【2024年11月最新】マクサス 買取の2283件のクチコミ・評判・体験談

相場以上の価格を出して来ましたが、それがかえって不誠実な感じがする。

担当者によって、かなり対応に差があるように感じます
ヒカカクに出してすぐにお電話くださった担当者さまは、誠実なご対応でしたが、査定当日の担当者さまは、お約束の時間にも来ることなく、査定の際は、こちらが他社に買い取っていただいた貴金属を自社では1.5倍で買うとか、不動産業者とか
、繋がりがあるとか『なんでも全て自社に任せて』とおっしゃって、口だけの印象を受けました。特に不動産などは会社によっては取り扱いのない土地もある中、軽くおっしゃるので、不用品と言えど大事にしてきたものもあるので、お願いしたいという気はあまりしなくなりました。担当者さまの今後のご対応で最終的な判断をいたします

ヒカカクへ申し込んで直ぐ...

MacBookAirを宅配査定していただきましたが不成立。

ヒカカクにて仮査定額を提示いただき電話にて減額となる項目を聞き、いずれもこちらで確認できるものでしたので状態を伝え、大きな減額はないと思うとのことでしたが実際送ってみると20,000円もの減額がありました。

減額理由としては充電回数35回に対してバッテリーパフォーマンスが90%になっていることのみ記載がありました。

電話にて確認しましたが、上記理由以外にも「総合的に判断して」という非常に曖昧な回答があり、今回は買取をお願いするまでに至りませんでした。

バッテリーパフォーマンスはこちらで確認できる項目であるので、電話で確認してもらえれば宅配買取依頼しませんでしたし、先方の手違いで別店舗へ配送されてしまったため品物を送ってから査定までに10日もかかり、メッセージもなかなか来ない。
こちらからメッセージを再度送ったら返信が来る。
誤配送があったなら尚更品物を受け取ったとか逐一報告すべきでは？

買取不成立に至った理由は減額の件もですが、1番の理由は対応の悪さですね。
出張買取もやってるから？会社に戻ってからの対応になる？
そんなの知らないです。
そちらのミスで日数がかかっているので他のスタッフにお願いするなりして迅速な対応が求められるのではないでしょうか？
返送は早かったのですが、恐らくこちらから電話で言わなければ2〜3日は返送されなかったのだろうと感じました。

本当は星0で投稿したかったですが、お忙しい中対応いただいたのもわかるので今回は星2付けました。
私はもう依頼しません。

他の業者さんより査定額が高く、電話で問い合わせた所感じが良かったので、トートバッグの買い取りをお願いしました。

車で1時間かけてお約束時間10分前に着きましたが、店舗が閉まっていました。場所の不安もあったので私からご連絡したところ、10分程遅れるとの事。計20分程外で待ちました。

査定して頂いたのですが、「高くつけすぎたしくじった」と目の前で言っていて、それでも最低は…とお電話で言っていた額は出すとの事。
他を回ってもこれ以上の金額は無い無駄とも言われました。

金額的には他の業者さんより良かったのですが、悪い人では無さそうですが態度が少々気になりました。

他に売る物無いですか？と何度も聞かれましたが、あるとしても、名刺などももらいませんでしたし、今後ここを利用するかどうか少々考えると思います。

他社より仮見積もりの提示...

最初に提示された査定額からあまりの大幅な減額。まずいい条件を出してとりあえず商品を送らせるやり口がミエミエ。
しかしながら、自分でヤフオク・ジモティに出品しても液晶一体型PCの需要のなさを痛感したので渋々応じた。
「使用感を考慮してB評価」ということだったが、10日しか使ってないのに使用感などあるわけがない。

迅速な対応が良かったです

電話での対応はとても良く、査定額に納得出来ないと言ったら、査定額の見直しをしてくれました。
ただ、他社でも見て貰おうと思って一度返却のお願いをしましたが、なかなか帰って来ないため電話で確認したら、まだ発送されていないという事がありました。
その後返却され、他社で査定をお願いしたら倍以上の額だったので、即決で売却しました。

