【2025年9月最新】おたからや 買取の14771件のクチコミ・評判・体験談(3ページ目)

まず、お客様の大事な商品を目の前でではなく、裏でコソコソ。誰もが不安に陥られます。
挙句の果て最初の提示価格より半額の値をつけられ、次にはレプリカ呼ばわり。
これは信じられません、傷心、心外で訴えたいくらいです。

人様が大切にしてきた物を、見えぬ所で査定し話を二転三転させ‥挙句の果て「他のお客様が持ってきた物も需要がなく査定価格下っていて〜てすね、、」とゆぅ話とか、は？そうゆうのこっちは求めてませんが？あくまであなたと自分との対一交渉の場です、お話になりません。
録音しておけば良かったです。

どんなに大手でも、客商売でも、対応する方法により、会話により、お客さんをこんなに残念な気持ちにしてしまう。
身をもってお勉強させて頂きました。

あの時、裏に持ってかれて、もしすり替えられてたら？？と思うとゾッとします。

●これから査定してもらう方がおられましたら、目の前で査定して下さい。拒否られたら退店します。とか、客側もそれくらい言っても良いものですよね

★はつけなくてはいけないようなのでつけました

ロレックスの査定をお願いしましたが、絶対に二度と行きません。
目の前で査定せず、どこかに持ち去られる。
30分以上かけて査定結果を伝えに来るときも品物はどこかに行ったまま。
出された提示は他社より30万低かった。
取引はやめたい、と申し出るも、それに返事もせず説明を続けようとし、
なかなか持ち去った品物を戻してくれない。
最終的には、戻してくれたが、結局1時間とられた。

売却経緯や売却後のお金の使い道まで、
「聞かなきゃいけないことになってる」などといい、
口頭で説明させられた。
品物をなかなか返してくれないこと、
立ち入ったことをやんわり拒否しても聞いてくること、
すごく気持ち悪かった。
その上、そんな査定なので、他の人にも伝えたい。
絶対に、行ってはいけないお店。

HPで、出張予約でのキャンペーンがあったので、ブランドバッグ、時計、アクセサリーを数点買取お願いしましたが、キャンペーンは適応されないと言われました。
金の値段も全く違い、誇大広告です。

2週間前に、堺市店舗に母が遺した宝石を何点か持ち込みしました。
査定額を知りたいだけで、まだ売る気は無かった品です。
4品持ち込みしました。

部屋は四つありましたが一番奥に案内され、天井が高く
ドアを閉めると怖い気がしました。
30分くらい待ちました、誰も他の来客いないにも関わらず
「他の方と兼用で進めます」と人気店を醸し出し
査定額は別部屋で電話してるんかなぁとか様子が見えないままで。

もう帰ろうかと持ち込みした指輪ケースが無い!
そうこうすると、驚きの低い査定額。
宝石鑑定には触れずに金の買取価格のみ。
鑑定額を、知りたいだけなんですと買取を断り
途中でドアを開けておきました。
しかしドアを閉められ「お願いします」と頭を下げ
部屋から出してくれないんです！

早々に帰宅したかったので、買取提示に不満だったのに、
高島屋外商で購入した宝石を手放してしまう事に。
何10万した商品を金価格のみ17000程で！
査定持ち込みお考えの方には、絶対お薦めしません！
☆は勿論ゼロです！みなさんお気をつけて！

