【2025年9月最新】おたからや 買取の14798件のクチコミ・評判・体験談(2ページ目)

評価に値しない店

金・プラチナのアクセサリー9点と記念硬貨を持ち込みで行きました。(関東)

初めての査定に買取と自身が無知なのは十分承知はしていました。

そして自身が多忙な事、あまり時間が掛かり過ぎるのも嫌だと思い、査定額が幾らであっても成約すると決めて行きましたが…

アクセサリーの査定にビックリ。

値が付くと言われたのはK18リング(10グラム)のみ。
後はデザイン買取と言われました。
その中にはPt850の喜平ネックレス(51グラム)とまぁまぁ大粒のオパールのリングもありました。

アクセサリーの合計査定額は3万円。
明らかに金1グラムの相場よりかなり安くされているなと感じました。お店の方には買取が初めてだと伝えていたので、「初めてなら分からないだろう」的な感じだったのかもしれませんが…

いくら買取や査定が初めてとはいえ、Pt850の喜平に値が付かないのは「え？」っと感じました。何やら話ではホールマークがないと査定しても値が付かないとかなんとか…
確かに保証書や鑑定書等がなかったので、査定が低くなる可能性があるにしてもちょっとこれは…(店員さんのいうホールマークは無いものもあったけど、あるものも自身は確認済みでした)

成約までに、Google評価の協力もありました。
店員さんがいる目の前で評価協力って…本音書けるワケがない　笑
勿論、店内では評価5付けましたが、店を出て自宅に戻ってから評価は削除しました。

明細書は貰えませんでしたし、成約の最終確認として、上司(？)の方と電話でやり取りも意味があるのかな？と思いました。

後はやたらと査定後に査定額の不満があっても文句言わないでね？みたいなくだりの事も説明にあった気がします。

初めての査定と買取はとてもいい勉強になりました。
そして次に買取して欲しいものがもし出たとしても、絶対にこちらの店舗ではお願いしないです。

もう少し高くしてほしかった

出張買取の際に営業の方に良い口コミを書くよう誘導され、書いた口コミ内容と星の総合評価を写真に撮り本部（？）に送信していました。
査定に50分以上かかっており事前に言われていた時間を大幅に超えた点が不満です。
他の口コミサイトを参考にすることをお勧めします。

がんばって、値段をつけてくれました。

ブランドのバックと財布を査定して頂きました。
お値段頑張ってくださいました。
ありがとうございました。

金の査定をしてもらうため、来店。最初は愛想良かったが、他の店で金額聞いてから決めると言うと急に怖い顔になり、何も言わず奥に行ってしまった。

HPの買取実績、キャンペーン、はほぼあてにならなかった。
Web査定も査定しない、電話査定もしない。直接店舗へ、とただ個人情報を取られただけの不快感しか残らない。
純金すら査定出来ないなら、なんのための問い合わせ査定なのか？
手数料も言わない、(hpでかからないとうたっているが実際はかかる)
何より、現時点で金の過去最高値でインゴットを売却したのに、WEBでの半年前の買取実績より何故安い？？

金1gのインゴットを7枚...

出張にて買取。
来られた方はとても感じの良い方で、
終始、明るく安心感もありました。

が、冷静になってみると。
はじめに、計測機の電源を入れて用意したものの、
私には「石が乗ったりしているので、正確な重さが出ないんですよ」と。結局、重さに関する説明はなし。
（なら、なぜ計測機を用意したのか？）