ノートパソコンの買い取り。メール等のやりとりのレスポンスは早く丁寧で良い。一方、比較サイトの合見積で一番高い金額が提示されたので、送ったところ、キズがあることを理由に当初提示された価格の２割の査定。些細なキズの写真が送られてきたが、ほとんど確認できないレベルだったので、価格の提示に不信感を抱く。キャンセルをお願いしたものの、返品されるまで何度も電話をかけなくてはならず、事後対応にも不審な点がある。売り側の根負けを待ち、買い叩こうとしているのでなければ良いが・・・。皆さまお気を付けください。

査定の半分以下の金額でした。

ノートパソコンの買い取り。メール等のやりとりのレスポンスは早く丁寧で良い。一方、比較サイトで合見積で一番高い金額が提示されたので、送るったところ、キズがあることを理由に当初提示された価格の四割の査定。キズの写真が送られたが、確認できないレベルなのに。結果五割の査定となる。このように、価格の提示には不信感が残った。しかし、他の会社と再度やり取りするのが、面倒くさかったので、買い取りをお願いした。

最初メールにて査定をいただき金額を納得して商品（未開封・未使用）を送ったところ半値以下の査定額に。
キャンセルを申し出たところ、誤った査定額を送ってしまったとのことで当初の査定額に戻りました。
メールは迅速に対応していただきとても良かったですが、査定については誤ったのか値切られたのか疑問が残りました。

配送の手配はして貰って助かりましたが、最初の提示価格の半額でした。
その金額ならば近所の買取店のほうが高かったです。

良い状態であれば、7,000円程度の買い取り価格ということで迷わず送ったのですが、結果1,000円でした。正直ほとんど使用していないもので、「ここに傷がある」というものも、本当にあまりよく分からないレベルだったので、ここまで金額に差があり、ショックでした。もう2度と利用しません。ただ、後でここの口コミを見たのですが、交渉すればよかったかもしれませんね・・・

Andoroid系のスマホを査定に出しました。先に商品を送り査定金額を提示という形。
最初の査定金額に不満があり、メールにて二回交渉して倍の金額になりました。最初から良い査定金額を提示しない点に大変疑問を感じました。

新品未開封商品にも関わらず、査定結果が事前見積もりの半額。
返品を要求したら、再度見直しをかけるという事で、最終的には
事前見積もりに近いところまで行きましたが、最終金額にしても
近所の買い取り店の方が結果的に高額提示。
手間を考え妥協してマクサス様で買い取りをお願いしましたが、
宅配引き取りの手配、売買契約完了後の振込みなど、迅速な対応をしてくれて
好印象なだけに、見積もり金額に対する査定金額提示は残念だった。

電話対応はすこぶる良いのだが初めて提示の金額とかなり差があり残念でした

次はおそらく利用しません

対応がすごくはやいのは助かります。
事前査定と査定結果との差がありすぎて嫌な気持ちになります。
妥当な評価額なのかもしれませんが、なぜ減額されるのかも良く分からないまま金額と良くわからない画像を見せられても、モヤモヤしてしまいます。

新品同様で送り、ランクもAであると言われたのに、仮査定の金額より8000円も引かれた金額で最終金額を出された。おかしいと言ったら交渉してくれ、500円ほど上がったが、納得はいかなかった。
連絡は思ったよりは早く(3日程度)できたが、契約成立から、振込までが、言われていた日にちより遅くて、それも不満だった。

見積依頼後直ぐに電話連絡があり、発送して欲しいとのこと。商品発送後の初回見積額提示価格は、業者ホームページの買取実績価格と明らかな差あり、他店の最低価格よりも低い価格提示だったため、返却を依頼したところ、二倍以上に跳ね上がった。
それでも納得できる金額では無いため返却を依頼すると更に数千円アップ。
他のレビューに散見されるが、見積額は極めて低く、返却を依頼すると対応が返事に３日以上を要し未だに返却されない。
個人差があると思うが、対面で無い取引で、査定が二転三転するのは商道徳上信頼性に欠けると感じる。先方も商売なので仕入額を押さえたいのは理解出来ない事は無いが、倍以上になるのは余り感心出来ない。
商品発送後、10日以上経過したが今日時点でも商品は返却されていない。

