでお断りされました。

新品のパソコンを査定してもらい、商品状態なども事前に写真を撮影して送り、いざ商品を送ってみると査定の金額よりかなり安い金額を提示されました。
何度も担当者へ電話しても取り次いでもらえず、その後商品だけが送り返されてきました。
余りにも酷い対応で、がっかりしています。

Apple Watch4を査定に出しましたが、宅配業者の手配は早いものの、その後の査定連絡は遅く、ランク下げされ54000円から38000円まで大幅減額されたので売るのをやめました。評価を見て納得です。200もの1評価があるのにどうしてこんな業者を登録させているのか謎ですね。ヒカカクさまは適切な注意喚起はされているのでしょうか？被害者が増える一方ですよ。電話で提示された買取価格につられて判断ミスしたことが悔やまれます。こうしている間にも時が流れています。今更新たに売りに出しても一週間以上も前より高値がつくはずもありません。

査定額のメールを見て 電話で問い合わせした時には査定額よりも下がる事は無い様な返事だったので態々来店しましたが 当初の査定額より20％近く低い提示でしたのでヤメました マップカメラさんで最高額で買い取ってもらいました 無駄足になりました！
ここはカメラを売却するならオススメ出来ません！

連絡がありませんでした

全面ケースやフィルムで保護しており綺麗に使用していた商品を、事前の査定額よりも3割以上安い金額を提示されました。事前の査定額は安かったものの、現物を見せて査定してもらった他社の方が2割以上高く、交渉する気もなくなりました。

オークションでの落札価格が10万円以上のスマホ4台分をメール査定してもらったところ5万円との返答。
スルーして就寝中の翌日、突然電話がかかってきて売ってくれとのこと。
迷惑なのでやめてください。

５社同時の見積もりで、一番早くお返事がきました。
ただ、買取金額が他４社よりもこちらだけ１万以上も安かったです。
他社からの見積もり金額が出る前に、すぐに電話がきて「こちらは一番お高くしております。他社の見積もりが高くでても、実際は安くしか買取しなかったりしますよ」などどいわれました。
なぜ１万以上も違いがでるのか分かりませんが、他社で買取はお願いしました。

新品未使用品なのに事前の査定額よりも2割以上安い金額を提示されました。
実際送って到着したとのメールが来てからの査定価格の連絡もかなり遅かったとおもいます。
交渉する気もなくなったため引き取らせてもらうことにします。

宅配買取の対応が遅過ぎる。
査定もひどい。

知り合いが出張買取を依頼しました。高価なブランド品でしたのでクーリングオフ期間内にキャンセルを依頼したが、出来ないの一点張り。本当に後悔していたのでこういった人が出ないように投稿します。

Webでの概算見積りと宅配買取限定金額との落差が大き過ぎる。最後には「買取基準を満たしておりませんでした」と言い出す始末。
「下記の物があれば一緒にお買取りできる可能性がございます」「定価が20000円以上の大きすぎたり、古すぎたりしない商品」「Windows 7 以上のパソコン類」とありましたが、今回見積り依頼をした製品は条件を満たしており、なぜ基準を満たしていないのか理解に苦しみます。
現品確認が出来ていないとは言え、あまりに査定品質が悪い。
マクサスはネットでの評判が宜しくないようですが、本当でした 。
代表の謝罪もこれでは何の改善もなされていないように見受けられます。
https://kaitorimakxas.com/notice/view1/
全くお勧め出来ません。

事前査定額より4000円程下がりました。傷入りの写真も判別出来るように送っているのに関わらず事前査定額より下がるとは。マクサス様にはもっと確実な事前査定額をお願いしたいと思います。また、買取相場額がかなり高価格なのも判断を誤る一つの原因でした。

返事がありませんでした．値段がつかないなら，つかないという返事でもくれたらありがたいです．

返事は早いですが、古いパソコンや電源入らないパソコンは断られます。断るなら最初から明記してくれたらお願いしません。

macbookの査定をお願いしました。参考価格は12000円でしたが、結果は8900円
。こんなに下がるんだとかなりがっかりしました。故障している旨も伝えているけど、参考価格はほとんどあてにならないです。
査定の時間も1,2日でできますって言っておきながら、平気で4,5日かけます。言わなきゃいいのに。
他にもSSDの査定もしてもらいましたが、在庫が結構あるとのことで、かなり値が下げられました。
ほんとに残念、あまり信用できなかったです。

表示価格より、随分と低い査定でした。
この時点で信用できないと判断しました。
残念でした。

依頼したもの：2016年春モデルのDynabook ノートパソコン

良かった点：素早い回答

悪かった点：余りにも低い査定額

最初の査定の予定と実際の査定にかなりの開きがあり、詐欺まがいではないかと思います。15000円が500円の査定になるとは、、、
返却してもらうつもりです。