【2025年3月最新】駿河屋 買取の487件のクチコミ・評判・体験談

安心買取で査定して行った...

子供の頃収集していたデジモンカードを、あんしん査定で査定後、店舗の方へ持ち込むと10万も減額されてしまいました。店舗の方でこんなにも減額されるほどなのかと聞くと、減額されたカードを出してきましたが、「白欠け」などと書かれていました。収集目的だったのでゲームに使うこともなくすぐにファイルにしまっていたので、状態は良かったはずですし、どこが白く欠けているのかと疑問に思うほどでした。駿河屋の方にもこの疑問をぶつけましたが、店舗の方で聞いてくれと。高額買取する気がないならはなからあんな値段つけなければいいのに

ポケモンカードを宅配を使って査定してもらいました。
送る前にカメラで撮っています。
すべて未開封でシュリンク付きなのにも関わらず未開封品として確認出来ないと言われました。どうやら駿河屋の方が勝手に開けてしまったようです。
結果二束三文の結果になりました。駿河屋に査定に出すのはあまりおすすめしません。

元々持っていた高額なポケモンカードを売りに出そうと思い、ネットで調べて、買取価格が高い駿河屋を利用しました。高額な商品のため、1週間程預からせて欲しい。真贋鑑定のため、本社に送るのでと言われ、一旦預かって貰うことに。6月5日に預かってもらって、電話が来たのは8日の夕方。買取金額は半値どころの話ではなく、70万買取と書いてるくせに、実際の買取金額は4万円。話にならず買取を拒否。状態も比較的綺麗だったので高額買取になるだろうと思っていただけあって凄くガッカリしました。買取拒否と伝えるとあからさまに対応が変わり、猫なで声から一気に冷たい声になったのも、人を選んでるのかな？と思った程でした。自分は二度と利用しないし、利用するのもおすすめしないです。

パソコンを売りたくて、まず安心査定をしたところ記載金額より30%近くの減額査定がメールで来ました。そのタイミングでwebに記載されてた金額が消えて要問い合わせの状態に。明らかに記載ミスを疑わざるを得ないです。渋々店舗に持込したところ他の方も書いているような粗探しがはじまり、挙句には箱と中身のパソコンが違う商品とか訳の分からない説明。初めは預かって1週間かかる？との話から始まり渋々別のスタッフが査定しますが少し時間頂きますと。その後延々と待たされた挙句に先に書いた機種が違うから一から査定をやり直しで今日中に終わるか分からない？との話。もういいからキャンセルと話すと初期化するまで返せないとの話でまた待たされる事に。駐車場も無駄にかかるので仕方なく一度退店。再度来店時には駐車場サービスは出来ません？との話。とにかく酷い対応。星一つすら付けたくないです。2度と利用しません。

あんしん買取を利用したが...

あんしん買取で査定したも...

未プレイのゲームキューブ...

売りたい物を送る→着払い不可　自分普段
買取　　　　　　→買取手数料
買取後でも　　　→手数料かかる
返送　　　　　　→ 着払い

買取するのに　金かかりすぎる　　1500〜2000円損！
見積もり値段と違い、大幅下げ　安い買取値段となった！
到着から買取結果まで3〜4日かかる。　

他の店の方に買取オススメします。

買取金額12000円と提...