今回何回かの訪問。初めての訪問では、大した物ではなかったですが、試しに服飾アクセサリーを持ち込みましたが、こんな物がこんなに高額で！という金額でした。査定してくださった店長さんも良い方でした。気を許して次に訪問したときは別の方、母の遺品であったアクセサリーでしたが、予め希望額を想定していて、まぁ、こんなものかなぁ、という額。今迄色々なブランド品を様々な所で買い取っていただいたので、大体の相場はわかっていました。そして今回はなぜか電話までいただきましたので、使わなくなったテレカカード50度４枚を持ち込んでみました。おたからやのサイトには１枚最大350円と書いてありましたので、試しに持ち込みました。いつもはもう少し高額の所に持ち込んでいましたが、納得いかなければ持ち帰ろうとおもいました。また、ついでに使わない切手918円分も一緒にお願いしました。結果、全部で500円…驚いて、持ち帰ります、と言ったら、がんばらせていただきますと言ってまた扉の奥にいきました。実は初めての訪問から思ってましたが、客人から預かった品物を扉の奥に持っていき査定してますが、今迄どこの買取り業者も目の前で査定していました。なぜでしょうか？そして、やはり値上げはダメだったので当然の事ながら持ち帰り、テレカはいつもの買取りの所で交換しました。おたからやのサイトに書いてあった金額はどういうことなんでしょうか？もし、私の見間違いであったのであれば、もう少し分かりやすく書いていただきたい。テレビにもでてるのを何度かみてますが、ブランド品もテレビ用にその場では高く買い取っているとしか考えられません。金の相場も今が売り時と言ってましたが、知ってます。何年も前から、同じ事をどこの店舗でも言われていたし店舗によって多少金額が違うこともわかってます。某業者の着物買取も宣伝用の買取り金額と違っていたのですが、そうなると、売る側も広告に騙されないようにすることが必要だなとおもいました。今回は貴重な勉強をさせていただきました。

姫路本店に行きました。
広告ではバーキンについて「どんな状態でも100万円以上保証」と書いてありましたが
シレッと「100万円以上で買い取れるのは30cm以下の新品だけです」と言われ、他店での査定の半額以下の価格を提示されたので売らないと言うと
途端に冷たくなり、他のバックや財布だけでも売るようにと、めちゃくちゃしつこく要求されました。ですが、他の品も他店での査定の半額以下だったので、売らないと言うと、その代わりにと、口コミサイトへの最高評価を要求されました。目の前でスマホを覗き込まれ、密室にその男性と2人だけで怖かったので、最高評価を投稿しましたが、きっとどこも同じ事をさせていると思います。
そして、たくさんのブランドバックを大きなカートに入れて持って行っていたのですが、行った時は「お持ちします」と2階の査定室までそのカートを持って上がってくれたのに、帰る時は「ありがとうございました」も言わずに、苦労して持ち上げようとしている私を黙って見ていました。
売らないなら無視・・というのは、人としてどうかと思いました。
とにかく最低な思いしかしませんでした。
ここは、フランチャイズ店ではなく直営店です。
直営店のスタッフでもこのレベルです。
本当に、潰れないのが不思議です。
絶対に行かない方が良いです！

新聞に入っている広告やHPにも「査定無料」と書いているので、査定に持って行くと、他店より半額近く安い査定だったので、売らずに持ち帰る旨を伝えると「査定は無料ではありません」と言われ驚きました。すると「お金は要りませんが、査定に時間を使っているので、せめてここに良い口コミを書いて下さい」とQRコードを出され、そのQRコードから飛んだ口コミサイトに「星は５つでお願いします」「一言良かった事を書いて下さい」と言われるがまま、個室で怖かったので断る事も出来ず、星５つの評価を書かされました。すると、「ありがとうございました」も言わず、そのまま私を無視して事務所に入って行きました。
こんな悲しい想いをしたのは初めてです。
あの口コミサイトを見てこのお店に行く人が居ると思うと胸が張り裂けそうです。
せめて、この口コミを見て下さる方が多い事を祈ります。

チラシがたくさん入ってくるので、なんとなく安心して行ってみました。
かなりの点数をブランド品を持ち込みましたが、そのすべてを机の上からどかし違う場所へ持っていかれました。これとこれは二つでいくら、みたいな金額を提示されましたが、机の上にないものはうっかり失念してしまい、帰宅してから思い出し愕然。
明細(何がいくら、のようなもの)は出してくれないので、私のようなうっかりな人はカモられてるんじゃないかと思うくらいです。
そもそもチラシにこのバッグはどんな状態でも○○円以上保証！と書いてありましたが、それも嘘だったし、その時点で帰宅すればよかったと後悔しきり。
納得がいかず本社に電話もしてみましたが全く相手にされず、こちらから改めて電話しますと言われましたがかかってくることはなく、しびれを切らして再度電話しましたが「無理です」の一言で終わりました。
全キャンセルしたいですが私が至らなかった部分が大きいので、高い授業料だったと思うしかないです。
口コミを確認したら悪い評価ばかりで笑ってしまいました。
普段悪い口コミは書きませんが、このお店に関してはどうして物申したくて書き込みます。つぶれないのが不思議なくらいです。