なお、
一括見積となっていたが連絡された業者は1社だけで一括見積の意味が無かったことは非常に残念である。

初動はすさまじく早いです。一度目の買取最高価格は他社を凌駕する金額提示ですが、実際物を送ると、理由の明記も無く30000円近くのマイナス査定でした。高い金額提示で物を送らせて、安く買いたたくイメージを持ちました。初回提示246000円　発電機→買取215000円
新品未開封で送料もこちら持ちで発送したのにマイナス査定はありえません。
2/7　16時に品物が到着し
2/9　早朝に本見積。7時台にそのまま泣く泣く承諾し
2/9　当日中に振り込みはありました。
深夜でも連絡があるし、商品到着後の対応や応対も悪くないのですが
最初の見積もり金額と実際買い取る金額が違いすぎるので、満足度は低いです。（215000円なら他のほうが高く買い取ってもらえるため。）
最初から215000円で納得して物を送り、２１５０００円で買い取って貰えたら
査定～入金迄の処理は問題無かったのですが、初回見積もり金額と本査定の金額の差が説明もなく、イメージが悪すぎます。

ＰＣ査定の3社見積りで当初一番高い額で、売却の最優先候補と考えていたが、２・３日後に手続き等で再度問い合わせしたところ、理由が無いまま数千円分低い見積額に変わった。

事前査定連絡は非常に早く、他業者と比べても高いものでした。
（深夜帯に返信が来る状態なので今思えばそこからブラック臭を感じ取り回避すべきだったかもしれません）
しかしながらそれは事前査定だけで、実査定は大きく減額され他社以下となります。
この業者の査定よりも高く買い取っているよとURLを送ってきますが、それなら事前査定はその金額を元にするべきでしょう。

なお、別売オプション品は買取金額に考慮していると返信がありましたが考慮されていません。（金額を見ると考慮されているとはとても思えません）

初めて利用しました。
最初の査定のメールの金額と8000円くらいマイナスで通知が来ました。なぜ下がったのか写真で確認しましたが箱の上の少しの凹みで8000円も下がるとは。。。
新品ですが最高価格になるのは、どんな条件で買取りになるのか不思議です。
キャンセルしようと思い、連絡した対応は良かったですが、30分ぐらいで再査定します。と言われ待って1時間も経っても連絡ない為再度連絡でようやくメールが来てこちらが、伝えた通りの値段に調整されてましたが、負に落ちない結果でした。
キャンセルすると送料はこちら持ちになるので、そこを考えるとと思いそのまま買取りをお願いしました。

Goproが壊れてしまったので買ってくれるところはないかと思いここを見つけました。初めかなりいい価格で買い取ってくれるのでお願いしました。
ですが結果的に一万円以上価格を下げられてしまい、少し残念です。
そして荷物が到着してから中々連絡がこないので私からメールをしてみ
たところ、査定審査の結果が送られました。
7日以内に振り込みをするといいっていたのでまっていたのに7日以上
たった今でもまだ振り込まれていません。
いつ振り込まれるのかとても不安です。メールの返信は早いと思うのでいいと思います。

買取の値段は他店より高い見積りで満足はしました。しかし気になる点があり低評価。催促のメールが何回も来たのだが、同じテンプレートを使用。まぁそこはよしとして…メール内容が会社としてあるまじき内容。10月に見積り出したのだが「夏もいよいよ本番」って記載が。頭がおかしい。3回とも同じ内容。自動送信なんだろうけど、そこは変えないとおかしいと思います。そこで腹が立ち買い取り拒否。値段自体は満足。出してみないと正確な値段はわからないが、見積りだけでの値段は満足。しかし他のサービスで不満足。今後再利用するかはわからないが改善を求めます。季節ごとに用意しておくこと。