昼12時過ぎ頃に買取の受付をし、既にお待ちのお客様がいらっしゃるので時間が掛かるとのこと。それはもちろん当然だと思って行っているので全然構いませんでした。問題はその後。
三時間経っても終わらず、あとどれくらい掛かるのか聞きに行きましたが半分しか終わっていないのでまだ二時間は掛かるとの事。こちらも用事があったのでそれ以上は待たずに帰宅。
その後、査定終了の電話が入ったのは18時20分。査定するのに六時間も掛かるんですね。店舗に行くのに車で30分は時間が掛かる為、着くのは閉店時間ギリギリ。ゴタつくのが嫌だったので、翌日改めて伺いました。
しかし問題はここでも起きました。受付時に貰った番号札を店員さんに渡しましたが査定が終わった物が置いてあるスペースを見ながら何やら考えている様子。
これかな？店員さんが手に取ったのは、私が持ち込んだ覚えのないピカチュウのぬいぐるみが入った見知らぬカバン。
「えーと、こちらですね…『それ私のじゃないです』」
その後も色々見ながらずっと考えてました。最終的にきちんと私が出したやつが出てきましたけど、ここに二回買取にきて間違えられたのは二度目。最初の時は番号札を取り付け間違えていたというものでした。
正直に言わせてもらいますが、番号札で管理してるのに取り付け間違いってあり得ないですよ。どれがどれだか分からなくなるというのも、それって番号札付けてる意味あります？
店員が悪いのか管理の仕方が悪いのか分かりませんが、他にもお客さん待ってるのに店員さんは少ないし、きちんとした説明も出来ないし対応も悪い。ここには二度と来ません。

買取りをしてもらっていま...

O2O買い取りがあったの...

あんしん買取で査定しても...

アームストロング　妖怪見...

静岡の瀬名店利用。
200円以上の商品10点以上で、300円追加のキャンペーン開催中、とあったので、29点見積もりを出し、見積もり時点で16点程200円以上があったので、条件にある通り、リストと商品に番号をつけ、分かりやすくして瀬名店に持って行きました。
結果、2時間以上待たされ、箱に傷があるからと見積もりで300円だったフィギュアは100円になり、この200円の商品は買取できない(理由不明)、などで、10点に届かず、キャンペーン対象外に。見積もりからも、600円マイナス。

以前、本店に持って行った時には、これくらいの傷は問題なかったのに…。
瀬名店は二度と買取には伺わない。もしかしたら、あんなキャンペーンしていると言って、実は10点に届かないように工夫をしているのかもしれません。

こちらの質問に対して、的...

あんしん買取で7万くらいのものを店に持っていきました。
2週間経過後、店から連絡があり購入証明書が必須になったとのこと。
当然レシートなど保管しているわけもなく、買取できないとの回答。

そもそも必須になったとはHPに記載もされてないのだが。
買取資金がないのか、期末だから買取価格を下げる水際作戦をやってるのかわからないが、
今まで駿河屋を利用していたが、非常に不信感が強くなった。

あんしん見積を利用した。...

買取金額が低い上に対応も...

2019年頃、ショップが引っ越し前の自宅から1時間位の場所にオープンした時に引っ越しのために成人雑誌や漫画など重いダンボール4箱分位を預け査定するのに2週間くらい待った(終わってから連絡くださいと預けた)。ところが2週間後に査定終わりましたと連絡があり、直接また店舗へ行くと査定はできませんと拒否。査定すらやってなかった。かなり重いものを持ち込んだため、処分しますか持ち帰りますかと言われ、成人雑誌とか漫画をその場に持ってこられるのは嫌でしたし、もう面倒だったので仕方なく処分を選択。また、引っ越し後の自宅から呼び出された為、2時間くらいかけて店舗までいって査定できませんとか電話でいえよと。とにかくひどい扱いだった。

ポケカで限定BOX(未開封)を売る際に他の店で完品かつ未開封扱いされましたが、ここでは開けてる可能性があるから本部で査定するって言われました。
ここではそう言う難癖つけると思いお断りしました。
店舗にもよると思いますが、即見てもらえないしましてや本部で送って鑑定しますは個人的にそれこそ未開封を開封される可能性もあると判断してしまいます…。

とにかく店員(バイト)の当たり外れが酷い。

前回査定時→良いバイト・・・ネットで020買取申込後に持込。受付バイトさんが商品の知識がないので、社員に確認してなるべく早く査定させて頂きます。翌日査定にお時間かかってしまい申し訳ございませんと電話。
翌日査定完了との電話連絡。