おたからやで金を売りました
他の日に他の業者に金を売りました

何か買い取りより随分引かれた金額しか貰えず
後で計算してみると
おたからやの方は手数料として8000円多く取られてました

おたからやで金は売らない方が良いです

シャネルニュートラベルラインPM黒、ルイヴィトンマヒナショルダーバッグ(2009年)、ルイヴィトンマナラbb黒(2013年)の買取依頼で店舗を訪れました。それぞれ、21000円、51000円、55000円の査定でした。シャネルは比較的使用して型崩れが少々気になりましたので、この値段でも仕方ないと思いましたが、マナラもマヒナもほとんど使用していないのにこの値段かとショックでした。お店の方によると、年代が古い型なので安くなってしまうとのこと。お店の方の対応は丁寧で信頼できる感じがしたのと、もう使うこともないと思ったので3点とも買い取ってもらいました。帰宅してからおたからやのクチコミを見たら、買取価格が低いという評判ばかりでした。前もって調べずに、HPの誘い文句に惹き付けられてお伺いした自分が至らなかったと反省しています。

最低の対応でした。他店を...

高島屋で購入してカルティ...

ブランド品2点の商品、シ...

先日、石が外れてしまった18金の指輪3g程を持ち込みました。
最初に疑問に感じたのが、まだ売るかも解らないのに了承欄を書かせようとしたり目の前でルーペで見ることもなく値段を出したりしていて不審な行動が目立ち、奥に行って査定してきますといって5分程して13金だから5000円で書いとりますよと訳の解らないことを言われました。13金というものは存在すらしない表記なのに比重計の画面を何時撮られたかも解らない写真見せられました。
あまりにも悪質なため他のお店に行くから返して欲しいと伝えると逆ギレされ査定したんだから売るのが当然と言わんばかりの口調でなかなか返してもらえませんでした。
この店舗は悪質な店舗です。

本物か偽物か判別出来ない素人。

これまで行った他店は店員が査定金額を確定してからこちらが売るかどうか判断していて、この「おたからや」も同じかと思ったら違いました。
直営店のやり方だそうですが、まずこちらが「売る」という意思表示をしてから、店員がバイヤーに品物の写真を送り、そのバイヤーが査定金額を出します。品物を直接見る店員は査定金額は言いません。
「だいたいいくらぐらいですか」と聞くと、渋々店長が言った見積金額がどの品物も他店の査定より大幅に安く、「バイヤーの査定はさらに下がることもある」と言うので、もし上がったとしても大して見積と変わらないだろうと思い「持ち帰ります」と言うと「じゃあいくらなら売るんだ」「最初から売るつもりのない冷やかしだったんだろう」「ボランティアでやってるんじゃないんだ」などと散々文句を言われ、追い出されるようになって終わりました。
自分とは相性の悪い店でしたが、そういう店だとわかったのは良かったです。

横浜西口店に行きました。K18のネックレスなど計７点査定してもらいました。キャンペーンで1万円上乗せで16万でした。
gいくらですか？？何gでした？と聞いても、留め具の分１gは引いてありますとか、何か騙されてる感じがしたので、売りませんでした。別のお店Aでは25万、お店Bでは26万の査定でした。10万も騙されるところでした。

おたからやは止めておいた...

金のピアスを数点持ち込みしました。まず重さを奥に行き、わたしの目の前では、測らず、何グラムあったかもおしえずに、金額だけ言ってきました。他店よりも2倍高い査定額だったため、売りました。家に着くと電話が入り計り間違えたので、半額お金を返してくだいと、言ってきました。他店と同じくらいの金額になってしまうが、了承し、お店に行って、返金しました。正直信用はゼロになり、人には絶対おすすめしません。気をつけてください。

本日ロレックスを査定して...