以前利用していた業者もあったのですが、新しい業者も開拓したく、利用しました。クチコミを丁寧に見るべきでしたが、おそらく高評価のものは関係者の書き込みと思います。口調が同じで文章のボリュームが短いのが特徴です。このサイトの作りが悪く、悪い評価へ直接アクセスできないので仕方ないのですが、同じような気持ちになる方を減らしたいので他の方同様書き残しておきたいと思います。
4社ほどにPCの査定依頼を出し、回答いただけたのがこちらの会社だけでしたので気が緩みました。その時点でこの比較サイトそのものの怪しさを疑うべきでした。しかしそういう意味ではきちんとした対応は心掛けようとはしているのだとは思います。回答いただけたのが1社のみでしたので検討の余地なくそのまま売却いたしました。ご担当の方に大変丁寧にしていただいたのでそのまま買取いただきましたが結果は事前の最高査定額の半額以下となりました。一般的な業者であればかなり状態が悪くとも8割には収まるかと思います。今後は以前取引していた良心的な業者にお願いすることを第一に検討し、このような比較サイトに頼ることなく手間をかけて1社ごと直接査定依頼を出すべきだと反省しました。そういう意味では良い勉強になりました。

査定金額については、見積もりより結構安かったものの、満足しています。申し込みからすぐレスポンスがあったのも良かったです。
ただし、商品の発送から１週間以上なにも連絡が無かったことや、査定の承諾から10日経っても代金の振込が無かった点は残念でした。次回からこのお店は利用しません。

セルライブというビデオチャットで査定してもらうという、斬新なサービスだと思ったので試しましたが、ビデオチャットの対応は良かったものの、査定に時間がかかりすぎな上に金額が安すぎで、満足できずにキャンセルしました。せめて結果連絡が3時間後ではなく結果が出次第すぐにであれば、評価をつけられたと思います。初利用でこの結果ではリピートはないですね…

ふつうでした。ちょっと時間がかかりすぎかなと。

①レスポンスは必ずしもよくない。
買取金額の提示があったのはこちらから催促して4営業日目。
入金についても日程確認のメール送信に対し返信はなく(銀行の)5営業日目。
②減額の算出根拠が不明。
傷、使用感ありの条件で申込むも、提示されたネット査定額から実際には41%の減額提示。理由は傷があるとのこと。
以上からCSは高くないと判断しました。

買取見積もりが、LINEを使わないと出来ないものであった。
自分はLINEをやっていないので、ここのサービスを利用できなかった。
この点だけで考えると、☆１に相当します。
しかし見積もりの案内をくれたのはマクサス殿だけであったので、その点を加味して、☆２と評価いたします。

写真で送ったときから大分値段が下がりショックでしたが、買い取っていただき助かりました。

macbook pro(2016late)とwalkman nw-z1070をお願いしました。
買取価格については多少の減額がありましたが他所と比べて見劣りするものではなく満足しています。
ただ他の方も指摘している通り、商品発送してから本査定の連絡までがとても遅い上に
こちらから連絡するまで届いたかどうかすらわからないのは少し閉口です。
それまでのやり取りは迅速であったため、余計に不安になりました。
この点改善して頂ければ気持ちよく次回もお願いできると思います。

結論から言うと、買取額は100点、対応は1点です。

っていうか、このヒカカクも、買取後に『レビューを書いて下さい。』というメールを送ってくるものの、『レビューはこちらから』という文言にリンクを貼った形跡はあるものの、飛び先のURLがないため、ジャンプできず。本当はレビューしてほしくないのかな？と邪推してしまいました。

話を戻して、マクサス。まず良い点から。買い取ってもらったのはパソコンで機種はASUS(エイスース) VivoBook E200HA-8350G。他の店とか買取会社では高くて15,000円の買取額。マクサスは22,000円で買い取ってくれたので、買取額だけで言えば大満足です。

ただ、それ以外は0点です。

長々と書いても読みづらくなってしまうだけなので、これからマクサスで買い取ってもらおうと考えている方は、以下の点だけ必ずご注意ください。

①対応が遅い
⇒基本的にメールを送っても返って来るのは大体1日後とかそれ以降です。一番の問題は買取額に了承して、振込み口座を伝えた後、2営業日間、4日間音信不通になりました。『振込みはいつになりますか？』と問い合わせても返信が来ない。やっと返信が来ても特にお詫びもなし。完全に騙されたと思いました。

結果的に振り込まれましたがやはりメールの対応に不満。ちなみに、そうした問題があったのにも関わらず、振込み後、何も通知もなく、自分で振り込まれたのを確認しました。

②電話とメールは部署が（恐らく売り上げも）別
⇒最初にヒカカク経由で買い取りを依頼していたのですが、訊きたいことがあって、電話で問い合わせたら、『そちらの品物は買取が難しい。』、『直接お品物を店舗に持ってきてください。』と言われました。仕方ない、と買取を諦めていたら翌日、メールで買取額22000円の提示が来ました。電話とは全く違う。しかも、店舗に持っていくと伝えても、頑なに『配送してほしい』と言われました。