今回査定→悪いバイト・・・ネットで020買取申込後に持込。受付バイト『これなんすか？』うちじゃ扱えません・・・
だったら何で020買取で受け付けてるの？と言うと、時間かかりますけど良いですかと。
3日後連絡無いので、当方より電話連絡。
別のバイト・・・まだ査定に取り掛かっていないのでと半笑い。

明日商品引き上げに行ってきます。

一言だけ言わせてもらう！
駿河屋で高額カードを売るのは止めた方が良い！！
査定待ちで数万円損した者からのアドバイスです

静岡の店舗に新品のフィギュアをあんしん買取で郵送したら、傷があるから900円を1円査定にされました。神戸の店舗では新品を複数郵送したら、4個減額。理由を聞いたら、査定間違いだから2個は減額無しになった。返送が有料なので泣き寝入り。むしろ返送有料の制度を利用して、いちゃもんをつけて安く買取をしているみたいです。これでは買取金額が前もってわかっても意味がない。高い物を買取にだすなら、返送無料のサイトにしたほうが良いです。評価が低いのも納得の駿河屋でした。みなさんもきおつけて。

ラジコン組み立てキット買取価格49000円の商品をあんしん買取で事前査定してから駿河屋まで行ったんですけどバーコード番号(ＪＡＮコード)が違うとの事で買い取りできないと言われたので店員に商品は全く同じ商品なのにＪＡＮコードが違うと何が違うんですか。偽装品なんですかね。それとも再販されたんですかと問い詰めても首を傾げるだけで店員は登録されてるＪＡＮコードでないと買い取りできないとの一点張りで私はイライラしてきたので売るのを諦めました。同じ商品でもＪＡＮコードが違うと駄目なんですかね。

間違った商品が届くわ連絡しても返信がものすごく遅い。そのあとのやり取りのレスポンスもかなり時間がかかる
しまいには頼んだ商品は在庫がないとのこと。
ほんとに最悪。駿河屋はおすすめしない

買取は、20年前の品で経年劣化なのに送ったら商品保護のプラスチックケースが変色していると難癖をつけ\11000が\1000に査定変更され。問い合わせメールを送っても返信がなく、待っている間に承認期限がきて勝手に自動承認にされた。その後も返信メールは来ない。
品物を送ってしまったら最後、返却は、色んな名目をつけられ反対に結構な金額を請求されるのでキャンセルも出来ない。泣き寝入りするしかない。
販売は、シミ・汚れ・やぶれの品が平然と届く。あまりにひどいので、交換して欲しい旨のメールを送ると中古なのだから当たり前だろうとの返信が来る。当然返品も出来ない。
どちらもかなり時間がかかる。早ければ記載通りだが、運が悪いと３・4週間かかる。
凄い殿様商売。
色々と割り切れる人向け。

あるレトロゲームを売ろうとしました。素人目に見ても状態は良好でCD-ROMデータ面には傷などなくきれいでしたので簡易的な査定通りの価格とキャンペーン適応で買取してもらえると思って着払いで送りました。ところが査定した結果が酷すぎでした。　データ面に難ありで信じられないほど査定額を下げられてしかもキャンペーンの時間をすぎたとの事でキャンペーンアップの適応を外されました。キャンペーンの時間は最初の仮査定から時間内に着払いで送り到着をしたのを確認してるのに査定が始まるまで時間かかりそのせいで時間オーバーで適応外になったと。もう何から何まで納得できなかったので買取キャンセルしました。正直☆１すら付けたくありません。ネットで調べたらどうも高額査定されてる奴はなんだかんだと難癖付けて査定を下げてるみたいで自分以外にも似た方がいるのが分かりました。　駿河屋で事前の査定で高額になったものは駿河屋で売らないのがいいのかもしれないですね。

事前に「あんしん買取」で...