切手は何枚も重なった状態で写真を1枚パシャ
「計算してないですよね」と言ったところ、「多めに見てますから安心してください」とのこと。

一通り査定が終わり、金額を提示する段になって、書類を車に忘れてきたのでと言って外へ。
（これは本当かもしれないけれど、、、）

外から戻って開口一番、
「今回は貴金属、時計、古銭、切手などまとめて、キャンペーンつけてくれて○○万円です」続いて、
「一番、値がつくのはAです」と言われた。

「それなら、Aは（売るのを）辞めます」と言ったところ、
「わかりました、大丈夫ですよ^_^」と担当者ニッコリ。

でも、最初に言われた○○万円が減額されることはなかった。
一番値が付くと言われたものを辞めたのに、、、、

査定に不明瞭感が残った。
なんだか、もやもやがとまらない結果となりました。

出張ではなく、店舗すればよかった。

無料出張買取と言ってすぐ来てくれますが。いつまでも帰ってくれない。非常に怖いです。

金貨を売りましが、嘘をつかれて、HPの価格の3分の２程度で売ってしまった。
店員の言うことには用心用心が大切です。

パールも買取すると書いてあったので持って行ったら「パールは買取してません」と言われました。
この時点で帰れば良かったのに、指輪を数点渡してしまい、奥に持って行かれました。
すり替えなどされないかヒヤヒヤしました。
「この指輪全部でいくらになったらいいですか？一億円くらい？」
など意味不明な雑談、断って帰りしな「それはプラチナですね？」と結婚指輪を指差して言われました。
結婚指輪を売れと？
強盗に遭ったような気分になりました。

貴金属を出張査定してもらいました。
何点かありましたが、一つ一つの値段を教えてもらえず、かなり不信感が。
あと、必ずその場で口コミを書くよう言われます。
自分の成績になるのでよく書いてほしいと言われました。
目の前で書かされ、しかも、携帯でその画面を証拠として撮影して帰りました。
おたからやの口コミがいいのは、本人の目の前で書かされてるからなんですね。
もう不信感しかないので次は利用しません。

イオン鹿児島中央店を利用...

金貨の査定をサイトから依頼。難つけて「自宅で見せてもらわないと査定できない」の一点張りだった。他の業者と比較中でおたからやの言い分は「金の買い取りではなくコレクター価格で査定。だから本物を見せてもらわないと値が出ない」。
こちらはとりあえず平均的な価格がわかればよかったのですがそれも出せない。と。
ではサイトに載せてある買取価格は何なのかと聞いたところあくまで実績であり全く価格の保証はないから教えられないとのこと。
他社より必ず高額と強気で言い切ったが、今朝入っていたチラシで16万のものが他社では19万であることはリサーチ済みです。
つまり電話では答えられない全く根拠のない金額をチラシに挙げていることを対応担当者は自ら発言しただけでした。

おたからやは評判が大変な理由を実感しました。
取り替え✕✕の話も出ているので家に上げて査定させるのは怖いです。サイトから無料見積に誘導しつつ自宅査定をゴリ押ししようとする中央の対応も不自然です。

店舗に行ったこともありますがそちらは対応が丁寧でした。しかしおたからやはフランチャイズなので正直店舗の鑑定士のスキルはないのだろうな。いい人だったけど。
と店舗査定も微妙な感じだったので、中央センターとの温度差も実店舗も正直それぞれの理由でやめた方がいい気がしました。
更に高値をつけた有名店があるのでそちらを利用しようと思います。おたからやは自称するほど高くないですよ。

得意分野はそれぞれ違うので金貨ほどのものなら電話でもいいので3社くらいに見積もってもらうのがいいと思います。（逆に11万しか出してこない大手さんもいました。←切手は得意だが貨幣は苦手の図）

記念金貨を依頼後、念のた...

まあ安い買取金額提示でし...

金が値上がりしていたので...

18k,14kの査定は確かに低いです。必ず他店と比較する事をお勧めします。アクセスがいいからなどと妥協をしないことです。

おたからやで大事な品物を売ろうとは思えません。
金額も含めてですが、裏に品物を持っていったり、拘束時間が長かったりとあまり良い記憶がないです。

出張査定無料ということで、出張買い取りをお願いしました。
事前に自分で精密計りで重量と体積から密度を計算し、14K上位辺りであることは確認していたものも複数ありましたが、試金石で擦ること無く10Kで計算されてしいました。更に、買取価格25%アップセール中、クーポンで買取価格10%アップか1万円アップのどちらかを選べるというのも何だかんだと無しにされました。それだけで10万円以上は少なかったと思います。問い詰めても良かったのですが、実際には店としても出張費、査定費用、人件費等がかかっている上、買取額アップまですると店の儲けは無くなるだろうと思い、黙認しました。
ただ、やはり相手が分からないだろうと価値を下げて鑑定されたことには怒りがあります。
次に機会があれば、別の業者に直接持ち込むと思います。
youtube等にも、金の簡易判定の仕方などあるので、分かるものだけでも調べてから相手の言葉を鵜呑みにせず、言うことははっきりと言った方がいいと考えさせられました。
皆さんもお気をつけ下さい。

