【2025年6月最新】マクサス 買取の2295件のクチコミ・評判・体験談(5ページ目)

コンシェルジュの方が素晴らしかった
迅速な対応にも感謝しています
またよろしくお願いします

丁寧な対応でとても良かったです。

ベースの買取りをしていただきました。
親切な対応でした。

丁寧な対応でとても良かったです！

提示価格の半分以下の値段になりキャンセルでといったらその後応答なし。
一週間後こちらから電話かけてやっと返送の準備でした。信じられないような対応だったので今後この会社で取引することはないでしょう

買取価格交渉も精一杯の対応していただきました。メールも細かくお知らせくださり買取までの経過も安心できました。ゴールデンウィーク中でしたが入金も素早かったです。また何かのときはお願いしたいと思います。

すぐに査定をして頂き、無茶な査定額の値上げにも対応頂きありがとうございました。

予定よりも若干下回ったが、対応も良かった。

親切な対応で印象もとても良かった
値段も他店よりも全然付いたので良かったです

出張買取で家電をお願いしました。
スタッフの皆さんは対応がよく、査定も希望通りで入金も迅速でした。
下請業者の方が引取に来られた時に、おそらくメールか何かできた指示書をスマホで確認して引き取って行かれましたが、引取証明書みたいなものをいただけたら安心できたと思います。
また何かあったらお願いしたいと思います。

店舗持ち込み
ビデオカメラ他一点買取

店舗の場所がわかりにくいですが、丁寧にご対応していただきました。

腕時計買い取りお願いしました。
対応も買い取り価格も満足できました！

無理な相談も親切に対応して頂きました。
ありがとうございます‼

一番最初の提示価格（参考）から商品を送ってからの提示価格の差がすごく、1万円以上も下回る。
しかしそれよりも驚きなのは、こちらからの再三の要求の末に、査定価格を連絡してくれるのだが、その間に送った商品は既にヤフオクに出品されていることだ。
査定価格の連絡が遅いとのクレームが多々あるようだが、この辺はオークションの入札額の動向が査定価格になるからだろう。
最初に述べた、価格差が1万円以上も下回るにもそれなりの理由があるのなら納得出来る。今回送った携帯端末は、ああだこうだと減額対象されたようだが、送った商品は欠品無し、未使用品の付属品も含め完品の本体にもほとんど傷のない状態だった。
それを表すかのように、オークションでは極美品の高ランク商品として出品されていた。まあ、その辺りは商売ではあるし、当然の事かも知れないが。
オークションの終了時あたりに依頼者へは査定価格を連絡する流れなのだろうが、今回のようにたまたまオークション出品を見つけ、すぐさま指摘連絡を入れ、取り止めるようクレームを入れたり、対応のずさんさを指摘したりする度に担当者が入れ替わる。この辺も、クレーム対応に「慣れて」いるなと感じた。トラブった担当者が現れることは二度と無かったのも徹底してるなと感じた部分。
返品は至極当然に送料を元払いにて直ぐに発送する旨を伝えたが、それに迅速に応じた姿勢は評価出来ると思う。が、がである。外箱をあからさまに傷付けて返送してくる感覚が理解に苦しむ。ああだこうだと減額する割には、商品を大事に扱わない、増してやわざわざ減額対象になる事項を増やして返すというのはどういうことなんだろうか。対する対応はというと、メールにて「すみません、気を付けます」。。ものすごく適当にやっているなというのが、応対やこういった部分で多々見られる。
あと、オークションをみていて何気に気付いたのは、明らかにサクラが多すぎる。落札もその状況に応じて、コントロールしているのだろうが、通常に入札している方々に対して失礼極まりなく、呆れるというよりも憤りを覚えた。

会社としてはちゃんとやっている印象だし、多分に意識も高く「しっかり」している部類なのだろうが、大学のサークル的な感覚なんだろうなと感じる。
この投稿も絶対にウェブ上で公開される事はないだろうが、敢えて反省材料としてここに載ることがあることも考え、星は５つとしておこう。

最初メールにて査定をいただき金額を納得して商品（未開封・未使用）を送ったところ半値以下の査定額に。
キャンセルを申し出たところ、誤った査定額を送ってしまったとのことで当初の査定額に戻りました。
メールは迅速に対応していただきとても良かったですが、査定については誤ったのか値切られたのか疑問が残りました。