ポケモンカードの買取価格3000円くらいのカードやその他数百枚を売ったのですが、ほんの些細な傷やほとんどわからない曲がりを、大袈裟に主張し、査定額を基本的に4割以上値引いて査定します。
店員の男は聞こえていないと思っていたかもしれませんが、他の女性店員に、基本全部キズ有りとしてしか買い取らないと指導していました。
私は自分のカードは美品だと思っていたので、とても残念です。
こんなボッタクリのような査定をするようでは、店舗の閉店もそう遠くない気がします。
今後はもっと誠実な対応をする買取店を探して利用しようと思います。
みなさんも佐賀上峰店で売却する時は気をつけてください。
ただ、先日対応してくれた女性店員はすごく感じの良い接客で素晴らしかったです。

あんしん買取で査定してからの店舗持ち込み。

現物を見ないとなのは分かるけど、事前に査定してあるんだからその場でやり取りしてくれても良かったのでは？ってくらい待たされました。
同一商品は減額とありましたが、店頭で読まされた規約書には３個から減額と書いてました。それなのに２個持ち込んだ結果、100円くらい引かれてて「えっ！？」って。
これについて聞いても規約なんで、書かれてるんで、しか言わない。
買取価格1000円だったものが10円にされたのには驚きました。理由を聞けば(未開封の為)中身が確認できないので類似品として扱った、と。いやいや待ってよそれは意味わからんよって事で、それだけは持ち帰ってきました。

駿河屋のあんしん買取を利用。

スケールフィギュアや漫画の全巻セット、レトロゲームなどの高額買い取り品が、ことごとく難癖を付けられて計13,000円減額された。つぶれてもいないのに箱に傷み、ちょっとしたヤケや傷でも破損品扱いでそれぞれ2,000~4,000円の減額というように。

自分たちが中古品を売る際は、ちょっとした傷みがあっても商品ページに記載していないのに、これはどうかと思う。

利用するなら、高額品は止めて、ヤフオクやメルカリで売れないものにした方がいい。以前はこんなではなかったのに、非常に残念。

駿河屋のあんしん買取を利用しました。

大切に保存していた未開封のフィギュア(購入時の輸送箱に入ったまま、化粧紙剥がさずそのまま)を「内箱に傷みあり」との理由で減額されて驚きました。
買取金額1万6000円のところを4000円の減額。
未開封品で私は当然中身を見ていないのですから、傷があろうがなかろうが言ったもん勝ちってかんじですよね。開封して全部証拠写真撮ってから送るべきだったんでしょうか。

ちなみに、一緒に送った買取価格400円のプライズのフィギュアは外箱に折れたようなシワがあったにも関わらず減額なしでした。
高額商品にはお金払いたくないのかな？適当な理由をつけて減額しているんじゃないのかな？と疑ってしまいます。これまでトラブルもなく利用していたのに、今回ばかりはドン引きです。

忙しいのは分かるけど統率...

かんたん買取で宅配買取してもらいました。
音楽CDとDVDを70枚以上です。何枚かは未開封品もありました。素人目で見ても状態はよく、帯や歌詞カードの抜けは全てなかったのですが、
2週間ほど待たされた挙句、1枚100円にも満たない額で酷いにも程があるなぁと。
返送してもらうには送料もかかると言うことで泣く泣く承認。
いくらメジャーでCDが出回ってる数も多いとはいえ、金額に納得いかなかったです…。本当は手放したくなかったのに…。
もう頼みません。

トレカの安心買取店舗持ち込みを利用しました。
まずネット査定結果が届くまでに4日、ここは対応件数考えたら普通かなと感じます。
が、問題はここからで店舗持ち込みで実際に持ち込んだ際に5万円を超えるシングルカードはしっかりと検品したい為1週間ほど預かり検品、その後振込となりますと言われました。
色々な店舗を利用してきた中で店舗買取でトレカを預かるなんて聞いたことありません。
店舗がしっかり検品したい、わからないわけじゃないですが郵送買取と何ら変わらない店舗利用の利点がなく売る側も不信感とリスクがあります。
店舗買取金不足とかならわかりますがそうではありません。
またその様な注意事項の記載、連絡もありません。
店によって対応が違うのかもしれませんが2度と利用はしません。

持ち込んだアニメグッズはほとんど値段がつかないと言われ、まとめて持ち込んだもの全てで10円と言われました。
自分で捨てられないものを捨てに行くならおすすめです。

お兄ちゃんはおしまい！B...