18金ネックレス4本、指輪、ルビーダイヤ付き指輪、ダイヤチャーム、ピアス3、プラチナダイヤ付きネックレスで買い取り価格が2万。
1番腑に落ちないのが、入店し5分経っていないのにスマホで口コミ書け、星5にしろ、
他の紙にも良い所を書けと言われ、良いも何も分からない状態で無理やり書いた。
査定額が出る前に買い取り価格に大満足を付けろ等、良い口コミ取るのに必死だった。
その日の1g価格や、持って行った品がどの位のg数なのかも言わない。
不信感しかない。二度と利用はしない。

電話予約したが勝手にキャンセルされた。いんちき業者。

出張買い取りで利用しました。訪問時間から3時間の遅刻で大変不快な思いでした。まず、遅れると連絡あったのはいいとして、別の社員を訪問させるとかの手段はあったはず。しかし、その手配をするのに3時間待たされ結果夜7時に別の社員がきた。女一人暮らしの為、玄関扉を締め切りはしたくなく、外での査定を依頼したら、法律上出来ないと言われ、一週間前の査定は玄関の外でしてたのになぜ？みたいな？？とにかく、この店はネットに載せてる広告も10数年前の画像と嘘の価格を載せ、客寄せにエサ巻きしてるしかないと確信した。査定額は良くもなく他店と変わらないかそれよりも低額でした。二度と利用したくない店で、他店の出張買い取りD店やB店もこの店の実態を教えてくれました。
皆さん、騙されないようにしてください。

キャンペーンもあやふやですよ。
説明もちゃんとしない。
査定も適当。
絶対にここに売る前にいくつか査定してもらう方が確かです！
ここで12万と言われた物が他でしたら17万前後と言われましたから。

人の事馬鹿にするにも程がありますよ。
ほぼ新品のブランドバッグ査定してもらったところたった5万円。
売らないと伝えると査定額が12万円まであがりました。
それでも気に入らず売る事を断り他の買取屋で査定してもらうと16万円から18万円で是非買い取りさせて下さいとの事でした。

18金だと聞いていたネックレスを持ち込みました。
古いものだとお話したら、古いものは混ぜ物が多くて、成分が出ないとか言われて、なんと2000円！
厚めの金メッキなので20年前のものでも色褪せないのだと言う事でした。
金メッキにしても1グラムもないって事？ちゃんとしたお店に見て貰えば、同じ結果でも納得いったのかなーと感じました。
どうせ使ってもいないから、まぁいいかと思い買っていただきました。
ありがとうございました。

スタッフ対応は丁寧です。
買取査定に疑問ありました
ネット評価
記載されている
評価査定の上　店舗へ行き再度査定依頼すると
全く査定額が低い　　ネット評価査定は当てにならないと実感しました。
ネット評価査定はあくまでお客様来店の手段
と思います。

相見積もりで貴金属数点を持ち込んだら、他店より重さを少なく計算され見積もりを出された。　店によって金額の違いはあっても重さをごまかして安く買い取りしようとする考えはありえない。持ち帰りましたが、もう絶対に利用しません。信用できません。

電話で問い合わせた時点で、話のまだ入り口付近なのに早々に電話を違う人に代わられ、案の定話が繋がらず、電話で聞けるはずだった範囲の事を聞く隙を与えられず出張買取の話になりとても不思議な気持ちになりました。挙句、出張スタッフはPCRをしているから大丈夫などど言われ、ツッコミどころ満載でした。そもそも、PCRなどの検査結果はその日受けた直後、誰にも会わない間までの信頼性でしかありません。検査直後、陰性結果を持ってどこにも寄らず、即こちらに伺うという事だったのでしょうか？今となってはわかりませんが。
クチコミを見るまでもなく印象は良くないです。利用はないと思います。

先日出張で切手買取をお願いしました。すごい若い子がきてほんとに切手の事わかるのか？と不安を抱いて査定してもらいました。プレミア切手がないと言われました。正直こちらもネットでかなり調べたので分かってはいました。でもあの量で13000円は驚きました。もちろん売却はせずに他の所で査定してもらったら20万以上になりました。こんなに差があるとは、、、、適当に査定したんだなぁっと思いました。しかも売る事をやめて帰ってもらおうとしたら、なにか一点でいいので売れませんか？とかなりしつこく言われて驚きました。仕方なく一点売りました。もう2度利用しません。おすすめしません。

最悪でした。金コインを持...