不要になったものがかなりあったので、依頼してみました。自分では価値がいまいちわからないものもあったので助かりました。対応も親切でしたし、買い取ってほしいものがでたら、またお願いしようと思ってます。

スタッフさんの対応がよかったです。引っ越しの際に出た不用品を買い取って頂いたのですが、その際に結構いろいろ相談に乗って頂いたり、買取に関しても、返品対応に関しても、かなりスムーズでしたので、引っ越し手続きなどでバタバタしていたのでこのようなスムーズな対応はかなり助かりました。これからも機会があれば利用させていただきたいと思っております。

最初の電話対応の女性から凄く感じが良く、店舗で対応してくれたMasterも英姿颯爽で、思い出のROLEXとhappyにサヨナラできました。
ありがとう☆☆☆☆☆

買取りを初めて依頼致しました。事前に数件ネットで口コミ等を調べたところ、評価が高く、自分自身も経験して納得しました。電話対応がとても丁寧で分かり易く信頼出来ます。機会があれば再度お願いしたいと思います。

ありえない対応です。
前日の業者さんからの
確認なし。
全部運びきれないので、
翌日。
翌日の確認の電話も
また無し。
良い加減すぎる！

迅速な対応でした
査定額が合わず今回は見送らせてもらいました

対応が丁寧でした！また買い取り金額が予想以上に高かったので良かったです。

引っ越しで不用品が出たので、マクサスさんにお願いしました。買い取りまでの段取りもスムーズで対応もよく、金額も納得いくものでしたので、また機会があれば利用してみようと思います。

対応も早く、買い取り価格もよく安心しできました

迅速な電話対応いただきありがとうございました。

スタッフはみな良い対応です。返品の際の送料は負担してくれるので、助かりました

金額的はまあまあ。対応が良かった。

大学で使っていたMacを売りました。新しいモデルではありませんでしたが、親切に対応してくれました。

急ぎで売りたかったので早い対応が良かったです。

今回は初めての利用でしたが、丁寧なメールや夜遅い時間にも迅速な連絡をいただき、買い取りまで真摯な対応をしていただきました。
価格についても納得する価格を提示していただいたので、また機会があれば、是非利用したいと思います。

かなり交渉を頑張ってくれました。
対応も早く安心して取引できました。

連絡は2日後で、結果的に買い取り不可でしたがご提案もいただきました。プロとしてのご対応は評価させていただきます。

キャノンのG3Xカメラをみてもらったんですが、1回目の提示額(41500)と2回目の提示額(35000)で差があり、メールを確認すると担当者が違う名前で初めは不信感がありましたが、そこは指摘させてもらい、買取金額としては他社より高い金額を提示して頂けまして、最終的にマクサスにお願いしました。メールでの返信速度に不満があったり、恩着せがましいですが、メールにて｢ありがとうございます｣の言葉がなかったのが正直｢は？｣って思いましたが、電話での対応は親切だったので評価を3にさせてもらいました。

初めての利用だったので、少し不安でしたが対応が丁寧で迅速でした。
査定額について無理を言ったにもかかわらず、こちらの希望を組んで下さり感謝してます。
また、機会があれば利用したいと思います。

メールでの対応が丁寧だった。また、集荷を無料で手配してくれるので、めんどくさい人はいいかもね。

買取マクサスさんでApple Watch‎を売りました。

見積もりから商品を向こうに送る手続きまでは迅速な対応をさせていただきました。

しかし、商品が向こうに届いてから4日以内に査定結果を知らせると言いながら、１週間経っても連絡は来ず、こちらから尋ねてみたところやっと査定結果が来ました。その査定結果も見積もり価格から9000円ほど低かったです。なので、売ることはやめると言ったら2000円も上がりました。
そして、こちらの口座や個人情報を入力してから入金は2～4日かかると書いてあったので待ちました。
すると3日目にマクサスさんの担当者の個人メールアドレス(Gmail)から「アクティベーションロックを解除したいので、AppleIDのパスワードを教えてくれ」という内容のメールが来ました。
こちらでアクティベーションロックを確認したところ、解除済でした。
わたしは不信感を抱き、マクサスさんの会社のメールアドレス(今までやり取りしてきたメールアドレス)で、個人のメアドからメールは来るものなのか、アクティベーションロックはもう解除されていることを送りました。
するとその担当者から「メールの不具合が生じてたので、個人ので送らせていただいた。」「アクティベーションロックは電源を何回か落としたら解除されてることが確認できた」とのことが送られてきました。
そして登録から4日目には入金予定と書いてあり、結局5日目に入金されました。