マクサス本社に問い合わせたら、メールと電話の部署が違う為、このような事態が発生するそうです。

一番の問題は、メールの状況を電話で問い合わせても、無駄なこと。『メールで問い合わせても返信が来ません。』という旨を電話で伝えても、『折り返します。』とはいってくれるものの一切連絡は返ってきません。むしろそれ以降、電話しても居留守されます。営業時間中のはずなのに。

つまり、メールの状況、問合せを電話でしても無意味ということです。（マクサス本社ならしっかり対応してくれますが通話料は有料）

本当はもっと不満はありますが、長くなってしまうのでこのくらいに。結論としては、買取額が高かったからお願いしたものの別の会社から同額の査定額が出たら100%そっちにお願いします。

メールにて査定申込をして、金額に納得したので電話で申し込みをしました。
しかし、メールでの査定金額と全然違う金額を提示されたので止めました。
電話での対応は悪くなかったです。
メールの査定を鵜呑みにせず、直接問い合わせた方がスムーズでしょう。

新品未開封の品物を買取してもらったが、商品を送ってから提示された金額は、事前にメールで提示された金額より一万円も低くなった。
ただ、その後の交渉には応じてもらえたので、星２つ

2017年6月にEOS70Dを売却のため最初ネット上で評価の高かったとあるカメラ専門買取業者に依頼、ネット上の評判とは違って対応、査定額とても納得のできるものではなかったため、その後買取りマクサス様へ依頼。対応、査定額共に柔軟に対応していただき非常に満足でした！
最初から買取りマクサス様へ依頼すれば良かった。

査定された金額より少ない額が振り込まれていました。ただのミスであったと信じたいですが...

まず見積りと実際の査定はとんでもなく違います。他の店舗では減額の対象にならなかったのが減額の対象になります。
査定はかなりシビアに行われ厳しいです。こちらから購入する方には細かくチェックしているのでいいかもしれません。
減額金額も他社から比べるとおおきいです。
しかし、減額幅が他社に比べ大きい旨やおかしいと思う部分をきちんと説明したら多少減額が減りました。
納得はしていませんが返送料考えると損になるのでこちらで買い取って頂きましたが次はいつも利用している所のが高いので浮気せずそちらを利用します。
買取担当の方はいい方でしたが、事務？の方が頼りない感じでした。

口コミがこんなにいいのがわかりません。悪い口コミの方の意見に賛成です。

時間がないためここで捌きましたが、思ったより、査定額は低かったですね。今度からメルカリなどで自分で頑張ろうと思います。

夜遅かったからか分かりませんが、電話対応が仕事をしている態度とは思えませんでした。

ネット査定の価格と実際の買取価格は全然違いますよ

大切なモノを期待していた価格より低価格で手放すのは非常に残念だった。

確認して再度連絡します。とのことでしたが結局連絡が来たのは2日後でした。急ぎの買取をお願いしたわけではないので構いませんでしたが買取屋としてはもう少し迅速に対応していただきたかったです。
対応はよかったので☆2で。

電話査定で聞いた査定額と、実際の買取金額にかなりの差がある。
少し気になったので理由を聞いただけなのに「前の電話で伝えている。録音したデータを送ってもよい」と返答があり、恐怖を感じた。
金額はまあまあ納得できたのでそのまま買取を承諾したが、
その後連絡は一切無し。
振込み完了の連絡もなく、いつの間にか口座に入金されていた。
企業の対応として、ちょっと信じられない。今時個人オークションですらしている事が出来ていない。
他のレビューでも手違いがあったり、妙な言いがかりをつけられたという話を見るに、
担当者によってかなりのムラがあるのだろう。
次回からは多少値段が下がっても大手を選択する。

買い取り見積もり依頼から2日以上経ってからの回答だった上に、最終的に買い取りをお願いした業者さんよりも安かったので、今後はお願いしないと思います。
無視じゃなく返信があったので★2つです。