信頼できません。
本当に適正に査定しているのか疑問。
目の前で査定しなくて持ってきた品物を
客の見えないところで査定。
ホームページに掲載されている店舗の紹介や
キャンペーンの内容と隔たりがあり過ぎます。

家族に黙って売りにいったのに、礼状のハガキが届いてバレバレ。そのハガキに書かれたこちらの姓名、姓も名も字が間違っていた。社員教育はどうなっているのだろうか。

最初の査定額は２万円。
...

034
結果的にお売りするものが少なくなってしまい、ご丁寧に対応頂きましたのに逆に申し訳なかったです。

038

丁寧で親身になって対応をしてくださり、心地の良い接客を受けることが出来ました。
ありがとうございました。

記念貨幣の買い取りをしてもらいましたが、総じて額面から毛が生えた程度でした。発行数が多いからだとか説明があり、そんなものかなと買い取りをしてもらいましたが、他店では数倍の値段で買い取りをしてくれると後から知ってがっかり。なんだか相手を見て安い値を提示するとても残念なお店です。もう二度と利用しません。

おたからや

腕時計...

ネットに書いてあった内容と買取価格が違う
コールセンターの人の対応と報連相がなってなくて買取に来てくれた人が困ってました。改善よろ。13

24金の指輪を金メッキと鑑定されてしまいました。
故意なのか鑑定ミスなのかはわかりませんが、お薦めしません。

手数料無料と書いてあるのに、実際は精錬加工費？みたいな名目の手数料がかかり、2割引かれました。これって虚偽表示だと思います。

金のアクセサリーを買い取って貰った日にブランドバックの買取り日時を空いてる時間を提示されたので行きました
予約時間30分待たされた挙げ句に査定時間40分経過して
他の接客をしている声が…
何の為の予約？店側の時間指定だったのに
店長ひとりしか居ないのにブッキング
直ぐにバック18個持ち帰りましたが駐車場代の無駄
査定額以前の問題で接客対応としてあり得ない
行かなければ良かった疲れた💦

フリーダイヤルにて全て予約制と言われ近場の店舗（おそらく直営店）予約、時間に行ったが、時間過ぎても先客とダラダラ会話してる始末、10分以上押してようやくかと思ったら、先に待ってた飛び込み客を案内、何のための予約やねん！再度フリーダイヤルに苦情を入れても詫びの電話すら無い（本当に報告してるのか）社員教育にも疑問！その前にも約束した日に連絡してこない！（05035361600）の人！宣伝とか見て期待して行ったが、初めての対応がこれなので非常に残念だし二度と行くことは無いでしょう！

当然キャンセルして他の買い取り屋にいきました！
そこは素晴らしい対応でした。

はじめての金の買い取りで、おたから屋にいきました。 他店にも持ち込んだ事が無かったのですが、ある程度ネットなどで調べて訪問しました。 まずホームページの金額と全く違いました。 (手数料無料ですがなんだかんだ引かれる説明がありました。) 金額が思った価格と違ったので持ち帰りを希望しましたが、店員の方(責任者)が金の重さを測ってみますと金を持っていき、暫く戻ってきませんでした。その後も渡した金は持ってきてもらえず…不安な対応でした。(バックヤード？に金を置いたまま)改めて持ち帰りを希望し金を返して欲しいと話したところ、少しずつ価格をあげて交渉されました。。渡した金も返していただけず…こちらは買取初心者で足元すくおうとしたのが見え見えでした。。その間、とりあえず渡した金を返して下さいと度々お願いしましたが手元に返していただけず、提示した金額の何処が不満か？と問われ、とても不安な接客でビックリして何とか買取をお断りし帰宅しました。。 後日他店にて金の買取をお願いしたところ、目の前で重さも計っていただけましたし、金額も初めからまともな買取価格の提示でした。 なので、こちらのお店はお勧め出来ないと思いクチコミしました。 とても怖い思いをしたのでお気をつけ下さい。