向こうに商品が届いてから計3週間かかりました。
二度と利用しません。

iPadの買取りを依頼。やり取りのレスポンスが良く、交渉がリズム良く展開。金額妥結後の振込も迅速。この種の業態、対応がスムーズというのは何より！

新品未開封商品にも関わらず、査定結果が事前見積もりの半額。
返品を要求したら、再度見直しをかけるという事で、最終的には
事前見積もりに近いところまで行きましたが、最終金額にしても
近所の買い取り店の方が結果的に高額提示。
手間を考え妥協してマクサス様で買い取りをお願いしましたが、
宅配引き取りの手配、売買契約完了後の振込みなど、迅速な対応をしてくれて
好印象なだけに、見積もり金額に対する査定金額提示は残念だった。

電話対応はすこぶる良いのだが初めて提示の金額とかなり差があり残念でした

次はおそらく利用しません

引越し繁忙期のこの時期に丁寧で素早い対応と価格の相談に乗ってくださり、大変助かりました。

不用品回収に来て下さった方も親切で、もし機会があれば、また頼みたいと思いました。

今回はとてもお世話になりました。金額もまあまあでしたが、対応が良かったです。またお世話になりたいです。

実際に送ったら、最初の査定より1万円近く下がりました。
新品同様の美品のため、返却をお願いしたら3千円程上げてきました。
それでも最初の査定とあまりに違うため返却をお願いしたら、さらに5千円上げてきました。

本当に謎の対応です。

その後、売却額的には納得したので、買取をお願いし、2営業日以内の振込という事で待っていたのですが、2営業日以内の振込にはならず。

メールで催促しました。

対応を改善した方がいいと思います。

対応は早かったのですが、他の方がおっしゃっているように事前査定と査定結果の差があまりにも大きすぎます。事前査定14,250円と9,000円のビデオカメラが、4,000円と2,500円、共に3分の1以下になってしまいました。査定評価と思われる画像も複数送られてきましたが、それらが何を意図しているのかも不明なまま…。
たしかに現物を確認する前ですし、事前査定は「上限金額」ですから無理もないのかもしれませんが、これほどの金額差が発生してしまうのでは事前査定の意味がありません。
差異が少なくなるような対策、また、大きな差異が発生した場合の説明がなされるよう改善を望みます。

ヴィトンのボストンバックとアクセサリー数点を買取してもらいました。買取金額はまあまあ高めなくらい。あとは、対応が親切な点が印象的でした。

対応がすごくはやいのは助かります。
事前査定と査定結果との差がありすぎて嫌な気持ちになります。
妥当な評価額なのかもしれませんが、なぜ減額されるのかも良く分からないまま金額と良くわからない画像を見せられても、モヤモヤしてしまいます。

買取金額はある程度高めでした。全体的に対応も良く、気持ち良く利用できました。

非常に悪質な業者です。注意が必要です。
新品未開封品のアイフォン買取を依頼したところ、当初の見積もりが60000円弱と他社よりも高額だったので、“未開封品は外装などの傷がない場合、当初見積もり金額で取引可能”との確認後に買取を依頼。しかし物を送ったところ大幅減額の34000円の査定結果。減額原因を聞いたところ「在庫がある」との一点張り。商品送付後の対応も悪く、商品返送もこちら負担でした。当初の見積もりを釣り上げて商品を送ったのちに、低価格で買取をする業者と見受けられる。

世間一般的にはやはり誰もが知ってるような有名な買取業者を利用するのが一般的なのかもしれませんが、私は継続してマクサスさんを利用しております。理由は対応が親切なのと、金額が総じて高いからです。これからもよろしくお願いします。