ルイヴィトンバッグ（メルカリで中古で35万円位で売られているもの新品他計2点）、シャネル(カメリアバッグ他計4点）、クロエバッグ、セリーヌバッグ、ボッテガヴェネタバッグ等計9点、カルティエ指輪1点、10金ネックレス、10金ダイヤネックレストップ、香水2点ボックス、ティファニーコーヒーカップセット等でめちゃくちゃ低く買いたたかれました。シャネルバッグやルイヴィトンバッグは売らないと言っても売ってくれないと困ります。勝手に写真を撮った挙句の果てにって何回も言われてとても、気持ちいい取引ではありませんでした。皆様には売らないよりも、他で見てもらったほうが良いです。私は、返してほしかったのですが、新品が戻ってくるとは限らないし、偽物を突き付けてくるから諦めろと旦那さんや義母に何回も言われて諦めました。皆様にはこちらでお取引は絶対止めたほうが良いです。絶対お勧めしません。家まで来てもらったのですが2度と呼びません。迷惑です。

k(18リングを売りまし...

18金24金　裏にもっていかれ
いくらがいいのか、と聞かれたら。分からない。と答えると　
サインだけさせられて現金を渡された。
※あとからこの金額は半値ちかいことが分かった
明細など特にない。

年老いて何も分からなそうだから　適当に誤魔化されてしまった。

最低です。

近くに出来たので試しに行...

おたからやのホームページには電話で査定無料とかキャンペーンで買取額アップとか書いてあるのに、コールセンターの女は「デザインとかあるので電話では言えない」と、1gいくらか位は言えるはずなのに言えない所からかなり安いとわかったので「ありがとうございます」って言うとガチャンと切られた！接客業として、人として、子供じゃないんだから、おたからやのコールセンターやってるレベル意識が低くて失礼だと思って再度電話してその担当者に繋いでもらったが、「私からはお話はありません」ってとことんクズな対応！おたからやの教育レベルが低い事がわかったので広告は嘘、騙されないように、知人にも教えてあげないと。

今年できたため選択肢にはないですが巣鴨駅北口本店です。
金の買取で持ち込みましたが、本部のホームページには手数料無料と書いてあるのに精錬手数料とか意味のわからないものを差し引かれての提示。
買取価格に納得いかないので返却を求めると少しずつ値上げしてくるせこい感じ。帰りたいのに返してもらえないこと30分。ようやく返却してもらいました。
結果貴金属に精通している質屋さんに持ち込み、査定1分でおたからやの金額の1.3倍の金額(アプレのスクラップ買取額と同等)を提示されて納得してその質屋に売却しました。
普通慣れている人なら刻印と色質感、重さだけですぐに金額出せるのだけどね。年寄りだから騙そうとしたのか、年寄り以外もそうなのか謎。二度と行くことはないでしょう。

言った時間から1時間遅れで電話来てあと50分はかかってしまうと言われた……店舗に行くと言ったのに是非主張で行かせていただきたいといわれてこのありさま。
最低の業者かとおもった。

すごく無愛想で人に対して...

対応は極めて親切だが、最...

もう絶対に行かない！
...

財布、時計など売ろうと思...

買取価格は非常に安いです。もう2度と行きません。
他店では、支払い書をくれますが、ここはサインを書かされて終わりです。
店員が客と無駄話をするのは、はぐらかす作戦だというマニュアル（他にも細々と）があるんだと思います。サインを書いた後電話したら、別の人に電話を回され、店頭取引ではクーリングオフできないと言われました。知りませんでした。

新宿　本店を利用させて頂...