2023年4月20日に1...

web査定申し込みました。CHANELの時計とダイヤリングでした。写真も添えて、次の日着信あったが留守電も入っておらずおたからやと調べて折り返ししたところ査定額は見ないとわからない、ダイヤは他のバイヤーに確認しないとわからないと。
他店はLINE査定でおおまかなところまでは出してきたり、時計に関しては型番で最高額はいくらくらいとか出せるのに。
とにかく社員の喋り方から慣れてなく何か見ながら喋っているのか？社員が素人すぎる、高額なものは絶対にお勧めしない。とにかく教育されてないです。査定してもらう前に断ました。折り返しした電話代ももったいないです。
せめて留守電だけでも入れておくのがマナーと思います

買取価格　同じフロアーの...

出張査定の予約をしたあと、前日夕方に確認の電話が入って、その時に「明日伺えなくなりました」と言われ、次の日に予定を変えさせられました。
当日、仕事を早めに切り上げて自宅で待っていたが、どれだけ待っても来ず。このあと予定もあったので、フリーダイヤルに電話したら、予定より一時間遅れの時間になる旨を言われました。それでもいいから、とにかくきて欲しいと伝えると、別のスタッフから電話があり、隣県にいてまだ伺えませんと。意味不明‥。何なん？
もう頼みません！
こんないい加減な会社、信じられないです。

買取りが初めてだったのでよくわからず、凄い安い値段で渡してしまった事に後から後悔しかありません。
品物を奥に持って行き査定する際にスタッフの声なのか騒いでる声が聞こえ、その中で査定してるのか？と不安にもなりました。
店長だという若い女性の方はプレゼントで貰ったという物に対して勝手に友達からの誕生日プレゼントと決めつけたり、ネックレスに関しては本当に売って良いんですか？お子様とかに残しておかなくて良いですか？と言われましたが、結婚もしてないし子供もいないし、発言が失礼ですね。

自分も面倒くさがらずに、他のとこにも査定してもらうか自分でネットで売るなど検討するべきでした。

とにかくおすすめできない店舗でした。

18金ネックレス、指輪、...

買取依頼にて来店。
事前にネットで検索した所、『ｇあたり¥550UP』『事前来店予約でプラス¥10000』等の広告もあったので、これは期待出来ると思い電話にて予約。
その時にもなかなかに違和感を覚えた。『デザインによって金額も変わってきますので・・・』金って結局溶かすのでは？なんかの予防線にしか聞こえなかった。
その後、予約日時に来店。査定時間はおよそ20〜30分程度。
結果
『¥60000まで頑張らせて頂きます。』
と担当者。
『ってことは、キャンペーン含めて¥75000かぁ』と自分。
『全てのキャンペーン込みで¥60000ですね』と担当者。
イヤな予感的中。ってことは・・・・
¥60000-グラムあたりUP¥5500-事前予約¥10000=¥44500
ある意味驚愕の価格。
ちなみに、この日の18Kの買取相場はおよそ¥6500/g前後
たぶん評価の低い口コミとか消されてるんだろうなぁ
もちろん買取はしてもらわずに別の買取店へ。無事に¥68000にて買取成立となりました。
なんか色々言われるけど、要は言葉のロジック的な感じで安く買い叩いてる

2度と行かない

とにかく査定に時間がかかり、待たせすぎ。

査定額はたいしたことないし
何にそんなに時間をかけることがあるのか

全てを裏に持って行って査定するのも疑問

時間の無駄だと思いました

相場が過去よりも下がってたので売りませんでした。13

ブランド時計の売却はハッキリ言ってオススメしません。購入して一年足らずのブランド時計の査定に関しても、かなり低いです。今となっては後悔しかありませんが、やはり買い取り店を間違ったと思っています。どれだけいい品物であろうと、こちらが売れなければ買い取れないと、他のお客に言っていた事を、隣から聞こえてきましたからね、私からすれば、この程度の器なのかと、買い取り側の謳い文句かも知れませんが、それじゃ売り手はうかばれない、あくまで私、個人の思いですが、もう少し売り手の事も視野に入れ、品に見合った査定をすべきでは?