この時期忙しいのか電話が繋がりにくく、担当者からの折り返し連絡にも時間を要したが、最終的にはきっちりと対応してもらった。

何度か利用させていただいておりまして、マクサスさんとは長い付き合いになっています。毎回相場より高く買い取ってくださってありがとうございます。買取金額やお振込の速さはもちろんなのですが、何か疑問があって質問をした時に親切丁寧に対応してくださって、初心者の人でも安心して利用できます。宅配買取だとやはり対面ではないので不安感があるのはしょうがないと思いますが、そのような親切な対応によって安心感がモテるのは他の業者とは違うところだなと思います。言い過ぎかもしれませんが、マクサス以外を利用するかは今の所全く起こりません。いつもそこまで高くないものでビジネス的にはつまらないかもしれなくてもうしわけないのですが、今後ともお世話になります。

家の中を整理していてもう使わないデジタルガジェットがふくすうでてきて、捨ててしまおうと思っていたのですが、せっかくだからということでヒカカクで高い評価を受けているマクサスに頼んでみた。メールで問い合わせしてみたところ、１つだけでなく、複数の商品で買取してもらうと何パーセントかサービスしてもらえるということで、これは自分に向いているなとおもい、実際の買取を申し込むことにしました。送ってからの対応も迅速で、スムーズにやり取りや契約まで済ませられたのも良かった点だと思います。

「返信がなかった」「表示価格が嘘だった」このままの通りです。
買取表示価格は確かに中古の為、相場の変動も踏まえてとは言われましても、初期提示の半分以下では話にならないと思います。
キャンセルをお願いした際にも、粘られた挙句、返却の連絡は無いまま現在無視されて返却されておりません。
非常に不愉快な対応の為オススメできません。

他の買取会社３社に断られた、PENTAX SPFの買取をいただきました。このカメラは連日のようにオークションでも取引されているので、何故買取が出来なかったのか不審に思い、最後にマクサス様で買取をいただき、とても感謝しています。商品到着後の確認メールもいただき、最初から最後まで迅速、ていねいなご対応でした。是非とも次回も買取はマクサス様でお願いしたいと思っております。

査定の連絡は遅いし、商品評価Aクラスなのに最初の金額の半額以下でした。
対応、金額ともに最低ですね。
☆一つつけるのも嫌なくらいです。
二度と使いません。

大変親切に対応して頂きました。
買い取り金額にも大満足です。
また利用したいと思います。

買取金額が高いだけでなく、対応も素早く丁寧に感じました。また機会があれば利用したいと思います。

口コミを見て依頼しました。ヒカカクで以前一回頼んだ時は、別の業者に頼んだのですが、あまり対応が良くなく、今回はレビューを参考にして見ました。対応も良く、気持ち良く利用できて良かったです。

ヒカカクというサイトで評判が良かったので、試しに申し込んでみたところ、高かったので宅配買取でお願いしました。評判通りの対応で満足です。

見積依頼後直ぐに電話連絡があり、発送して欲しいとのこと。商品発送後の初回見積額提示価格は、業者ホームページの買取実績価格と明らかな差あり、他店の最低価格よりも低い価格提示だったため、返却を依頼したところ、二倍以上に跳ね上がった。
それでも納得できる金額では無いため返却を依頼すると更に数千円アップ。
他のレビューに散見されるが、見積額は極めて低く、返却を依頼すると対応が返事に３日以上を要し未だに返却されない。
個人差があると思うが、対面で無い取引で、査定が二転三転するのは商道徳上信頼性に欠けると感じる。先方も商売なので仕入額を押さえたいのは理解出来ない事は無いが、倍以上になるのは余り感心出来ない。
商品発送後、10日以上経過したが今日時点でも商品は返却されていない。

なお、
一括見積となっていたが連絡された業者は1社だけで一括見積の意味が無かったことは非常に残念である。

査定金額、対応に納得がいかなかったため、着払いで返送の旨伝えましたが、未だiPhone3台が戻ってきません。
こちらから送る時は伝票番号を請求してきましたが、全くなんの連絡もありません。
このまま戻ってこないか、変な傷でもつけられて忘れた頃に戻ってくるのではないかと憤っています。
二度とこの会社使いません。