アニメグッズを60点ほど持ち込みました
パソコンで１つずつ値段を調べてましたが
文字の打ち方にもなれていなく
小さいっはどう打つんですかレベルで
結局検索しても出ないから10円ですとなり
検索しても出ないばかりで
ほぼ10円とポストカードなどの紙類は1円
１時間以上はかかりました

DSソフトで買い取り35000円と安心買い取りでしたが買い取りメール来て店に持って行くと全て揃っていて説明書も曲がり汚れないが説明書曲がってますと27000円買い取りにされました説明書だけでも8000円引くのか

ぬいぐるみたくさん出したが、手数料やら着払い料金取られて差定額０円。
だったら、ボランティアに出せばよかった。( ´Д｀)=3

あんしん買取を利用。
送付した商品を紛失されました。
きちんと梱包した旨連絡したところ「無かったっすねぇ(意訳)」的な返信で埒が開かなかったです。

もう二度と利用する気にはなれないですね・・・

ネット査定でポケカPSA10ミモザsarとPSA10ニンフィアVMAX HRの査定問合せしたら、脅威の0円査定
他の方のクチコミ見ても良い事書いてないですね
ここでは二度と査定しません
みなさんも気をつけて下さい

フロッピーディスク他、18点ほどあんしん買取をお願いしてみました。
中でもフロッピーディスクは2400円との評価だったはずが、JAN違いという理由で100円に査定額が変わってました。
未開封品で状態も良いのに、、
さすがに変わりすぎじゃないですか？
当然返送をお願いしましたが、「お見積りを頂いていない全ての商品の返送のみがご対応可能となります。」とのこと。
要は、ついでにお店側が要らないものもまとめて送り返すという事ですよね。
しかも着払いで。
不在の時が多いので、せめて日曜着にして欲しいとお願いしても「順次のご対応となりますため、日付指定や曜日指定ができかねてしまいます。」とあっさり却下。
不親切な印象しか受けなかったです。
二度とお願いしないと思います。

何度か買取きても分かりにくい

かんたん買取で利用。
金額が低い可能性は考慮して、自動承認は使用せず。
フィギュア+トレカで9000円程度(後にトレカのみで他店では30000円以上で買取)。当然キャンセルして、着払いで返送依頼。
キャンセルの受付のあとからが問題で、待てど暮らせど返却されない。メールで問い合わせても返信なし。2週間経っても来ないので、再度メールとサイトからと両方で問い合わせしたら、ようやく返信があり、翌日発送するとのこと。後に伝票見たら問い合わせた日に発送されてました。査定に時間かかるのは仕方ないけど、ただ返送するだけで時間かかる訳もなく、単純にきちんとキャンセル処理が手続きされてなかったものと思われます。
幸いにも品が欠品したり、破損したりはなかったものの、スリーブに商品分別用のラベルがいくつも貼られており、勝手に販売に向けての分別作業に移っていた恐れがありました。(黙ってたら代金も振り込まずそのまま返品もできない状態になってた疑いがあります)
たまたま色々な不運が重なっただけかもしれませんが、査定額はともかく、対応が遅くてそもそも信用して預けられないと思ったので利用する場合は気を付けたほうがいいです。