出張買取　貴金属　10点...

金の知識もない、とにかく安く買おうとする。
無知なばかりに安値で売ってしまったことを後悔。

チラシの金額は嘘っぱちです。
事前に相場やグラムを調べてからおたからやさんにはいきましょう。

星1もつけられません。査定してもらう前に必ずご自身で相場を調べてから利用する事をオススメします。

もう使わない金のチェーンやプラチナネックレス等持って行き査定
プラチナやダイヤにあまり値段がつかなかったので売らずに帰宅
帰る時に18金のチェーン纏めて何グラムあったのか聞いた所22gと言われた。もう少し重いように感じたのでキチンとしたハカリで計ると32gあった…

貴金属買い叩かれますよ、査定が他店の半分以下。
対応も雑で最悪。
行かない方が良いです。

商品券を換金して頂きましたが90％でした。よく調べてから行けば良かったと後悔してます

買値が低く残念でした

押し売りされました。
売ではなく買取とってもらわないといけない圧がきつかった

磐田店で客対応が悪く、袋...

コールセンターの対応は最悪。
質問に対して「私はコールセンターだから分かりません」ってコールセンターの意味ないね。

出張査定の方が店舗より頑張って価格をつける、と言われたので来てもらいましたが、何をどう頑張ったのか説明もなく、金属を調べるために試金石を持ってきてたにも関わらず使っている様子もなし。24金の刻印があるものでも完全には信用できないとかなり低い査定でした。どうやって素材を確認するのか最初に聞いた時は、刻印や試金石、また本部に画像を送って確認できると言ってましたが、試金石はその場で使っている様子はなく、どう考えても金の含有量までわかるとは思えません。他の会社でも一緒だと言ってましたが、金専門の買取業者の店舗できちんと含有量まで測って売れば良かったと後悔しかありません。
わざわざ出張の方が高く買い取るようなニュアンスでしたがはっきり言わないので、出張だと家にあるものを色々出してくる人も多いと思うし、安く大量に買い取るための戦略なのでは？と思います。

最後に担当者の評価も依頼され、その場で答えさせてボタンを押させるので、良い評価をせざるを得ず、、もう絶対に頼みません！

数年前に発売された約30グラムの10万円金貨の査定額を知りたくて、近所に出来たおたからやに電話する事に。
毎週の様に新聞折り込みが入って来て、高価買取りを謳いコロッケ氏の写真もデカデカと載っている。
ネット上で見たおたからやの査定額は、大体1グラム約8,000円での計算となり約24万円前後。ヤフオクでの落札額もほぼ同額程度。
そこで電話を掛けて聞いてみると、女性の方の対応で少し待たされてから「16万円です」と。驚いてネットで見たおたからやの査定額を話してみると、「うちはうちの査定額やねん！」と少しキレて何故か関西弁でまくしたてられた。
唖然として電話を切ったが絶対にここは利用しない様にと肝に銘じた。

1もつけたくないです。プ...

ロレックスの査定に伺いましたが、店主はろくに時計の扱いも知らないようでブレスレットの上に文字盤を重ねるように置いて扱われてしっかりと裏蓋に傷が入りました。目の前では手袋をつけていたのに、裏に持っていくとどうやら勝手に素手で触っていたようで、戻ってきたら指紋がベトベトについてました。このようなよくわからないフランチャイズ店に持っていったことを深く後悔してます。皆さんも気をつけてください。

買取査定をお願いし金額が...

セリーヌとヴィトンのバックを出張査定頂き。
他店より、かなり安く契約中にキャンセルしたい旨伝えると
何もなしだと帰れないと言う始末。
最悪な会社。