出張買取をすすめられ、来てもらいました。
まず突然の時間変更。当日遅くなる旨連絡はありましたが、1時間以上遅くなりました。その後の予定があると言っていたのに無駄話で結局時間オーバー。
いろんなキャンペーンがあったから依頼してみたのに、キャンペーンの適応なんて一個もナシ。サイトには書いてないのに、これは対象外だとか、○万以上にならないとだとか、併用できないとか。
個別の価格も提示してもらえず。
自宅でコンセントを使われ。

言いくるめられて売りましたが、クーリングオフするつもりです。

金のネックレスや指輪ほかいろいろなものを見てもらいましたが、結局金だけを買い取りたいようで他のものはちょっと見て脇へ置いてしまい、金の買取価格だけの話になりました。おまけに、ネックレスを吊るして磁石に近づけ、ネックレスが磁石に引き寄せられるのを見せて、これは純度が低く金以外のものが含まれているということで、表示している18Kの価格からは程遠い金額を提示されました。冗談ではないと思い、それならやめると言うと、だんだん価格を上げていき、最後は、最初に提示した価格の4倍くらいになりました。そのことだけでも信用できないのに、磁石に引き寄せられるのは、ネックレスの留め具の部分だけで、本体は引き寄せられなしのを誤魔化すように留め具の部分を近づけていました。多分どの業者も似たり寄ったりだと思います。絶対に信用してはいけません。

広告を見て来店したが、未...

100万で買ったTiff...

チラシには買い取り40％up、お得なチケットだのついていてお得に感じ連絡しましたが実際には安い金額を提示。チケットの事など何も触れませんでした。チラシには金券最大98.2％、着物も買い取りとありましたが実際には金券は70％、着物、帯は見もしませんでした。（金券はお断りしました）
買い取ってくれたのは金やプラチナ、時計など金属ばかりでした。
来店希望だったのですが訪問買い取りを勧められたのでそちらにしましたが、ますます安くなってしまった気がします。断るにも勇気がいるし出来ませんでした。
次は無いです！

出張買取をお願いしました。
ホームページにご成約時に500円分のクオカードプレゼントと
2点以上で40%アップって書いてあり、2点以上出したが、他店よりかなり低い金額を提示され、ブランドバッグだけ売りましたが、帰られた後、クオカードもらえなかったなーと思い電話したら、バッグの値段にクオカード代が込みで入っていると言われました。
もともと、渡す気もなかったんだと思います。
フリーダイヤルの電話の窓口の人も、謝る気なしの、笑ってすいませーん。と言われた。
かなり気分を悪くさせられました、二度と利用したくないです

エルメス等ブランドスカーフ10枚で1000円て言われました。さすがに断って、後日別業者に持参すると、25000円になりました。当日持参して、？と思いながら売却したこと
すごく後悔しています。もう二度とおたからやには行きません❗

テレフォンカード
100度数：18枚
50度数：23枚
全て1枚￥200てどうなんでしょう？

営業時間にも関わらず、シャッターが閉まっている時があり、査定を依頼したが今忙しいので他所へ行け、と言われた。店員の感じが悪く怖い思いをさせられた。

HPに査定問い合わせ先があり電話したところ、商品の詳細を伝え他店でも見てもらったと伝えたら「それが本物か分からないので電話ではなく直接店に来てくれ。」と初っ端から突き放されました。だったら初めからHPに査定の問い合わせ先なんか載せるなと思いますし、その旨伝えたら「はーーい。はーーーい。はーーーーーーい。」と小馬鹿にされている返事で気分悪くなりました。店舗に電話しても上から目線だったので、ここでの売却はやめました。

出張買取をお願いしたら、電話で言っていた査定から下がりすぎてキャンセルした。
40％UPしますと電話で言っていたけど、それ以上に手数料か何かを引かれて、金額提示されたので40%UP後に50%DOWNした。
ちょっと頭が追い付かなかった

金のネックレスと指輪を何...

予約した時間も日付も何も守らなかった。

先日宝石を買い取ってもらいましたが対応が酷すぎました。予約をしても前の客がまだいるため時間が相当押して予約する必要あった？って聞きたくなりました。査定に時間がかかるや品物が多いならば仕方ないですが雑談してるのが丸聞こえだったので余計に腹が立ちました。
買い取りの際も値段が安くても良いとは言いましたが少し考えさせてほしいと言ったら「安くても良いというからこの値段でここまでしたんですけど？」とキレ気味に言われて大丈夫と言っても「大丈夫とはどういう意味ですか？」と更にキレ気味に言われたのでそのまま買い取りしました。二度と使いません。

本当は☆一つも付けなくな...

こちらの店舗での売却は控...