ネット部門の対応最悪。
正常に作動する商品を、故障していると難癖をつけ、客負担で返送しようとします。
客としては当然不満なので、送料は会社で持てと言います。
駿河屋某店舗に同商品を持ち込むと、何ら問題なく買取可。
10年近く経ってから、別件で利用しようとすると、利用不可。以前に送料を会社に負担させたことが原因とのこと(それも粘り強く聞いて、やっと説明するレベル)。
店舗で買い取ってもらえたのなら、ネット部門の査定に問題があった証拠であり、自らの不手際を棚に上げて、非のない客をブラックリスト扱い。

買取持込。
金額を見せてもらい一部売却に悩み、返却を依頼。
どの商品を辞めたいのか聞かれ回答したが、用紙をプリントアウトしたからもう変更できないと言われた。
変更ができないのに何故キャンセル希望明細を尋ねたのか。
取り下げしたかったのが高額カードだったので従業員がほしかったからできないと言ったのでは、と疑ってしまう。
実際売っていない様子です。(同日売却品は出てました)

買取通販にて
タワーレコードで購入したCDをサンプル品と査定して減額。
未開封のミニカーを、箱に汚れがあるといって１円査定
実際は、ビニールに汚れがあるもの
とにかく、査定に時間がかかる上、減額をどんどん見つける
最悪な買取業者です。

管理しきれなくなってきたポケモンカード（買取金額数万はする高額カードです）をあんしん買取で持ち込みしました。
カードによってはランク表記で価格が2つありますが、古いカードだったので 完美品Sランク？ではない方で査定を出しました。

店舗持ち込みでしたが、写真を送って本部に確認をとるので時間がかかりますとの事で1時間ほど待ち、査定結果は半額以上の減額。
傷ですか？（白かけや折れ、凹みはないカードでしたが）と聞いてみましたが本部からこの金額でと言われているのでとの事で一切理由は教えてくれませんでした。正直びっくりしました。

売らずに持ち帰ってきてそのまま別のカードショップに持ち込みしたところ駿河屋の査定金額の2倍以上の査定結果でしたし、買取り価格の説明や状態についても丁寧に教えてくれました（むしろ駿河屋の買取金額より高かったです）

どのランクで販売するつもりなのか知りませんが、帰ってから駿河屋で同カードの過去の販売ページを見たところランクBは持ち込んだカードよりも遥かに状態の悪いものばかりで、ランクB評価で買い取って高値で販売するのか？と疑ってしまいました。

今後高いカードなどは駿河屋には二度と買取り利用しません、大切に扱ってきたカードを買い叩かれるのは時間も労力も無駄なので。

事前査定してないと持ち込...

最悪のショップです
駿河屋スタッフのミス、不手際、責任を
客に補填させる
とんでもないショップです
買取依頼を考えている方々
リスクを考えるなら
別のショップに依頼したほうが
良いです

散々待たされた挙げ句、買...

とにかく査定に時間がかかります
丁寧に検品してかと思いきや　かなりいい加減で適当です
さんざん待たされて異常なく金額を提示され承諾して
取引完了とおもいきや　半年後に海賊版でした
規則に基づき返金してくれとの事　ビックリしました
確かに規則に完了後に海賊版と判明した場合でも返金してもらうとありますが　半年も経って？本当に私が売ったものなの？
疑問だらけです　長時間をかけての査定はなんだったの？
納得いかない事だらけです
もっとも買取してもらったものは新品DVD　マケプレで購入こちらも
出品者の評価が最悪でした

ポケモンカードをあんしん買取で査定してもらい売りました。
持ち込みだったので高いカードはぎりぎりまでスリーブ保管、
500円以下のカードはそのまま持ち込みました。

見事に高いカードのみ難癖つけられ減額、500円以下のカードはそのまま
減額も元の買値の半額

二度と利用しません

あんしん買取でここを指定...

かんたん買取を利用しました。
全ての対応が遅すぎるし再送金手数料が810円ってあり得なさすぎて言葉も出ません。
2度と利用しない。

ミニカー、トミカなど10...

まだ転売ヤーが流行る前、...